4-1 各別族群結果分析
一、評估構面結果分析
由表 4-1 表示，第一層面兩個因子之比較結果，不論受訪對象為何似乎 都認為基本設計較營運管理重要，此結果恰好印證社會住宅要成功的要件為 基本設計的周延性與縝密性，周延性就是在期初規劃時就能納入未來使用對 象之特質並在安全、空間與節能、減廢的項目以物業管理(後續維護管理)的 形式融入基本設計；縝密性就是在每個小項目中都能預先配置，藉此滿足後 續維護管理的需求，例如，在生活服務管理中使用償金之配當就是一個先行 考量的重要因子。
由表 4-1 亦顯示出台東地區和高雄地區(兩地區)專業技師或專業觀點的 差異性，在高雄地區因土地稀少，可用樓地板面積小、移動人口較多，所以 會有部分受訪者認為基本設計遠比營運重要；但在台東卻因集合住宅較少所 以認為基本設計和營運管理(日後支出)等同重要。
表 4-1 評估構面(第一層)重要性結果分析 因子
受訪對象 基本設計 評估尺度
營運管理
5 3 1 3 5
高雄專業人員 3 2 5 0 0 台東專業人員 1 1 8 0 0 從業人員 1 3 5 1 0 合計 5 6 18 1 0
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二、評估因子結果分析
如表 4-2 表示第二層因子分析結果，以「基本設計」來說明安全規劃管 理最被重視；空間規劃排序最低，而高雄地區專業人員對於智慧建築及空間 規劃與其他受訪人員之間有明顯不同之重要性的排序。根據不同地區或專業 屬性的的不同，從細項可以發現這些專業族群結果之不同，詳細排序說明如 下。高雄地區專業人員為安全規劃管理大於空間規劃，空間規劃大於智慧建 築；台東地區專業人員為安全規劃管理大於智慧建築，智慧建築大於空間規 劃；從業人員為安全規劃管理大於智慧建築，智慧建築大於空間規劃；兩地 區專業人員綜合為安全規劃管理大於智慧建築，智慧建築大於空間規劃。
這些結果顯示出安全規劃管理是每一族群受訪者都認為非常重要之項目，
如上述所提到此項目為物業管理重視的其中之一項目。至於空間規劃與智慧 建築重要性排序結果的不同，可能因為高雄地區樓地板面積較小，因此對於 空間規劃認為較有重要性，所以高雄地區專業人員認為比起智慧建築較重視 空間規劃；台東地區專業人員則因為台東地區集合式住宅較少，所以對於社 區空間規劃認為不重要，而從業人員可能無法清楚辨認兩種之差異性或工作 屬性原因使用公共設施機會較少，因此兩者皆認為智慧建築比空間規劃更為 重要；而依據兩地區綜合結果，又可以發現智慧建築仍然是專業人員較重視 項目。張建榮(2014)指出對於社會住宅戶數變多，管理人力及機制也必須更 加健全，因此建築設計建議朝向智慧化設計。恰與問卷結果之傾向一致，顯 示若物業管理於規劃設計階段就加入討論更可以滿足使用者的需求及管理上 的便利。
如表 4-3 可以發現，「營運管理」的分析結果，表中顯示環境品質管理為 最被重視；生活服務管理順序相對較低。根據不同地區或專業屬性的不同，
從細項可以發現這些專業族群結果之不同，詳細排序說明如下。高雄地區專
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業人員為環境品質管理大於設施設備維修管理，設施設備維修管理大於生活 服務管理；台東地區專業人員為生活服務管理大於設施設備維修管理，設施 設備維修管理大於環境品質管理；從業人員為環境品質管理大於設備設施維 修管理，設備設施維修管理大於生活服務管理；兩地區專業人員為環境品質 管理大於生活服務管理，生活服務管理大於設施設備維修管理。
這些結果顯示出可能因為台東地區多為獨棟住宅因此對於集合住宅的環 境品質管理較不重視，但從綜合兩地區專業人員順序又可以發現因高雄地區 專業人員認為此項重要之權重值高出台東地區專業人員許多，原因可能是認 為社會住宅戶數變多將形成高樓層住宅社區，因此覺得建築物之清潔成本對 於營運管理有一定之影響關係，所以最後環境品質管理仍然是最被為重視之 項目，這樣的結果也顯示出與物業管理專業團隊的提前加入規劃設計階段討 論之重要性。
