供應鏈

供應鏈(supply chain)是指統合處理及控制產品從進料、生產製造、到 配送到客戶的一連串活動，同時以最經濟的方式來整合。供應鏈包含從 原料流動到產品送達最終消費者手中的整條鏈(Chain)上的每一個組織，

組織中的所有成員，從原料供應商到消費者，包含運送者、中間商、資 訊處理機構等都與供應鏈運作有關。因此供應鏈跨越了組織，將組織內 所有的運作與活動加以連結，成為整體系統的一部份(Schary and Skjott -Larsen 1995)。

Johnson and Wood (1996) 也認為供應鏈是組織的連結，供應鏈將組 織中的整個價值鏈的每一環節，透過界面的聯繫、溝通與運作以滿足客 戶的需求。因此所謂供應鏈係指一具有上、中、下游廠商組合而成的需 求。Ross (1997) 認為如果我們從企業和企業間的整合觀念來看，連結企

業內部與外部夥伴間之生產資源，使供應鏈成為具有高度競爭力和顧客 豐富化的供應系統。

Ross (1997) 更認為如果我們從企業與企業間的整合觀點來看，供應 鏈代表自供應商到最終消費者之間每一個環節的完整整合，並試圖結合 企業內部及外部夥伴的生產資源，使供應鏈具有高度競爭力和使顧客豐 富化的供應系統。

Beamon (1998) 認為：製造成本上升、產品生命週期縮短以及市場 經濟的全球化，是造成供應鏈管理觀念發展的原因。

2.2.1 供應鏈管理(Supply Chain Management, SCM)

根據美國物流管理協會(Council of Logistics Management)的統計，不同 產業的銷售收入中約有 20%～30%是物流成本。而長久以來商品的配送過 程從上游的原物料供應商、製造商、中間商(大、中、小盤商)、零售商、

最後到達最終消費者的手中，造成商品在流通的漫長路程，產生了許多不 必要的成本。

時至今日，產品的「多量少樣」已無法滿足顧客創新、獨特、個性化 的要求，已走向「少量多樣」、「交貨迅速」的消費型態下，傳統的物流管 理已經無法滿足顧客需求，更無法達到減少商品在流通過程的成本。隨著 網路及資訊科技的發展，企業不斷的擴展版圖、營業項目，如何有效的管 理商品流通便成為重要課題；所以，供應鏈管理便應運而生。

Cooper (1997) 等人將供應鏈管理定義為，使用者透過初始供應者提供 附加價值(產品、服務、資訊)給顧客的整合商業流程。Christopher (1998) 則 提出，供應鏈管理是上下游供應商及顧客關係管理，在全部供應鏈中以較 少成本遞送較好顧客價值。而美國供應鏈協會(Supply Chain Council, SCC) 於 1998 年，也對供應鏈提出以下定義：「供應鏈是包括從供應商的供應商 到顧客的顧客之間，所有對產品的生產與配銷之相關活動流程」。

以商業過程而言，Cooper (1997)等人定義供應鏈管理包含的 7 個商業 過程，分別是顧客關係管理、顧客服務管理、需求管理、訂單完成、製造

流管理、採購、產品發展及供給市場。全球供應鏈研討會(Global Supply Chain Forum, GSCF)認為供應鏈的關鍵過程包含前述 Cooper 等人所提出之 7 項過程，再增加回收 (Returns)。由此可見，供應鏈管理所涵蓋的範圍非 常的廣泛，而現在的供應鏈管理已不能侷限在一個企業中的採購、生產、

配銷作業，而是需要企業間所有程序相互的緊密連繫。

Liberatore and Miller (1998)針 對 分 銷 系 統 策 略 將 作 業 基 礎 成 本 制 (Activities Base Costing, ABC)與平衡計分卡串聯起來，並運用 AHP 模型用 定量分析的方法來量化平衡計分卡，但是並沒有研究物流計畫與平衡計分 卡之間的發展，說明如何利用它們之間的聯繫幫助企業完成策略目標，以 促進發展。

2.2.2 長鞭效應(Bullwhip Effect)

長鞭效應是最終用戶的需求在向供應鏈上游傳遞的過程中逐漸變大的 現象，而長鞭效應普遍存在於供應鏈中，Lee (2000)提出了長鞭效應的四個 主要原因：需求信號偏差、供應短缺、批量訂貨、價格波動等。其中涉及 信息預測的需求信號偏差是主要原因，因此提高預測的準確性是舒緩供應 鏈中長鞭效應的關鍵。

Taylor (2004)指出長鞭效應供應鏈在變異性影響下變得非常脆弱，因為 供應鏈牽涉到一連串互相依賴的活動。所以上游零組件供應水準的變異性 相對於下游需求可能引起供應鏈的恐慌，即會造成供應鏈下游的虛增效 應。而需求上的變異性也會造成供應鏈上游的虛增效應。這些零售端的小 幅變動往往會造成供應鏈上由產生逐漸擴大的需求虛增效應，造成原料水 準大幅波動的現象。

因面板產業淡旺季過於明顯，以致上下游若無法精確預測需求量，將 造成廠商供貨過剩(不足)、成本過高等供應鏈上管理的誤差，如 2006 年 LPL 預期世足賽將會造成面板的大量需求，但情況並未如預期，以致面板存貨 價格偏高，侵蝕該年度毛利甚巨，造成當年度企業虧損嚴重。由此可知，

