第四章 個案分析
第二節 總結
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第二節 總結
一、 延續上節十項產業，比較其異同項目說明：
（一）因應趨勢能力
包括現在及未來趨勢走向，攸關市場流行、消費走向、企業競爭 能力強弱。若成為時代領軍的企業，將可創造出強勢品牌，實質 反映在商品的銷售價格、高獲利、EPS 上。是故，高科技、3C、
通訊、網際網路、通路電商等產業，願意投入大量資金、人力、
時間在研發、企劃等部門，要讓企業能在市場上處於不敗之地，
更甚是獨佔鰲頭、領先指標地位。
金融、保險產業，跟著金流、技術面走，因應趨勢能力亦要強，
較著重是在消費者服務層面技術，與科技產業面仍有所不同。
至於食品通路及娛樂產業，多屬生活消費產業，人的喜好、年著 程度甚為攸關，相對較不緊迫在是否跟著趨勢立即調整。
（二）創新程度
創新能引發商機，產生話題，引領消費趨勢、創造高價值，以及 穩固消費者的好奇心與忠誠度。因此，有在潮流趨勢之科技產業 鏈結，會急迫致力於研發，以開創更多商機。至於食品通路及娛 樂產業，較不急迫於此，就算有所謂的創新，改變的幅度亦小，
不同科技業，一次的創新可能引發一連串的龐大變革，可能是系 統、硬體、技術面一次性的大調整。
（三）強調情感，勝於技能
帶動消費者的心理觸動，獲取認同感，至終捍衛、追隨品牌，成 為忠誠者，這已脫離產品本身是不是健康優質，或是領先同業的
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條件。是故，金融、保險這類與「人」緊緊相關連的產業，會更 著重在情感溫度、人與人之間的和諧、信任度；生活用品、娛樂 產業，亦是更多著重在與消費者的互動、心與心的交流面向，所 擁有的技能，並非一定是無可取代或業界最優。
（四）消費者黏著度
強勢品牌最終效益是創造高利潤，包括有形的消費者及無形的品 牌價值。當消費者越是忠誠，會反應在參與產品面上，這蝴蝶效 應將會替強勢品牌發展出更多面向的消費商機與產品線，創造更 高價值與利潤。
此外，黏著度與消費者的使用習慣有其攸關性，慣性使用某一手 機、網路、通訊、汽車，要立即更換有其困難度；保險、金融，
與人黏著性為高之產業，除非有重大事項發生，如：破產、對應 窗口更換、服務態度惡劣，更換頻率相對為低。
又，食品通路、娛樂產業，同質性較高，極有可能因促銷，轉換 消費品牌。
（五）改變口號頻率
口號攸關品牌之運營方針，帶動影響消費者信念及對品牌的認 知，因此會改變口號的企業為少，多數企業轉換口號頻率極低。
然若以行銷手法運營，把口號運用在引起話題與流行趨勢上，誘 發消費行為，更換口號頻率高，這較常發生在食品通路產類，
如：星巴克、可口可樂。
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（五）口號可因時、因地修正，須小心謹慎，與公司策略、品牌方向一 致。
（六）當成為強勢品牌，在消費者的心中建立穩固的忠誠度，即使偶爾 犯錯，如：三星電池事件、FB 個資外洩，還是可以贏回商機。
（七）科技產業類，如：蘋果、Intel，重視即時、創新、功能、優勢。
（八）日用商品、生活類，如：可樂，則較無創新的緊迫，較多著重在 加深情感面的牽動。