自佛洛依德(Freud)大師,1930 年代開始,諸多心理學家提出以心理學角度 研究的消費理論,開始影響過去社會對消費行為的認知,自此,改以「感性面」
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行銷,開始真正願意理解產品象徵性存在的價值意義,驅使產品與消費者的感覺、
認知、認同度產生連結。
綜觀歷史演進,企業創造營銷過程:從本位想法蛻變到利他想法,如何與消 費者塑造密不可分的連結情感、把公司理念及目標串連到消費者的心中,成為現 今行銷技術的主軸。消費者的品牌選擇(Brand Selection)位居重要影響因素,在商 場競爭霸圖中,讓消費者願意接受、認定,達到忠誠品牌,實為值得研究之議題。
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前奧美董事長白崇亮說道:「欲攻市場佔有率(Market share),先要攻心占率 (Mind share)。心占率是場品牌戰爭,從消費者的情感面出發,去建構特定、細膩 的思維,並取實踐的過程。」與消費者建立情感深度連結,是品牌建置過程中重 要的因素之一。而這心占率的建置過程,如同哈佛商學院行銷學教授 Dr. Gerald Zaltman 所說:「95%的人類思想、感情和學習,都是在無清醒的意識狀態下發 生。」
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消費者 Consumer:涵蓋產品購買、服務及使用行為的大眾通稱,產品或服 務的最終使用者。
消費者行為 Consumer Behavior:消費者為獲取、使用某種利益、服務或需 求滿足,採取的各種行為,此涉及了過程、心理活動與行為傾向。
市場佔有率 Market Share:係指某一時段,企業單一產品或是產品系列,
其佔同類產品市場的銷售比率或百分比,用以判斷該產品的競爭性指標。
品牌選擇 Brand Selection:指以個人和家庭消費為主軸,進行購買的消費 市場顧客的品牌選擇,以及從供應者角度出發的品牌選擇。
現實原則 Reality Principle:個體在人格結構中遵從的原則。佛洛依德認為 在精神反應程式上,分成兩種:一是源自內在的生物驅力,一是順從及執行符 合社會群體規範的行為。
暗示 Suggest:當人的心理接受某個想法、觀念、事物,潛意識接收了這個 指令,並進行行動。
深化 Deepen:指下達催眠指令,把人帶到潛意識更深層的狀態。
心錨 Anchor:在潛意識下植入信念,定住個人意念、思想模式、價值觀或 行為等。
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第四節 論文範圍與研究流程
接著說明研究的範圍,本研究所涵蓋的時間落於早期經濟學理論到心理學 盛行年代;地區是以歐美系國家為主,蒐集 2019 年前五百大國際品牌的口號 Slogan,作為研究樣本。
研究流程如下圖所示,論述於後面各章節中。
確定研究方向與動機
研究背景、研究目的
資料收集與文獻探討
資料整理與分析
研究結論與建議
圖表 1 論文研究流程圖