第一節、結論
本研究乃是取台灣行動通信服務產業及市佔率第一的中華電信為研究對象，檢視在 4G 開台前後影響營業收入之關鍵因素是否有所不同。經由所建立的模型實證分析，將本研究所 得結論歸納如下:
一、台灣行動通信服務產業：在全部樣本期間，以「去話分鐘數」解釋能力 71%最高；4G 開 台前的樣本期間，以「去話分鐘數」解釋能力 52%最高；4G 開台後的樣本期間，「去話 分鐘數」解釋能力提高至 84%。因此，「去話分鐘數」為 4G 開台後影響整體產業營業 收入的關鍵變數。
二、 中華電信：在全部樣本期間以「去話分鐘數」解釋能力 44%為最高，最佳逐步迴歸以「市 佔率」、「去話分鐘數」及「行動通訊普及率」作自變數之迴歸模型，解釋能力為 76%；
4G 開台前樣本期間，以「去話分鐘數」解釋能力 37%最高，最佳逐步迴歸以「市佔率」
及「去話分鐘數」作自變數之迴歸模型，其解釋能力為 48%。4G 開台後，以「去話分鐘 數」之解釋能力 60%最高，最佳逐步迴歸則以「市佔率」、「去話分鐘數」及「行動通 訊普及率」為自變數之迴歸模型，其解釋能力為 79%最高。
三、敏感性分析：
(一) 台灣行動通信服務產業 1、影響 ARPU 之因素
無論全部樣本期間、4G 開台前及 4G 開台後之樣本期間，「去話分鐘數」均為最高解釋 變數，其解釋能力分別為 67%，80%及 73%，因此，去話分鐘數係影響產業 ARPU 的重要變 數。
2、排除實施 IFRS 15 後之收入
在 IFRS 15 實施前樣本期間(2012 年 1 月至 2017 年 12 月)，營業收入之影響變數，以「去 話分鐘數」解釋能力 75%最高，最佳逐步迴歸以「用戶數」和「行動通信普及率」的迴歸模
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型解釋能力 80.2%最高；4G 開台後~IFRS 15 實施前的樣本期間(2014 年 6 月至 2017 年 12 月)，
以「去話分鐘數」解釋能力最高並提升至 88%。因此，在實施 IFRS 15 前，「去話分鐘數」
為影響整體產業營業收入的關鍵變數。敏感性分析顯示，IFRS 15 實施改變營收認列方式，因 而改變影響營業收入之關鍵因素。
3、中華電信 499 低價價格戰
499 低價價格戰之實施，無論在全部樣本期間或 4G 開台後之樣本期間，均對於產業營業 收入之關鍵變數「去話分鐘數」的解釋能力並未有明顯影響，但用戶數的解釋能力均於實施 次月後持續下降，顯示其影響程度不如去話分鐘數。
(二) 中華電信
1、影響 ARPU 之因素
在全部樣本期間中，「去話分鐘數」為最高解釋變數，其解釋能力為 50%；4G 開台前樣 本期間，「固網客戶數」為最高解釋變數，其解釋能力為 10%，與預期不相符合，主因整體 資費降低所致；4G 開台後樣本期間，「去話分鐘數」為最高解釋變數，其解釋能力為 45%。
故由以上可知「去話分鐘數」將是 4G 開台後影響中華電信 ARPU 的重要變數。
2、排除實施 IFRS 15 後之收入
在 IFRS 15 實施前樣本期間(2011 年 1 月至 2017 年 12 月)，營業收入之影響變數，以「用 戶數」解釋能力 54%最高，最佳逐步迴歸以「用戶數」和「去話分鐘數」的迴歸模型解釋能 力 68%最高；4G 開台後~IFRS 15 實施前的樣本期間(2014 年 6 月至 2017 年 12 月)，「用戶數」
解釋能力提高至 86%。因此，在實施 IFRS 15 前，「用戶數」為影響中華電信營業收入的關 鍵變數。敏感性分析顯示，IFRS 15 實施改變營收認列方式，因而改變影響營業收入之關鍵因 素。
3、中華電信 499 低價價格戰
499 低價價格戰的實施，造成中華電信實施當月關鍵變數之解釋能力大幅下降的現象，
「用戶數」在全部樣本期間及 4G 開台後之樣本期間，價格戰實施前的一個月解釋能力分別 為 29.6%、74.5%，實施當月分別降至 27.9%、60.5%；「去話分鐘數」在實施前的一個月解
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釋能力分別為 35.1%、66.9%，實施當月分別降至 24.0%、47.6%。本研究並發現，實施價格 戰當月之後，「去話分鐘數」的解釋能力均有逐月回升的現象，但「用戶數」的解釋能力並 未回升，顯示「去話分鐘數」對中華電信營業收入的影響高於「用戶數」。
因此，由上述可知，中華電信實施之 499 低價價格戰，均會造成關鍵變數「去話分鐘數」
及「用戶數」的解釋能力下降，產生暫時失真的情形，可能使廠商決策或研究結果誤判。
綜上所述，本研究實證結果發現：
(一) 無論在 4G 開台前、後，整體產業營收均受「去話分鐘數」、「用戶數」及「行動通信 普及率」影響， 尤其在 4G 開台後「去話分鐘數」更為重要，解釋能力達 84%。
(二) 無論在 4G 開台前、後，中華電信營收均受「去話分鐘數」、「用戶數」、「市佔率」
及「行動通信普及率」影響，尤其在 4G 開台後更為明顯，其中「去話分鐘數」影響最 高、 「用戶數」次之。
(三) 499 全面性價格戰對於關鍵因素的影響，除了產業的「去話分鐘數」不受影響外，會使 產業「用戶數」、價格戰啟動廠商-中華電信的「去話分鐘數」及「用戶數」解釋能力下 降，甚至產生暫時失真情形，可能使廠商決策或研究結果誤判。
(四) 經實證結果顯示，「去話分鐘數」優於「用戶數」，為影響台灣行動通信服務產業及中 華電信營業收入的最重要因素。
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第二節、建議
一、對中華電信的建議
因 Line 等免費通訊軟體的出現，使得傳統手機去話分鐘數受到排擠。然經實證結果，去 話分鐘數仍為營收重要來源，建議中華電信未來的目標應該以開拓「去話分鐘數」為主、「用 戶數」次之，對忠誠客戶進行加值服務，以增加客戶使用傳統手機的機會，以創造營收來源。
二、對政府的建議
由於消費行為的改變，消費者轉往免費通訊軟體進行動通話，行動通信廠商的角色，已 變成提供上網數據的無線網路業者，使得整體產業已發生結構性的變動，長期而言，對產業 的發展相當不利，以使用者付費原則，建議政府應開放業者對免費通訊軟體流量使用費收取 的限制，以使行動通信業者能增加營業收入來源，以俾使產業間發展獲得平衡。
三、對後續研究者的建議
1、因 4G 開台後，使得產業發生結構性變動，因此迴歸模型建構的期間，應以 4G 開台後為 主，才能呈現真實情形。
2、若未來能取得相關資訊，可嘗試納入行銷費用或資本支出等其他變數，以期使解釋能力再 提升，以使模型更加完備。
3、本研究係以台灣行動通信服務產業及中華電信作為研究對象，若未來能取得相關資訊，後 續研究者尚可對同產業中公開發行之台灣大哥大、遠傳及亞太電信進行研究，以了解各廠 商間因 4G 開台後影響營業收入關鍵因素有否差異。
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