一、 緒論
隨著資訊時代的來臨，國內的網路使用人口數持續增加，從一九九九年的四百萬人 口到了二零零九年已經快突破一千五百萬人口(財團法人台灣網路資訊中心，民 98)，將 近七成的國人有使用網際網路的經驗，而食、衣、住、行、育、樂都可在網路協助下完 成任務，可見網路已是現代人不可或缺的工具。隨著消費者意識高漲，網路使用者要求 的不僅是網際網路的硬體設備是否能滿足上網速度的要求，網際網路提供的內容是否能 抓住使用者的心才是網路經營者的必勝關鍵。有鑑於此，產、官、學界紛紛開始加入建 置數位內容的工程，增加網際網路的資訊量以加值網路資源多元化的功能，與提昇網際 網路資訊的品質，進而達到知識傳遞無遠弗屆的理想。
1-1 研究背景與動機
政府在二零零二年推動第一期數位典藏國家型科技計畫，該計畫承襲行政院國家科 學委員會「數位博物館計畫」、「國家典藏數位化計畫」、「國際數位圖書館合作計畫」三 個計畫的經驗，依據國家整體發展而重新規劃數位典藏的方針(數位典藏國家型科技計 畫，民 98)，希望結合人文與科技的力量，永久保存先人的智慧，並加值網際網路的內 容，讓後人能透過網際網路的力量，深入了解台灣文化之力與美。在政府全力支持數位 內容產業之下，各界接著著手進行第二期數位典藏國家型科技計畫，其願景是希望可以 永續經營「臺灣數位典藏」，不僅可以完整呈現臺灣語言、生物與文化的多樣性，並且 推廣典藏成果的應用，藉以縮減城鄉之間的數位落差，以及推動國際交流合作，共同創 造人類新文明(數位典藏國家型科技計畫，民 98)。
交通大學近年來積極提倡人文關懷與藝術教育，以均衡發展科技創新與人文藝術的 理念，希望能夠為台灣的文化資產保存與傳承盡一份心力。李泰祥數位音樂博物館為交 通大學執行數位典藏國家型科技計畫的成果之一，目前國內很少將創作者的作品完整呈 現於網路中，因此交通大學在國科會的支持下建立一個無償供社會大眾與國際交流資訊 的「台灣音樂家－李泰祥數位音樂博物館」，使國人有機會更深入了解李泰祥老師其音 樂創作的過程與想法，該博物館將李泰祥老師四十幾年來的創作作品與其創作過程等相 關資料數位化之後，以網站經營的模式公開分享李泰祥老師的創作成果。(黃明居，民 97)。數位典藏國家型科技計畫是一個人文與科技並重的計畫，也是目前唯一著重人文 內涵的國家型計畫。而國家典藏數位化，不僅可有效地提昇國人對於人文知識的累積、
傳承與運用，將來亦有可能是創造知識經濟的重要資本，應屬國家教育政策的基礎環節 之一。而政府推行藝文政策的終極目標，是希望提供藝文知識的管道是沒有城鄉距離 的，而且藝文的成效在教育與社會上所帶來的裨益，並不需要與以利益為導向的商業策 略相抗衡，因為藝文產業本身便具有挑戰性、創新精神、以及充滿活力的活動，這是對 一個社會是否強健有力的指標(梅特蘭，民 94)。所以推廣數位典藏網站的成果給國人認 識，並藉由數位典藏的力量提昇國人藝文素養的工作是刻不容緩的。數位典藏國家型科 技計畫已建置之數位化典藏資源相當豐富，要如何推廣成果以完成使命是下一階段的目 標，本研究希望透過調查使用者對李泰祥數位音樂博物館的使用情況，了解使用者對李 泰祥數位音樂博物館的網站介面與服務功能之滿意度，以改善網站服務品質與提供更優 質的網站功能。
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1-2 研究目的與研究問題
根據上述研究動機，本研究之研究目的與研究問題歸納成以下三項：
1. 探討李泰祥數位音樂博物館優使性程度之評估
根據人口背景變項(包括性別、年齡、教育程度、畢業或就讀不同科系、上網頻率、
每次上網時間、使用該網站頻率與職業別等八項)，探討下列問題：
(1)李泰祥數位音樂博物館優使性之學習度程度為何？
(2)李泰祥數位音樂博物館優使性之使用效率程度為何？
(3)李泰祥數位音樂博物館優使性之易於記憶程度為何？
(4)李泰祥數位音樂博物館優使性之容錯程度為何？
(5)李泰祥數位音樂博物館優使性之使用者滿意度程度為何？
2. 探討使用者對李泰祥數位音樂博物館體驗媒介之感受度
根據人口背景變項(包括性別、年齡、教育程度、畢業或就讀不同科系、上網頻率、
每次上網時間、使用該網站頻率與職業別等八項)，探討下列問題：
(1)使用者對李泰祥數位音樂博物館體驗媒介之溝通感受度為何？
(2)使用者對李泰祥數位音樂博物館體驗媒介之視覺口語識別感受度為何？
(3)使用者對李泰祥數位音樂博物館體驗媒介之產品呈現感受度為何？
(4)使用者對李泰祥數位音樂博物館體驗媒介之共同建立品牌感受度為何？
(5)使用者對李泰祥數位音樂博物館體驗媒介之空間環境感受度為何？
(6)使用者對李泰祥數位音樂博物館體驗媒介之人感受度為何？
3. 探討使用者對李泰祥數位音樂博物館體驗行銷之感受度
根據人口背景變項(包括性別、年齡、教育程度、畢業或就讀不同科系、上網頻率、
每次上網時間、使用該網站頻率與職業別等八項)，探討下列問題：
(1)使用者對體驗行銷之感官體驗感受度為何？
(2)使用者對體驗行銷之情感體驗感受度為何？
(3)使用者對體驗行銷之思考體驗感受度為何？
(4)使用者對體驗行銷之行動體驗感受度為何？
(5)使用者對體驗行銷之關聯體驗感受度為何？
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1-3 研究範圍與限制
本研究的研究對象為交通大學所建置的李泰祥數位音樂博物館，調查方法將透過該 網站與國立交通大學圖書館(以下簡稱交大圖書館)的公佈欄、音樂社群網站之留言版，
以及寄送邀請函給相關系所師生宣傳此問卷調查。
本研究主要目的為探討該網站的使用情形，因此有關法律議題與商業利益等不在研 究範圍之內。此外，該研究以網路問卷進行調查，受測者是否據實填答，或因時間與其 他外在因素影響，造成填答問卷有所偏差，為本研究之限制之二。
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