第二章 文獻探討
第二節 組織氣候之意涵相關理論探討
志工也因為具備上述特性，使對志工人員的管理成為非營利組織的一 大挑戰。扶輪社社員的角色定位等同非營利組織志工，金錢的捐獻與時間 的捐獻和組織氣候、組織信任與組織績效有關。
第二節 組織氣候之意涵相關理論探討
組織氣候（Organization Climate）是行為科學方法應用於行為研究 的一種具體方法，冀藉「整體」與「主觀」的環境觀念，研究組織成員的 行為「動機」，及其所表現之「行為」。研究組織氣候可瞭解組織中人員 的行為和組織目標融合的程度與變化的過程。管理者可藉由某種途徑以創 造某種管理所需的某種組織氣候，以引發工作人員的某種動機，以促成某 種行為，達到管理者所期望的管理目標。
組織氣候的觀念首由哈佛大學教授 George L. Litwin & Robert A.
Stringer, Jr 所提出，所謂組織氣候是「在一個特定環境中各個人直接 地對於這一環境的知覺（ Perception）」。他們都認為組織是一種抽象 的、心理的、人性的、社會的、及知覺的組織內在環境屬性，透過個體主 觀的、選擇性的知覺接納與解釋，足以影響組織成員的行為與組織目標之 達成。因此，研究與分析組織氣候，藉以激勵成員努力工作以達成組織的
目標是必要的。
一、 組織氣候的定義
(一) 國內研究者
茲將國內相關學者或研究者對於組織氣候的定義或看法依照年代遠 近，整理歸納如表2-2中所示：
表2-2 國內研究者對組織氣候定義的彙整表
研究者 組織氣候的定義
張鈿富
（1990）
認為組織氣候是知覺(Perception)的一種研究，研究個人在組織環境中對各 方面的知覺。
陳至頌
（1992）
認為一組用以描述組織環境影響個別組織成員行為的組織變數，經由社會 的、組織的過程而產生，是一種廣泛的現象者，稱為組織氣候。
葉和昇
（1995）
是一種客觀的組織特性，亦即認為組織氣候是組織成員所知覺的組織或情 勢之「特性」。
任金剛
（1996）
組織氣候是(1)組織成員對工作環境的知覺與描述(2)是成員間所共有的(3) 有著不同的分析層次(4)有多種向度(5)會受到文化的影響(6)若能針對特定 的層面，在測量上將更加準確。
鄭瑜銘
（1998）
組織氣候為組織直接或間接地對組織內部環境的知，可來自成員的經驗，
會影響成員的工作、動機、工作態度，以及可以描述組織的特色或屬性。
吳鳳美
（2001）
組織氣候乃是個人透過其價值觀、需要與個性對其所處環境，如：組織結 構、規則、政策與程式、領導型態等，所產生主觀的意識及認知，而其所 產生之主觀意識及認知與其個人期望差異大小，將會影響該組織員工之士 氣與行為及組織目標之達成與否。
蔣景清
（2001）
組織氣候是指在一個特定環境中個人直接或間接對於此環境的知覺，這種 知覺會影響組織成員的行為動機與其表現的行為。
陳靜怡
（2002）
組織氣候是組織內的成員對於所處的組織環境所感受的一種知覺，這種知 覺會影響人員的動機和行為。
張國銘
（2004）
組織氣候是指在一個特定的環境中個人直接或間接對於此環境的知覺，這 種知覺會影響組織成員的行為動機與其表現的行為。
劉榮欽
（2004）
採用Litwin & Stringer（1968）對組織氣候的定義，認為組織氣候乃是組 織內部存在的特質，而這些特質會為組織成員在直接或間接所體認到，並 且會影響到員工的動機和行為。
王薪為
（2007）
採用Litwin & Stringer（1968）對組織氣候的定義，發展出衡量組織氣候 的九個構面。
資料來源：研究者整理
小結：從表2-2得知認為組織氣候是一種知覺的概念，認為組織氣候會影
響成員的行為。
(二) 國外學者
茲將國外相關學者或研究者對於組織氣候的定義或看法依照年代 遠，整理歸納如表2-3中所示：
表2-3 國外研究者對組織氣候構面的彙整表
研究者 組織氣候的定義
Litwin ＆ Stringer
（1968）
認為組織氣候是組織成員直接或間接知覺到工作環境中一組可 以測量的特質，這些特質會影響成員的動機和行為。
Campbell et al.