生活服務項目，僅有台東地區專業人員認為應最重視，這樣的結果顯示 或許與台東集合住宅較少導致市面上對於這方面較無完整的規劃服務，所以 覺得此方面相當需要重視。反之，高雄地區專業人員與從業人員可能認為生 活服務管理為物業管理公司之規劃管理對於社會住宅整體的營運沒有其他項 目的來的有重要性，以及從業人員可能認為設施設備維修管理對他們的日常 生活中會造成有很大之影響因此會考慮較多，所以兩者都將此項目排序為最 低，但是在兩地區專業人員整合後又可以發現生活服務管理排序為第二，顯 示此項目的重要性排序並不是最低。
設施設備維修管理在個別的分析可看出不論哪一族群結果的排序皆相同，
但在兩地區專業人員綜合結果看到因為台東地區專業人員的設施設備維修管 理權重值低於生活服務管理，因此最後計算結果後反而為設施設備維修管理 順序最低。
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三、次子因子結果分析 1.安全規劃管理(A1)
如表 4-4 表示，第三層因子「安全規劃管理」的分析結果，表中顯 示人身安全最為重要；臨停車輛順序最低。根據不同地區或專業屬性之 不同，從細項可以發現這些專業族群結果之不同，詳細排序說明如下。
高雄地區專業人員為人身安全大於動線規劃，動線規劃大於設備安全，
設備安全大於臨停車輛區域規劃；台東地區專業人員為人身安全大於動 線規劃，動線規劃大於設備安全，設備安全大於臨停車輛區域規劃；從 業人員為人身安全大於設備安全，設備安全大於動線規劃，動線規劃大 於臨停車輛區域規劃；兩地區專業人員為人身安全大於動線規劃，動線 規劃大於設備安全，設備安全大於臨停車輛區域規劃。
這些結果顯示出每個受訪族群都認為人身安全最重要，甚至權重值 都很高，可以印證如上述所提到因社會住宅戶數人數的增加，住戶的屬 性也都不同因此住戶的安全被認定是需要最完善的規劃。
動線規劃的差異性為高雄地區專業人員和台東地區專業人員或是 兩個地區的專業人員結果皆顯示排序為第二，唯獨從業人員對於此項目 認為順序為第三，原因可能為因工作關係、生活方式，較常接觸到的是 內部空間與外界交通的動線，因此會認為動線規劃較為重要。反之，設 備安全的差異性為高雄地區專業人員和台東地區專業人員或是兩個地 區的專業人員結果皆顯示排序為第三，唯獨從業人員對於此項目認為順 序為第二，原因可能與從業人員的經驗認為設備的損壞對於日常生活或 住宅管理會有很大的影響。臨停車輛區域規劃則是每一個專家族群皆認 為排序最低且權重值皆低於其他項目許多，原因可能受訪者認為於動線 規劃時將車道出入口一併設計規劃好，即可解決此項目帶來的問題。
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這些結果顯示出停車設施為專業族群排序第一的項目，除了高雄地 區專業人員，且此項目權重值與高雄地區專業人員差異性較大，尤其與 從業人員來比較。其原因可能因為從業人員多數為租屋，因此覺得集合 住宅有個停車位子相對很重要，至於台東地區則是因為多數人都為獨棟 透天住宅，所以認為將車子停在住宅裡非常重要。反之，高雄地區專業 人員，因為專業人員或技師們已有自己的停車位子，所以對於停車設施 需求較低，反而對於生活機能較為重視。由此也可以說明物業管理服務 的設備設施管理在此分析結果顯示是有相當高的重要性。
室外庭院則不論哪一族群皆認為目前較不重視，且權重值皆與其他 選項差異較大，以台東地區說明多為獨棟透天住宅因此對於社區型態較 陌生。至於高雄地區專業人員及從業人員較不重視的原因可能為人與人 的私密性以及都市土地價格高因此庭院設計範圍偏小，導致住戶對於此 項目的期待值偏低。
生活機能與空間配置較無明確的排序，但其權重值並沒有差距太多。
值得一提的是，生活機能為高雄地區專業人員最為重視之項目，原因可 能為都市地區地價高，社會住宅租金低若能利用空間出租來增加營運管 理收支便可發揮土地效益，此時物業管理便可利用其過去專業經驗提出 建議與討論使此項目能夠達到真正成效與效益。
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人員認為此項可以替日後生活日常帶來便利性。但在兩地區專業人員綜 合結果可以發現，再生能源設備設計反而成為最被重視之項目，顯示出 都市地區對於此項目有較多需求性以及認為對於日後營運可以有更正 面的幫助，表示再生能源設備設計在不同地區及專業屬性不同有不同需 求，因此物業管理如能提前介入討論必定能替社會住宅降低日後後續維 護成本。
節省人力部分，現在建築已經有許多智慧型管線及管線預留概念，
節省人力部分，現在建築已經有許多智慧型管線及管線預留概念，