課程內容分析

本節將透過訪談與問卷內容交叉比對出職前教師及專家們對於設計好的課 程內容的看法與課程的建議。訪談的部分，為了能更深入取得受訪者對於課程的 看法，研究者訪談時基本上依照訪談大綱上的順序訪談，偶爾針對受訪者的回答 跳題提出問題，或者是分享自己的經驗與看法，便於刺激受訪回答，獲得更多與 課程內容有關的資訊以及建議。

訪談的資料研究者分別以代號 A、B、C、D、E 代表五位職前教師：兩位為 臺灣某大學華語系四年級學生，兩位為臺灣某大學華語系三年級學生，一位為臺 灣某大學華語系一年級學生；代號 F、H、J 代表三位線上教學專家，三位專家有 關華語教學和線上教學均有超過兩年以上的經歷。研究者將訪談職前教師以及專 家對於線上教學的經驗和培訓課程的想法與建議，以逐字稿的方式列出，輔以說 明問卷參與者對課程內容的詳細看法，訪談大綱可參考附件。

介紹課程的執行方式與單元內容後，為了解職前教師對課程的滿意度以及看 法，研究者在 Google form 上依照非同步課程的五大主題依序詢問各單元的安排 能否幫助職前教師完成各單元目標。研究者首先將各主題的單元滿意度轉換為圖 表，詳細可見下圖：

在設備須知與平台操作、教學技巧和策略、教材設計須知等主題，職前教師 和專家們的滿意度均達到了九成以上；在線上教學事前準備、多媒體操作的滿意 度達八成以上；整體課程的滿意度為九成一，因此可認為本課程的主題與單元安 排滿意度為高度正向。

以下研究者將針對五大主題的單元子題目進行分析，本研究問卷以李克特式 五點量表進行調查，依照題目的提問方式不同，數字 1 到 5 有不同的含義，5 表

圖 34 各主題滿意度調查

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因為是第一次線上教學，所以不清楚 google hangout 平台的操作，因為要設定日 曆調時區，有一點複雜，再來就是沒有先看過線上教學的範本，完全要靠自己摸 索找到模式，要花一些時間才能穩定。

（C 訪談 2020/06/20）

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從表 33 的數據可見同意單元內容對於職前教師是有幫助的人數超過九成，

可見其信度，另外在平台操作及螢幕的單元提供了教學影片，研究者藉機與問卷 2.3 提問了職前教師和專家們對於影片的看法，詳細可見下圖：

至於平台操作的重要性則在問卷 2.4 以文字的方式敘述，經由研究者者整 理後歸納於下表：

表 34 平台操作影片的重要性 能先有個心理準備。

因為自己摸索很浪費時間。

了解如何操作平台，上課時不會太緊張。

可以有效且快速的進行事前準備，減少出錯。

因為自己不太熟平台的操作 所以需要教學影片。

對於我們這些學生教師幫助很大，因為都是第一次接觸。

能夠直接實地觀看操作，省去文字閱讀可能會有的誤解。

在現在網路的時代，多學會使用這些相關的技能是加分的。

能讓我們提前接觸平台操作，若有問題也能提早解決。

能夠一邊觀看一邊試著操作，會讓教師更加了解，也能避免未來忘記如何操 作時，有依據可參考。

有助新手教師依步驟一一練習，直至熟悉操作，提升整體課程管理流暢度，

學生對教師的專業度印象也可隨之提升。

線上教學者對平台的熟悉程度會直接影響教學情況與教學流暢度，因此對平 台掌握熟悉可以減少教學時不必要的影響因素。

圖 35 平台操作影片的重要性

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雖然 Google 極力的簡化相關內容的操作體驗跟難易度，但仍然有少數的人不 願意主動去學習、操作，藉由平台操作的教學影片應可再提升大家的學習意 願。

透過上述的回覆內容可以知道提供影片不但能減輕職前教師第一次接觸平 台的壓力，節省自己摸索的時間，還能幫助他們更有效率的準備，即使忘記操作 內容，也能隨時回到課程觀看影片，提高學習意願。

在訪談的過程中，也詢問了職前教師和專家們對於使用設備時，曾經遇過哪 些困難或是問題。

有，其實都是一些簡單的小問題，比如說開啟鏡頭或者是簡單的設定，並沒 有到無法解決的地步。

（A 訪談 2020/06/18）

我遇過上課前 10 分鐘網路突然沒辦理連上，得趕快跟鄰居同學借電腦的問題，

線上教學真的是有很多變因沒辦法掌控。

（C 訪談 2020/06/18）

最嚴重的一次是螢幕分享，分享不出去，而且導致我的 GoogleHabgout 直接下線，

所以就要重新再連一次，連一次之後，發現嗯...還是不行，所以那堂課後來就完 全沒有使用螢幕分享，就直接全部用口頭跟學生互動或講。

（D 訪談 2020/06/25）

在我現在這個國家可能網路真的沒有像台灣那麼好，這是我會自己想辦法把網路 變好，然後也會遇到就是學生端會有很多問題，開不了麥克風，然後開不了視訊 鏡頭，然後網速也不太好，很卡，這種問題。

