四、 研究結果與分析
4.3 各相關衡量構面之因素分析與信度檢定
4.4 組織變項與個人變項對於各構面間的差異分析
4.5 組織學習、知識分享行為與組織文化之間的互動關係
4.6 組織學習、知識分享行為與組織文化對經營績效之迴歸分析 4.1 問卷回收
本研究的問卷發放資料，是根據台灣證劵交易所所公佈的上市櫃公司基本資料，挑 選出研究者所認識之公司員工或是透過其他管道，事先與欲調查公司之內部員工取得聯 繫，並經由同意後送出問卷；其他樣本對象，則以郵寄方式將問卷寄出，回收方式則以 回郵信封方式，由填答者自行填完問卷之後將問卷寄回。問卷發放的總份數共為 300 份，
而回收份數為 198 份，其中有效問卷為 180 份。
4.2 研究構面之敘述統計分析
針對回收問卷之基本資料，分別以不同產業類別、公司規模、公司經營歷史以及填 答者之個人資料做百分比以及次數分配之分析，藉以了解整體樣本之結構。
整體樣本結構分析包括組織變項以及個人變項，如表 4-1 所示：
表 4-1 整體樣本結構
組織/個人變項 次數 百分比
高科技產業 46 25.56%
傳統製造業 32 17.78%
金融業 38 21.10%
服務業 34 18.89%
產業類別
其他產業 30 16.67%
100 人以下 55 30.56%
101—1000 人 66 36.67%
1001—5000 人 29 16.11%
5001—10000 人 6 3.33%
公司規模
10001 人以上 24 13.33%
5 年以下 24 13.33%
6—10 年 32 17.78%
11—15 年 36 20%
16—20 年 54 30%
經營歷史
21 年以上 34 18.89%
男 138 76.67%
(4.27)為最高，相反而言，平均分數以 OL32「本公司在考慮如何令客戶感到最滿意的狀 況時往往會有衝突意見的產生。」(2.96)、OL12「本公司通常直接經由公司內部決定客 戶未來有可能的需求。」(3.37)、OL31「本公司的管理階層在考慮客戶需求時，經常會 發生意見分歧的狀況。」(3.25)為最低。在標準差方面，以 OL32「本公司在考慮如何令 客戶感到最滿意的狀況時往往會有衝突意見的產生。」(0.94)、OL24「本公司客戶的資 訊，在不同部門之間少有分享。」(0.94)、OL12「本公司通常直接經由公司內部決定客 戶未來有可能的需求。」(0.93)為最高，而以 OL46「本公司可藉由過去的經驗，了解客 戶內心的一些想法。」(0.54)、OL13「本公司把客戶視為一種市場資訊的來源。」(0.58)、
OL14「本公司常常詢問客戶，什麼才是他們想要也需要的。」(0.63)為最低。
表 4-2 組織學習構面之統計結果
OL11 4.3478 .67387 4.2632 .60109 3.8437 .36890 4.7647 .43056 4.3333 .75810 OL12 3.5000 .91287 3.3158 1.1879 3.5313 .76134 3.1471 .92548 3.3333 .75810 OL13 4.4130 .49782 4.6579 .48078 4.3438 .48256 4.0882 .62122 4.0000 .58722 OL14 4.2174 .59304 4.6053 .49536 3.8437 .36890 4.4706 .70648 4.1667 .69893 OL15 4.3043 .59140 4.8421 .36954 3.8438 .88388 4.2941 .46250 4.1667 .69893 OL21 4.0217 .97728 4.1842 .56258 4.0000 .56796 4.2353 .43056 4.0000 .58722 OL22 3.8261 .90196 4.0263 .71610 3.6563 .48256 3.8529 .92548 3.6667 .75810 OL23 3.8913 .84927 4.3421 .74530 3.6563 .48256 3.8529 .92548 3.8333 .69893 OL24 3.7826 .98687 3.2632 1.0574 3.1563 .91966 3.4706 .74814 3.5000 .77682 OL25 3.1522 1.0103 3.7895 .74100 3.1250 .70711 3.8529 .35949 3.5000 .50855 OL31 3.3913 .74471 3.2105 .70358 3.2188 .70639 3.2059 .68664 3.1667 .69893 OL32 3.2826 .95831 2.9737 .97223 3.2188 .90641 2.7941 .80827 2.3333 .75810 OL33 4.1522 .51499 4.1053 .76369 3.8437 .36890 3.3824 .85333 3.3333 .75810 