結論

一 、 在 管 理 學 術 方 面

（ 一 ） 個 人 屬 性 在「 對 民 營 化 的 認 知 」、「 民 營 化 後 離 職 意 願 」、「 對 民 營 化 的 態 度 」 上 之 各 構 面 的 差 益

1. 在婚姻狀況方面

(1) 已婚員工在「對員工權益的認知」及「對民營化過 程 溝 通 情 況 的 認 知 」 上 顯 著 高 於 未 婚 員 工 。

(2) 已婚員工在「民營化後離職意願」上顯著低於未婚 員 工 。

(3) 已婚員工在「支持變革」的態度上顯著低於未婚員 工 。

所 以 ， 已 婚 員 工 因 為 有 家 庭 因 素 的 考 量 ， 經 濟 負 擔 明 顯 的 大 於 未 婚 員 工 ， 一 旦 公 司 民 營 化 後 離 職 的 話 ， 可 能 有 失 業 的 危 機 ， 所 以 支 持 變 革 的 人 數 並 不 如 未 婚 員 工，同 時 其 離 職 意 願 也 沒 有 未 婚 員 工 高；另 外 ， 有 關 自 身 權 益 問 題 及 和 公 司 間 的 溝 通 議 題 上 也 特 別 關 心 。

2. 在年齡方面

(1) 46~55 歲的員工在「對員工權益的認知」上顯著高 於 36~45 歲的員工，而 30 歲以下的員工在「對組 織 競 爭 力 的 認 知 」 上 遠 低 於 其 他 年 齡 層 的 員 工 。 (2) 30 歲以下及 56 歲以上的員工在「支持變革」上顯

著 高 於 其 他 年 齡 層 的 員 工 。

(3) 30 歲以下的員工在「民營化後離職意願」上顯著 高 於 其 他 年 齡 層 的 員 工 。

所 以 ， 社 會 新 鮮 人 因 為 剛 進 公 司 不 久 ， 所 以 對 組 織 競 爭 策 略 的 認 同 度 明 顯 的 不 如 其 他 年 齡 層 的 員 工 ， 又 因 為 年 輕，工 作 機 會 多，又 有 著 e 世代人類的特質，

喜 歡 多 樣 性 的 工 作 ， 一 旦 工 作 不 順 或 是 產 生 倦 怠 感 就 想 轉 換 工 作 ， 因 此 ， 並 不 計 較 公 司 是 否 民 營 化 ， 所 以 其 離 職 意 願 明 顯 地 高 於 其 他 年 齡 的 員 工 ， 另 外 ， 將 屆 退 休 人 員 因 為 已 在 公 司 服 務 很 長 一 段 時 間 ， 對 組 織 發 展 優 缺 失 之 了 解 非 常 清 楚 ， 且 較 無 面 臨 失 業 的 問 題 ， 所 以 和 社 會 新 鮮 人 一 樣 較 支 持 民 營 化 變 革 。

3. 在學歷方面

(1) 高中職~大學之員工在「對組織競爭力的認知」上 顯 著 高 於 研 究 所 以 上 之 員 工 。

(2) 高中職~大學之員工在「抗拒變革」上顯著高於研 究 所 以 上 之 員 工 。

(3) 研究所以上之員工在「民營化後離職意願」上顯 著 高 於 高 中 職 之 員 工 。

因 此，高 學 歷 員 工 因 為 自 主 性 強，所 以 對 公 司 的 做 法 不 盡 然 都 會 接 受，但 還 是 非 常 支 持 公 司 的 民 營 化 政 策，同 時 因 為 非 常 肯 定 自 己 的 工 作 能 力，並 不 擔 心 工 作 權 的 問 題，以 及 在 意 公 司 何 時 要 民 營 化，所 以 其 離 職 意 願 明 顯 地 高 於 其 他 學 歷 的 員 工 。

4. 在服務年資方面

(1) 服務年資在「對員工權益的認知」上有顯著差異。

(2) 服務年資在「民營化後離職意願」上有顯著差異。

(3) 服務年資在「支持變革」上有顯著差異。

因 此，在 公 司 服 務 愈 久 的 員 工，對 組 織 認 同 感 較 高，

也 較 能 體 認 到 公 司 民 的 必 要 性 ， 所 以 在 員 工 權 益 的 認 知 上 持 正 向 的 看 法，同 時 也 支 持 公 司 的 民 營 化 政 策，但 是，

整 體 上 看 來 服 務 年 資 在 10 年以下及 30 年以上的員工較 支 持 公 司 的 民 營 化 政 策 。

5. 在工作性質方面

(1) 技術類員工在「對員工權益認知」上顯著高於管理類 員 工 。

(2) 技術類員工在「支持變革」上也顯著高於管理類員 工 。

本 研 究 認 為 ， 管 理 類 別 的 員 工 因 為 多 為 內 勤 ， 對 民 營 化 資 訊 的 取 得 也 較 易 ， 所 以 可 能 會 較 支 持 民 營 化 變 革 ， 但 結 果 顯 示， 技術類員工反倒是較支持公司的民營化政策。

（ 二 ） 員 工 對 民 營 化 之 認 知 與 民 營 化 後 離 職 意 願 之 相 關 性 上 「 對 員 工 權 益 的 認 知 」與「 民 營 化 後 離 職 意 願 」呈 中 度 負 相 關 ：「 對 民 營 化 的 憂 慮 」 與 「 民 營 化 後 離 職 意 願 」 呈 中 度 正 相 關。因 此，員 工 會 因 為 公 司 重 視 員 工 的 權 益 而 降 低 離 職 意 願，但 會 因 為 對 民 營 化 的 憂 慮 而 提 高 離 職 的 意 願，所 以 在 民 營 化 的 過 程 中，民 營 化 決 策 者 實 有 必 要 重 視 這 兩 者 的 重 要 性，員 工 對 自 身 權 益 的 認 知 上 與 離 職 意 願 上 有 一 定 的 相 關 性 。

