第一節 研究背景
隨著網路購物的興起，電商市場開始變的競爭起來，消費者之於網路購物平 台的選擇也越來越多，下表利用 SimilarWeb 競品網站分析工具，可以發現網路 購物平台之月造訪量可達到 30 億不等，平均瀏覽時間大約 5 至 8 分鐘，平均瀏
而台灣目前最常見的線上購物網站如，PChome、yahoo 拍賣、露天拍賣等 等，網頁介面的資訊量都相當的繁雜，廣告量也相當的豐富。對於現在的世代來 說，線上購物對每個人來說都是茶餘飯後、尋常不已，使用的頻率相當高。當這 些購物網站充斥在每個人的生活周遭，購物網站更應該以消費者的角度去思考其 使用性，繁複的介面、功能性不高的指標都會在造成使用者困擾，但現今台灣的 線上購物網站注意到這一塊的卻不多，線上購物網站以台灣來可以算是遍地開花 的，但不斷與時俱進的卻很少，若是能進一步以消費者為考量，不僅能提供消費 者購物的方便，也能為自身品牌創造更多附加價值。
第二節 研究動機與目的
各家網路購物平台的風格各有不同，在網頁上的資訊豐富度與流程的設計上 也相去甚遠。藉由如 PChome 等傳統型網頁設計購物平台及蝦皮等新興電商以 mobile first 為網頁設計的購物平台兩者之間的差異作為比較，探討不同的分類方 式是否能夠提供消費者更高的使用者體驗。前者以文字作為分類模式，後者則以 圖標作為分類模式，Cheng and Patterson (2007)指出正確在介面上使用圖標可降 低系統複雜性，並幫助用戶更輕鬆地與系統互動，但由於研究不足以及網站歷史 相對較短，也建議未來研究可以從主觀評估和經驗對識別圖標使用情況著手。而 現代人幾乎都有網購的經驗，本研究希望透過從使用購物網站的過程切入探討介 面識別與體驗。
當台灣的消費者進入到購物網站時，往往看到的都是資訊複雜的頁面，而通 常消費者進到網站都具有目的性，想要尋找或購買某件商品，繁複雜亂的介面通 常導致消費者在購物過程中直接使用搜尋欄進行搜索，這樣不僅整個介面沒有起 到刺激消費者的效果，或是引起消費者的注意。過度複雜的介面導致使用性降低 與如何提升介面的操作體驗和使用性滿意度，是本研究所要探討的。
第三節 研究目的
產生的感受。在諸多研究表明，雜亂的介面會影響消費者使用上的心情與購買行 為(Deng & Poole, 2010; Geissler, Zinkhan, & Watson, 2006; King, Lazard, & White, 2019; Menon & Kahn, 2002)。
研究以使用者為中心切入探討介面之影響，結合 Cogulator 運用在介面的建 模工具，測試介面流暢，以及實際模擬操作實驗，評估體驗與使用性之間的關聯 性，希望介面能更貼近使用者的操作方式與人性化。研究中也了解台灣購物網站 平台的基礎架構，將網站架構去除品牌認知，重新包裝，設計網站原型(Prototype)，
以實驗設計為研究方法，研究使用者體驗與網站後續使用性，推測出目前購物網 站對消費者在使用介面時可能會造成的影響。
第四節 研究範圍
研究範圍局限於目前常見線上購物網站介面，並以電腦網頁介面顯示為主，
顯示範圍不包含手機介面顯示或是平板介面顯示。而研究變數針對產品分類選單 和整體介面複雜度為主要研究目標，不包含線上購物網站上之廣告、行銷活動或 是網頁導覽選單帶來的影響，介面內容皆參考至現行常見購物網上的廣告促銷為 類似結構，購物網站也以台灣常見線上購物網站與國外購物網站為基礎。
本研究之實驗僅探討使用者對於線上購物網站的操作、瀏覽，並不包含消費 者是否會有購物行為或是購買意圖，僅針對使用者對於網站的後續使用性與回訪。
本研究僅就介面、產品分類選單以及使用者的體驗感受進行深入探討，並不針對 其他過多的意涵所提出數據證明。實驗產品種類侷限一種，其目的在於產品可能 會導致受測者瀏覽習慣，而產生誤差。樣本受測範圍也僅限於台灣人，樣本不同 可能出現與其他類似研究結果不同。
研究僅探討購物網站產品選單的形式對於在使用網頁時的會帶來的影響與 感受，與介面複雜度也就是介面整體的複雜結構程度對體驗的影響構面，並進一 步去看體驗能否促進網頁的使用性。