「 角 色 」（ R o l e ） 一 詞 通 常 出 現 於 戲 劇 方 面 ， 指 演 員 在 舞 台 上 所 扮 演 的 人 物 ， 現 實 社 會 中 則 被 應 用 於 社 會 生 活 中 的 角 色 扮 演 （ 郭 為 藩 ， 2 0 0 3 ）。 通 常 角 色 實 踐 時 容 易 受 到 多 重 角 色 扮 演 以 及 他 人 對 角 色 的 期 待 而 導 致 角 色 衝 突 ， 所 以 本 節 擬 從 角 色 理 論 衍 伸 至 教 師 角 色 內 涵 之 探 討 ， 最 後 歸 納 領 域 召 集 人 之 角 色 意 涵 。
一 、 角 色 的 內 涵
莎 士 比 亞 在《 皆 大 歡 喜 》（ A s Y o u L i k e I t ）一 劇 裡 曾 說 ：
「 世 界 是 一 個 舞 台 ， 所 有 的 男 男 女 女 都 是 個 演 員 ， 他 們 在 終 其 一 生 中 要 扮 演 著 許 多 的 角 色 」 （ 引 自 郭 為 藩 ， 2 0 0 3 ） 。 也 就 是 說 人 從 一 出 生 便 開 始 扮 演 許 多 的 角 色 ， 從 為 人 子 女 到 就 學 ， 扮 演 著 同 學 、 學 生 、 長 大 後 男 女 朋 友 、 為 人 父 母 、 上 司 、 下 屬 等 ， 每 一 階 段 都 有 每 一 階 段 的 社 會 期 待 ， 這 些 期 待 衍 生
出 許 多 的 角 色 ， 且 個 人 於 同 時 間 內 身 兼 許 多 的 角 色 。
社 會 心 理 學 中 ， 角 色 是 指 個 人 在 社 會 團 體 中 被 賦 予 的 身 份 ， 以 及 該 身 份 所 應 發 揮 的 功 能 ， 而 且 各 種 角 色 有 其 權 利 跟 義 務 （ 張 春 興 ， 1 9 8 9 ） 。 林 清 江 （ 1 9 9 8 ） 也 指 出 「 角 色 」 指 的 是 在 不 同 時 空 背 景 下 ， 個 體 在 其 人 生 過 程 中 居 於 不 同 的 地 位 ， 並 實 踐 不 同 的 角 色 職 責 。 此 外 ， 「 角 色 」 代 表 個 人 在 社 會 團 體 的 地 位 、 身 份 與 職 位 ， 同 時 也 包 含 了 組 織 成 員 所 期 望 特 定 個 人 所 表 現 的 行 為 （ 陳 奎 熹 ， 1 9 8 2 ） 。 角 色 也 可 稱 為 職 務 ， 凡 是 個 人 在 團 體 中 一 個 人 所 居 地 位 、 所 擔 負 的 責 任 所 表 現 的 行 為 皆 可 稱 為 角 色 （ 張 曉 春 ， 1 9 8 4 ） 。
B i d d l e（ 1 9 7 9 ： p 5 8 ） 定 義 角 色 的 內 涵 是 ： （ 一 ） 角 色 是 行 為 的 ； （ 二 ） 角 色 是 由 人 扮 演 的 ； （ 三 ） 角 色 是 指 在 某 種 環 境 下 所 表 現 的 行 為 ， 而 非 代 表 個 人 表 現 的 所 有 行 為 ；（ 四 ） 角 色 包 括 一 組 人 所 表 現 的 行 為 特 徵 。
簡 單 的 說 ， 角 色 代 表 個 人 在 團 體 之 中 的 地 位 、 身 分 、 及 職 位 的 象 徵 ， 同 時 也 含 有 一 種 社 會 符 合 社 會 期 望 的 一 種 行 為 模 式 ； 也 就 是 說 角 色 是 由 個 人 主 體 意 志 與 他 人 期 望 角 色 的 綜 合 表 現 。
二 、 角 色 期 待
許 寶 源 （ 1 9 9 6 ） 認 為 ， 角 色 是 社 會 團 體 中 有 關 人 員 對 某 一 職 位 、 身 份 、 地 位 者 期 望 的 行 為 模 式 ， 並 為 當 事 者 所 知 曉 ， 此 種 行 為 模 式 常 被 用 來 評 鑑 規 範 個 人 的 行 為 。 從 社 會 學 的 角 度 來 看 ， 人 生 就 好 比 一 場 戲 ， 社 會 生 活 就 是 一 個 真 正 的 舞 台
（ 郭 為 藩 ， 2 0 0 3 ） 。 在 一 場 戲 劇 的 表 演 中 ， 編 劇 給 予 角 色 的 內 涵 以 及 規 劃 ， 演 員 便 依 照 導 演 所 希 望 的 角 色 而 演 出 。 而 一
