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第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
LED 產業在近幾年因各國政府強力推動綠能需求下而蓬勃發展，台灣 LED 產業結構完整，近年經歷幾番整併動作由上、中、下游各集團公司態式逐漸 明朗化，由上游磊晶到下游封裝，由幾家上市櫃公司交叉持股而成為縱向的 聯結合作，如億光集團由下而向上整合，或璨圓、東貝上下游交叉持股形成 聯盟。
另對於專利權之爭奪由上游晶片到下游封裝用耗材螢光粉、封裝矽膠、支 架大都集中於日、美、韓廠商手中。台灣相關企業多採用付出專利使用費用 或採用專利晶片搭配相關螢光粉避掉相關侵權爭議。
LED 封裝產品成本結構 50~60%決定在兩大物料晶片與支架上。而台灣廠 商除去專利爭議之外其品質及可靠度在相對成本比日、美廠商更具競爭性，
中國大陸企業雖在近年急起直追，大多對於台灣企業仍保有 3~5 年技術差 距，但大陸市場需求夠大，也足以營造相關企業生長茁壯空間，故形成台灣 企業之極大威脅。另韓國以國家集團力量全力發展 LED 上下游產業，在這幾 年應用及產值已居於左右市場領導地位，嚴重威脅台灣企業生存空間。
在前有日、美、韓企業之專利優勢及韓國後來居上領導應用風潮，後有大 陸企業虎視眈眈急起直追。台灣 LED 企業面臨極大成長威脅。
本研究旨在探討一個台灣上市 LED 封裝科技公司在營收持續攀升之際，
同時也面臨企業及生產環境快速變遷、急單需求成為常態。企業競爭策略也
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由大量生產規模轉趨向於降低成本、縮短工時、即時性的資訊取得、判斷及 回饋控制，更要做到瞭解終端應用由此引領終端產品應用方向。
而要如何在快速變遷環境中，取得管理上的優勢，獲得客戶信賴及訂單機 率增加，除了做好成本、品質、交期、效率四大基準控制外，企業體由上到 下若不能與時並進，積極追求創新、服務，就只能與同業列於同等地位，掙 取有限獲利。
對於製造業的創新其意含包括了除產品、應用外，對於製程、管理、效率、
客戶合作、資源技術整合等都包含在內。
要提升企業競爭力實端賴企業體中知識不斷累積增長，並能與日並進的加 以作適當應用。
Quinn(1992)提出：「現在企業不再賴以土地、設備或廠房等硬體資產，而 是在於知識與服務，企業為了在這快速變動的環境中永續生存，應該持續不 斷的培養創新知識。」
Bill Gates (1999)在他的「數位神經系統」書中也曾提到，組織智商的高低，
取決於公司是否廣泛分享資訊，包括分享過去和現在的知識。組織的知識管 理，來自於良好的組織文化，以及員工願意創造、分享並應用知識。
Tsai & Ghoshal (1998)也認為：「知識的創新與組織資本的創造須經過資源 (即指知識或資訊)的交換與組合始能達成，亦即知識與組織資本的創造必先 經由組織成員間的知識分享開始。」
Hendriks,P.(1999)更進一步指出，知識管理最大的難題就是知識分享。在實 務經驗上，諸多經理人、顧問與學者亦指出，知識分享是一個在知識管理上 相當重要、也相當棘手的課題，其關鍵常不是在技術，而是在「人」。在專業 高度分工的今日，如何讓組織內的知識相通是組織成功的關鍵。
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針對產業發展面臨之挑戰及瓶頸，已不僅僅是以改善設備、廠房等硬體設 施可以克服。透過知識創新、分享、應用、組織合作後是否能創造最大效益，
是本研究所欲探討的。
本研究試圖由知識管理角度切入，以個案公司所屬不同廠區於知識管理流 程及關鍵因子交叉比對，歸納出較佳的知識管理模式，以提供業界管理上之 參考。
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第二節 研究目的
本研究將針對個案公司位於不同區域的四座工廠進行個案研究。探套四座 工廠知識管理活動與關鍵因子相互影響。
基於此，本研究主要探討下列問題：
一、 LED 工廠的知識吸收及創造作用為何？
二、 LED 工廠的知識蓄積及分享作用為何？
三、 LED 工廠的知識流通、移轉、轉換作用為何？
四、 LED 工廠知識管理的關鍵因子對知識管理活動影響為何？
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第三節 研究流程
本文為探討知識管理活動與關鍵因子之研究。全文共分為五章，以下闡述 各章內容。
第一章 緒論：闡述本研究之研究背景與動機、研究目的、研究流程。
第二章 文獻探討：第一節探討知識管理，對於知識之定義，知識管理流