OL34 3.5870 .74762 3.5263 .89252 4.0000 .56796 3.5000 .92932 3.5000 .97379 OL41 4.1304 .74859 4.1842 .80052 3.3125 .78030 3.9412 .73613 3.6667 .75810 OL42 4.4130 .65238 4.3421 .84714 4.3438 .74528 3.8529 .65747 3.6667 .75810 OL43 3.9783 .39379 3.9211 .74911 3.6875 .93109 3.8824 .64030 3.8333 .69893 OL44 3.9783 .88164 3.9474 .95712 3.8438 .67725 3.8235 .62622 3.5000 .50855 OL45 4.3043 .78513 4.3421 .74530 3.8437 .36890 3.9118 .86577 3.6667 .47946 組
織 學 習
OL46
4.2391 .52429 4.2632 .72351 3.8437 .36890 3.8529 .35949 3.8333 .37905 資料來源：本研究整理
4.2.2 知識分享行為構面
由表 4-3 可以得出在知識分享行為構面上，平均分數以 KS13「本公司在同仁之間 會互相分享工作中成功與失敗的案例。」(3.88)、KS23「本公司在同仁之間會互相分享 從教育訓練中所獲致的專業知識。」(3.78)為最高，相反而言，平均分數以 KS11「本公 司在同仁之間會互相分享工作計畫書及相關報告。」(3.67)、KS12「本公司在同仁之間 會互相分享工作手冊、業務模式以及特殊方法。」(3.68)為最低。在標準差方面，以 KS11
「本公司在同仁之間會互相分享工作計畫書及相關報告。」(0.706)、KS23「本公司在同 仁之間會互相分享從教育訓練中所獲致的專業知識。」(0.705))為最高，而以 KS13「本 公司在同仁之間會互相分享工作中成功與失敗的案例。」(0.60)、KS22「本公司在同仁
KS11 4.0435 .72897 3.8158 .69185 3.6875 .78030 3.4706 .50664 3.1667 .37905 KS12 4.0000 .81650 3.8947 .76369 3.3438 .48256 3.6176 .49327 3.3333 .47946 KS13 3.8913 .92444 3.9211 .63167 3.8437 .36890 3.8824 .32703 3.8333 .37905 KS14 3.8696 .88465 3.6579 .74530 3.5313 .50701 3.7353 .99419 3.5000 .77682 KS21 4.0217 .61424 3.9211 .63167 3.1875 .39656 4.0000 .73855 3.8333 .69893 知
識 分 享 行
為 KS22 3.8913 .67423 4.0789 .48666 3.5313 .50701 3.8529 .35949 3.8333 .37905
KS23 3.9565 .69782 4.0789 .63167 3.3438 .48256 3.8529 .65747 3.5000 .77682
(3.96)為最高，相反而言，平均分數以 OC14「本公司願意冒著極大的風險在競爭市場當 中保持領導地位。」(3.13)、OC26「本公司的員工若是犯了錯誤將會得到處罰。」(3.15)、
OC33「在本公司當中，到處充滿著輕鬆的工作氣氛。」(3.28)為最低。在標準差方面，
以 OC14「本公司願意冒著極大的風險在競爭市場當中保持領導地位。」(0.999)、OC26
「本公司的員工若是犯了錯誤將會得到處罰。」(0.918)、OC33「在本公司當中，到處 充滿著輕鬆的工作氣氛。」(0.853)為最高，而以 OC42「本公司的管理階層願意努力溝 通員工與組織之間的抱負與工作方向。」 (0.492)、OC13「以長遠的觀點來看，本公司 的管理哲學，通常以穩健、安全及確定性高為前提。」(0.504)、OC43「本公司的員工