（1970）
組織氣候為特定組織中，組織與其成員、環境交互而產生的一 組屬性。對於組織的個別成員來說，組織氣候是以一套態度與 期望的形式，從組織靜態的特性以及「行為-結果」、「結果-結果」之引發的角度，來描述組織。
Schneider ＆ Hall
（1972）
組織氣候是組織成員對其所處的組織環境所持有的一套概要性 或總體性的知覺。
Pritchard ＆ Karasick
（1973）
組織氣候是組織內在環境相當持久的特性，可以與其他組織有 所區別；它起因於組織成員，尤其是高層主管人員的行為與策 略，可做為解釋組織情境的基礎，是指指導活動的一種壓力來 源。
Hellriegel ＆ Slocum
（1974）
組織氣候所代表的，乃是描述性的而非評估性的亦即是一組織 的一組特色，而非成員對這組織的愛惡或評價。
Sergiovanni ＆ Starratt
（1983）
認為學校組織氣候係描述一個學校的持久特性，此特性會影響 教師與學生的行為，並能與其他學校區別；同時也是教師和學 生對學校的感受。
Silver
（1983）
認為組織氣候是一個組織的獨特風格，且每個組織均有異於其 他組織的特性。
Glick
（1985）
認為組織氣候是一組用以描述組織環境影響個別組織成員行為 的變數，經由社會的、組織的過程而產生。是一種組織的現象，
而不僅止於心理氣候的總合。
Al-Shammari
（1992）
不論是屬於組織、部門或組織內次級群體的氣候，本質上都是 知覺的、心理的。所以組織氣候基本上是成員心理感受的表現。
Moran ＆ Volkwein
（1992）
採用文化取向來說明氣候的形成，他們認為氣候是經由一群有 著共有組織文化的個體，在互動後所產生對周遭環境的知覺與 解釋
Fink
（1995） 組織成員對組織的一種長久、共同擁有的態度及信念的集合。
Altmann
（2000）
組織內員工對於其工作環境的認知，其認知反應了一位員工描 述其工作場所及環境之感受。
資料來源：研究者整理。
小結：自許士軍教授於 1972 年翻譯 Litwin 與 Stringer（1968）的組織 氣候量表開始，台灣就算加入全球有關組織行為議題研討的行列，如今已 屆而立之年。綜合以上國、內外學者定義，本研究對組織氣候定義為：組 織成員在組織內工作，受到組織系統各種環境條件之影響，長久得自組織 的知覺和感受。在特定環境中個人直接或間接對於組織環境的知覺，進而 影響成員的行為動機與其表現的行為；另外也可以區辨不同組織間的差 異。
二、組織氣候的特質
雖然不同學者所給予組織氣候的定義並不一致，但是，一般而言，它 具有以下幾種特質（Hellriegel ＆ Slocum，1974）：
1. 這種知覺反應，在基本性質上，乃是描述性的，而非評估性的；易言 之，組織氣候所代表的，乃是此一組織的特色，而非其成員對這組織 的愛惡或評價。
2. 這一構念（construct）所包括的項目及構面，都是屬於總體性的
（macro）而非個別性的（micro）。
3. 這一構念下的分析單位（unit of analysis），乃是一組織體系或其 單位，而非個別員工。
4. 隨著成員對其所屬組織氣候之知覺反應不同，其行為亦受其影響。
三、組織氣候的作用
在許士軍（1988）管理學書上有詳細描述,他認為在理論上，組織氣 候乃係介於組織系統與組織內人員行為之間的橋樑。一方面，組織氣候之 形成，乃受組織系統各種客觀條件之影響；另一方面，組織氣候代表人們 的知覺（perception），這種知覺影響了人員的動機和行為，再進一步引 申又影響到組織效果。。其間關係，如2-4 圖所示：
圖2-4 組織行為之動機與組織氣候模式
資料來源: 許士軍, 管理學 1988
許多組織心理學者認為組織氣候會對組織成員的行為產生普遍的影 響作用。組織氣候透過認知與情感的影響，可以延伸至績效行為的表現。
而績效相關行為會受到各種激勵的認知來源所影響，如員工的工作滿足、
工作投入、工作特性、管理型態與組織氣候等。
Hellriegel & Slocum (1974)將過去專家學者對於組織氣候分析之模 式，分別就組織氣候為自變項、中介變項與依變項三方面，加以處理討論 如下：
（一）組織氣候為自變項
將組織氣候視為影響其他變數的因素。例如將組織氣候視為影響工作 滿足與績效之因素，把績效與工作滿足視為依變項；亦即當組織氣候較佳 時，則組織之績效將會隨之提高，而員工對工作的滿足程度亦會增加。也 就是說，員工的工作行為和績效，與組織氣候息息相關。通常將組織氣候 視為自變項是假設組織氣候的改變會影響到員工的績效、工作滿足與工作 投入（Friedlander & Greenberg, 1971; 張瑛玲，1989；李總縯，2001 ）。
組織系統 主觀組織環境 引發動機 表現行為 組織效果 技 術 成就 生產力
組織結構 隸屬 活動 滿足 社會結構 組織氣候各構面 權力 交互作用 留（離）職 領 導 攻擊 情緒
管理假定及方法 恐懼 創新 決策程序 適應能力
名譽
（印象）
成員需求
（反饋）
（交互作用）
亦即，如果組織氣候的改變是趨於正向的情況時，將會反映在組織員工的 工作績效提高、工作滿足的增加及更專注於其所從事的工作，工作投入和 組織承諾程度會隨之提高。
（二）組織氣候為中介變項
當研究組織氣候以外的兩組變項之間的關係時，若後者會受到組織氣 候的介入影響，則在此種情況下的組織氣候應被視為是一中介變數。例如 組織中的人員特性、組織結構與領導型態等因素影響組織氣候的型態，而 組織氣候進而影響員工績效及工作滿足。
（三）組織氣候為依變項
將組織氣候視為受其他變數的影響，分析不同因素隊組織氣候的影響 情形。如組織人員特性、組織結構與領導形態等因素，會對組織氣候產生 影響，而會有不同的結果。
依照上述之構架，本研究將以組織氣候做為自變項。很多研究顯示，
依照上述之構架，本研究將以組織氣候做為自變項。很多研究顯示，