行義童軍 羅浮群
第五節 綜合討論
本研究的「童軍服務員資源鏈結網站」服務品質網路調查問卷所在的網址為 http://qp1.sineray.com.tw/qp/scripts/sg_vote.exe?action=vot&startN=-1&SELINV_ID=P600000002，調查時 間為 98 年 6 月 16 日～98 年 7 月 20 日，是經由「童軍服務員資源鏈結網站」首頁連結 過去（http://test.blsh.tp.edu.tw/scout/）。
對應研究者原假設一，從表 4-16 童軍服務員資源鏈結網站服務品質分析表可知使
除了得到第四節的結果外，網路問卷的填寫者還有質性資料建議，也有多位網站使 用者透過網站上的資料維護進行建議，茲將此二項列在下面討論：
從表 4-26 來看，在實體性面向建議新增的功能如下：（22 人次）
一、
留言版、討論區、分享平臺等互動功能。二、
翻譯系統。三、
電子報。四、
連結出去的網站介紹。五、
照片區或圖片區。六、
提供相關訓練活動。七、
網站背景音樂。八、
增加童軍相關論文資料鏈結。表 4-26 網路問卷建議事項－實體性面向－新增功能
編號 面向 小項 建議內容
no:7 1 1 少了外語翻譯系統，稍費時。
no:20 1 1 是否可以設立留言版以便更多意見匯入。
no:24 1 1 建議是多點連結網站簡介，特別是國外網站，如此比較能知道我到 那個網站可以獲得哪些資訊。
no:24 1 1 國外網站部分也都比較偏向英文，有機會找到其他語言專長的伙 伴，建議是可以增加些如日文法文的教學網站。
no:35 1 1 增設留言板。
no:58 1 1 或者在將來有更多使用者時可以增設留言討論區。
no:60 1 1 增加照片或圖片。
no:71 1 1 可以提供相關訓練活動(須定期更新)。
no:180 1 1 連結的網頁有部份簡字網站，可以更改喔。
no:187 1 1 「聯繫維護」部份，如能有留言版或討論區會更好。
no:193 1 1 如果相關知識能有中文版則更好!
no:197 1 1 互動功能，有再改善的空間。
no:216 1 1 首頁能否增加一些童軍活動的照片畫面，否則給人太多文字頁面，
不夠活潑，可能較無吸引力。
no:282 1 1 建議增加留言板或其他對話工具以加強與使用者之對話與服務。
no:291 1 1 可將部分國外網站資料中文化。
no:342 1 1 建議放點背景音樂。
no:532 1 1 可再增加童軍相關論文資料鏈結一項，若有相關辦團可用之 freeware(如器材管理、團務管理等軟體)，亦可鏈結。
續表 4-26
從表 4-27 來看，在實體性面向的版面部份，建議事項如下：（32 人次）
一、
版面再美化、精緻化、活潑化。二、
網頁的字型大小、行間距要統一。三、
連結到其他網站，視窗先空白後直接顯示該網站資料。四、
左邊制式化的版面讓它固定在左邊不會移動。五、
童軍技能部份依進程作編排以方便服務員訓練童軍之用。表 4-27 網路問卷建議事項－實體性面向－版面部份
編號 面向 小項 建議內容
no:11 1 2 入口網頁可再美化一下，整體第一印象，未有權威感或信賴感可能 會讓不常到這一網站的伙伴，覺得無法在此獲得好的資訊。
no:19 1 2 網站設計不要太制式化~可以設計比較可愛的~~多一點插圖會比較 好~~看起來比較有活力~
no:51 1 2 連結其他網站時。視窗可否空白後直接顯示該網站資料。謝謝!