面板產業的旺季與淡季的需求難以維持相同的產量，如何預測及調度存量

將是各面板廠商所面臨的一大重要課題。

2.2.3 垂直整合

垂直整合：Porter (1980) 將垂直整合定義為技術上全然不同的生產、

分配、銷售和其他經濟流程，結合在單一公司進行，其主要精神在於涉入 上下游企業之經營。

Porter 將垂直整合依程度分為三種：完全垂直整合、部分垂直整合、準 垂直整合；完全垂直整合指將廠商需要的上下游階段功能，完全由廠商親 自處理；部分垂直整合則是將廠商需要的上、下游階段功能，部份由廠商 內部提供，部份向他廠購買；準垂直整合則藉信用、貨款或投資的方式，

使上下游間發生關連，創造類似共棲、聯盟的型態，顯示雙方有垂直整合 的關係，此種關係通常透過契約的型態來維持，相關契約是原則上的約定，

其限制契約夥伴間的關係，包括默許及明示的約定。

Waterson(1984)指垂直整合是指上游(原材料)、中游(零組件)至下游(最 終產品)的其中一段，由廠商內部加以統籌管理。這個整合的過程是兩個或 兩個以上的連續生產階段所構成的聯合管理過程。因此，當企業擴大其經 濟活動範圍時，朝向價值鏈上游或下游擴張時，稱為垂直整合，而垂直整 合常被企業視為一種策略性行為。垂直整合可再細分為：

1. 向上整合：或稱「向後整合」(Backward Integration)，係廠商為控制貨源 而整合上游供應商。使目標公司在管理上，因供應商穩定，自然認定成 本也應降低，在沒有競爭壓力造成效率降低，反而使生產成本較競爭者 為高，影響整合者在市場上的競爭力。向上整合的特色為：（1）專屬知 識：公司如果在內部自行生產所需，可避免和外人分享獨家技術。（2）

差異化：公司得以擴大產品差異化。

2. 向下整合：或稱「向前整合」(Forward Integration)，指整合下游廠商，向 供應鏈的下游整合。其特色為(1)創造產品差異的能力更高：可以讓公司 更成功地讓自己與他人有所區別。(2)取得配銷通路：可去除通路所擁有 一切議價力量。(3)更易取得市場資訊：供應鏈上的產品潛在需求，往往

決定於前面某個階段，這個階段會決定生產上游階段的需求大小及組 合。如此可使公司取得重要的市場資訊，使整條供應鏈運作的更有效率。

(4)提高價格：透過整合使價格更配合最終客戶的需求彈性，使客戶願意 支付較高的價格，更密集使用同一產品。

Porter (1980) 指出垂直整合的七項利益：

1. 降低成本：若本身的產量達到某一個經濟規模，則可降低本身上游原料 的取得成本或是增加企業整體的獲利率。

2. 避免價格風險：若在某一個時期因為某一原料的產量減少，而造成超額 需求發生，會使得原料的價格上升，下游廠商也必須付出更高的價格才 能取得原料，故有自行生產的誘因。

3. 提高進入障礙：當廠商以垂直整合的方式經營企業，可避免風險、降低 成本，且整合時需要運用大量資金時，則對未進入產業的業者為一阻力。

4. 抵銷談判力及投入成本的扭曲：談判力是由產業結構所決定的，當上游 廠商的談判力過大時，即使整合不具經濟利益，但基於降低供應價格(向 上整合)的利益，尚可表現出投入成本的原貌，使公司能調整價格，獲 得更佳的利潤，在可行的範圍內，對於投入成本的了解，更可調整投入 組合，增加整體獲利率。

5. 提高差異化能力：垂直整合可使廠商對各生產或銷售的控制能力更臻完 整，因此更可以將產品的差異化表現出來，提高產品本身的價值。

6. 掌握供給或需求：垂直整合使得在原材料供應緊縮的時期，能獲得所需 的進貨，若在需求低迷時，則反之，垂直整合雖無法改變市場的需求或 供給量，但卻可以減少各階段需求的不確定性，可由完整的整合吸收公 司的產能。

7. 技術的取得：藉由垂直整合得以瞭解各階段的生產技術及行銷管道，必 可對各種不同生產階段的環節加以改進，以創新更高的技術。

Kotler (2002) 認為：垂直整合通常可以降低成本，同時企業也能分享到

較高的附加價值；此外，進行垂直整合的企業在價值鏈中某些部份，可以操 縱價格或成本來獲取利潤，並可使稅賦達到最低。但垂直整合也有其缺點，

像是在價值鏈某些部份成本較高，便無法轉嫁，反而會缺乏彈性。

故垂直整合有節省成本、經濟規模效益、市場資訊較易取得、有助內部 控制及協調、增加差異化能力、提高進入障礙；但也有資金規模需求、缺乏 對外關係、失去挑戰的成長力等。

2.2.4 面板供應鏈

面板產業供應鏈係由一連串複雜的材料及零組件所組成，如圖二所示：

光 罩 ITO 導電玻璃 玻璃基板

BACK-END PROCESS CELL 製程

液晶 偏光片 彩色濾光片

OTHERS

框膠、SPACER、

Ni-ROD

PCB 板

被動元件、Gamma IC、Filter、T-comIC

模組廠

模組廠