本研究主要探討國民小學資訊組長工作壓力與留任意願之關係，透過實證 研究過程，進行資料的蒐集與分析。本章綜合第四章資料分析的結果，根據研 究發現歸納出結論，同時提出具體建議，以供教育行政機關、學校行政單位及 新任國民小學資訊組長之參考。
第一節 結論
本節首先彙整出本研究假設驗證結果，並根據研究發現輔以文獻進行研究 結果之討論。
一、 研究假設的驗證情形
根據研究結果，本研究之研究假設一：國民小學資訊組長之工作壓力感受 與留任意願有相關一項，得到完全支持；其餘假設二：國民小學資訊組長之工 作壓力感受對留任意願有預測力、假設三：國民小學資訊組長之工作壓力感受 會因個人背景變項不同而有顯著差異、假設四國民小學資訊組長之留任意願會 因個人背景變項不同而有顯著差異：國民小學資訊組長之留任意願會因個人背 景變項不同而有顯著差異，得到部分支持。各項假設與子假設的驗證情形彙整 表 5-1 所示。
表 5-1 研究假設驗證摘要表
假設 假設內容 研究結果
假設一 國民小學資訊組長之工作壓力感受與留任意願有相關。 成立
1-1 國民小學資訊組長之整體工作壓力感受越高，則留任意願越低。 成立 1-2 國民小學資訊組長之工作負荷壓力感受越高，則留任意願越低。 成立 1-3 國民小學資訊組長之專業知能壓力感受越高，則留任意願越低。 成立
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假設 假設內容 研究結果
3-10
不同學校規模的國民小學資訊組長在工作壓力整體與各構面感受上 有顯著差異。
部分成立
3-11
不同縣市的國民小學資訊組長在工作壓力整體與各構面感受上有顯 著差異。
部分成立
3-12
不同人格特質的國民小學資訊組長在工作壓力整體與各構面感受上 有顯著差異。
成立
假設四 國民小學資訊組長之留任意願會因個人背景變項不同而有顯著差異。 部分成立 4-1 不同性別的國民小學資訊組長在留任意願上有顯著差異。 成立 4-2 不同年齡的國民小學資訊組長在留任意願上有顯著差異。 不成立 4-3 不同婚姻狀況的國民小學資訊組長在留任意願上有顯著差異。 成立
4-4
教養不同數量之 18 歲以下子女數的國民小學資訊組長在留任意願上 有顯著差異。
成立
4-5 不同專業背景的國民小學資訊組長在留任意願上有顯著差異。 成立
4-6
不同具備資訊專業證照數量的國民小學資訊組長在留任意願上有顯 著差異。
成立
4-7 不同任教年資的國民小學資訊組長在留任意願上有顯著差異。 成立 4-8 不同行政職務年資的國民小學資訊組長在留任意願上有顯著差異。 成立 4-9 不同資訊組長年資的國民小學資訊組長在留任意願上有顯著差異。 成立 4-10 不同學校規模的國民小學資訊組長在留任意願上有顯著差異。 不成立 4-11 不同縣市的國民小學資訊組長在留任意願上有顯著差異。 成立 4-12 不同人格特質的國民小學資訊組長在留任意願上有顯著差異。 成立
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二、 研究結果與發現
國民小學資訊組長工作壓力之現況
研究結果發現，國民小學資訊組長整體工作壓力感受平均數為 2.78，
顯示國民小學資訊組長的工作壓力屬於中上程度。各層面的得分情形以
「工作負荷」層面的壓力感受最大，達 3.05；「內在衝突」層面的壓力感受 最低，為 2.56，仍屬於中等程度。工作壓力各層面的壓力感受由高至低依 序為「工作負荷」、「上級要求」、「專業知能」、「人際關係」和「內在衝 突」層面。
工作負荷沉重一直是國內資訊組長長期以來共同面臨的困境之一。根 據各題項的統計結果，有 93.37%的國民小學資訊組長認為，提供教職員電 腦軟、硬體技術支援佔用了過多的時間，顯示資訊設備品質不佳、維護人 力不夠及同儕間資訊素養不足等問題，是造成資訊組長工作壓力的主要因 素之一。此外，上級主管諸多資訊相關計畫的推動、學校同仁對於資訊活 動的配合程度低，以及面對較專業的資訊問題時，亦容易讓資訊組長產生 較高的工作壓力感受。
國民小學資訊組長留任意願之現況
研究結果發現，國民小學資訊組長留任意願的得分平均數為 2.61 分，
標準差為.69；各題項得分情形多介於「大致符合」和「不太符合」之間，
顯示國民小學資訊組長的留任意願屬於中等程度。
儘管資訊組長的工作內容繁瑣，勞心又勞力，但仍有中等程度的留任 意願，顯示國民小學資訊組長對於資訊業務本身仍抱持著樂觀的態度，在 面臨工作壓力時較能積極的面對與克服，願意在工作崗位上繼續努力。
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國民小學資訊組長工作壓力的差異情形
研究結果發現，不同背景變項的國民小學資訊組長工作壓力感受，在 性別、年齡、婚姻狀況、教養未成年子女數量、專業背景、專業證照、任 教年資、行政職務年資、資訊組長年資、學校規模、學校所在縣市及資訊 組長人格特質方面具有顯著差異存在。差異情形概述如下：
1. 女性資訊組長在「專業知能」及「內在衝突」層面的工作壓力感受 大於男性資訊組長。