no:61 1 2 如果未來繼續發展，建議發展較為容易閱讀的界面。
no:65 1 2 字太大~~
no:69 1 2 資源很棒！可以再美化一點。
no:71 1 2 首頁可以再美觀些~
no:96 1 2 系統版面可以統一版型，配色排版可再加強。
no:98 1 2 封面能添加點活潑動態圖案。
no:135 1 2 內容豐富，但若能在外觀上在加強，一定會更好。
no:137 1 2 網頁各項單元可再活潑些，以吸引去觀看。
no:186 1 2 視覺美觀待加強。
no:197 1 2 網站美化等項目上，有再改善的空間。
no:208 1 2 首頁設計再活潑美觀些更好。
no:222 1 2 色彩可以更活潑。
no:253 1 2 左邊連結可以使用頁框讓它固定在左邊不會移動。
no:254 1 2 網站美工及排版問題尚有進步空間。
no:270 1 2 加強美工及視覺設計，會使網站更具專業性。
no:282 1 2 首頁的美工需加強，內頁與首頁的美工色調不一致請修正。
no:286 1 2 網頁圖案所使用耳機照片，會讓人誤會是介紹 3C 產品，與此站介紹 童軍網站有~~格格不入之感覺。
no:292 1 2 網頁字型大小需統一，字型大小過大，畫面寬度於 1024x768 畫面無 法一次顯示需往右拉才能看到內容不方便。
no:300 1 2 畫面可以再活潑更易吸引人。
no:309 1 2 畫面可再加強美觀。
no:316 1 2 可以設計顏色精美與色彩藝術多一點的封面與內容視覺包裝。
no:461 1 2 首頁的美工可以設計一下，能更吸引人喔。
no:465 1 2 可以把相關資料整理成中文，有些界面可以把字體、排版弄得更方 便閱讀。
no:532 1 2 美工可再加強。
no:534 1 2 童軍技能部份可以依進程作編排以方便服務員訓練童軍之用。
no:554 1 2 內容非常豐富，不過如果字體、版面編排、行與行間距可以再改善。
no:561 1 2 建議網站版面可再美化。
no:567 1 2 頁面排版及使用介面親和力可再努力，辛苦了!
續表 4-27
表 4-28 為網路問卷建議事項實體性面向其它類。（18 人次）
表 4-29 來看，no:20,no79,no:85 的建議相同。「童軍服務員資源鏈結網站」設定該 鏈結如果超過 15 天沒有人點選過，會進行查核是否能夠進入該網頁，若不能連接上去，
就取消超鏈結功能，因為有時只是該網站主機休息，很有可能會再恢復功能，故研究者 並沒有馬上捨棄該鏈結，仍然會出現在網站上，但沒有超鏈結功能，並不會浪費使用者 時間。no:279 的問題是出在總會出版的「中國童子軍進程合格標準」內容，因總會沒有 修正，故本網站亦不方便逕行修正。no:305 的問題是出在連結的網站內容，因「童軍服 務員資源鏈結網站」沒有權限對該網站網頁進行修正，只能讓使用者參考。
表 4-29 網路問卷建議事項－可靠性面向（5 人次）
編號 面向 建議內容
no:20 2 有的網頁已無法使用，應適時的刪除。
no:79 2 有部分網站無法連結。
no:85 2 童軍歌曲的網頁連結有問題，可否再確認為有效之連結網頁。謝謝!
no:279 2 幼童軍技能章運動項目考核--翻筋斗，正確名詞應為前滾翻。
no:305 2 營地地點;例:"達樂"早已是荒廢了。
表 4-30 為網路問卷的問卷部份建議，若是有機會再進行問卷，會再考慮。（8 人次）
表 4-30 網路問卷建議事項－問卷部份
編號 面向 建議內容
no:12 6 問卷調查，建議將好的結果放前，不好的置後，這也是一種行銷手段！
no:15 6 嗯…問卷還需要分頁多一些。填到最後不知道對應的格了。每頁幾個題 目就好。多分幾頁囉!!辛苦了!
