萬事通的助理

到目前為止，我當過兩個人的助理，一位是我小阿姨，一位是我的指導教 授。兩份工作性質不同，但是都讓我學習到很多東西，以及發現自己的缺點，

雖然是不同性質的工作，但它們卻有共同點，就是我必須什麼都會。

一、 小美姐

當小阿姨的助理時，是我高中畢業準備上大學的那年暑假，當時住小阿姨 家，跟小阿姨一起上下班，有時候她要去找客戶，我就會自己搭捷運回家。小 阿姨並沒有因為我是她姪女就特別對待，她上班日的早上都會在車上跟我交代 今日待辦行程，但我的短期記憶非常短暫，從小阿姨住家到公司約 20 分鐘車程，

到了公司後，小阿姨剛剛交代的事情我全忘了，光是一個人名我重複問了好幾 次，最後問到小阿姨很不高興。

小阿姨很不高興的把我叫進去辦公室說：「張小妙！為什麼我每次跟妳交 代的事情妳都要一問再問？」

我一臉很抱歉的跟小阿姨說：「小阿姨對不起，因為我不擅長記住人名，

然後早上腦袋還沒很清醒，所以記不太起來。」

小阿姨聽完我解釋後，拿出一本筆記本給我，並跟我說：「既然這樣，這 本筆記本給妳，在我交代事情的時候你就把它寫下來，這樣辦事情才有效率，

而不是一直問，妳這樣如果到外面工作，沒有老闆會再給妳第二次機會。」

我接過筆記本：「姨，謝謝妳。」

之後我上班都會帶著它，小阿姨會在車上交代到公司要幫她做的事情，我 會把她說東西簡單抄起來，這樣到公司也比較有效率。就因為小阿姨給的這次

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的機會，讓我發現我的短期記憶不太好，早上起來不清醒，人家在交代事情時，

就先抄下來，這方法可以提醒自己，使自己做事情更有效率。

關於小阿姨的暱稱，我覺得是我不會變通，就像人家說的嘴巴不會甜，對 於公司的同事我都會加上尊稱，不管比小阿姨大還是小，一律叫哥或是姐，因 為在公司，大家幾乎都叫她一聲小美姐，結果有天她聽不習慣，覺得我不公平。

小阿姨很無奈的說：「張小妙！為什麼妳叫其他人都叫姐，為什麼只有叫 我阿姨，明明她們有人比我大。」

聽到這句話時，我不知道該怎麼回答她。

小阿姨接著說：「妳在公司就跟著叫我小美姐吧。」

從那時候開始，我都盡量改口叫小阿姨為小美姐，叫到最後，連在家裡也 會不小心叫她小美姐，她也不以為意地回應我，她在這裡教導我嘴巴要甜一點，

不要一直板著一張臉，感覺人家欠我很多錢。

有一次小阿姨生日，公司的同事想要幫小阿姨舉辦特別的慶生，需要我的 協助。他們將計畫告訴了我，他們打算將小阿姨的車移到別的地方去，然後再 讓小阿姨叫我去車上幫她拿東西，接著我去地下室找不到車子，上來跟小阿姨 說車子不見了，要看小阿姨的反應，接著小阿姨會跟我去地下室確認，等小阿 姨上來時，他們再將準備好的蛋糕拿出來幫她慶生。

那次他們趁阿姨不注意的時候，叫我先拿鑰匙給他們，讓他們去移開車子，

移完後我再靜靜的把鑰匙放回去，接下來我就等小阿姨叫我到車上拿東西了，

等待的這段時間，我一直不斷的探頭看阿姨什麼時候叫我，也加緊腳步完成她 交代我的事情，沒多久小阿姨叫我到車上拿文件上來給她。

小阿姨指著包包說：「張小妙，妳去車上後車廂的地方幫我拿資料上來，

牛皮紙袋裝著。」

於是我還是拿著鑰匙到地下室去，車子真的不在格子上了，我一副很疑惑 的跑回小阿姨辦公室。

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我還一副很疑惑的表情跟阿姨說：「小美姐，妳剛剛有出去嗎？因為我剛 下去地下室看，妳的車子不在格子上耶。」

小阿姨很驚訝的說：「怎麼可能？我沒有再出去呀，妳確定妳沒看錯嗎？」

我很淡定的說：「我真的沒看到呀，我還繞了一圈。」

小阿姨很緊張的邊拿鑰匙邊走出辦公室：「怎麼可能！我沒有再開車出去 呀，我去看！」

小阿姨的口氣讓我聽出來她很緊張，可是我沒想到她上來後很兇的質問我，

讓大家跟我都嚇了一跳。

小阿姨很生氣的說：「張小妙！我的包包只有妳跟我動過，其他人都不能 來動，車子怎麼會不見？」

我很緊張的說：「我也不知道呀，我剛下去看車子真的不見了，我也是妳 叫我去看時才發現。」

小阿姨口氣越來越大聲：「整間辦公室只有妳可以動我包包呀，怎麼車子 會不見？」

我突然哭出來的說：「我也不知道呀，我下去的時候車子怎麼不見了。」

這時候其他同事們拿出了大蛋糕，唱著生日快樂歌，小阿姨突然笑了，她 知道她被整了，有同事姊姊趕緊安慰我，等大夥唱完歌，小阿姨切完蛋糕時，

小阿姨開口問了。

小阿姨眼神掃過全部的同事說：「是誰把我的車子移走的？」

A 同事舉手說：「是我們把車子移走的啦，移到下一層樓，小美姐，妳也 別兇妙妙了，她是被我們逼的。」

安慰我的 B 同事說：「妙妙妳也太厲害了吧，太入戲了，直接哭出來，我 們沒安排這個橋段耶。」

我邊擦眼淚邊說：「不是啦，我是真的哭出來，因為小美姐突然兇，感覺 好像是我的錯，我把車子搞丟了。」

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C 同事邊吃蛋糕邊說：「對呀！對呀！我們都沒有安排這橋段，妙妙太厲 害了，還自己加戲。」

