8( 鄧 g.): 「自己對職前訓練及學習科目很難要求與期望，在校學的 技能會跟現在工作完全相等，在學的訓練只處讓你學習怎麼樣有一個基

礎 性 及 概 括 性 的 思 考 方 式 而 已 ， 實 際 工 作 上 還 是 要 依 賴 工 程 先 進 提 攜。」 (I.8-03-09~I.8-03-11)

2. 公平的定義是: 付出與回饋對等

工程師對自己職業生涯上重視的期望及願景，是他們知覺到的公平 與對等，在不公平的環境中，回饋與報酬不相對等常是離職的一個因 素，因此就會轉換職場，例如I.8(鄧 g.)就明顯說出這樣的看法:

G.3( 彭 m.): 認為薪資所得很不滿意，跟別人比起來偏低，但上司又不 予調薪，因此會想離職「主管說，因為組織業績及績效不好，希望同仁 共體時艱。 (G.3-01-03~G.3-01-05) 制度不完備，調薪隨主管的意思，這是 一個很不平衡的因素。對離職的因素是潛伏很久的一個炸彈。」 (G.3-01-10~G.3-01-12)

I.8( 鄧 g.): 「在還沒學到想要學的東西之前，組織給的回饋能夠對等

對組織的貢獻，在這兩個前提之下，不會想離職 ; 若是付出的價值 (Vague) 已經超過組織給的報酬時，可能會跳巢，因為相對價值不相等。」 (I.8-04-15~ I.8-04-18)

在付出與回饋之間所知覺到的公平感，往往會影響工程師對組織、

對工作的觀感。另外，G.3(彭 m.)也提到了他對制度的重視性，希望能夠 在有良好制度的組織工作，而不是在家族傳統思想觀念的組織工作。

3. 工作上的成就感是工作快樂的根源

工作所帶來的成就感是大部份工程師信心的來源，也是快樂的根源 及消除壓力增進績效的良方。就幾位工程師的觀點:

I.1( 林 m.): 「工程績效做出來很開心 ! 會覺得很有成就感的並充滿戰鬥

力。」 (I.1-03-08)

T.6( 潘 m.): 「工作雖然會讓自己壓力很大，但是困難都可以解決 ; 那是 一種榮譽感及成就感。」 (T.6-03-06~T.6-03-07)

4. 工程師的人際關係

對於人際關係的重視性，跟個性有很大的關係，相處互動因人而 異，某人並不覺得很重要，像 K.2 由於個性比較內向，不輕易跟別人互動 除非工作上必要，所以覺得人際關係不是很必要:

K.2( 任 m.): 「不太需要，可能是自己在鄉下眷村成長的緣故，自己是 那種埋頭做自己事情的那一類型。」 (K.2-01-05~K.2-01-06)

本研究中的三位女性工程師，對人際關係都有相當要求及認知，因 為工程夥伴及團隊大都是以男性為主的環境，因此性別的因素影響很大:

J.5( 吳 g.): 「組織裡「人」本來就是資源。相處融洽，願意共同分享 經驗，學起來就不會特別辛苦，因為剛出社會什麼都是要學習」。 (J.5-03-16~ J.5-03-17)

T.6( 潘 g.): 「儘量避免去介入別人的工作或者是引起紛爭，虛心請教 是做人基本條件。」 (T.6-04-10~T.6-04-12)

5. 工作可以累積經驗

根據主計處 2003 年的就業人口調查數據顯示，國內農業就業人口首 度跌破 60 萬人，並呈現連續 20 個月的減少趨勢，工業與服務業的就業人 數則繼續向上攀升。國內組織面臨轉型變局，因此與應變能力相關的職 能，越來越受到組織關注。根據調查顯示，百大組織最重視主管的職能 分別為決策能力、創新求變、危機處理能力，其中最重視主管的危機處 理能力與主管是否具備凝聚團隊向心力的能力。經驗的累積對所有的工 作來說也都是很重要的，所以組織在甄選基層人才時，都會要求幾年的

很多方面是可以互相轉換的。而組織在選拔不同層級主管時，依重的特 質也不同，述明如下:

