第四章 資料分析
第四節 結構模式
在 本 章 節 將 會 說 明 結 構 方 程 模 式 的 總 判 別 係 數 (Total coefficient of determination, TCD)R2。此外，t 統計量是用來檢測系統之間的相關性，也會被用 來檢驗潛在構面與潛在構面之間路徑的檢驗。因此，若 t 統計量的值超過 1.96，
則 p-value 就會達 0.05 的顯著水準，而 p-value 值達到 0.01 的顯著水準，則代表 t 統計量的值超過 2.576 (Reisinger and Turner, 1999)。適合度指標部份，本研究採 用較為常見的五個適配度指標 (Hair et al., 1995; Steiger, 1990)，分別為 Normed Chi-square(Chi-square / df)其值應該介於 1.0 至 2.0 之間，其值如越高則表示模式 適配度越不好；Goodness–of-fit index(GFI) 其值最少要達到 0.9，為指出模式間 的 變 異 數 與 共 變 異 數 之 間的 關 係 ； Root-mean-square error of approximation (RMSEA)其值要小於 0.08；Relative fit index(RFI) 其值最少要達到 0.9；Adjusted goodness-of-fit index(AGF) 其值介於 0 至 1 之間。
一、科技接受模式
科技接受模式採適配度檢驗，其各適配指標結果為1602 = 178.78、
p
0.05、 RFI = 0.97、GFI = 0.90、CFI = 1、RMSEA = 0.015。模式預測能力部分：因為科 技接受模式有 4 個內生變數，分別為認知有用性、使用態度、行為意圖與實際使 用，其預測能力分別為：62%、51%、72%、4%。路徑分析部分為採用p
0.05的 顯著水準，來檢驗模式的每一個假設。由下圖 19 所示，可以得知，認知易用性 對於認知有用性與使用態度有顯著性影響，認知有用性對使用態度有顯著性影 響，使用態度對行為意圖有顯著性影響，行為意圖對實際使用沒有顯著性影響。認知易用性
使用態度 57%
認知有用性 62%
行為意圖 72%
實際行為 4%
0.79 **
0.73 ** 0.21
**：
p
0.01圖 19：科技接受模式的路徑分析
除此之外，本研究也分析了研究模式直接效果、間接效果與總效果，並將認 知易用性、認知有用性、使用態度、行為意圖與實際行為的直接效果、間接效果 與總效果將整理於下表 14 中，其中認知易用性對認知有用性以及認知易用性對 使用態度的直接效果達
0.01的顯著水準。認知易用性對使用態度的間接效果 有達顯著性，認知易用性對行為意圖有達顯著性，而認知易用性對實際使用的間 接效果沒有達顯著性。表 14：科技接受模式之直接、間接與總效果 內衍變數
Endogenous
外衍變數 Exogenous
間接效果 Indirect
Effect
直接效果 Direct Effect
T 值 T-value
總效果 Total Effect
認知有用性 認知易用性 0.79** 9.02 0.79
使用態度 認知易用性 0.34** 0.37** 8.05 0.71
行為意圖 認知易用性 0.64** 7.99 0.64
實際使用 認知易用性 0.13 1.83 0.13
01 . 0
*
*：
p
二、任務科技適配度
科技接受模式採適配度檢驗，其各適配指標結果為：5332 = 652.15、
p
0.05、 RFI = 0.97、GFI = 0.88、CFI = 1、RMSEA = 0.024。模式預測能力部分：因為任 務科技適配度有 2 個內生變數，分別為任務科技適配度與實際使用，其預測能力 分別為：71%、70%。路徑分析部份為採用p
0.05的顯著水準，來檢驗模式的 每一個假設。由下圖 20 所示，可以得知，任務特性與科技特性對於任務科技適 配度有顯著性的影響，工具經驗對於實際使用有顯著性的影響，而任務科技適配 度對於實際使用沒有顯著性的影響。任務特性
任務-科技 適配度
71%
科技特性
實際使用 70%
工具經驗 -0.07
0.84**
圖 20：任務科技適配度的路徑分析
**：
p
0.01除此之外，本研究也分析了研究模式直接效果、間接效果與總效果，並將認 知易用性、認知有用性、使用態度、行為意圖與實際行為的直接效果、間接效果 與總效果將整理於下表 15 中，其中任務特性對任務科技適配度、科技特性對任 務科技適配度與工具經驗與實際使用的直接效果達
0.01的顯著水準。任務特 性對實際使用的間接效果沒有有達顯著性、科技特性對實際使用的間接效果沒有 達顯著性。表 15：任務科技適配度之直接、間接與總效果 內衍
Endogenous
外衍 Exogenous
間接效果 Indirect
Effect
直接效果 Direct Effect
T 值 T-value
總效果 Total Effect 任務科技適配度 任務特性 -- 0.48** 5.87 0.48
科技特性 -- 0.45** 6.15 0.45
工具經驗 -- -- --
實際使用 任務特性 -0.03 -1.12 -0.03 科技特性 -0.03 -1.13 -0.03 工具經驗 -- 0.84** 6.11 0.84 01
. 0
*
*：
p
三、整合科技接受模式與任務科技適配度
整合科技接受模式與任務科技適配度採適配度檢驗，其各適配指標結果為：
2