（ 三 ） 員 工 對 民 營 化 之 認 知 與 民 營 化 態 度 之 相 關 性 上

1. 對「員工權益的認知」及「對組織競爭力的認知」與「支 持 變 革 」 呈 高 度 正 相 關 ，「 對 民 營 化 過 程 溝 通 情 況 的 認 知 」 與 支 持 變 革 呈 中 度 相 關 。

2. 「對員工權益的認知」與「抗拒變革」呈中度負相關，

「 對 組 織 競 爭 力 的 認 知 」與「 抗 拒 變 革 」呈 低 度 負 相 關。

3. 「對員工權益的認知」與「疑慮變革」呈低度負相關，

「 對 民 營 化 過 程 溝 通 情 況 的 認 知 」與「 疑 慮 變 革 」呈 中

度 負 相 關 及「 對 民 營 化 的 憂 慮 」與「 疑 慮 變 革 」呈 中 度 正 相 關 。

因 此，民 營 化 的 過 程 中，如 果 員 工 對 自 身 的 權 益 及 組 織 的 競 爭 策 略 認 同 高 的 話，愈 容 易 支 持 公 司 的 民 營 化 尤 其 是 對「 員 工 權 益 的 認 知 」相 反 的，如 果 員 工 在 這 些 方 面 得 不 到 應 有 的 權 益,就會疑慮變革，進而抗拒變革，所以只要 員 工 對 民 營 化 政 策 持 正 向 及 樂 觀 的 態 度，對 民 營 化 的 進 行 就 會 有 所 幫 助 ， 而 這 給 予 了 民 營 化 決 策 者 重 要 的 思 考 方 向 。

（ 四 ） 員 工 對 民 營 化 後 離 職 意 願 與 民 營 化 的 態 度 之 相 關 性 上 「 支 持 變 革 」與「 民 營 化 後 離 職 意 願 」呈 高 度 正 相 關；

「 抗 拒 變 革 」及「 疑 慮 變 革 」與「 民 營 化 後 離 職 意 願 」呈 中 度 負 相 關 。

因 此 民 營 化 後 離 職 意 願 與 員 工 對 民 營 化 之 態 度 間 有 很 大 的 相 關 性。對 民 營 化 持 正 向 看 法 地 員 工，愈 支 持 民 營 化 的 政 策，可 是 其 離 職 意 願 也 愈 高；反 之，對 民 營 化 沒 有 安 全 感 的 員 工，愈 排 斥 民 營 化 政 策，而 離 職 意 願 也 就 相 對 地 降 低。所 以 如 果 希 望 能 留 住 優 秀 的 員 工，其 對 民 營 化 的 態 度 是 民 營 化 決 策 者 需 要 參 考 的 一 個 方 向 。

二 、 在 管 理 實 務 方 面

（ 一 ）大 多 數 台 電 公 司 員 工 都 很 肯 定 公 司 的 競 爭 策 略，尤 其 是 公 司 的「 多 角 化 經 營 」為 最（80.8%），其次為「第二專長訓練計 畫 」， 但 唯 一 美 中 不 足 的 是 ， 員 工 對 公 司 所 實 施 的 「 大 潭 計 畫 」並 不 是 很 清 楚，由 此 可 見，公 司 在 新 計 畫 的 推 行 及 宣 傳 上 ， 仍 有 待 加 強 。

（ 二 ）大 多 數 台 電 公 司 員 工 認 為，公 司 與 員 工 間 的 溝 通 情 況 及 機 制 並 不 夠 良 好 （ 約 85%），而且員工對公司的民營化既沒信心 也 沒 安 全 感 ， 所 以 有 （81.1%） 的 員 工 認 為 一 旦 民 營 化 後 ，

受 害 的 是 基 層 員 工 ， 但 是 多 數 員 工 （72.5%） 也 認 為 如 果 權 益 能 獲 得 合 理 補 償 的 話，會 支 持 公 司 民 營 化 政 策，由 此 可 見 台 電 公 司 在 民 營 化 變 革 的 過 程 中，仍 需 要 針 對 勞 資 雙 方 的 溝 通 及 員 工 權 益 的 保 障 議 題 上 多 多 努 力 。

（ 三 ）台 電 員 工 對 公 司 的 民 營 化 政 策 普 遍 都 有 著「 既 期 待 又 怕 受 傷 害 」的 矛 盾 心 理，（72.5%）的受測員工認為，如果權益能獲 得 合 理 補 償 的 話，會 支 持 公 司 民 營 化 政 策，（55%）的員工認 為 民 營 化 後 ， 行 政 效 率 會 有 所 提 昇 ， 但 也 有 （82.8%）的 員 工 認 為 自 身 權 益 可 能 受 損 ， 甚 至 有 隨 時 遭 到 解 僱 的 可 能

（72.9%）。

（ 四 ） 整 體 而 言,台 電 員 工 在 面 臨 公 司 民 營 化 之 際 ， 所 產 生 的 離職 意 願 並 不 高，這 是 由 於 台 電 的 員 工 平 均 年 齡 偏 高，及 大 環 境 的 經 濟 不 景 氣，使 得 員 工 會 有 失 業 的 危 機 意 識，所 以 想 換 工 作 的 意 願 並 不 強 烈，但 並 不 代 表 員 工 對 公 司 的 政 策 就 有 很 高 的 認 同 感，所 以 變 革 決 策 者 千 萬 不 能 因 為 員 工 的 害 怕 心 理 ， 而 不 顧 員 工 的 權 益 問 題 。