華語文線上教學規劃

線上同步教學時教學者往往只能透過螢幕去觀察、猜測學生的學習狀況，在 此條件下教學者如何帶領學習成為一大關鍵。對於線上帶領者的說法，國內外各 有不同的解釋，美國訓練發展協會（ASTD，America Society for Training and Development）將線上帶領者稱為 Facilitator，也就是「輔助者」之意，並將其定 位為幫助線上學習的人，其他如線上主持人（e-moderator）、線上教學導引者（e-facilitator）及線上學習輔助者（e-tutor），都和線上帶領者有關，雖然名字不盡 相同，但其核心的理念價值皆源自於在教與學的過程中，協助引導的角色。Salmon

（2004）認為線上帶領是指在同步或非同步之線上課程中的帶領者，並且扮演著 課程討論主導者、思想中心者以及課程資源提供者的角色。張淑萍（2009）指出，

線上帶領者是一個極為重要的角色，是扮演傳遞知識的引導者，透過線上帶領的 方式能促使學習者有效、有組織性的學習。由此可見線上帶領不單是引導學生學 習，教學時如果沒有了教師的帶領，更不用談論學生的學習及後續相關的教學環 節與活動。Krus（2004）的定義中認為線上帶領是指線上帶領者於線上教學時透 過清楚的線性課程安排，使學習者學習課程內容，並能於課程內容給予適合的饋，

而使學習者能繼續下一個階段的學習行為。

對線上同步課程來說，線上教師比起實體課堂的教師更需要注重帶領的技 巧，線上互動時教師必須清楚知道課程的每一個環節，甚至利用多媒體營造出 類似實際生活的情境幫助學習，因此教師也得熟悉多媒體工具的操作及使用。

使用多媒體時教師的帶領就必須更加清楚且明確，否則有的學生容易因為電腦 遊戲或影片的誘惑而忽略老師的指引，純粹機械式的口語練習使學生更加容易 感到疲憊和厭煩，教師應根據視情況隨時鼓勵、引領學生的學習，提升學生對 於課程的黏著度。

19

除了引導學生的學習之外，線上帶領者在課前、課中及課後都有其職責所 在，徐新逸（2003）認為線上課程的帶領工作流程可分為三個時期，分別為：

1.課前準備工作、2.課中帶領工作、3.課後評鑑工作。三個時期的工作細項可參 考下圖。

首先在課前準備工作階段，我們能發現線上帶領者和一般課堂的教師的不 同，需要熟悉教學平台的使用操作，除此之外還需要與教師溝通、擬定帶領策 略。在課中帶領工作時，還得啟動良性互動、督導協助、善擇帶領工具，此外 還得完成課後評鑑工作。為了因應教學場域的改變線上帶領者的身份也隨之多 元化。張淑萍（2010）在中華民國僑務委員會全球華文網上提供的華語文線上 教學帶領技巧課程中，提到線上帶領者主要為四種主要角色：管理者

（administrator）、輔導者（coach）、學科專家（SME）、評量者

（assessor），四種角色的工作項目可見圖 7。

圖 6 線上帶領者的四種主要角色 圖 5 線上課程的帶領工作流程

20

由於教學場域的改變，再加上線上帶領者是教學現場的一線人員，除了管 理學員及協助達成學習目標外，也肩負了發展線上課程的任務，甚至站在評量 者的角度給予學習回饋，由此可見線上帶領絕非易事，而是需要經過詳細且縝 密的規劃。了解了線上帶領所擔任的角色和執行工作分配後，可以知道帶領者 和學員間在不同的時期都得保持高度密切的互動，然而每個階段的互動依據目 標的不同均存在著細微差異，Salmon（2003）認為線上帶領工作應包含五個階 段，提出了「線上帶領五階段模式」（Five-Stage Model），此五階段分別為：

第一階段進入與動機（Access and Motivation）、第二階段線上社交交誼

（Online Socialization）、第三階段資訊交換（Information Exchange）、第四階 段知識建構（Knowledge Construction）、第五階段個人發展（development）。

圖 7 Salmon，2003 的線上帶領五階段模式。

轉引自張芷綾，2016，跨校遠距實作課程對學習互動策略之研究，p.30。

Salmon的線上帶領五階段模式以社群導向的模式進行，並整理出各階段需 注意的事項及過程，其結果已成為現今線上課程的基礎架構，而有關這五階段 的帶領敘述近年來也有許多人引用，以下表為研究者整理國內對線上帶領五階 段模式的論述（Five-Stage Model）：

21

22

23

第一階段進入與動機（Access and Motivation）：為課程能否順利展開之關 鍵，帶領者應熟悉平台操作，說明課程大綱、課程內容、教學進度、評分方法 並提供學習者技術支援，利用機會提醒學員平台的工能及操作方法。這一階段 的參與者容易出現跟不上進度而放棄的情況，教學者應該主動關心，鼓勵較不 活躍之參與者加入討論，建立安全感，增強學習者的學習動機，鞏固學習社群 發展的意識。