1. 選拔基層主管時，最重要的是專業能力，以及主動積極的工作態 度。

2. 選拔中階主管時，最重視跨部門溝通協調能力。

3. 在選拔高層主管，組織主最重視的是決策能力、策略規劃能力及 領導力。

G.3( 彭 m.): 「資訊時代進步那麼快，不進步很快就被取代了，多學幾 個專長，或是自己的領域要專精。多吸收新資訊及知識，不然就被淘放 了 ， 所 以 現 在 都 是 工 作 中 學 經 驗 、 生 涯 中 累 積 經 驗 的 ， 以 備 不 時 之 需。」 (G.3-03-10~G.3-03-12)

根據 2003.8 月號《Career 就業情報雜誌》所做的「組織十大核心職 能調查」指出，目前國內已有 70％組織開始著手進行職能建構，其中 26

％已經完成核心職能及各部門職能之建構，33％已將職能概念與人資制 度相結合。由於組織人資制度中，人才甄選招募是最容易與職能扣連的 環節，這也意味著，目前國內已有30％組織運用職能概念來徵才。

上述明白顯示工程師必需不斷累積實力、培養實力、增進能力，因 為機會並不是隨時都有的，最重要的是機會到了你有沒有那種能力。許 多的經驗就是成長的來源，為了因應未來更變革的年代，培養自己的能 力是當今重要的課題。

6. 女性工程師的渴望是職場安全、穩定與肯定

根據青輔會的調查指出，女性從事白領階級與服務工作的比例已高 於男性。白領階級從 1993 年 43.4％上升至 2003 年為 50.1％，以及服務工 作從 1993 年的 51％上升至 2003 年為 55.4％。根據國泰人壽所發布的保

戶退休意願大調查顯示，2003 年就業人口有 75％左右預計在 60 歲前退 休，希望的退休年齡是 57 歲；調查也顯示，女性比男性想更早退休，男 性受訪者，選擇的退休年齡是 57.7 歲，女性受訪者則是 55.6 歲；想在

「55 歲之前」就退休的女性也高達 48％，男性只有 31％左右。且根據調 查顯示，22 歲到 40 歲的大專學歷人士是進修的主要族群，其中，女性比 男性更重視充電，進修人數是男性的三倍，熱門課程集中在語文與電 腦。

對工作的要求，本研究的三位女性工程師，追求的是「穩定、安 定、肯定」。雖然想法都相同，但因為個性與興趣上的不同:I.8(鄧 g.) 、 J.5(吳 g.) 、I.8(鄧 g.)在認知上也稍有差異。I.8(鄧 g.)就比較現實化，除了 騎著馬找馬外，對自己當前工作並不馬虎，希望自己安穩的工做更努力 在職進修，在覺得自己的工作價值(Vague)已經超遇組織給的報酬時，價 值不相等就會跳巢。J.5(吳 g.)較為保守，希望自己安穩的在同一職場做好 本份就可以。T.6(潘 g.): 自己認為個性具挑戰性，當然希望穩定過生活，

但卻希望能夠依自己的理想去做自己想做的工作，並不排斥換工作。

J.5( 吳 g.): 與工作夥伴及上司相處好，分享經驗，工作起來得心應 手，因為離開現有職場心態及工作大都要重新適應學習」。 (J.5-03-20~J.5-03-21)

T.6( 潘 g.): 「其實現在比較重要的是穩定的生活，有能力就去做，不 會就學，工作穩定，生活正常，若是出現比較理想與現在工作性質相近 的工作不排斥換工作。」 (T.6-05-11~T.6-05-12)

I.8( 鄧 g.): 「家庭現實因素，對自己未來還是希望有好的職務，希望 自己安穩的工作且更努力在職進修。」 (I.8-05-05~ I.8-05-06)

7. 觀念差異造成價值觀的不同

職場作業環境的獨立性與自由度較高是工程師最需求的意願，自主 處理自己的工作，並且希望能夠擁有比較高的自由度，據研究調查顯示:

四、五年級(傳統工程師)對職業生涯有著較「認命」的看法，而六、七年 級(新新人類)世代，想「當老闆」的比例特別高。對大環境與自己事業成 就的看法，其中六年級世代的「不滿意」程度最高，同時也是工作不滿 情緒最強烈的一群，普遍感覺薪資過低，工作不符興趣，出頭機會很渺 茫。「高學歷低成就」成為六年級世代的最精確描述，也因此產生觀念 差異造成價值觀的不同:

