結論

一、問卷調查結果摘要 (一) 樣本資料結構

本問卷採立意抽樣的方式，以收集到一定數量的「客語教師」樣本，

在後續分析時比較「客語教師」及「非客語教師」這兩組人員在客語讀 寫能力、使用以及態度上是否具有差異。以網路問卷來收集資料，共取 得問卷 516 份，刪除填答重複性過高問卷共 50 份，共得 466 份有效問 卷。檢視樣本資料結構，女性所佔比例七成五，年齡以 50-59 歲這個組 別最多人（36.7%），60 歲（含）以上其次（28.1%），接下來為 40-49 歲（20%）；居住地在屏東、高雄、新北均佔了一成以上，其餘縣市不到 一成；教育程度以大專為最多（54.1%）；職業具客語教師身分者（包含 客語教師與客語薪傳師）佔整體樣本數 22.7%；最主要使用的客語腔調 最多者為四縣（44.2%）。

本研究的調查對象大多是四十以上會說客語者，其中不少是客語教 師或是關心客語復振的人士，因此其客語的能力以及對客語讀寫能力可 預期較母群體高。

(二)客語語言能力

將客語聽、說、讀、寫的「完全不會」和「會一點」的合併作「不 會」，「普通」以及「好」的合併作「會」，則會聽客語的人有449 人，

佔問卷填答者的96.4%；會說客語的人有 432 人，佔問卷填答者的 92.7%；

會讀客語的人有 288 人，佔問卷填答者的 83.3%；會寫客語的人有 319 人，佔問卷填答者的 68.5%。整體而言，會讀寫的人數比會聽說的人數 少。

針對客語漢字、客語注音符號、客語羅馬字三種客語文字，依能力

「完全不會」、「會一點」、「普通」、「好」以及「相當不錯」作五等 第勾選，從勾選的比例上來看，可以看出在三種客語文字中，填答者熟 悉程度依次為客語漢字、客語注音符號，最後是客語羅馬字。

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(三)客語讀寫使用狀況

在本研究列出的十種客語讀寫使用情境中，僅客語教科書勾選比例 以「經常」為最多數，佔41.6%；其餘勾選比例大部分落在「偶爾」，介 於43.1%到 50.6%之間；而在政府公文及政令宣導兩個情境，則是以「從 不」為最多數，分別佔了66.5%及 52.8%。將十種情境區分為三個範疇，

則其使用狀況比例依次為教育範疇＞社交娛樂＞公共事務。

(四)客語讀寫態度

填答者對於客語讀寫的態度普遍是支持的，將14 題客語讀寫態度分 為五個面向討論，其平均數由高至低分別是：語言保存與流失意識（平 均數4.04）；語言情感性價值（平均數 3.85）；語言地位與制度性支持

（平均數3.78）；語言工具性價值（平均數 3.41）；語言學習環境及機 會（平均數3.12）。

以小題來看，最高分的前三項分別為：第5 題「我覺得客語讀寫有 助於客語保存」（平均數4.10）、第 8 題「在臺灣只要讀寫華語就好」

（反向計分，平均數4.04）與第 6 題「客語讀寫有助於了解客家文化」

（平均數4.04）。而平均數最低的兩項分別為第 11 題「我覺得有很多使 用客語讀寫的環境」（平均數2.97）與第 10 題「我覺得有很多學習客語 讀寫的機會」（平均數3.28）。

(五)社會變項的影響

社會變項對語言能力、客語讀寫使用狀況、客語讀寫態度的影響以 職業（客語教師/非客語教師）最為明顯，具有客語教師身分者比起非客 語教師，其說、讀、寫客語以及讀寫不同客語文字的能力、在各情境中 使用客語讀寫的比例、以及對客語讀寫的態度（除第5、7、11 題），均 有顯著影響。

另年齡在客語能力上以40 歲以上組別（含 40-49 歲、50-59 歲及 60 歲以上）能力較好，20-29 歲及 30-39 歲兩組客語能力較為弱，客語讀寫 使用上也是以40 歲以上組別使用客語讀寫比例較高。對於客語讀寫的態 度在第1、3、5、6、10、11 題中，不同年齡組別有顯著不同，但沒有整 體的共同趨勢。

性別在客語能力上沒有顯著差異；而在客語讀寫使用中，女性較男 性有較高比例經常使用客語影音教學以及客語教科書；對於客語讀寫態 度，女性較男性更支持客語讀寫對就業、升遷有幫助，推測填答者性別 可能與職業為客語教師身份相關。

教育程度對寫客語能力及客語讀寫使用（客語影音教學、客語教科 書）、客語讀寫態度第9 題「我願意學習客語讀寫」有顯著影響，以碩

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博士及大專組別寫客語的能力最好，並且在客語影音教學和客語教科書 的使用比例最高，願意學習客語讀寫贊成度最高組別為碩博士組。

二、客語讀寫活力狀況

本研究試以聯合國教科文組織（UNESCO, 2003）提出的九項語言活 力指標，做為評估客語讀寫活力的工具，每個指標以六個等級來區分，

從第5 級到第 0 級所代表的是語言從安全到滅絕等不同程度。以下根據 本研究所調查的客語讀寫能力、使用和態度的結果，參酌相關文獻，參 考聯合國教科文活力指標，就客語讀寫活力提出等級的評定。由於樣本 的限制，本研究無法評定客語讀寫的世代傳承、客語讀寫使用者的實際 人數及客語讀寫使用者佔該語族總人口的比例。客語讀寫在現存使用場 域的趨勢因為和其他指標有所重疊，因為也不予討論。評估結果見圖12。

