本研究的主要目的在探討受訪者對李泰祥數位音樂博物館(以下簡稱該網站) 之優使性程度，以及受訪者對體驗媒介與體驗型態之感受度。茲將研究成果與發 現歸納分析與整理如下，最後並提出結論與建議。
5-1 結論
本節根據第二章文獻探討與第四章研究結果與分析，歸納出結論如下：
5-1-1 該網站之優使性程度
根據Nielsen 對優使性定義，網站優使性的評估方式有五個面向：學習度、
使用效率、易於記憶、容錯程度與使用者滿意度。研究結果如下：
1. 美化網頁設計以提昇網站學習度
將近有90%的受訪者同意「該網站的操作介面很簡單」且「該網站的功能標 示很清楚」，顯示受訪者肯定該網站優使性之學習度。該網站的設計介面主要以 表格的方式呈現資料的連結與功能選項，對於網路新手而言，此操作方法相當簡 易；但年齡愈輕的使用者仍建議應提昇該網站的網頁設計的美化效果，以滿足不 同使用者對美感的需求。
2. 加強網站超連結說明以提昇網站使用效率
研究顯示年紀愈大的使用者對該網站的使用效率比較滿意，年齡輕的受訪者 建議增進網站使用效能以提高滿意度，對於網站的功能要求比較高，年齡愈長的 使用者反而喜歡功能單純與操作簡單的網站介面。同時有受訪者建議無法提供資 料的連結之處可在網頁上提醒使用者，以免使用者誤會網站設計有瑕疵。
3. 維持功能選項一致性設計
將近有80%以上的受訪者同意該網站的「網頁的功能選項設計具有一致性」
與「再次來訪該網站，可以很容易地使用該網站所提供的服務」，研究顯示教育 程度愈高者覺得該網站容易使用，這可能與受訪者的學習經驗有關係，教育程度 愈高者在求學的過程中需要查閱許多的資料，因此該網站的設計方式對他們比較 不陌生。
4. 改善網站設計問題以降低錯誤率
將近20%受訪者不同意「該網站很穩定不容易當機」「查詢的過程不容易產 生錯誤或出現無效的連結」；也有30%的受訪者同意「該網站很穩定不容易當機」
與「查詢的過程不容易產生錯誤或出現無效的連結」。使用者對於網站容錯程度 的忍受度差異性很大，研究顯示職業別為教師的受訪者對於該網站容錯程度的滿 意度比較高，這可能跟該網站當時設計的背景有關，此網站曾與國小教師合作，
另外成立李泰祥兒童音樂教育網，結合李泰祥老師的音樂與課堂上的教學，將成 果放在網站上與大家分享，李泰祥數位音樂博物館為了配合該活動而設計較簡易 的呈現方式。
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5. 加強網站宣導工作以增進使用者滿意度
研究結果顯示常使用該網站的使用者對該網站的滿意度最高，表示使用者滿 意該網站的服務，因此常回來使用該網站，對於該網站的忠誠度頗佳，且多數受 訪者皆認同該網站的價值是相當值得推廣的，並建議應加強該網站的宣傳活動與 更新網站內容，以增加網站使用率。
5-1-2 使用者對該網站體驗媒介之感受度
Schmitt 將行銷活動的體驗媒介分為六種類型：溝通、視覺口語識別、產品 呈現、共同建立品牌、空間環境與人。研究結果如下：
1. 使用者透過溝通媒介的輔助可以在短暫的時間內取得所需的資料 76.32%的受訪者同意體驗媒介–溝通「可以吸引我的注意或刺激感官反 應」，其次是63.73%的受訪者同意體驗媒介–溝通會「引發我的好奇心或激發新 的創意想法」，表示體驗媒介–溝通令受訪者印象深刻的是感官體驗與思考體 驗。在人口背景變項的差異下，每次上網時間1-2 小時與每天使用該網站的使用 者對體驗媒介–溝通的感受度最強烈，因為透過溝通媒介的輔助，使用者可以過 濾不需要的資料，在短暫的時間內取得所需的資料。
2. 豐富的網站色彩與排版設計可以令使用者留下深刻的印象
69.02%的受訪者同意體驗媒介–視覺口語識別「可以吸引我的注意或刺激感 官反應」，其次是63.48%的受訪者同意體驗媒介–視覺口語識別會「引發我的好 奇心或激發新的創意想法」，表示體驗媒介–視覺口語識別令受訪者印象深刻的 是感官體驗與思考體驗。在人口背景變項的差異下，每次上網時間1-2 小時與每 天使用該網站的使用者對體驗媒介–視覺口語識別的感受度最強烈，而受訪者建 議該網站可以再加強網站色彩與排版設計，讓音樂網站可以增添豐富的藝術氣 息，並且可以設計特別的網站名稱與畫面令使用者留下深刻的印象。
3. 定期更新網站內容與多元化經營以提昇網站價值