我笑笑的說：「呵呵，這樣才有真實感呀。」

小阿姨指著我說：「這樣妳也是共犯呀。」

D 同事趕緊解釋說：「沒有啦，妙妙是被我們逼的啦。」

小阿姨抱著我說：「好啦，我相信妳是被逼的，呵呵，愛妳啦，愛哭鬼！」

大家一陣說說笑笑的結束這場慶生會，將場面收拾後，大家各自回到自己 的工作崗位工作。這次的慶生讓我看到大家對於小阿姨的關係，主管跟下屬的 關係是如此的像一個大家庭，我很喜歡這種感覺。

雖然這份打工很短暫，但是大家對我也都很好，也藉由這份工作讓我發現 我真的一被大聲兇就會情不自禁的哭出來，還有我的短期記憶真的很弱。但是 這是一種磨練，現在工作的時候，都會習慣將人家交代要做的事情，大概的記 下來，然後將事情做得完美再交出去，這樣也不會因為可能需要再做第二次，

而浪費時間。幫小阿姨工作的這段日子，她也教會我很多，早上起床就算再怎 麼有起床氣，看到人就要問好，這會攸關一天的心情，做人要圓滑點，多帶點 笑容，不要讓別人覺得好像所有人都欠我錢一樣，一個笑容可以化解一些不必 要的麻煩。

回顧：在小美姐那工作時，我總是在害怕被罵、被兇，常常將這些感覺與 小時候那些不愉快的情結連結在一起，使得自己很輕鬆的尌被情緒帶著走，當 時的我根本不知道如何控制自己的情緒，那種擔心無法克服，一不小心尌掉入 情境中，但是現在學會控制後，發現當時的自己怎麼這麼可愛，輕輕鬆鬆尌掉 入別人設下的情境裡，再回顧的時候我想做的尌是摸摸當時掉入情境中的我。

微笑的對著她說：「妳傻傻，這只是佈局中的一部分，要學會站穩腳步，

尌不會輕易的掉入別人的佈局。」

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二、 佩芬老師

當佩芬老師的助理是我碩三上學期的時候，碩一碩二時，我很嚮往當佩芬 老師的助理，當時的助理是小蘇，她跟老師總有個神祕的氣息，使我這個好奇 寶寶一直想要一探究竟。

（一） 開學第一天

因緣際會之下我在碩三上學期接了佩芬老師的助理這個位置，我把一切都 想得很美好。開學的第一天，佩芬老師剛好接大學一年級的新生導師，我陪同 老師一起到班上去認識學生，一天下來就處理公文、追公文、處理學生事情，

處理到我上班的第一天並沒有好好吃一頓飯，午餐也隨便吃一吃，忙到晚上 6 點還沒忙完，也來不及買晚餐，我就去上學程的課。這堂課剛好是從晚上 6 點 上到晚上 10 點，然後又餓肚子，整個火氣上來，晚上上課的老師又一直跳針的 說同樣的事情，超過時間卻不讓我們下課，因為天氣熱穿短褲，蚊子叮滿了我 的腳，開學第一天讓我很不舒服。

緊接著老師要我在她的每一堂課都要出現，剛開始覺得就多去聽聽老師的 課也無妨，結果第一個月狀況百出，每門課的第一次上課我就要點名、選小老 師、分組以及依照老師的需求更動一些事情，點名的部分因為學校系統的問題，

我還自己製作點名條。

回顧：重新回到這天，自己最大的收穫尌是原來在當時出現的這些事情，

是在讓我注意時間，而我卻一直被所有的人事物牽著走，沒有仔細的看到自己 需要的東西是什麼，將別人的責任往自己的身上扛，不要一直委曲求全，誠實 的面對自己。

（二） 學習應對事情的能力

第一堂人際課老師想讓學生上體驗式教學，邀請了雅老師一同上課。由於 雅老師需要大一點的教室，佩芬老師叫我去處理，問我是否可以使用師培中心

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的大教室，最後系辦幫我處理好這件事情，在下一次上課後，就可以使用了。

誰知道上了幾次課後，雅老師將學生帶去戶外上課，教室等於空著，結果系辦 上的助理發現，打分機過來老師辦公室，剛好辦公室只有我而已。

我拿起電話：「喂，妳好，這裡是莊佩芬老師的辦公室，我是她的助理妙 妙，請問妳哪裡找？」

助理 A：「喂妙妙，我是系辦助理 A，要請問你們上次借的師培教室有沒 有在使用？」

我很老實地回答她：「剛開始有，後來老師帶去戶外上課了。」

助理 A：「呃……我們跟師培中心申請教室是要付費的。」

助理 A：「呃……我們跟師培中心申請教室是要付費的。」