由高齡化社會發展的趨勢，對於老年安養照護機構的需求將在未來大幅成 長，而為進一步提升服務品質，達成「老有所養」的理想境界，減少負面的社會 負擔，本研究以老年安養照護機構員工為對象，選擇台灣地區4 家榮民之家的員 工進行探討，主要瞭解工作壓力、社會支持、因應策略對於員工的影響。
根據統計分析，假設1、假設 2、假設 3 係以性別、年齡、教育程度、婚姻狀 況、子女人數、宗教信仰、擔任職務、服務年資、目前上班時數、班別、進修情 況等11 項員工背景因素進行討論，探討其差異性，皆獲得部分支持之結果。其中 擔任職務、服務年資分別對於子項目具有顯著之差異，顯示員工的職務內容，以 及工作年資的解釋力較強，亦反應安養照護機構應特別注意個別員工的職務內容 與工作設計，期降低工作不滿足，以提升工作效率與服務品質。
另外，亦以相關分析討論工作壓力、社會支持、因應策略等三項構面，顯示 出三者具有高度密切的關聯性。由於近年來，時有第一線護理人員抱怨工作環境 或工作時數的消息，加上社會與一般民眾對於醫護品質的要求日益提升，以及產 業競爭的激烈性，與醫護息息相關的安養照護機構如何妥善考量上述三項構念，
協助員工建構社會支持與因應策略，以因應各種不同來源的工作壓力，將是未來 醫療與安養照護相關機構所要面臨的重要課題。
如同前述，本研究受限於研究時間與資源之限制，僅選擇台灣地區18 所榮民 之家當中的4 所為對象，研究結果或有侷限性，但因各榮民之家的員工組成與安 養照護之對象的差異性甚低，且本研究同時考量公費與自費的養護中心，或可克 服本項研究限制。
至於所採行的問卷調查法，主要以過去學者所設計的內容為依據，為避免受 個人主觀認知的影響，本研究特別採用人員訪談調查法，輔助填答者的作業，增
進填答內容的品質。
二、建議
依據本研究結果提出以下具體建議，以作為安養護機構之行政、實務、研究 方面的應用。
(一) 對安養照護機構員工的建議 1.個人方面：
瞭解自己的人格特質肯定自我價值，在工作環境中遭受壓力，面對壓力問題 若能持著有建設性的態度，學習因應紓壓之道並安排適當休閒活動紓解壓力，也 唯有健康的身心靈才有能力去照顧住民。遇到工作瓶頸時應尋求自己的支持系 統，研究中顯示，在社會支持中，家人和同事佔了很重要的地位，因此培養和同 事間的情誼以及加強與長官們溝通，以獲得更多的協助與支持。
2.工作方面
研究者建議多參加專業在職教育訓練不斷自我充實，以期透過專業組織的協 助，能得到解決困難的建議，有助個人緩解壓力的傷害。員工應把握進修學習的 機會，充實自我以提昇專業知能。
(二)對未來研究的建議 1.研究對象：
本研究主要對象，僅限於4 所榮民之家。未來研就可擴大研究範圍，促使研 究結果更具代表性。
2.深入作質性方面之探討
本研究探討安養照護機構員工工作壓力、社會支持與因應策略之相關性，是 屬於量化之研究，受限於結構式問題之型態，且會受到個人背景及主觀等因素無 法深入探討，故建議後續研究者可由本問卷中發掘之問題，以質性研究予以深入 探討。
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