no:17 6 本表及問卷應加入專業及非團職務服務員的部份。
no:30 6 問卷有些題目中的狀況因尚未遇到，所以無法回答。
no:44 6 問卷需要簡單易答，用兩組答案對答可能有心虛的答覆。
no:102 6 本人沒有過網路服務人員的經驗，故問卷可添加"沒意見"之選項。
no:304 6 網頁本身很讚但問卷後半段要有機會打電話詢問才能回答所以只能全部 勾"普通"。
no:319 6 不知為何問卷欄連結會需要使用 flash 軟體。
表 4-31 為網路問卷其它建議事項。（16 人次）
表 4-31 網路問卷建議事項－其它
編號 面向 建議內容
no:22 其它 資訊連結到英文網站恐怕只有高階英文程度的伙伴適用。
no:24 其它 初步使用心得，比較像是進階版的 GOOGLE，省下不少篩選網站的時間。
no:39 其它 希望能長久的保留下來對於童軍運動資源搜尋應該有很大的幫助，對於 帶團教學也有很大的助益。
no:42 其它 第一次造訪，發現內容確實豐富實用，期待貴站繼續加油，繼續提供更 多更豐富資訊。
no:50 其它 我要向智為喝采，好精采的網站，可大力推廣，部分資料可保留原文但 部份可逐步中文化與在地化。
no:67 其它 寄發 mail。除了測試服務品質外，亦可鼓勵友團將本網站建立友善連結，
讓這個好的資源有更多伙伴可資利用，加油！謝謝網站維護者的用心。
no:86 其它 提供很方便的資源整合，若能維持下去，將會是童軍有利的資源。
no:92 其它 網路的關鍵字搜尋應更廣泛的推廣與推銷。
no:93 其它 可以再增加宣傳度，今天是第一次知道這個網站的存在。
no:97 其它 謝謝你提供童軍相關資訊，建議你可使用部落格呈獻會更好！
no:128 其它 工程浩大辛苦了加油一起為健全童軍運動努力。
no:227 其它 網站建置得非常好，以後我會常使用，也會把它介紹給學校的小狼及服 務員們。
no:252 其它 期待更廣泛的收集資料，因應社會的變遷。
no:295 其它
多元得資訊整合，很不簡單，但是感覺正體感不足，可能是因為都是連 結進入別人的網站，各個網站風格及組織迥異，所以在閱讀時會有跳脫 的感覺。
no:326 其它 未來若能完整的完成網站架構一定會對很多服務員很有幫助~加油~~~
no:573 其它 謝謝你提供的資源，幫了我不少忙，請繼續加油!
在問卷調查期間，另有 10 人透過網站上的連繫維護功能進行建議，如表 4-32，有 5 次是提供網頁鏈結，有 4 次是鏈結修正建議，另有 1 次是與研究者聯繫，欲提供製作 的 FLASH 檔案放在網站上，研究者建議他放在自己的網頁，研究者會將鏈結放在「童軍 服務員資源鏈結網站」上連接上去即可。
表 4-32 透過「童軍服務員資源鏈結網站」的連繫維護進行建議 寄件者 使用功能 連絡事項
鄧＊＊ 提供網頁鏈結 提供澳門童軍第三旅綱址 Wei-Min 鏈結修正建議 新竹社教童軍團
鄭＊＊ 提供網頁鏈結 新竹市幼獅複式童軍團 陳＊＊ 鏈結修正建議 讀圖的非中文連結有誤
http://www.scoutingresources.org.uk/downloads/knots_downloads.html 李＊＊ 鏈結修正建議 中華民國女童軍總會已改成中華民國台灣女童軍總會 鄭＊＊ 提供網頁鏈結 台中市 136 丫丫社區複式童軍團
邱＊＊ 鏈結修正建議 新竹市山風複式童軍團
吳＊＊ 與網站作者聯繫 欲提供製作 FLASH 檔案供教學用。
林＊＊ 提供網頁鏈結 台中市童軍會部落格 羅＊＊ 提供網頁鏈結 台北市協和工商童軍團