1.1 研究背景與動機
iPod touch 在近幾年隨著大眾媒體及口耳相傳的渲染，再加上走在街 頭，四處可見iPod 產品系列，iPod touch 漂亮的外型及時尚的感覺，讓消 費者趨之若鶩，尤其吸引年輕族群。iPod 自從 2001 年問世以來，雖然售 價不菲，銷售量卻每創佳績，超過所有手攜式MP3 播放器的銷售數量。蘋 果公司也已推出超過10 款以上的 iPod 系列產品，包括五代 iPod、兩代 iPod mini、兩代 iPod nano、兩代 iPod shuffle 以及 iPod touch。2007 年 04 月 09 日更宣佈iPod nano 銷售量全球已突破一億台，成為有史以來銷售最快的 音樂播放器。蘋果公司表示，iPod 系列產品，以及相對應的軟體音樂平台 iTunes 及 iTunes 線上音樂商店，已經完全改變幾千萬名音樂愛好者購買、
管理與聆聽音樂的方式(蘋果電腦網站，2008)。
筆者認為 iPod touch 雖然是個硬體，但它帶給消費者難以複製的音樂 體驗，這樣難忘的產品體驗從使用者一開始接觸到iPod touch 開始，從視 覺上的吸引到操作與音樂撥放等產品屬性，使用者在一連串的與iPod touch 產品互動之下，哪種產品體驗構面會對使用者購買行為影響最大？是本文 研究的最大動機之ㄧ。
1.2 研究目的
消費者是整個行銷策略的核心，以消費者為導向的產品定位是所有行 銷策略中的樞紐，也是產品精神之所在，不但賦予商品新生命，也使得產 品在消費者心中的印象鮮活起來。行銷人員透過行銷觀念可以正確瞭解顧 客的需要，然後提供能滿足顧客需要的產品與服務，以促使其主動購買。
消費者會購買產品，則是因為產品有一項特定的主要特點，最被消費者喜 愛或容易認知，進而引起其購買慾望(陳振甫，1996)。
對於從未接觸某類產品的消費者而言，當其第一次看到一項新產品開 始，如果產品的設計很吸引人，則消費者本身就會願意與其先做試探性的 互動。以產品設計而言，唯有當使用者與產品產生互動關係，且把產品融 入其生活的一部份時，產品才富有意義。亦即，使用者與產品的互動促使 設計成為一種溝通形式，是為使用者與產品之間連續展開的「對談」
(dialog)。設計者藉由資訊傳遞來改善產品設計，使用者可以輕易地模擬產 品的行為，進行產品操作的基本方式(陳文印，1997)。
本研究試圖從體驗者的角度去探討iPod touch操作介面的設計，希望能 從體驗者的觀點來歸納與分類消費者對於產品介面設計的認知類型，了解 消費者對於iPod touch的介面需求重點。因此，本研究的目的在：
1.調查體驗者對iPod touch介面設計的認知構面，並加以整合分類。
2.彙整出iPod touch的介面設計中，消費者真正的購買偏好。
1.3 研究問題
藉由上述研究目的，本研究將從消費者與產品互動所產生的體驗觀 點，並以iPod touch為例，了解iPod提供滿足基本的聽音樂需求和最人性便 利的操控方式。因此本研究的問題為：
1.觀察了解初次體驗使用者與長期體驗使用者在與iPod touch互動的過 程來研究，從感官、情感、思考、行動及關聯體驗上針對造型設計、
操作介面、品牌形象及時尚需求之差異性？
2.哪些產品體驗構面會對這兩種使用者影響最大，及印象最深刻？並藉 以提出iPod touch成功的關鍵因素。
1.4 研究範圍界定
本研究的核心目的為探討消費者對產品的設計鑑賞類型，以市場上較 具代表性之Apple公司所推出iPod touch數位隨身聽為例。本研究範圍界定 如下：
1.本研究僅針對高雄地區消費者做為探討。
2.本研究只針 iPod touch 產品之正面造形做探討，產品機能、顏色、材 質等方面不包含在本研究範疇內。
1.5 研究架構和流程
本研究共分為兩個部份，第一部份是為初次體驗消費者之產品設計鑑 賞類型，以Q方法編制陳述句，再藉由集群分析與Q分類，分出初次體驗消 費者與長期體驗消費者之產品設計鑑賞類型。
本論文共分為五個章節(圖1-1)，第一章敘述本研究的動機、背景與目 的；第二章為文獻探討，由體驗者態度探討消費者偏好，詮釋影響消費者 態度的要素。再以iPod touch設計與體驗設計討論消費者的認知與情感，並 綜合各相關研究結果歸納成本研究的敘述句；第三章說明本研究所使用的 方法與研究的步驟；第四章歸納整理本研究的分析結果，探討初次體驗消 費者與長期體驗消費者之產品設計鑑賞類型的特質，與產品設計偏好之關 聯性；最後的第五章則是本研究的結論與建議。
研究背景與動機