第二章 文獻探討
第三節 網站內容分析之相關研究
內容分析法（content analysis）亦稱為資訊分析（information analysis）或文 件分析（documentary analysis），內容分析用於解釋某個特定時間點，某現象呈 現的狀態，或某段時間內，現象的發展狀態。 Berelson（1952）在傳播內容分析 中定義為，客觀化、系統化的定量描述傳播內容的一種方法。Weber（1990）認
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內容分析法可依據「質」與「量」的角度分為「定量分析」（quantitative）
和「定質分析」（quality），與綜合兩者的「可能性分析」（contingencies qnalysis）。
(一) 定量分析
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Yakel 與 Kim（2004）在網際網路興起的千禧年之際，針對 midwest state archives 進行檔案網站內容分析，並分析出檔案網站的數個影響網站利用度的重 要構面：人機介面（human-computer interaction）、技術層面（technical elements）。
(一) 人機介面
資訊架構與導覽系統左右機構與使用者的聯繫管道，作者將其分為 4 個關鍵 組成，包含：感受性（consistant look and feel）、標籤（labels）、導覽工具（navigation aids）、目標族群（special audiences targeted on the homepage）。
感受性代表網站的小至設計、編排、可讀性，大至組織、架構與標籤，從使
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finding-aids 檢索（Yakel & Kim, 2004）。Qutab 與 Mahmood（2009）針對巴基斯坦地區的圖書館網站進行內容分析，
以所有的圖書館網站為目標之現況調查，包含目前網站提供之功能項目與館藏內 容，提供圖書館網站未來調整與改善的空間。
研究對象則以 52 所學術圖書館、1 所公共圖書館、1 所國家圖書館，以及 8 所專門性圖書館為主，調查各圖書館網站建置狀況，並根據文獻整理 10 項類目 與 77 項細目進行內容編碼：
(一) 瀏覽結果與速度（accessibility and speed.）
(二) 導覽
(三) 即時性（currency.）
(四) 網站協助工具（website aids and tools）
(五) 一般資訊（general information.）
(六) 電子資源（electronic resources.）
(七) 圖書館服務（services.）
(八) 網路資源（links to e-resources.）
(九) 語言（language.）
(十) 加值服務（value added services）
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Aharony（2011）則分析美國 31 所由「大學院校暨研究圖書館學會」
（Association of College and Research Libraries，ACRL）認可圖書資訊學院之學 術圖書館網站（網站持續更新，並且將歷年網站頁面亦提供於 Internet Archive），
了解網站資訊與服務在 2000 年與 2010 年的差異，透過該研究探討圖書資訊學界
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Pareek 和 Gupta（2013）針對印度 Rajasthan 區域內 52 所學術圖書館網站進 行內容分析，其圖書館可能分別屬於大學、學術單位等，並依文獻所整理之分析
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立 政 治 大 學
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l Ch engchi University
表與類目。根據文獻，網站內容分析的重點也不一致，包含以網站功能為主例如 Qutab 與 Mahmood（2009）分析不同年份圖書館網站的差異性，為了比較之間 的差異，而以圖書館網站提供的功能為分析對象。以網站資訊架構為主，例如 Yakel 與 Kim（2004）針對檔案網站分析網站介面、網站技術，分析檔案網站供 的基本面，林惠玲（民 94）亦針對資訊架構面，深入網站的標籤、導覽設計。
本研究採量化網站內容分析法，為方便比較各網站的差異性，採用網站功能 分析方式，針對各網站功能的現況調查，網站內容項目參考相關文獻，可包含機 構資訊（實體機構與實體館藏之相關訊息）、虛擬資訊（網站上可取得、可應用 的館藏資訊，也包括電子資源與外部資源）、服務（線上服務、網站協助服務）、 基本功能（網站導覽、更新即時性等）、加值應用（館藏的加值應用，可能為線 上展覽或是加值商品等）。本研究除了採納上述文獻整理出的編碼項目，後續實 際參考影音檔案網站之現況，重新參考與修正，成為第三章研究工具編碼類目表。
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