OC11 3.8478 .78789 3.9211 .63167 3.8750 .70711 3.8529 .78363 3.5000 .50855 OC12 3.9130 .62632 4.5000 .50671 3.8437 .91966 4.3529 .48507 4.0000 .58722 OC13 4.0217 .68278 4.0789 .48666 4.1875 .69270 4.0000 .00000 4.0000 .00000 OC14 2.8261 1.1982 2.6579 .74530 3.5313 .76134 3.2353 .98654 3.6667 .75810 OC21 3.9565 .89335 4.0789 .63167 3.8437 .36890 4.0294 .52138 3.8333 .91287 OC22 3.7391 .71289 3.8421 .54655 3.8437 .36890 3.5000 .50752 3.3333 .75810 OC23 3.9783 .77428 4.2895 .73182 3.8437 .36890 3.6765 .72699 3.6667 .95893 OC24 4.0217 .68278 4.1053 .76369 3.9687 .59484 3.8529 .35949 3.6667 .47946 OC25 3.6957 .69505 4.2632 .60109 3.6562 .48256 4.1176 .32703 3.8333 .37905 OC26 3.2391 .87394 3.0000 1.0905 3.0625 1.0140 3.1176 .80772 3.3333 .75810 OC31 3.6304 .67852 3.7105 .73182 3.6875 .47093 3.7353 .61835 3.6667 .47946 OC32 3.6304 .82620 3.9474 .76925 3.5313 .76134 3.4412 .50399 3.3333 .47946 OC33 3.0217 .82970 3.3947 .94553 3.0938 1.0883 3.4706 .66220 3.5000 .50855 OC34 3.3913 .71424 3.6579 .84714 3.3437 .74528 3.7353 .44781 3.6667 .47946 OC35 3.9348 .77179 4.2368 .58974 3.6875 .73780 3.8824 .32703 4.0000 .00000 OC41 3.7609 .63892 3.9211 .48666 3.6875 .47093 3.7059 .46250 3.5000 .50855 OC42 3.9565 .63093 4.0000 .56949 3.6875 .47093 4.0000 .00000 3.8333 .37905 OC43 3.8043 .65386 4.0000 .56949 3.6875 .47093 3.8529 .35949 3.5000 .50855 OC44 3.8478 .75916 4.2368 .58974 4.0000 .56796 3.9706 .45960 3.6667 .75810 OC45
3.8261 .73950 3.6579 .74530 3.6875 .47093 3.9706 .45960 4.0000 .00000 資料來源：本研究整理
4.2.4 經營績效構面
由表 4-6 可以得出在組織學習構面上，平均分數以 P25「本公司的工作團隊提供高
品質的工作成效。」(4.017)、P26「本公司的工作團隊具有達成工作目標的能力。」(4.016)、
P13「獲利率」(3.911)為最高，相反而言，平均分數以 P28「本公司的工作團隊在相同水 準的工作品質下，總是可以提前完成工作程序。」(3.66)、P21「本公司在組織運作上很 有效率。」(3.72)、P23「本公司順利完成的團隊工作件數可觀。」(3.75)為最低。在標 準差方面，以 P21「本公司在組織運作上很有效率。」(0.934)、P11「投資報酬率」(0.824)、
P13「獲利率」(0.807)為最高，而以 P25「本公司的工作團隊提供高品質的工作成效。」
(0.544)、P26「本公司的工作團隊具有達成工作目標的能力。」(0.612)、P24「本公司工
P11 3.7174 1.0255 3.8684 .81111 4.0000 .56796 3.9118 .66822 3.3333 .75810 P12 4.0652 .92861 3.8421 .67888 3.6563 .74528 3.6765 .63821 3.1667 .69893 P13 3.9348 .99782 3.9211 .63167 4.5000 .50800 3.8235 .57580 3.3333 .75810 P21 3.9130 .93870 4.2105 .81067 3.6563 .74528 3.6176 .73915 3.0000 1.0171 P22 3.9783 .85607 3.7632 .58974 4.0000 .56796 3.8529 .78363 3.5000 .77682 P23 3.9130 .98491 3.8421 .54655 3.6875 .47093 3.8529 .35949 3.3333 .75810 P24 4.0000 .76012 4.1579 .54655 3.8437 .36890 3.8529 .65747 3.5000 .77682 P25 4.1087 .76676 4.1579 .54655 3.8125 .39656 4.0882 .28790 3.8333 .37905 P26 4.2174 .72765 4.0000 .69749 4.0000 .60000 4.0882 .28790 3.6667 .75810 P27 4.0217 .82970 3.9211 .63167 3.8125 .39656 3.5882 .49955 3.3333 .75810 P28 3.7826 .89226 3.8421 .54655 3.6875 .47093 3.7059 .46250 3.1667 .69893 資料來源：本研究整理
