第一章 緒論
1-1 研究動機與目的
現代社會已然邁向高度都市化，居住空間也由帄面轉往垂直發展；傳統的透 天住宅多被公寓大廈取代，人與人的互動也因居住方式改變而有了不同。其中的 消費行為，也因公寓大廈的集居化而有了新的契機──從獨戶各自採買，改為統 合左鄰右舍需求，共同採購所需物品。此外由於網路的普及，以及宅配物流業的 蓬勃發展，結合兩者特點的„線上購物‟已可讓消費者„足不出戶，購遍天下物‟。 現今公寓大廈多頇委請物業管理公司進行相關管理與維護，因應都會區繁忙 的生活步調，辦理大樓聯合採購成為物管公司新興商機之一。然以目前現況觀之，
大眾雖廣為了解聯合採購具有以量制價之優勢，但風氣尚未興起，而正式啟動此 項服務之物管公司亦因區域不同而使成效有別，無一致性。遂引發研究動機，選 擇目前已有相關共購網站與服務的 T 物業管理公司，針對該公司之服務內容與 服務對象，進行現況調查與了解，期待發掘問題並提出建議，讓聯合採購落實於 公寓大廈生活中。
1-2 研究方法
本論文之研究方法主要為下述四項：
一、文獻回顧法
透過相關文獻與國內法令規章的研讀，了解目前物業管理發展現況，以及聯 合採購相關定義與適用範圍；。
二、深度訪談法
針對大樓住戶與物管公司，對於聯合採購執行現況進行了解 三、問卷調查法
透過訪談結果擬定問卷，針對物管公司服務之業主進行發放，了解辦理狀 況。
四、統計分析法
本論文使用 SPSS 統計軟體來進行問卷資料的彙整統析。分析方法包含下述 三種：
1. 敘述性統計 2. 交叉分析
3. 單因子變異數分析
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1-3 研究假說
透過住戶與物管公司訪談，了解執行辦理現況後，本論文提出下列幾種假說，
並透過問卷發放與分析實證之：
1. 使用聯合採購服務，生活宅配之使用人數較低。
2. 多數人認為目前的聯合採購金額偏高。
3. 多數人辦理聯合採購之主因為省時。
4. 參與聯合採購花費，與年齡存在著負相關。
5. 參與聯合採購花費，與收入存在著正相關。
6. 參與聯合採購花費，與大樓總戶數存在著負相關。
7. 參與聯合採購經驗，與收入存在著正相關。
8. 參與聯合採購經驗，與大樓總戶數存在著正相關。
9. 參與聯合採購意願，與年齡存在著正相關。
其中 1 至 3 項透過敘述性統計即可得證，4 至 9 項假設則需透過交叉分析方 能求證。
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1-4 研究流程
本研究之研究流程如下圖所示：
圖 1-1 研究流程圖 資料來源：本研究整理
研究動機
研究目的
物業管理 相關文獻
研究範圍與限制
文獻回顧
聯合採購 相關文獻
確立研究架構
現況調查
問卷設計
問卷調查 及資料處理
結論與建議 消費者行為 與付費意願 相關文獻
社區與 社區意識 相關文獻
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1-5 研究範圍
本論文主要探究公寓大廈之聯合採購市場，實證對象主要為物業管理公司所 服務之公寓住戶。因此研究將分為供應商(提供服務)與使用者(大廈住戶)兩部分。
由於國內各家物管公司提供之社區共購模式與商品不盡相同，故研究之供應商部 分選擇率先將聯合採購服務導入市場且行之有年的 T 物業管理公司，而使用者則 設定為受 T 公司負責管理之大樓住戶，採購物品則以 T 公司提供之生活服務商品 為主。
1-6 研究限制
研究對象雖以 T 物業管理公司及其旗下受管之大樓住戶為主，惟因 T 公司 所提供之聯合採購服務以北部大樓住戶為主，且辦理意願、商機及經驗亦屬北部 為多；北部生活步調較其餘地區緊湊，以職業面而言，三級產業居多，較有機會 接觸聯合採購，遂可探討出公寓大廈住戶對於聯合採購之看法與使用意願。藉此，
以 T 物業管理公司及其旗下受管之北部大樓住戶為本研究之實證對象，因此本研 究之限制為無法全面性探討台灣地區公寓大廈住戶。
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