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第一章 緒論
第一節 研究動機
雲端運算帶領 IT 革命不斷前進，越來越多企業投入雲端服務，
並利用雲端帶來更進步更便利的現代生活。在進步的科技技術時代裡，
國人對於健康的管理意識不斷抬頭，並非等到生病才意識到健康的重 要性，而是在平常就注重保健的重要性，這點從腳踏車風潮的興起可 見端倪。因此結合雲端技術開發適合國人的雲端健康管理系統，以成 為銳不可檔的重要趨勢。
然而良好的雲端運算管理系統，係藉由雲端技術和智慧型手持裝 備的普及，讓使用者可以低廉的價錢快速獲得個人保健資訊；再者透 過政府適度的參與，提供平台標準化和法規管理機制，讓個人隱私可 以被確保不被盜用；同時雲端技術的演進讓資訊流可以不被中斷，使 用者可以與平台建立長久關係。
為協助雲端健康管理系統業者深入發掘消費者潛在需求，本研究 擬回顧整理國內外雲端健康管理系統之發展現況，鎖定國內具備消費 實力的中產階級，進行深入訪談，透過訪談內容的研析，發掘雲端健 康管理系統消費者之需求，以提供雲端健康管理業者產品設計開發之 參考。
第二節 研究目的及問題
新聞上經常發生白領階級勞工，在工作崗位上發生過勞死的意外，
每每看到這樣的消息除了令人不勝唏噓之外，更突顯一項重大問題，
也就是現代人對於自身健康的管理過於疏忽；而今日科技的發展一日 千里，若能妥善利用科技協助現代人管理自身健康，提醒應有的睡眠 與運動，相信能夠直接與間接地減少此類意外發生。
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行政院衛生署1於 2013 年 6 月 6 日公布國人「2012 年十大死因」
順位與占率依序為(1)惡性腫瘤 28.4%；(2)心臟疾病（高血壓性疾病除 外）11.1%；(3)腦血管疾病 7.2%；(4)肺炎 6.1%；(5)糖尿病 6%；(6) 事故傷害 4.5%；(7)慢性下呼吸道疾病 4.1%；(8)高血壓性疾病 3.2%；
(9)慢性肝病及肝硬化 3.2%；(10)腎炎、腎病症候群及腎病變 2.8%。
十大主要死因中有心臟疾病(高血壓性疾病除外)、腦血管疾病、
肺炎、糖尿病、慢性下呼吸道疾病、高血壓性疾病與腎炎、腎病症候 群及腎病變等 7 類死因多與慢性疾病有關，故其死亡者平均年齡亦較 高2。
健康的國民是國家最大的資產，因此，本研究之主要目的在於探 討現代人對於善用雲端運算的科技優勢，進行健康管理的接受程度，
以促進國人規律的運動，提高身體適應環境的能力(體適能)，降低死 亡風險。
體適能(Physical Fitness)指的是身體適應環境的綜合能力。教育部 體育署指出：體適能較好的人在日常生活或工作中，從事體力性活動 或運動皆有較佳的活力及適應能力，而不會輕易產生疲勞或力不從心 的感覺。
規律的運動可以減低過早死亡、心臟疾病死亡以及逐漸發生的糖 尿病、高血壓、大腸癌、肺癌和幫助控制體重，高血壓患者減低血壓，
增進和維持骨骼、肌肉與關節的健康，幫助老年人更強健且活動比較 不易跌倒；減低抑鬱與焦慮的感覺，適度的運動可以促進體能、提高 生活的品質、改善免疫能力。對於罹患癌症的患者而言，除了接受正 統的醫療外，適當的運動對病患的病情來說也是相當的有幫助。(吳
1 行政院衛生署新聞稿，101 年國人主要死因統計結果，2013/6/6
2 行政院衛生署，101 年死因統計結果分析，2013/6/6
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政澤，2010)
隨著社會不斷地變遷與發展，中產階級成為目前台灣社會穩定發 展的重要族群，因為該族群具備兩種特質，分別是物質優勢(經濟的 財富收入較多)，以及文化優勢(受過高等教育)，而且對於政治有較高 的敏感度，支持現有體制以保有財產的穩定。
綜上所述，本研究目的在於探討雲端健康管理系統之消費者需求，
因全體國民都是健康管理的目標消費者，為避免本研究之目標族群過 於發散，本研究鎖定台灣社會穩定發展的重要族群─中產階級，進行 深入訪談，透過訪談內容的研析，提供雲端健康管理業者產品設計開 發之參考。主要研究問題有以下兩點：
一、 國內雲端健康管理系統消費者潛在需求為何。
二、 依據消費者潛在需求，探討雲端健康管理系統之發展趨勢。
第三節 研究範圍與限制
國外雲端健康管理系統發展趨勢已臻成熟，國內各家廠商亦發 展蓬勃、競爭激烈。然而因本研究係以國內中產階級消費者做為研究 對象，無法包羅各種不同消費者之需求光譜。
雲端科技日新月異，本研究之深入訪談內容，僅作為消費者需求 之窺探，冀望能提供業者產品開發參考，透過雲端科技開發幫助國人 管理健康之產品，提升國人身體健康，降低台灣醫療支出。
國內外雲端健康管理系統業者無可避免的都會觸碰到，透過其雲 端系統所收集回來的消費者健康資料的個人資料保護問題，該問題為 商業行為和法律保護衝突議題，須待法律相關背景之研究者進一步深 入探討，不列入本研究探討之主要範圍。
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