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第三節 組織創新相關意涵
一、組織創新的定義
二十一世紀企業最大的資產在於他們的創新能力。創新明顯地帶給個人、團 隊、組織、產業或社會較佳的價值，並且提供企業較低成本的生產過程，為掌握 競爭優勢的秘訣。因此，在現今新競爭環境下，企業未來若想獲得競爭優勢，就 必須持續地創新（Higgins, 1995）。Guinet and Pilat（1999）指出大型企業在面 對經濟環境改變，能夠不產生任何創新，卻能夠生存的唯一理由在於他們成功的 生產線。如同 Hamel and Skarzynski（2001）認為創新經濟的第一條法則：假如 企業無法持續性地創新，那麼這些企業將會被經濟環境所擊敗。也就是說，現今 企業處於一個動盪、變動的環境中，面對因周期性改變所產生的問題，創新策略 是克服問題的唯一方法（Chang and Lee, 2008）。在快速變遷的全球競爭市場，
隨著科技與技術的演進，企業的整體素質都得到了提升，面對與自己擁有相同技 術水準與管理能力的競爭對手，如何運用現有資源使企業與其他競爭對手產生差 異化，進一步脫穎而出成為企業本身獨特的核心競爭優勢，已成為現今企業的一 項重要目標，而組織創新將是達成這個目標的重要關鍵。由於學者對於組織創新 的研究方向及觀點不同，因此對於組織創新的定義也不盡相同，以下整理過去學 者對於組織創新的相關定義如表 2-5 所示：
表 2-5 組織創新之定義
學者（年代） 定義
McAdam, Rodney, Peter, and Gren
（2000）
組 織 創 新 為 個 人 或 工 作 者 因 應 環 境 改 變，而以其創造能力回應環境的過程，透 過技術與生產上的流程改善以及新產品 的設計與開發，使產品、流程或程序改造 的過程。
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表 2-5 組織創新之定義（續 1）
學者（年代） 定義
Robbins（2001）
組織創新是一種新奇的概念，可應用來啟 動或促進某項產品、過程或服務，以提升 組織效能。
Schumpeter（2002）
組織創新是企業利用資源，以新的生產方 式來滿足市場的需求，且是經濟成長的原 動力。
蔡啟通（1997）
組織創新為企業由外部引進或內部產生 之各項在規劃、組織、用人、領導與控制 等管理創新，以及在產品、製程及設備等 技術創新。這種觀點明確的表達了創新來 源可能從內部產生，也可以是外來的。
賴姿蓉（2000）
組織創新即組織由內部或外部獲致的技 術產品與管理措施之革新活動。這些活動 包括了設備、技術、產品、過程等技術創 新，以及系統、策略、方案、文化、意念 與服務等管理創新。
邱淑芬、張莉慧、陳雲隆（2003）
組織創新為事業單位從事新產品、服務或 製程的創造過程。
王世璋（2006）
組織創新即組織為因應外在環境改變及 內部需求，運用創意思考、轉化為有用的 產品、服務或工作方法，以促進品質提升 與改善的過程。
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表 2-5 組織創新之定義（續 2）
學者（年代） 定義
林煥民（2008）
組織創新即成員對於組織的正式系統、領 導者作風所產生的主觀知覺或作法，所形 成的工作態度、信念、動機、行為及價值 觀，進而表達組織整體之獨特風格及高度 績效。
由上述文獻可以歸納得知，組織創新的重點在於創造新的價值，舉凡企業經 營範疇內，如產品或服務、設計、製程、作業程序、業務、管理等所有事務方面 所產生的新觀念，並能妥善運用為組織創造正面的價值，皆可稱為組織創新。
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第參章 研究方法
本研究旨在針對某企業的內部行銷、組織承諾、組織創新加以調查研究，因 此本研究的設計乃根據此目的而建構，本章共分為四節，第一節為研究設計之概 念架構與假設，第二節為研究變項之操作型定義，第三節為研究工具，第四節為 調查資料之分析處理。