第一節 研究背景與動機
在現代的社會中，隨著知識經濟與科技的蓬勃發展，變化多端的商業 經營環境，兩岸經濟局勢及全球化趨勢的情境下，企業不僅需要在內部技 術提升，更應著重於知識管理、人格特質及激勵技巧等觀念加強辦理。當 今知識經濟時代著重於知識管理概念，無庸置疑地，組織關鍵發展及存續 的因素-知識。人與組織知識是組織最重要的資產（Davenport & Prusak, 2000）；組織的知識可藉由個人的知識來轉換，以及如何提高員工知識分 享意願，善用員工的知識加以管理，創造價值，巳成為知識管理的目標 （王 昭洲，2014）。如何促進知識進行分享將是一門重要課題，因為知識存在 員工的腦袋，若無法分享他人，就無法發揮作用，其價值性無法充份發揮，
因此，如何能促使組織創造更高的價值性，提升競爭力，需要將個人所擁 有的知識分享他人與應用 （Hidding & Shireen , 1998）。
企業管理者有效運用「比馬龍效應」的激勵技巧，促使組織成員間願 意彼此知識分享，或是更加投入在工作崗位上，這些都會對組織及員工個 人產生許多影響；由於員工受到本身人格特質的影響，所以在知識分享的 表現程度上亦會產生差異，因此，良好且完整的激勵措施，未必能夠提升 組織成員願意分享的程度，這種情形可能受組織成員本身人格特質而產生 不同的表現。
人與組織知識是組織最重要的資產（Davenport & Prusak, 2000）；企 業 為 了 提 高 其 競 爭 優 勢 ， 可 以 妥 善 的 管 理 與 運 用 企 業 內 員 工 的 知 識
（Prahalad & Hamel, 1990）；人們往往因為害怕彼此競爭而阻礙了知識分
享，知識很寶貴的存在員工腦內，知識若無法分享他人，即無法有效發揮 其效用，亦失去其價值性，為使組織創造更高的價值，唯有將知識與他人 分享與應用 （Hidding & Shireen, 1998）。
本研究目的主要在探討是否內控型人格特質的員工在職場上較容易 被比擬為龍，因其被比擬為龍為較自信者，而其知識分享的型態是否更為 積極且直接? 金融產業管理者應該落實人格特質從「外控型」提升至「內 控型」的相關議題工作實施，以塑造員工信任感環境。亦可透過包含人格 特質的性向測驗，再根據資料分析結果，可作為招募選拔新進員工、員工 教育訓練類別分配的參考依據，促使員工均能適才適所。
管理者應該要瞭解員工的人格特質，善用「比馬龍效應」來正面肯定 組織成員；積極提昇員工間信任感，促使組織成員間願意彼此知識分享，
有效並且靈活運用；惟有管理者不斷的鼓勵和讚美，才能促使組織成員努 力不斷，期許快速達到組織目標。
第二節 研究目的
本研究之目的旨在針對國內金融產業之員工，是否內控型人格特質的 員工在職場上較容易被比擬為龍，因其被比擬為龍為較自信者，而其知識 分享的型態是否更為積極且直接?整理本研究的目的如下：
一、研究內控型人格特質與比馬龍效應間存在何種關係。
二、研究比馬龍效應與知識分享 Type A 快速回饋間存在何種關係。
三、研究比馬龍效應與知識分享 Type B 認知反思間存在何種關係。
四、研究比馬龍效應與知識分享 Type C 情感反思間存在何種關係。
五、研究內控型人格特質、比馬龍效應與知識分享間存在何種關係。
本研究針對國內金融產業之員工，因此，管理者應深入了解員工間彼 此信任是知識分享意願的重要因素。本研究認為積極提昇員工間信任關 係，員工才願意將其所擁有的知識彼此分享，有效促進知識分享的意願並 且靈活運用；惟有管理者不斷的鼓勵和讚美，才能促使組織成員努力不 斷，期許快速達到組織目標。
第三節 研究範圍
一、 就研究範圍而言：樣本範圍以目前服務於國內金融產業之員工。
二、 就研究對象而言：國內金融產業之員工，含一般員工、基層主 管職及中階主管職。
三、 就研究內容而言：本研究所探討的變項如下:
(一)內控人格特質變項：包含內控型人格特質變項。
(二)比馬龍效應變項。
(三)知識分享態度變項:包含快速回饋、認知反思及情感反思變 項。
第四節 研究流程
根據以上研究的背景、動機與研究目的，以國內金融產業之員工為 例，將相關文獻予以歸納與整理，對於國內、外有關探討人格特質、知識 分享與比馬龍效應之構面，了解各個構面間之關係，然後建構本研究之架 構。然後，對於本研究範圍及對象之確立，設計出預試問巻，予以發放之 動作，並進行測量及修正信度與效度，以作為調查的正式問巻。然後根據 各個構面之間的關係，選擇適當的統計分析方法及軟體，以順利進行正式 問巻之衡量與分析。最後，根據統計分析結果，提出客觀結論與建議，作
圖 1- 1 研究流程圖 資料來源：本研究整理
在確定研究主題後，開始介紹研究背景、動機、研究目的與研究範圍，
進行蒐集和彙整內控型人格特質、比馬龍效應、知識分享型態等相關文 獻，並推論研究架構與研究假設。在研究設計與分析階段，逐一呈現研究 架構、研究假設、問巻設計與資料分析方法，然後對於有效問巻進行統計 分析，並根據統計分析結果進行討論與總結，提出本研究結論、後續研究 建議與研究限制。
茲將本研究章節內容，逐一說明如下:
第一章 緒論