（F 訪談 2020/06/25）

我覺得最麻煩的就是學生端他那裡網路的問題，還有他常常就是會因為這些網路 問題，導致他的畫面不見或是他的聲音聽不見。

（J 訪談 2020/06/25）

綜合上述職前教師及專家的訪談內容，可以知道設備操作小自基本的聲音、

鏡頭設定，大至網路連線都可能出現問題，所以在課前一定要檢查相關設備以免 出錯，另外課程的單元內容，教師不僅要學會排除自己的設備問題還需要熟悉平 台操作，此外也需要增加如何解決學生端問題的單元，才能更全面的解決設備及 平台帶來的麻煩。

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當然會啊，提問是最重要的，就算我現在跟小朋友，還有以前跟青少年，提問永 遠都是最重要的。

（F 訪談 2020/06/20）

如果他的課，互動性比較強的話我會問比較多的問題，但如果你比較著重在，比 方說講課文的階段，能提個問題，但中間還是會穿插，實在沒辦法像後面課後複 習提那麼多，但我會盡量大量提問。

（H 訪談 2020/06/25）

由上面的訪談內容可以知道在線上教學時，提問不只是一種技巧，更可以是 一種策略，能夠吸引學生注意、幫助互動、糾錯糾音等等，相當重要，但不僅是 提問重要，活動也是線上課重要的教學策略之一，以下接著是有關活動的訪談內 容：

印象最深刻的其實是用電子白板，那個時候我記得我們在教天氣，那我就請他將 他們生活地方的各種氣候畫出來，那再用他畫的這些圖片做成 PPT，然後再跟他 做講解然後生詞的教學這樣子。

（A 訪談 2020/06/18）

有一次在教顏色的時候，我想到可以利用學生家裡的擺設來玩遊戲，例如我會說 請幫我找到綠色，他們就會去摸房間裡有綠色的東西，然後比賽誰的速度快，是 我突然來的靈感，算是難得可以結合實物的活動。

（C 訪談 2020/06/20）

之前用投影片做過一個配對的，就很多小方塊，可能就是全部蓋起來，讓學生用 記憶去拼湊，然後選到兩個一樣的，那選到之後可能會讓學生用這個生詞造句之 類的，在一個小練習。那用遊戲的方式學生好像也比較有興趣，尤其是很多個學 生的時候，他們會互相競爭，就誰答對了那就會很開心，有的還會歡呼就很誇張 的那樣。

（D 訪談 2020/06/20）

我教的詞是「撿到」，然後我會說如果你撿到神燈然後你會跟神燈精靈許什麼願 望，然後請你說三個，大學學生有些人就會說出非常特別的願望，那我們就會進 一步再去延伸問他問題。

（J 訪談 2020/06/25）

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線上課的活動的話，現在的話我覺得很簡單的活動就是轉盤，然後圈圈叉叉，然 後蓋著顯示一半然後讓小孩猜這是什麼字，他們就已經玩得很開心了，然後再搭 配 PPT 其實就有白板功能、畫筆功能可以使用這樣子，他們其實就已經玩得很 開心了。

（F 訪談 2020/06/20）

從上述可見在線上課時加入活動的環節能夠使學習的氣氛更加熱烈，學生也 更願意參與學習，而且活動的類型不只能透過電腦或行動裝置進行，現實生活的 物品也能成為活動的媒介，本單元提供了生詞、語法、檢驗複習的活動內容與玩 法，學習者能經由自己的創意發展出千變萬化的玩法。帶領遊戲活動時得注意課 堂管理，但課堂管理不僅止於管理秩序，以下將節錄訪談時關於課堂管理的回答：

課堂管理我認為非常的重要，尤其是在跟程度比較低，程度比較落後的學生或者 是初學者，因為他們往往會因為一些事情然後分心，由其是低年級的學生，所以 有一個好的課堂管理，可以幫助自己在教學時候更加的方便培養彼此的默契。

（A 訪談 2020/06/18）

需要，因為如果沒有管理的話，跟學生閒聊的方式這種上課，一不小心就會真的 開始閒聊，就會變成我想講的沒有講出來，想教的沒有教，就不變成都在閒聊。

（D 訪談 2020/06/25）

就是如果很多學生的話，這樣子他們如果一直都在講話，那你就會很吵，然後你 也不知道怎麼樣插入他們的話題，可是如果有課堂管理的話，就會讓他們可以一 個一個發言，這樣子你也比較好去跟他們一個一個講文法法或是語法之類的。

（E 訪談 2020/06/25）

但是我個人是認為即使是多人課室，他可能也會像實體課程一樣發生很吵鬧的狀 況，那你必須讓學生知道說誰是老大，然後什麼時候你可以說話，什麼時候你不 能說，還有你說話的時候應該做什麼動作，還有其他人說話你需不需要專心聽講 啊。

（J 訪談 2020/06/25）

我得說需要，但如果你是一對一，一對二，比較沒有那麼困難，因為他只能看著

我得說需要，但如果你是一對一，一對二，比較沒有那麼困難，因為他只能看著