1288= 1594.13、
p
0.05、RFI = 0.97、GFI = 0.82、CFI = 1、RMSEA = 0.026。模 式預測能力部分：因為整合科技接受模式與任務科技適配度有 6 個內生變數，分 別為任務-科技適配度、認知易用性、認知有用性、使用態度、行為意圖與實際 使用，其預測能力分別為：78%、58%、94%、80%、71%、1%。路徑分析部份 為採用p
0.05的顯著水準，來檢驗模式的每一個假設。由下圖 21 所示，可以 得知，行為意圖對於實際使用沒有顯著性影響、科技特性對於認知易用性沒有顯 著性影響、工具經驗對於認知易用性與認知有用性皆沒有顯著性的影響、任務-科技適配度對於認知有用性沒有顯著性的影響、而認知易用性對於使用態度沒有 顯著性的影響。認知易用性 58%
使用態度 80%
認知有用性 94%
行為意圖 71%
0.56 **
0.34 **
任務特性 任務-科技
適配度 78%
科技特性
實際使用 1%
工具經驗
TAM TTF
-0.03
圖 21：整合科技接受模式與任務科技適配度的路徑分析
除此之外，本研究也分析了整合研究模式直接效果、間接效果與總效果，並 將認知易用性、認知有用性、使用態度、行為意圖與實際行為的直接效果、間接 效果與總效果將整理於下表 16 中，其中科技特性對任務科技適配度與任務特性 對任務科技適配度的直接效果達
0.01的顯著水準。科技特性對認知有用性的 間接效果有達顯著效果、任務特性對認知有用性的間接效果有達顯著性的效果、而工具經驗對認知有用性的間接效果沒有達顯著性效果、科技特性對認知易用性 的間接效果有達顯著性、任務特性對認知易用性的間接效果有達顯著性、科技特 性對使用態度的間接效果有顯著性、任務特性對使用態度的間接效果有顯著性、
工具經驗對使用態度的間接效果沒有顯著性、科技特性對行為意願的間接效果有 顯著性、任務特性對行為意的間接效果有顯著性、工具經驗對行為意圖的間接效 果沒有顯著性。
**：
p
0.01表 16：整合科技接受模式與任務科技適配度之直接、間接與總效果
內衍變數 Endogenous
外衍變數 Exogenous
間接效果 Indirect
Effect
直接效果 Direct Effect
T 值 T-value
總效果 Total Effect 認知有用性 科技特性 0.40** -- 6.24 0.40
任務特性 0.47** -- 6.64 0.47 工具經驗 0.01 -0.04 0.48 -0.03 認知易用性 科技特性 0.36** -0.03 4.51 0.33
任務特性 0.40** -- 5.64 0.40
工具經驗 -- 0.02 -- 0.02
使用態度 科技特性 0.37** -- 6.38 0.37 任務特性 0.43** -- 6.56 0.43 工具經驗 -0.03 -- -0.90 -0.03 行為意願 科技特性 0.33** -- 6.15 0.33
任務特性 0.39** -- 6.53 0.39 工具經驗 -0.02 -- -0.74 -0.02 任務科技適配度 科技特性 -- 0.45** 6.74 0.45
任務特性 -- 0.51** 6.65 0.51
工具經驗 -- -- -- --
實際使用 科技特性 0 -- 0.18 0
任務特性 0 -- 0.08 0
工具經驗 0 -- 0.70 0
01 . 0
*
*：
p
四、各模式之路徑假設
由資料分析結果，本研究將三個模式(科技接受模式、任務科技適配度模式 以及整合模式)的假設路徑整理於表 17 中，由表 17 可以得知，科技接受模式的 假設路徑未達顯著水準的有：「知覺有用性對行為意圖」以及「行為意圖對實際 使用」；任務科技適配度模式的假設路徑未達顯著水準的有：「任務科技適配度對 實際使用」；而整合模式的假設路徑未達顯著水準的有：「知覺易用性對使用態 度」、「科技特性對知覺易用性」、「工具經驗對知覺易用性」、「工具經驗對知覺有 用性」以及「任務科技適配度對實際使用」。
表 17：路徑假設之顯著性
路徑假設 TAM TTF Integration 分析結果
H1 知覺易用性 → 使用態度 0.37** -- -0.23-- 不成立
H2 知覺易用性 → 知覺有用性 0.79** -- 0.56** 成立
H3 知覺有用性 → 使用態度 0.43** -- 1.11** 成立
H4 知覺有用性 → 行為意圖 0.15--- -- 0.53** 成立
H5 使用態度 → 行為意圖 0.73** -- 0.34** 成立
H6 行為意圖 → 實際使用 0.21--- -- -0.16* 成立
H7 科技特性 → 任務科技適配度 -- 0.45** 0.45** 成立
H8 任務特性 → 任務科技適配度 -- 0.48** 0.51** 成立
H9 科技特性 → 知覺易用性 -- -- -0.03- 不成立
H10 工具經驗 → 知覺易用性 -- -- 0.02-- 不成立
H11 工具經驗 → 知覺有用性 -- -- -0.04 不成立
H12 任務科技適配度 → 知覺易用性 -- -- 0.79** 成立
H13 任務科技適配度 → 知覺有用性 -- -- 0.48** 成立
H14 任務科技適配度 → 實際使用 -- -0.07 0.13-- 不成立
H15 工具經驗 → 實際使用 -- 0.84** -- --
TAM：科技接受模式；TTF：任務科技適配度；Integration：整合科技接受模式與任務科適配度；
05 . 0
*：