貳、、、綜合討論、綜合討論綜合討論綜合討論

綜合上述對教師助理員整體角色期望的現況分析，特教班教師對教師助理員持有「中高度」之角色期望，此結果與林靖芸(2011)的研究結果相近。

若從分層面來看，教師對教師助理員角色期望的排序從高至低為「學生生活照顧」→「行政事務的配合」→「協助班級經營與偶發事件處理」→「協助教學」。此現象與王儀嘉(1998)、石典玉(2006)及楊淳淳(2010)的研究結論相近。王儀嘉分析特殊教育學者專家、特教教師、學校行政主管人員、生活輔導員和家長五類人士對教師助理員的角色期待，指出學者專家、學校行政人員、特教教師及生活輔導員都把「生活照顧」的工作列為首要，主要處理學生生活自理方面的問題(如上廁所、餵食等)、照顧生活起居、協助處理學生意外事件、協助生活自理能力訓練、協助教師處理學生情緒行為問題和跟隨交通車接送等工作項目；石典玉(2006)的研究中提到，教師助理員的工作內容以「協助學生換衣服」、「協助學生午餐之事前準備及事後處理」等生活照顧工作為主；楊淳淳(2010)提到教師助理員的主要工作內容為「生活照顧工作」方面之「常規指導」及「生活訓練」部分。顯示集中式特教班的學生需要大量的生活自理協助與照顧，所以各題反應情形中，期望最高的前五項皆屬於「學生生活照顧」層面。

在「協助教學」層面得分最低，其中協助實施學生的評量工作與協助教師搜尋相關教學資源的平均數小於 3，研究者認為，可能是由於特教班教師對自己班級學生的狀況、教學目標較了解，較能針對學生的個別狀況去評量與調整教學資源，加上目前聘用教師助理員僅規定應僱用高中 (職) 以上學校畢業或具同等學歷之資格者，並無要求其須具有特殊教育相關背景，故他們擔任的工作，主要著重在學生的生活照顧上。

第二節

一、特教班教師對教師助理員的整體及分層面之服務滿意度

從上表 4-3 得知，教師在教師助理員的服務滿意度上，整體平均數為 3.97，在五點量表中高於平均值 3，顯示教師對教師助理員的整體服務滿意度屬「中高度滿意」。

就分層面的反應而言，教師對於教師助理員各層面的服務滿意度平均得分介於 3.74-4.13 之間。得分最高者為「學生生活照顧」(M=4.13)，其次依序為「行政事務的配合」 (M=4.12) 、「協助班級經營與偶發事件處理」 (M=3.94)，得分最低則為「協助教學」(M=3.74)。

二、特教班教師對教師助理員服務滿意度之各題反應情形

依問卷各題答題情形，從表 4-4 發現，教師對教師助理員的服務滿意度各題反應的平均數介於 3.43-4.35，在「中度滿意」至「中高度滿意」之間。

依平均數加以排序，滿意度最高的五項分別依序為:

1. 請假或臨時公出，需事先知會老師(M=4.35)。

2. 協助教師指導學生按課表、作息活動(M=4.33)。

3. 協助學生如廁(M=4.32)。

4. 協助學生換尿布或換衣服(M=4.31)。

5. 負責交通車隨車服務及維護學生在交通車上的安全(M=4.29)。

相較之下，在服務滿意度的排序上，末五項為:

1. 協助教師搜尋相關教學資源(M=3.43)。

2. 協助教師製作相關教材教具(M=3.52)。

3. 協助實施學生的評量工作(M=3.54)。

4. 協助實施親職教育(M=3.57)。

5. 紀錄學生學習及行為表現觀察(M=3.60)。

就四個層面中各項的反應情形來看，「學生生活照顧」層面，以「協助學

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