結構性訪談分析

1. 慣性動作：喜歡回到首頁畫面的按鈕圖形

在智慧型手機中，按鈕都成為觸控式只有少數幾個按鈕為形狀直點按壓，為 瞭解國小生是否喜歡回首頁的按鈕圖形，透過訪談的方式更清楚知道小朋友的喜 愛度（表 4.84）。

表4.84 訪談Q1按鈕喜愛度分析表

次數 百分比 累積百分比

房屋 46 30.1 30.5

方型 79 51.6 82.8

左鍵頭 10 6.5 89.4

迴鍵頭 16 10.5 100.0

有效的

總和 151 98.7

遺漏值 系統界定的遺漏 2 1.3

總和 153 100.0

表 4.84 中，受訪者喜歡回首頁的按鈕依序為方型 79 位，佔 51.6%；房屋 46 位，佔 30.1%；迴鍵頭 16 位，佔 10.5%；左鍵頭 10 位，佔 6.5%。

2. 外觀設計：喜歡的手機造型

在本題中，主要是針對受訪對象國小生喜歡手機外觀造型（表 4.85）。

表4.85 訪談Q2手機造型分析表

次數 百分比 累積百分比

幾何圖形 43 28.1 28.1

卡通造型 70 45.8 73.9

水果造型 11 7.2 81.0

動物造型 29 19.0 100.0

有效的

總和 153 100.0

表 4.85 中，受訪者喜愛手機造型依序為卡通造型 70 位，佔 45.8%；幾何圖

形 43 位，佔 28.1%；動物造型 29 位，佔 19%；水果造型 11 位，佔 7.2%。由此 可知卡通造型為受訪者最喜愛外觀設計在比率上較高。

3. 操作介面：是否容易使用手機傳簡訊

在本題中，主要是受訪者在操作功能中，是否非常容易就能完成（表 4.86）。

表4.86 訪談Q3傳簡訊簡易分析表

次數 百分比 累積百分比

非常容易 57 37.3 37.5

容易 23 15.0 52.6

普通 49 32.0 84.9

不容易 17 11.1 96.1

非常不容易 6 3.9 100.0

有效的

總和 152 99.3

遺漏值 系統界定的遺漏 1 .7

總和 153 100.0

表 4.86 中，受訪者在操作簡訊容易度依序為非常容易 57 位，佔 37.3%；容 易 23 位，佔 15%；普通 49 位，佔 32%；不容易 17 位，佔 11.1%；非常不容易 6 位，佔 3.9%。由此可知在操作簡訊容易度對受訪者是容易的，但操作簡訊不容 易及非常不容易有 23 位，這表示在操作簡訊功能有改善的空間。

4 軟體設計（icon 及步驟）：喜歡手機中的按鈕圖

在本題中，主要是受訪者在操作按鈕時，喜歡智慧型手機中的按鈕圖案及影 響受訪者的操作意願（表 4.87、4.88）。

表4.87 訪談Q4按鈕圖案喜好度分析表

次數 百分比 累積百分比

很棒 64 41.8 41.8

不錯 62 40.5 82.4

普通 21 13.7 96.1

欠佳 6 3.9 100.0

有效的

總和 153 100.0

表4.88 訪談Q4.1影響操作意願之分析表

次數 百分比 累積百分比

粉紅色 28 18.3 100.0

總和 153 100.0

表 4.90 中，受訪者喜愛手機顏色依序為白色 34 位，佔 22.2%；黑色 32 位，

佔 20.9%；粉紅色 28 位，佔 18.3%；銀色 24 位，佔 15.7%；藍色 22 位，佔 14.4%；

紫色 9 位，佔 5.9%；紅色 4 位；佔 2.6%。由此可知黑色及白色為市場上顏色最 為普遍，也是最容易被接受的顏色。粉紅色也佔了 28 位，居第三位，表示女生 喜愛偏向粉紅色。

7. 操作介面：使用手機修改背景圖簡易度

在本題中，主要是受訪者在操作功能中，是否非常容易就能完成（表 4.91）。

表4.91 訪談Q7修改背景圖之分析表

次數 百分比 累積百分比

非常容易 16 10.5 10.5

容易 32 20.9 31.4

普通 63 41.2 72.6

不容易 35 22.9 95.5

非常不容易 7 4.5 100.0

有效的

總和 153 100.0

表 4.91 中，受訪者在修改背景圖之簡易度依序為普通 63 位，佔 41.2%；不 容易 35 位，佔 22.9%；容易 32 位，佔 20.9%；非常容易 16 位，佔 10.5%；非常 不容易 7 位，佔 4.5%。由此可知，在操作功能上對於不容易的人來的相對的比 較高，表示在操作時過於複雜比較難讓使用者接受。

8. 外觀設計：喜歡動物

在本題中，突然提問主要是因為現在的家庭都是少子化，加上小朋友都變成 了鑰匙兒童，回家想要找父母親講心事卻沒有人，藉由瞭解受訪者喜歡動物，可 以讓他們想說的話跟受訪者喜愛的動物說出來，且在外觀設計上可以不用侷限在 幾何圖形（表 4.92）。

表4.92 訪談Q8喜歡動物之分析表

次數 百分比 累積百分比

有效的 熊 43 28.1 28.1

兔子 53 34.6 62.7

表4.93 iPhone觀察記錄表

年級 個數 平均數 標準差 平均數的標準誤

5.00 28 2.6786 1.12393 .21240 操作正向反應

6.00 27 2.4074 .79707 .15340 5.00 28 2.3214 1.12393 .21240 操作負向反應

6.00 27 2.5926 .79707 .15340 5.00 28 03:29 00:22 00:04 全程互動時間

6.00 27 02:37 00:19 00:03 表4.94 HTC觀察記錄表

年級 個數 平均數 標準差 平均數的標準誤

5.00 28 2.5000 1.00000 .18898 操作正向反應

6.00 27 2.0000 .83205 .16013 5.00 28 2.5000 1.00000 .18898 操作負向反應

6.00 27 3.0000 .83205 .16013 5.00 28 03:50 00:14 00:02 全程互動時間

6.00 27 03:13 00:19 00:03 表 4.93、4.94 中針對 55 位做觀察記錄中得知 iPhone 在正向反應平均每人答 對部份 5 年級為 2.68 分；6 年級為 2.41 分，平均每人所花費時間為 5 年級 3:29、