4.3 各相關衡量構面之因素分析與信度檢定 4.3.1 組織學習
本研究對於各個構面之信度分析，採用分項對總項相關係數以及 Cronbach’s α係數，來檢定個問項與其構面之間的相關程度以及各問項間的群聚效果。其中 Cronbach’sα係數必須大於 0.5、分項對總項相關係數必須大於 0.5。
在組織學習構面上總共有 20 個問項，經過因素分析之後，萃取 11 個問項並且將其
3 本公司常常詢問客戶，什
1 本公司在同仁之間會互相
5 在本公司中，員工可以得
3 本公司順利完成的團隊工
4.3551 4.1778 4.0104 4.5452 4.1667 1.539 0.180 資訊
傳遞
3.6232 4.0173 3.4776 3.8529 3.6667 2.371* 0.041 組
3.4370 3.1352 3.2118 3.0104 2.7001 2.415* 0.038
組 織 記憶
4.0652 4.0002 3.7074 3.8662 3.6774 1.047 0.377 外 顯
知識
3.9783 3.8834 3.6778 3.5054 3.4433 1.192 0.315 知
識 分
享 內隱 知識
3.9348 3.9012 3.3113 3.8046 3.6001 1.603 0.162 風險 3.9275 4.2921 3.9694 4.0301 3.8062 1.814 0.112
3.8985 3.8992 4.0004 3.7004 3.1887 4.028** 0.001 經
營 績
效 工 作 績效
4.0280 4.0003 3.9654 3.8602 3.5452 3.168* 0.009
資料來源：本研究整理
4.1041 4.1128 4.0031 3.8992 3.6614 0.779 0.520 資訊
傳播
3.9882 4.0104 3.8762 3.7701 3.5003 2.601 0.116
共享 詮釋
3.4371 3.4472 3.0202 3.0104 2.9331 1.316 0.286 組
3.8842 4.0124 3.8872 3.7741 3.6887 1.454 0.230 知
識
外 顯 知識
3.8771 4.0110 3.7785 3.7531 3.7002 2.987 0.121
分
4.6 組織學習、知識分享行為與組織文化對經營績效之迴歸分析
為了探討各個研究構面與組織經營績效的影響關係，先採用逐步迴歸分析（stepwise regression analysis），篩選各迴歸式中的自變數，並且藉此消除自變數之間的共線性問 題。最後求得迴歸式。同時利用 Durbin-Watson statistic（D-W value）來鑑定殘差是否彼 此獨立。一般來說，D-W 值介於 1.5 到 2.5 之間，可表示誤差值之間並沒有自我相關現 象存在。
4.6.1 組織學習、知識分享行為與組織文化對財務績效之迴歸分析
本研究以經營績效構面當中的財務績效做為依變數，組織學習、知識分享行為與組 織文化等構面因素為自變數建構出 P1—P4 四條迴歸式。
P1(財務績效)=α1+β11*OL1+β12*OL2+β13*OL3+β14*OL4+e1 P2(財務績效)=α2+β21*KS1+β22*KS2+e2
P3(財務績效)=α3+β31*OC1+β32*OC2+β33*OC3+β34*OC4+e3
P4(財務績效)=α4+β41*OL1+β42*OL2+β43*OL3+β44*OL4+β45*KS1+β46*KS2+
β47*OC1+β48*OC2+β49*OC3+β410*OC4+e4
其中 OL1=資訊取得，OL2=資訊傳遞，OL3=共同的詮釋，OL4=知識記憶，KS1=內隱知 識，KS2=外顯知識，OC1=風險，OC2=報酬，OC3=風險，OC4=支持，αi=截距，βij=
斜率，ei=殘差。
依據表 4-14 可以發現，Model P1 中，企業或是組織越重視資訊取得和傳遞，對於財 務績效的影響就會越大。越偏重這兩個構面，其對財務績效的正面效益就越高。
(Adjust R2 =0.310，P value=0.000)。
2. 知識分享對於財務績效之迴歸分析