82.37%的受訪者同意體驗媒介–產品呈現「可以吸引我的注意或刺激感官反 應」，其次是74.31%的受訪者同意體驗媒介–產品呈現會「引發我的好奇心或激 發新的創意想法」，表示體驗媒介–產品呈現令受訪者印象深刻的是感官體驗與 思考體驗。在人口背景變項的差異下，每次上網時間1 小時以下、每周使用該網 站一次、與職業別為傳播/廣告/行銷的受訪者對體驗媒介–產品呈現的感受度最 強烈，認同該網站價值的受訪者建議經常更新網站內容，以及多元化經營，例如 結合李泰祥老師與其他藝術家合作的作品，進而豐富網站內容與提昇網站價值。
4. 加強網站品牌概念以提高網站知名度
70.28%的受訪者同意體驗媒介–共同建立品牌「可以吸引我的注意或刺激感 官反應」，其次是65.74%的受訪者同意體驗媒介–共同建立品牌會「引發我的好 奇心或激發新的創意想法」，表示體驗媒介–共同建立品牌令受訪者印象深刻的 是感官體驗與思考體驗。每次上網時間1 小時以下與每天使用該網站的受訪者對 體驗媒介–共同建立品牌的感受度最強烈，多數受訪者覺得該網站的成果很重要 卻鮮為人知，建議可透過相關網站的連結、或部落客網誌的串聯，以提高該網站 的知名度。
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5. 配合實體活動宣揚網站之影音服務
75.31%的受訪者同意體驗媒介–空間環境「可以吸引我的注意或刺激感官反 應」，其次是70.78%的受訪者同意體驗媒介–空間環境會「引發我的好奇心或激 發新的創意想法」，表示體驗媒介–空間環境令受訪者印象深刻的是感官體驗與 思考體驗。一個月使用該網站一次的受訪者對空間環境的感受度最強烈，受訪者 建議網站設計可強調影音功能的服務，以及結合實體活動宣揚此網站的存在，同 時該參與實驗活動的同好，可以透過使用該網站的體驗拾回當時的感動。
6. 透過虛擬社群互動功能以推廣網站成果
67%的受訪者同意體驗媒介–人「可以吸引我的注意或刺激感官反應」，其 次是 62.97%的受訪者同意體驗媒介–人「會影響我的情緒，無論是悲傷或是喜 悅」，表示體驗媒介–人令受訪者印象深刻的是感官體驗與情感體驗。每次上網 時間1 小時以下與每天使用該網站的受訪者對體驗媒介–人的感受度最強烈，受 訪者覺得該網站的價值很高應極力推廣，建議結合社群力量增進該網站與使用者 的交流，與推廣該網站的成果與大眾分享。
5-1-3 使用者對該網站體驗行銷之感受度
Schmitt 提倡的體驗行銷分為五種層面：感官體驗、情感體驗、思考體驗、
行動體驗與關聯體驗。問卷調查結果如下：
1. 善用音樂博物館的優勢以聲光效果吸引使用者
每天使用該網站的受訪者對體驗行銷–感官體驗的感受度最強烈，因為該網 站能滿足受訪者的需求，可以吸引受訪者經常使用，建議善用音樂博物館的優 勢，結合網頁呈現的美感，以聲光效果吸引使用者。
2. 結合李泰祥兒童音樂教育網的力量以增進親子互動
每周使用該網站一次的受訪者對體驗行銷–情感體驗的感受度最強烈。李泰 祥老師的音樂開始於民歌時代，其樂迷的年齡層主要是為四、五十年次，推廣活 動時可以運用此特點，讓該網站幫助他們找回舊時回憶，同時結合李泰祥兒童音 樂教育網的力量，讓新一代的學童多多接觸李泰祥老師的音樂，以增進多代親子 之間的互動。
3. 喚起受訪者對網站的認同感
每周使用該網站一次的受訪者對體驗行銷–思考體驗的感受度最強烈。音樂 除了幫助人們重拾舊有情感之外，還能激發你我對人事物的熱情，對生活產生另 一種思維，受訪者除了肯定此網站的建置外，也喚起受訪者去思考應如何加強網 站的內容，與其他音樂愛好者共享此平台。
4. 促使人們以實際行動去表現對音樂的熱情
每次上網時間愈少與每周使用該網站一次的受訪者對體驗行銷–行動體驗的 感受度最強烈，尤其是年齡愈長的使用者對行動體驗的滿意度最高，或許是李泰 祥老師的音樂可幫助他們拾起青澀少年時期的回憶，而現代人在忙碌的生活中，
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很容易遺忘自己喜好的事物，該網站亦可喚起人們對音樂的熱情，讓人們願意主 動參與活動。
5. 增加網友們彼此互動的機會
年紀愈大、每次上網時間愈少、與每天使用該網站的受訪者對體驗行銷–關 聯體驗的感受度最強烈。上網時間不多的使用者可以透過網路快速地外界溝通與 交流，而音樂可以充當其中的潤滑劑，使得陌生的兩人可以快速的打破僵局，讓 人們彼此互動的機會增加。
5-2 建議
本研究依據研究結果，對於李泰祥數位音樂博物館的經營模式提出下列建
本研究依據研究結果，對於李泰祥數位音樂博物館的經營模式提出下列建