指標五：客語讀寫對新的語言使用場域與媒體的反應

本研究以是否使用網際網路來區分舊媒體和新媒體，在舊媒體的使 用上同樣以教育範疇經常使用比例為高（客語教科書、客語影音教學），

而在新媒體（網路客語教學、社交媒體，如臉書等、電子郵件/簡訊）的 使用上，網路客語教學及社交媒體（臉書等）經常使用比例達兩成，而 電子郵件/簡訊約一成。客語讀寫被使用與各種新、舊媒體，但使用程度 上皆不算普遍，評估其等第為3「用於很多新範疇」，瀕危程度為「能容 納」。

指標六：客語讀寫在語言及學習所需的材料

客語有現存的文字，並且也有相關的文本材料，但對於行政管理上 的使用，如政府公文及政令宣導，填答者的使用頻率較低，經常使用僅 限於客語教科書達四成。在學校的本土語言課程，也以聽說為主，評估 其等第介於3「書面資料存在，兒童在學校能接觸到該語言的書面語，但 並未透過書面媒介來學習讀與寫」及2「書面資料存在，但只為社群中少 數人所使用。對其他多數的人而言，只具象徵性意義。該語言的讀寫教 學不在學校課程中」之間。

指標七：政府機關對客語讀寫的態度與政策

政府對語言的態度與政策，從以前的同化政策，到現在以多元平等 為目標，其作法以透過制度上保障少數語言族群文化獨特性（制度保障）， 與資源分配上給予少數族群優惠措施（創造誘因）兩種手段來復振少數 族群語言（林作逸，2017）。從客委會（2016）中程施政計畫中，可以 看出在客語政策中，以推動能在環境中自然運用客語交談為目標，與讀 寫相關的政策主要則以建置客家語料資料庫作為典藏及保存之用為主。

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可以說，政府的客語讀寫政策態度，從之前的禁止使用的等級，邁向有 區分的支持，其使用目前主要在客語教學領域以及一些私人的使用，但 是強勢的華語在所有的公共範疇佔盡優勢，因此其客語讀寫政策等級大 概介於等第3「消極同化」與等第 2「有區分的支持」之間。

指標八：客家語族成員對客語讀寫的態度

從問卷調查的語言態度分析結果，可以看出填答者對於客語讀寫普 遍是支持態度，尤在語言保存與流失意識面向平均數為最高（4.04 分），

評估其等第介於4「大多數成員支持維護自己的語言」與 3「很多成員支 持維護自己的語言，其他人則漠不關心或甚至支持語言流失」之間。須 注意的是，雖填答者多數支持及擁護客語讀寫，但在14 題支持客語書面 文作為官方公文的贊成者比例不到五成（49.4%），可能是填答者考慮到 大眾閱讀客語能力的限制，或是認為沒有此必要性。

指標九：客語讀寫語料文獻典藏的數量與品質

客語的書面文獻中，有以客語為基礎記錄的山歌、戲曲、以及流傳 海外的傳教士文獻等，以及當代客語文學的創作。隨著資訊科技發達，

客語字詞典工具書、語言語音、歌謠及教學研究等各項資源也布及於網 路之中，自2003 年開播的客家電視台，是專屬客家、全程客語發音的頻 道，並且客委會也自106 年底開始建置台灣客語語料庫，典藏台灣客語 書寫文本及客語發音內容。評估客語讀寫語料典藏的數量與品質介於等 第3「尚可」到等第 4「良好」之間。雖有還算豐富的典藏，不過目前一 般人觸及和使用的機會並不高，從問卷調查結果顯示除客語教科書外，

其他媒介使用到客語讀寫的比例不高，在客語讀寫的學習環境機會面向 中，也為五個面向中感知較低者。

圖 12 客語讀寫活力評估結果

本研究的調查對象大多是四十以上會說客語者，其中不少是客語教 師或是關心客語復振的人士，因此，有不錯的客語口語和讀寫能力，其 調查結果無法推論所有客家人。而客語讀寫能力不如客語口語能力是在

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5.客語讀寫對新的語言使用場域與媒體的反應 6.客語讀寫在語言及學習所需的材料 7.政府機關對客語讀寫的態度與政策 8.客家語族成員對客語讀寫的態度 9.客語讀寫語料文獻典藏的數量與品質

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預料之中，口語是自然習得的過程，不像書面語需要刻意學習，通常透 過學校教育進行。而客語讀寫的能力的提升大多是透過自學或是培訓的 管道，如客語認證的推廣，也促進了客語讀寫能力的提升。

從客語讀寫能力及使用狀況來看，讀寫能力並不一定轉換為使用，

原因可能是讀寫的發展需要相對的讀寫地位提升。客語讀寫一方面在官 方行政功能薄弱，無法形成強而有力的獎賞制度；另一方面，客語讀寫

原因可能是讀寫的發展需要相對的讀寫地位提升。客語讀寫一方面在官 方行政功能薄弱，無法形成強而有力的獎賞制度；另一方面，客語讀寫