G.3( 彭 M.): ( 為四年級生，傳統工程師 ) 「不想管太多事，也不想被人

管，希望自由度高的環境與空間，也不想去管太多人」。因為學歷不高 有年紀了，身為四年級生的主管，做二十幾年了，天天加班 ( 為加班費 ) 夠 辛苦了。 (G.3-04-08~G.3-04-11)

T.7( 顏 m.): ( 為五年級生，傳統工程師 ) 師傅問說，跟師傅來一起創造

一個新天地。工程界師徒傳統的這種關係及管理邏輯，不在強調個人的 自主意願。在師徒間有相當的共同價值觀，這種價值觀建立起來，自由 度就比較小但心理層面的價值非凡。 (T.7-04-15~T.7-04-17)

I.8( 鄧 g.): ( 為六年級生，技術工程師 ) 雖自認不太屬於 X 世代，但認

為不應該投注全部的心力在工作上 : 「工作的價值觀是會隨著時間而轉變 的。所以工作要投入很多時間，日夜都要進工地，還要編列預算及審核 作業內外兼具，現在 X 世代大都不願意這樣投入職場 ? 希望下班有自己的 空間及興趣，不願意為了工作擔誤了興趣與時光」。 (I.8-06-10~I.8-06-14)

X 世代「高學歷低成就」注重生活的方式，希望能夠有自己的時間，

不要把所有的時間都花在工作上，綜觀上述觀點，明顯的看出 X 世代(新 新人類)的職業價值觀與上一代(傳統工程師)有所不同。X 世代較有自己的

想法，注重個人時間的規劃不隨意延後及變動，也不太能苟同傳統世代 的工作態度與傳統師徒關係的價值。

8. 為願景不放棄，自我期許高

許多時候，工程師們的壓力並不是來自於他們的上司或工作，而是 自己給自己的，他們往往認為自己可以做得更好，所以有更多的期待，

進而產生更大的壓力:

I.1( 林 m.): 「在開工程會報時，自己趕不出來進度，就算可延遲工期 時程，也會懷疑自己能力是否或是團隊溝通有問題，壓力來自上層，因 此自我肯定及認知的壓力就會顯現出來 ! 而自己還是會覺得應該可以做得 更好，所以壓力可能來自四面八方。」。 (I.1-04-10~I.1-04-13)

T.6( 潘 g.): 工作是責任也是賴以維生的飯碗，如果能不負責那這工作 是不可能的，天下沒有白吃的午餐，「因為堅持不放棄才看得到未來，

也因為看得到未來生命才會有希望」如此而已。 (T.6-06-05~T.6-06-07)

工程師們在做任何工作的時候，對自己都有高標準的要求，並且全 力付出為符合組織的要求跟績效，或許不是盡善盡美，但是必須要在水 平之上(以服務為導向) ，這是良心與責任的問題，因為給人安全就是回饋 自己幸福。

9. 學習意願強烈，希望共同成長

學習與成長是所有工程師的期望，而對於年輕、剛出社會的新鮮人 工程師，如果有前輩(師父)可以帶領學習以增加學習效率是求之不得的。

因為剛出社會是學習能力最強的時候(如吸鐵一般)，對於工作重新學沒問 題，學習效率雖沒預期那麼好還是努力不懈。事實上對於師徒制這層關

係，是否增進組織工作績效可見人見智?因為對工程績效加分或是新負擔 都是未知數，以下就訪談工程師說明:

I.1( 林 m.): 「經驗傳承就是一起完成工作，邊做邊學，師傅多擔待一 點，徒弟就在旁邊學，然後慢慢進入狀況」。 (I.1-05-05~ I.1-05-06)

K.2( 任 m.): 自己認為事實上應該是這樣的，但是做起來就好像不是這 樣 ! 因為，譬如這個工程有很多需求及變更，師傅說多擔待一點多做幾 件，但是其實都是輕鬆如意的，但做徒弟的困難度高一件就比他的三件 多，因為沒辦法把項目分開，就是師傅吃肉徒弟連湯都沒有喝並且還要 買單，就因為師傅資深關係好，就不公平。」 (K.2-02-03~K.2-02-06)

G.3( 彭 M.): 說「有個不理想的師傅比沒有更糟，因為可能多一份工

作或責任出來。因為組織人力、資金等不足，師傅自己的事都忙不完 了，怎麼來教徒弟，而且不知道敎了效果如何，並唯恐經驗傳承會犧牲 自己」。 (G.3-05-06~G.3-05-08)