2. 在「人際關係」、「內在衝突」和「上級要求」層面及「整體工作壓 力」上，年齡小的資訊組長工作壓力感受大於年齡較大的資訊組 長。
3. 單身的資訊組長工作壓力感受大於已婚的資訊組長。
4. 無教養未成年子女的資訊組長，在「工作負荷」、「人際關係」、「內 在衝突」、「上級要求」層面及「整體工作壓力」上的工作壓力感受 最大。教養 2 名及 3 名以上未成年子女的資訊組長，在「專業知 能」層面的工作壓力感受大於教養 1 名未成年子女的資訊組長。
5. 在「專業知能」、「上級要求」層面及「整體工作壓力」上，非資訊 相關系所畢業的資訊組長，其工作壓力感受大於資訊相關系所畢業 的資訊組長。
6. 有資訊專業證照的資訊組長，在「工作負荷」及「內在衝突」層面 的工作壓力感受大於無資訊專業證照的資訊組長。在「專業知能」
層面，無資訊專業證照的資訊組長工作壓力感受大於有資訊專業證 照的資訊組長。
7. 任教年資越資深的資訊組長，在工作壓力整體及各層面所感受到的 工作壓力越低。
8. 行政職務年資越資深的資訊組長，在工作壓力整體及各層面所感受
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到的工作壓力越低。
9. 任職一年的資訊組長所感受到的工作壓力最大，隨著資訊組長年資 越深，工作壓力感受亦逐漸減低。
10. 在「工作負荷」、「人際關係」層面，中小型學校的資訊組長工作壓 力感受低於大型學校的資訊組長。
11. 臺北市的國民小學資訊組長在「內在衝突」層面的工作壓力感受，
顯著高於絕大多數的縣市。而臺南市、彰化縣、嘉義縣、屏東縣、
花蓮縣的國民小學資訊組長在「上級要求」層面的工作壓力感受高 於絕大多數的縣市。
12. 外控傾向的國民小學資訊組長在工作壓力整體及各層面所感受到的 工作壓力最大，其次為中間特質的資訊組長，而內控傾向的資訊組 長所感受到的工作壓力最小。
國民小學資訊組長留任意願的差異情形
研究結果發現，不同背景變項的國民小學資訊組長留任意願，在性 別、婚姻狀況、教養未成年子女數量、專業背景、專業證照、任教年資、
行政職務年資、資訊組長年資、學校所在縣市及資訊組長人格特質方面具 有顯著差異存在。差異情形概述如下：
1. 女性資訊組長的留任意願低於男性資訊組長。
2. 已婚資訊組長的留任意願高於單身資訊組長。
3. 教養 1 名未成年子女的資訊組長留任意願最高。
4. 資訊相關系所畢業的資訊組長留任意願高於非資訊相關系所畢業的 資訊組長。
5. 無資訊專業證照的資訊組長留任意願高於有資訊專業證照的資訊組 長。
6. 任教年資 11~19 年及 20 年以上的國民小學資訊組長，其留任意願顯
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著高於任教年資 10 年以下的資訊組長。
7. 行政職務年資愈資深的國民小學資訊組長留任意願愈高。
8. 資訊組長年資「6 年以上」的資訊組長，留任意願顯著高於任職 1 年 及 3~5 年的資訊組長；任職 2 年的資訊組長，其留任意願顯著高於 任職 1 年的資訊組長。
9. 臺北市國民小學資訊組長的留任意願低於絕大多數的縣市。
10. 人格特質屬於內控傾向的國民小學資訊組長留任意願最高，其次為 中間特質的資訊組長，而外控傾向的資訊組長留任意願最低。
國民小學資訊組長工作壓力與留任意願的相關情形
研究結果發現，資訊組長的留任意願與工作壓力具有相關性存在。其 中，留任意願與工作壓力「工作負荷」、「人際關係」、「上級要求」層面間 為低度顯著負相關，但在工作壓力「專業知能」與「內在衝突」層面呈現 中度顯著負相關。
資訊組長工作壓力各層面對留任意願的預測力方面，研究結果發現，
國民小學資訊組長在「專業知能」和「內在衝突」兩個層面的工作壓力感 受對其留任意願具有預測功能；資訊組長在工作壓力「內在衝突」和「專 業知能」層面的壓力感受越高，則留任意願則越低，且具有 31.2%的解釋 變異量。研究結果顯示，國民小學資訊組長本身知覺到因工作引起的內在 矛盾越強烈，或是工作上所需資訊專業能力的要求越高時，選擇留任的意 願越低。
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第二節 建議
本節依據本研究主要發現與研究結論，對教育行政主管機關、學校行政單 位、國民小學資訊組長及後續研究提出幾項建議，以供參考。
一、 對教育行政機關的建議
落實資訊組長一職的設置，降低學校行政組織設置的門檻
2001 年，教育部根據組織再造及人力規劃精神修訂「國民教育法實施 細則」（教育部，2001b），將學校設組辦事的職權轉移至地方政府。研究過 程發現，研究範圍的 21 個縣市中屏東縣、花蓮縣並未明訂資訊組長一職的
2001 年，教育部根據組織再造及人力規劃精神修訂「國民教育法實施 細則」（教育部，2001b），將學校設組辦事的職權轉移至地方政府。研究過 程發現，研究範圍的 21 個縣市中屏東縣、花蓮縣並未明訂資訊組長一職的