本研究旨在探討在流行音樂公司運用與經營網路社群媒體的情況，透過與歌 迷互動、溝通、真實與虛擬人際溝通，瞭解流行音樂公司和歌迷間之緊密關係對 於產品行銷是否有影響。本章將依據先前研究的發現及結果進行探討、歸納撰寫 結論，並根據研究者之研究心得提出具體建議，以其作為未來學術界相關研究、
流行音樂產業業界等學者之參考。
壹、 研究結論
根據本研究之目的，本研究採用深度訪談法，希望藉由瞭解流行音樂公司在 數位媒介環境行銷之情形，進一步探討與分析流行音樂公司如何經營和歌迷的互 動關係，推測其它發展之可能性，因此本研究提出八項重點。
一、國內流行音樂公司經營之網路媒體普遍以 Facebook 網站為主
根據研究目的一：探討流行音樂公司在數位媒介環境行銷之情形，根據 文獻及訪談業界相關人士後可以得知目前台灣流行音樂公司運用的網路媒 體普遍以 Facebook 網站以及影音分享為主要內容的 YouTube 網站作為音樂 影像的撥放空間進行音樂的行銷為主。
二、國內流行音樂公司主要以 Facebook 粉絲專頁和樂迷互動
根據研究目的二：流行音樂公司經營 Facebook 粉絲專頁和樂迷之間的 互動關係，根據文獻及訪談業界相關人士後可以得知目前台灣流行音樂公司 和消費者互動的方面則大多使用了社會網路服務網站中的 Facebook 粉絲專 頁為主要媒介。
三、社會網路服務網站對於流行音樂提供輔助性功能
訪談對象皆指出，社會網路服務網站對於流行音樂產業而言提供的是輔 助性質的功能，若藝人或歌手本身並沒有鮮明特色或個人價值，去經營 Facebook 粉絲團或是其它網路媒體都較無正向意義。
四、社會網路服務網站的經營最重要的準則是必須長遠經營
訪談對象皆指出，經營社會網路服務網站也有必須特別去注意的準則則 是必須是長遠性經營，透過長遠性經營瞭解消費者的需求和建議，針對消費 者的建議作實質上的考量與改進，同時和消費者建立良好的互動關係，提供 消費者最想要的服務，逐漸凝聚對流行音樂公司的向心力，此過程並非短暫 經營就能達到行銷的效果及影響力。
五、企業經營社會網路服務網站需具備積極態度
多位受訪對象皆表示，流行音樂公司經營 Facebook 粉絲專頁的積極態 度，在消費者心中也會具有一定程度的肯定與影響，透過積極回應消費者的 問題、正視消費者的意見，從頻繁的互動中建立對於流行音樂公司良好的印 象。
六、社會網路服務網站在流行音樂產業中扮演一個和歌迷溝通的平台
社會網路服務網站不論是對與流行音樂公司和歌迷、抑或對於歌手和歌 迷、或是歌迷群眾之間而言，確實是一個越來越重要的溝通、交流及訊息分 享的網路平台，流行音樂公司能夠透過社會網路服務網站獲得歌迷的反映、
歌手透過社會網路服務網站能夠和歌迷建立更緊密的互動關係、歌迷和歌迷 之間透過社會網路服務網站了解彼此的想法、並聚集在一起形成更大的口碑 效應。
七、流行音樂結合社會網路服務網站的未來會順應網路技術的潮流
多位受訪對象皆表示，國內流行音樂公司運用社會網路服務網站的未來 發展方向，可能會順著網際網路技術的潮流，同時朝著多元傳播媒體經營的 方式，整合不同大眾傳播媒體的特質以及社會網路服務網站的功能去作技術 上的精進與演變。
八、社會網路服務網站在流行音樂產業行銷應用上確實有正向助益
本研究將其他國外流行音樂結合社會網路服務網站技術的成功案例作 為借鏡，對照多位受訪對象的意見，瞭解對於流行音樂公司在運用社會網路
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服務網站進行行銷的助益會相對較大且正面，對於消費者(歌迷)而言在使用 社會網路服務網站上也能有更多和流行音樂公司或藝人互動與參與討論的 機會，故推論社會網路服務網站在流行音樂產業應用上確實有正向助益的功 能性。