因此傳統師徒關係要如何發揮它的功能，對工程師來說真的是好方 法嗎?應值得去"深思"，事實上，師徒制的立意是很好，但在軌行上或許 有其限制及規範;對組織而言，或許應該思考如何培養、帶領這些新工程 師(新新人類)才是工程要徑。

5-1-3 工程師對工作的看法

從研究中看出幾位工程師心理，受師徒制的影響很深遠，工程師的 職業價值觀，讓訪談中多次出現師徒制的關鍵語，例如前輩曾說、師傅 說、學長說等，而大家對工作的看法，卻有相當雷同之處整理下:

1. 前輩的價值觀，會影響工程師價值觀:

工程師的職業價值觀，尤其是學校剛畢業的年輕工程師，正值塑造 期，如果遇到一位成功的、他認為好的、值得敬仰的前輩，則前輩的價 值觀可能會高度影響工程師的價值觀:

I.1( 林 m.): 「這是長官的想法，所以會被訓練成這樣，長官很有自 信，做事的結果是成功的，所以有升遷機會。是一個成功的人，方法不 一定是最好的，但事實上工作成功了，以結果判定為準」。長官常說，

成功的人不應該把自己侷限在某個專長上，有機會就應該多學習，成功 是不會留給等機會的人。 (I.1-06-15~I.1-06-18)

主管領導團隊應該去塑造員工的職業價值觀，甚至希望創造優秀的 下屬，以增進績效與向心力，才能建立上行下效的環境永續經營，資深 的T.7(顏 m.)就這樣認為:

T.7( 顏 m.): 「要建立員工的一些職業價值觀是必須 interview 進來時，

聊解員工之前會離職原因及未來希望

怎麼做，新員工學習模仿力強，如此共同工作的價值觀，是互相模仿學 習的。」 (T.7-04-15~T.7-04-17)

2. 做好自己份內的事情是很重要的

對工作而言，做好自己份內的事是重要的，本研究的工程師就特別 注重這一點:

K.2( 任 m.): 工作多年來會發現，把自己的事做好就好了，單在這份工 作上。 (K.2-03-10)

G.3( 彭 m.): 讓工作生苔，那自己就要為後過負責 (G.3-06-05) S.4( 陳 m.): 能力跟工作性質可能有關，努力就對了。 (S.4-02-03)

3. 加班累積能力與財富

G.3( 彭 m.): 工程師給人的傳統印象就是要加班，這是一種責任，工作 就是永遠做不完，想做完只有退休一途，其實加班可以更快速地累積財 富與知識。另外，這點也呼應前面提過的付出與回饋平衡的主題 ; 「不過 這不是興趣，因為錢賺夠了，就有自己的興趣了」。 (11~ G.3-06-14)

T.6( 潘 g.): 以前專心工作，加班還是做不完，事情就是那麼多，心想 就是儘量工作，耕隨而來的壓力就愈大、責任愈重，但學習經驗也就愈 多，然後就會覺得成就感愈大。 (T.6-07-11~T.6-07-13)

4. 工作的重複性

工程師們對自己的職務大都有一致的看法，就是很單調及一致化，

並且重複性高，如果工作並不符合自己的個性及興趣，就會做得很辛苦 且創新不易:

I.1( 林 m.): 「覺得比較沒有那種樂趣的感覺，譬如做設計的，可以享 有作品完成之喜悅。但工程師簡單，只要把單項做好，何樂之有。」 (I.1-07-15~I.1-07-16)

K.2( 任 m.): 工作會發現重複性，就把自己的經驗傳承就好了。 (K.2-03-13)

5. 自信與創造價值

T.6( 潘 g.): 不怕面對未來的挑戰 ; 「任何一個工作，都是自己去評量所

受到的公不公平，可以自由選擇去留，沒有人可以限制。假設覺得自己

是 一 個 有 價 值 的 人 ， 就 不 用 擔 心 會 待 在 什 麼 環 境 ， 因 為 價 值 以 妳 而

定」。 (T.6-08-06~T.6-08-08)

I.8( 鄧 g.): 由於自信，因此在工作上不怕面對任何挑戰，可以勇往直

在文檔中 中 華 大 學 (頁 79-89)