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第一章 緒論
壹、 研究背景
社群媒體平台如今已成為政治公關與公眾溝通不可或缺的重要工具
（Grant, Moon & Grant, 2010，Wen, 2014），同時，社群媒體亦被證實是一種 有效的政治運動工具，除了適合作為與利益相關者群體進行交流外，也可與 公眾有效進行的公關溝通（LaMarre & Suzuki-Lambrecht, 2013）。另有研究 顯示，使用社群媒體的政治人物比不使用者能獲得更多支持，且以雙向互動 方式進行交流對政治人物獲得的優先支持數量有顯著的積極影響
（Kruikemeier, 2014）。對於公眾而言，Kim 與 Chen（2016）指出社群媒體 提供公眾一種新形式的政治參與以及溝通選擇，也越來越廣泛被使用。
儘管許多研究指出社群媒體在政治溝通中扮演正向影響的角色，然而綜 觀過去的研究可發現兩件事情。首先，過去相關研究焦點集中在候選人在社 群媒體上的呈現，以及透過社群媒體與選民溝通後所造成的影響（王泰俐，
2013），因此有學者認為在眾多研究之中，缺乏「日常」（routine）的社群 媒體溝通研究，格外需要填補現有研究空缺（Larsson & Kalsnes, 2014）。其 次，研究發現儘管了解社群媒體的溝通優勢，但實際運用分析結果卻顯示社 群媒體的對話功能優勢並未被妥善運用及發揮（Rybalko & Seltzer, 2010），
Larsson 與 Kalsnes 也強調未來需進行政治人物利用社群媒體進行溝通發文情 形的研究，以理解社群媒體被運用的實際狀況。
誠如 Kent 與 Taylor（1998）所述，對話是關係的基礎。社群媒體擁有開 放性對話的本質，提供政府新的機會以更快速、透明且精準的方式與大眾直 接的相互溝通（Graham & Avery, 2013），社群媒體作為一個對話溝通管道，
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但並非代表就能與大眾建立良好的關係，因此仍須透過檢視其對話溝通策 略，才能進一步了解。故，Kent 與 Taylor 兩人提出以誠實和道德為前提的對 話式溝通理論（Dialogic Communication Theory）是基於對話溝通的本質所發 展而成，同時亦是線上溝通檢測的重要框架之一，西方學者也透過此理論來 檢視政府的社群媒體對話溝通策略，來了解政府運用情形（Haro de Rosario, Sáez Martín & Gálvez Rodríguez, 2017），同時也是本研究所採取的理論框 架。
貳、 研究目的
本研究之目的為使用Kent 與 Taylor（1998）所提出的對話式溝通理論來 檢視政治人物使用社群媒體的對話溝通策略及進一步辨識不同策略差異性之 影響因素，研究對象將選取第九屆不分區年輕世代的立法委員（以下簡稱立 委）為例。
我國立委選舉於2008 年第七屆始實施單一選區兩票制，其中不分區立委 被視為政黨代表，強調政黨的比例代表性（林瑞隆，2008）。2016 年第九屆 選舉結果出爐後，本屆的立委組成被認為是自2008 國會改制後出現前所未有 的局面，包含素人激增、民主進步黨首次單獨獲得過半的席次、新創立的時 代力量成為第三大黨以及全體立委平均年齡下降（鄭閔聲，2016）。公民監 督國會聯盟表示，自他們開始監督以來，第九屆立委比前兩屆都來得要認真
（〈質詢率高、公開透明 公督盟肯定第九屆國會表現〉，2016），各政黨不 分區立委普遍為社會中的專家學者，能達成如此問政成績，值得嘉許也令人 好奇這些立委們的政治溝通表現。根據司法院大法官釋字76 號指出「立法院 為國家最高立法機關，由人民直接間接選舉之代表或委員所組成，其所行使
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之職權亦為民主國家國會重要之職權」（口袋國會編輯群，2014），顯示了 立委在立法院中之職責對於民主國家、人民密切相關，加上如今這些立委們 已任期過半，良好的問政表現加上新的政黨比例組合國會，種種原因都促使 本研究針對第九屆不分區年輕世代立委為研究對象來檢視其政治溝通能力。
故，本研究將以第九屆不分區年輕世代立委非選舉期間的社群媒體平台 溝通狀況進行探討，並試圖辨識可能影響其溝通差異的因素。StatCounter
（2017）的全球數據資料庫統計臺灣 2017 年 10 月的各個社群媒體平台使用 率中，Facebook 以 96.12%的壓倒性勝利領先其餘社群媒體平台，故本研究 將選擇Facebook 做為社群媒體代表，並從國會中前三大黨團（民進黨、國民 黨和時代力量）中各選一名不分區年輕世代立委做為研究對象，採取內容分 析法，並提出以下研究目的：
一、檢視年輕世代立委問政期間的對話溝通策略使用情形 二、嘗試解釋年輕世代立委對話溝通策略影響因素
透過本研究的產生，期望未來政治人物在使用社群媒體平台與公眾進 行溝通之時，能更妥善運用社群媒體優勢。同時，可避免會影響對話溝通 之因素，達成有效的溝通，進而吸引公眾投入政治議題及提高政治參與。
當社群媒體被妥善運用在政治溝通之中，不管對政治人物、媒體或公眾而 言，都是有助於形成良好的政治環境，不僅政策能有效傳達，更能貼近公 眾生活，亦可使公眾能更直接地參與政治議題。