流行音樂公司藉由長期經營 Facebook 粉絲專頁的訊息發布，無形之中會逐 漸將該公司歌手或藝人的個人形象或是特色表現出來，經過長時間累積，對歌手 或藝人本身有加乘的效果外，在 Facebook 粉絲專頁每一位按讚或是追隨的消費 者及樂迷來說，會產生對該歌手或藝人產生相對的認同感與黏著度，流行音樂公 司經營 Facebook 粉絲專頁的積極態度，在消費者心中也會具有一定程度的肯定 與影響，因此對於流行音樂公司而言，社會網路服務網站工具提供的功能和特色，
除了將樂迷們以及流行音樂公司和藝人之間，原本屬於平行無交集的關係，變得 交錯複雜與緊密，緊緊地連結粉絲與看似遙遠且有距離感的藝人，顯示了社會網 路服務網站不論是對與流行音樂公司和歌迷、抑或對於歌手和歌迷而言，確實是 一個越來越重要的溝通、交流及訊息分享的網路平台。
也因此，可以正面看待社會網路服務網站提供了流行音樂公司與歌迷互動的 平台，扮演一輔助性質的角色，同時促使更多的網路使用者及樂迷願意發自內心 想停留在 Facebook 或是其他流行音樂公司官方經營的社會網路服務網站上，因 為歌迷都在等待藝人或歌手的最新消息或狀態發佈，期待能在第一時間與歌手或 流行音樂公司的零距離留言互動，並希冀獲得即時回應。除正面看到社會網路服 務網站對於流行音樂產業的影響性外，也必須從反面思考潛在的負面影響，相信 對於流行音樂公司在經營社群媒體行銷的效益上會有所幫助。而國內流行音樂公 司運用社會網路服務網站的未來發展方向可能會順著網際網路技術的潮流，同時 朝著多元傳播媒體經營的方式，整合不同大眾傳播媒體的特質以及社會網路服務 網站的功能去作技術上的精進，並將其他國外流行音樂結合社會網路服務網站技 術的成功案例作為借鏡，勢必對於流行音樂在運用社會網路服務網站進行行銷的 助益會更大，對於消費者的而言也有更多互動與參與的機會。
貳、 研究建議
根據研究結論所提出的重點，目前台灣地區流行音樂公司普遍以 Facebook 網站為主要行銷媒介，但仍有少部分公司由於經營的音樂類型和歌手特質的不同，
使用的網路媒體也會有所不同(可能較偏重於微博或 Twitter)，因此針對此部分建 議後續研究能夠以不同的觀點探討流行音樂公司運用不同的社會網路服務網站 進行音樂的傳播方式有何不同進行討論。而經營社會網路服務網站也有必須特別 去注意的準則則是必須是長遠性經營，而非短暫經營就能達到行銷的效果及影響 力，對於此部分建議後續研究能夠深入去了解社會網路服務網站在提供的功能性 以及長期經營的結果是否確實有一定的影響力去作分析。同時建議可以從使用者 或消費者觀點去研究社會網路服務網站對於消費者來說提供的價值是什麼，消費 群眾對於流行音樂公司經營的 Facebook 網站觀感為何以及滿意程度等等，都是 值得深思與被討論的議題。
由於社會網路服務網站的功能眾多且具整合特性，仍有許多值得期待與被研 究的層面，本研究僅針對流行音樂公司經營社會網路服務網站促成之影響做討論，
目前探討網站功能性及促成之效益的量化研究在學術方面文獻較多，因而建議在 後續的研究中，能著重在研究觀察企業如何搭配社會網路服務網站讓行銷策略達 到更完善的機制、或是社會網路服務網站帶給消費者的體驗行為、從消費者的角 度去做更完善的思考為主，期待社會網路服務在這網際網路盛行的時代能有更多 其它發展的可能與機會。
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中文部分
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