第二階段線上社交交誼（Online Socialization）：此階段需要透過社群的力 量延續學習者的學習動機。社群的功能性往往遭到忽略，在社交的過程中，除 了讓學習者更熟悉線上互動的操作外，在社群裡學習者還能夠彼此交流，分享 遇到的困難。教師能利用破冰活動認識學生，挖掘學習者背景經驗，進而協助 其融入社群，增進歸屬感。

第三階段資訊交換（Information Exchange）：資訊交換階段學習者間展開 學習活動，在活動過程中互相交換課程訊息，分享搜集到的內容，此時教師不 僅提供技術上的支援，也盡可能給予教學資源，教學者和學習者間的互動更加 頻繁。遇到問題時教學者適當鼓勵學習者，協助解決困難帶領學習，發展個別 化的學習策略。

第四階段知識建構（Knowledge Construction）：這階段來到了教學者與學 習者間互動的最高峰，著重於學習和解決問題的過程。學習者車成為學習的主 體，能對上課內容提出見解和主張，適時表達自己的看法，建構出所學的內容 為何。教學者能以範例學習方式，給予良好的範例，使學習者能夠參考練習，

並鼓勵學生採用總結性的回顧課程，穩固學習到的知識。

第五階段個人發展（development）：最後的個人發展教學者和學習者的互 動減少，學習的行為回歸到學習者自身。經由先前的帶領，學習者培養了獨立 學習、批判思考的能力，且能檢反思自己的學習過程。教學者主要任務是支援 與回應學習者問題，然而經歷過前面的學習，此時學習者的問題較具難度，教 學者得花較長的時間準備與回應。

線上帶領五階段就如同鷹架一般，需建立在學習經驗上，讓學習本身變得更 具結構性（Salmon，2002），教學者能夠透過運用五階段帶領模式建立一套屬於 自己的教學流程，但是在執行上仍有一些難點，鄒景平（2004） 提到，運用線 上帶領五階段的困難點在於要如何落實執行每一階段的任務，而國內線上教師經 常忽略第一、第二階段之經營層面，導致學習者可能一開始就對線上討論興趣缺 乏，或是產生各說各話情形，學習者與教師之間無法激盪出火花。由於現今的社

24

交媒體十分多元，教學者和學習者習慣使用的社交媒體不同，甚至有時會出現資 訊無法順利傳達的情形，因此在社群的選用上能多討論。在課程的中段，教學者 應適時運用平台的功能建立與學習者間的連結，抓住學習者的注意力，並適當鼓 勵學習者，幫忙解決問題。最後一階段，學習者具備了自主學習的能力，能夠搜 集、整理自己所需的內容，而教學者漸漸轉變為輔導者的角色。

本研究整理了線上帶領的角色及任務分配，為的是在師資培訓課程執行時，

教與學雙方都能對線上帶領者的身份有所認知。許多職前教師並無線上教學的經 驗，透過線上課程的學習，藉由參與學習的過程，學員能夠同時反思自己的學習 經驗和方法能不能運用到往後的教學上，期望能補足經驗不足的部分，強化職前 教師學習的效果。

二、雲端社群

蔡培村 （2004）即認為透過數位學習 （e-Learning）與資訊管理能力的培 養，教師將在自我專業上有所獲致。由於雲端社群蓬勃發展，許多教師樂於在社 群上分享教學成果，且能於分享的過程中反思教學的設計，並收到社群成員的回 饋，達到教學相長的效果。在 Salmon 的五階段帶領模式中，線上社交交誼（Online Socialization）被視為延續學習者學習動機的階段，然而此階段常被忽略，為此本 研究搭建了 Google Classroom，職前教師能在課程上回應學習內容，如有問題，

同儕間能夠即時相互協助，不必苦等老師的回答，建構具社群功能的教室，以下 將針對雲端社群的重要進行回顧。

在 1990 年代後網路興起，社交活動不再只侷限於現實生活中，Web 2.0 的 出現讓討論與互動的形式開始轉變，人與人們間的聯繫形式也因而多元化，該時 代下數位學習 （e-learning）已發展多年並成為廣為人用的學習模式，於此同時，

教育也不再只是破碎的資訊 （bits of information） 而是想法的複合體 （ideas）

（Garrison，2002）。說到線上社群的理論，不得不提到Garrison的社群理論架構

（Community of inquiry），該理論將線上學習的環境加以分類，便於理解在數位 學習的環境中，學習者和社群間的關係。Garrison，Anderson 和 Archer 等人定 義 CoI 理論架構為：「在數位學習情境下，學習者在習得過程中透過三個非獨 立並相互影響的要素社交臨場感 （Social Presence）、認知臨場感 （Cognitive Presence）與教學臨場感 （Teaching Presence），創造一個深度並有意義學習經 驗。」

25

圖 8 Garrison 的社群理論架構（Community of inquiry）

從上圖可見 CoI 主要以七項臨場感構成，下面將針對三項臨場感的功能進行

從上圖可見 CoI 主要以七項臨場感構成，下面將針對三項臨場感的功能進行