依據表 4-14 可以發現，Model P2 中，企業或是組織越重視內隱知識與外顯知識的知 識分享行為，對於財務績效的影響就會越大。越偏重這兩個構面，其對財務績效的 正面效益就越高。(Adjust R2 =0.356，P value=0.000)。
3. 組織文化對於財務績效之迴歸分析
依據表 4-14 可以發現，Model P3 中，企業或是組織越重視組織文化構面當中的報酬 因素，對於財務績效的影響就會越大。因此可以了解到，完整的激勵獎懲制度，對 於財務績效的正面效益就越高。另外一方面，由 Model P3 中發現，風險因素對於整 體財務績效表現產生反向的影響，因此可以推論，公司運作風險性越高或是對於風 險的控管上沒有做好完善的措施，對於財務的績效都會有負面的影響。(Adjust R2
=0.289，P value=0.002)。
4. 組織學習、知識分享行為與組織文化對於財務績效之迴歸分析
依據表 4-14 可以發現，Model P4 中，企業或是組織越重視資訊取得和傳遞、內隱知 識與外顯知識的知識分享行為以及組織文化構面當中的報酬因素，對於財務績效的 影響就會越大。換句話說，便是對於財務績效的正面效益就越高。(Adjust R2 =0.314，
P value=0.002)。
4.6.2 組織學習、知識分享與組織文化對工作績效之迴歸分析
本研究以經營績效構面當中的工作績效做為依變數，組織學習、知識分享與組織文 化等構面因素為自變數建構出 P1—P4 四條迴歸式。
P1(工作績效)=α1+β11*OL1+β12*OL2+β13*OL3+β14*OL4+e1 P2(工作績效)=α2+β21*KS1+β22*KS2+e2
P3(工作績效)=α3+β31*OC1+β32*OC2+β33*OC3+β34*OC4+e3
P4(工作績效)=α4+β41*OL1+β42*OL2+β43*OL3+β44*OL4+β45*KS1+β46*KS2+
β47*OC1+β48*OC2+β49*OC3+β410*OC4+e4
其中 OL1=資訊取得，OL2=資訊傳遞，OL3=共同的詮釋，OL4=知識記憶，KS1=內隱知 識，KS2=外顯知識，OC1=風險，OC2=報酬，OC3=風險，OC4=支持，αi=截距，βij=
斜率，ei=殘差。
表 4-15 組織學習、知識分享行為與組織文化之財務績效迴歸分析表
Model P1 P2 P3 P4 經營績效之工作績效
資訊取得(OL1) 0.516** 0.414**
資訊傳遞(OL2) 0.198** 0.089
共同詮釋(OL3) 0.096 0.052
組 織 學
習 知識記憶(OL4) 0.035 0.018
知
識 內隱知識(KS1) 0.553** 0.494**
分 享 行 為
外顯知識(KS2) 0.312 0.387**
風險(OC1) -0.153 -0.118
報酬(OC2) 0.152 0.104
溫情(OC3) 0.022 0.013
組 織 文
化 支持(OC4) 0.018 0.006
Adjust R2 0.189 0.511 0.086 0.064 P value 0.002** 0.002** 0.068 0.031
D-W value 1.612 2.011 1.965 1.841 資料來源：本研究整理
本研究根據表 4-15 可以發現，不同構面對於經營績效當中的工作績效會有程度不 同的影響，以下將把不同構面對於組織經營績效中工作績效的迴歸分析結果，加以說明：
1. 組織學習對於工作績效之迴歸分析
依據表 4-15 可以發現，Model P1 中，企業或是組織越重視資訊取得和傳遞，對於工 作績效的影響就會越大。越偏重這兩個構面，其對工作績效的正面效益就越高。
(Adjust R2 =0.189，P value=0.002)。
2. 知識分享對於工作績效之迴歸分析
依據表 4-15 可以發現，Model P2 中，企業或是組織越重視內隱知識的知識分享行為，
對於工作績效的影響就會越大。越偏重這個構面，其對工作績效的正面效益就越高。
由此可以推論，當員工願意將自己自身的想法與隱藏於內在的知識與其他同仁分享 時，對於提升經營績效當中的工作績效，會有顯著的正向作用。(Adjust R2 =0.511，P value=0.002)。
3. 組織文化對於工作績效之迴歸分析
依據表 4-15 可以發現，Model P3 中，企業或是組織在組織文化構面上的四個因素，
以風險因素對於工作績效來說，為反向的影響，其他三個因素都是正向的影響，但 是對於工作績效的影響性並不顯著，其解釋能力也不夠強。(Adjust R2 =0.086，P value=0.068)
4. 組織學習、知識分享行為與組織文化對於工作績效之迴歸分析
依據表 4-15 可以發現，Model P4 中，企業或是組織越重視資訊取得和傳遞、內隱知 識與外顯知識的知識分享行為，對於工作績效的影響就會越大。但是在這個 Model
依據表 4-15 可以發現，Model P4 中，企業或是組織越重視資訊取得和傳遞、內隱知 識與外顯知識的知識分享行為，對於工作績效的影響就會越大。但是在這個 Model