第一節 研究背景&研究動機
隨著便利商店業者間競爭白熱化,各家便利商店為了生存獲利,除了紛紛提 昇行銷預算外,便利商店也推出各式多變新穎的促銷手法來吸引消費者。由當前 花招百出的促銷手法中,不難發現一個普遍存在的現象:不同與以往提供單一產 品的折扣型態;越來越多的廠商在促銷手法的運用上,企圖透過不同的促銷手 法,來誘使消費者增加購買之數量或消費金額。如:百貨公司的『滿五千送五百』、 7-11 的『兩件統一產品 7.9 折』等等。(葉乃綺 民 93)
在此新一波的促銷手法中,『第n 件商品促銷』更成功的創造銷售佳績。自 民國94 年全家便利商店在暑假飲料銷售旺季推出第一波「飲料促銷」寶特瓶『第 二件6 折』,並在同年 8 月 2 日起第二波「飲料促銷」新鮮屋聯促緊接登場,打 出『第二件均一價』藍標商品第二件10 元,綠標商品第二件 15 元,折扣數從 8 折至75 折,優惠品項達 65 種。獲得市場熱烈迴響後,其他便利商店紛紛跟進,
成為今日便利商店業者廣為採用的促銷手法。這樣的促銷手法究竟對消費者造成 何種吸引力?而廠商在推行『第n 件商品促銷』時,該促銷手法對於不同購買動 機的消費者是否有不同的吸引力?根據這一有趣而又特殊現象的觀察,開啟了本 研究進一步探討的興趣。
『第n 件商品促銷』不同於一般價格折扣促銷,是消費者在認知到廠商的促 銷折扣後,仍須購買到一定的數量後,才得以享受此價格折扣。廠商在提供『第 n 件商品促銷』的外部刺激下,將使得消費者在無形中產生一「人為購買慾望」
(Artificial Buying Desire),此慾望並非是源自消費者本身自發的需求,而是人 為的;即消費者是被外部的促銷刺激所引發而來的。例如:一位進入便利商店購 買飲料的消費者,原本他(她)可能只打算買一瓶飲料,買到飲料後即完成任務 而滿足其需求;然而在廠商的『第n 件商品促銷』誘使下,消費者為了獲得廠商 所提供的價格折扣,因而使得其人為購買慾望增加。
其實『第n 件商品促銷』是從傳統的價格促銷(Price Promotion)轉變而 來的新興促銷手法,由於可以刺激消費者在便利商店的平均客單價,造成短期或 單月內業績快速成長,因此已在各大便利商店、連鎖服務店被廣泛運用。『第n 件商品促銷』促銷方式,究竟對消費者造成何種吸引力,促使消費者紛紛掏出腰 包?
總結以上,本研究主要是探討在其他條件不變下,當便利商店執行不同的『第 n 件商品促銷』之促銷策略下對人為購買慾望有無影響;其次是探討在其他條件 不變下,當便利商店執行相同的『第n 件商品促銷』之促銷策略下,「消費者購 買動機」的不同對消費者之人為購買慾望有無影響;最後是在其他條件不變下,
具有相同購買動機的消費族群在面對不同的『第n 件商品促銷』時對人為購買慾 望有無影響。
第二節 研究目的
本研究主要探討不同『第n 件商品促銷』型態引發人為購買慾望之高低。因 此研究的目的如下:
(一) 探討不同促銷方案之『第n 件商品促銷』對人為購買慾望的影響。
(二) 探討不同購買動機的消費者對於不同促銷方案之『第n件商品促銷』影 響人為購買慾望能產生之干擾影響。
(三) 提供「便利商店業者」在進行『第n 件商品促銷』時可以事先針對不 同的門市的消費者族群來決定是否要使用該促銷方案。
第三節 研究流程
確認研究動機與目的
相關文獻探討與整理
建立研究架構與假設
進行前測
研究設計
結果分析
結果研究與討論
結論與建議
圖1-1 本研究之研究流程