位 好 的 演 員 必 須 對 於 所 要 扮 演 的 角 色 的 身 份 、 背 景 以 及 性 格 有 著 充 分 的 瞭 解 並 且 時 時 揣 摩 、 練 習 所 要 扮 演 的 角 色 ， 才 能 把 握 住 所 要 表 現 的 神 韻 ， 並 且 在 戲 劇 裡 顯 現 出 來 。 相 同 的 ， 在 現 實 生 活 中 由 社 會 許 多 規 範 與 認 知 ， 來 定 義 一 個 角 色 的 涵 意 ， 各 角 色 的 演 出 則 需 符 合 社 會 文 化 的 期 待 ， 且 個 人 在 社 會 中 對 於 被 指 定 的 角 色 要 能 充 分 的 瞭 解 與 認 知 ， 才 能 在 所 擔 任 的 角 色 中 適 應 並 且 發 揮 應 有 的 功 能 ， 所 以 角 色 是 否 能 成 功 的 扮 演 並 呈 現 出 ， 與 扮 演 角 色 的 體 認 與 瞭 解 的 程 度 有 關 （ 郭 為 藩 ， 2 0 0 3 ） 。
社 會 上 一 般 都 是 對 某 種 人 的 行 為 持 有 某 種 標 準 的 期 待
（ 張 春 興 ， 1 9 9 6 ） 。 例 如 「 師 者 ， 傳 道 、 授 業 、 解 惑 也 。 」 是 中 國 數 千 年 以 來 對 教 師 角 色 所 下 的 最 貼 切 的 定 義 ， 故 教 師 除 扮 演 傳 授 知 識 的 「 經 師 」 ， 還 需 傳 遞 倫 理 道 德 規 範 的 「 人 師 」 。 惟 亦 因 此 ， 社 會 環 境 給 予 教 師 角 色 的 期 待 ， 通 常 是 高 於 一 般 人 的 標 準 ， 特 別 是 在 倫 理 道 德 的 實 踐 尤 其 重 視 。 林 清 江 （ 1 9 7 1 ） 指 出 ， 角 色 的 組 合 之 中 ， 居 於 互 補 或 相 對 角 色 的 人 ， 即 成 為 某 一 角 色 的 伙 伴 關 係 （ r o l e p a r t n e r ） 。 角 色 伙 伴 必 會 對 彼 此 之 角 色 產 生 期 待 。 因 此 角 色 期 待 是 多 方 面 ， 包 括 本 身 自 我 的 期 待 及 角 色 伙 伴 對 該 角 色 的 行 為 期 待 。
簡 單 的 來 說 ， 角 色 期 待 就 是 由 人 與 自 我 、 人 與 他 人 、 人 與 社 會 的 三 個 面 向 組 合 而 成 ， 包 含 了 自 我 、 他 人 的 認 知 價 值 及 社 會 文 化 的 相 關 規 範 。
三 、 角 色 實 踐
R o l e p e r f o r m a n c e 一 詞 有 「 角 色 執 行 、 履 行 、 行 為 」 之 意 涵 並 有 「 表 演 」 及 「 完 成 」 的 意 思 ， 而 在 心 理 學 的 研 究 中 ，
大 多 使 用 角 色 踐 行 （ r o l e p e r f o r m a n c e ） 的 說 法 （ 楊 永 全 ， 1 9 8 6 ； 藍 祺 琳 ， 1 9 9 7 ； 吳 淑 琪 2 0 0 1 ） ， 而 吳 茵 慧 （ 2 0 0 3 ） 則 譯 為 角 色 實 踐 ， 在 強 調 角 色 「 實 際 的 表 現 」 ， 本 研 究 採 用 此 種 說 法 。 但 須 注 意 的 是 ， 雖 然 名 稱 有 別 ， 但 實 際 上 指 涉 的 意 義 卻 是 相 同 的 。
郭 為 藩 （ 1 9 7 2 ） 指 出 角 色 實 踐 係 指 角 色 行 使 者 實 際 的 行 為 表 現 ， 是 被 指 定 或 受 託 於 某 職 位 擔 任 者 行 使 該 角 色 時 的 行 為 結 果 。 黃 志 龍 （ 2 0 0 0 ） 則 認 為 ， 角 色 實 踐 是 透 過 角 色 期 望 提 供 角 色 行 使 者 在 角 色 扮 演 上 之 指 引 ， 並 透 過 角 色 知 覺 的 接 收 ， 在 形 成 角 色 的 認 同 後 ， 將 該 角 色 具 體 表 現 出 來 的 結 果 。 而 Z a n d e n（ 1 9 9 3 ） 則 說 明 ， 角 色 實 踐 是 個 體 經 過 角 色 「 該 如 何 行 為 」 與 「 實 際 上 的 行 為 」 的 評 估 選 擇 後 所 表 現 出 來 的 行 為 。 換 句 話 說 ， 「 角 色 實 踐 」 就 是 角 色 行 使 者 實 際 的 行 為 表 現 ， 係 指 角 色 扮 演 者 透 過 角 色 期 待 的 指 引 及 角 色 認 同 後 選 擇 及 評 估 ， 付 出 於 角 色 表 現 的 行 為 。
但 是 必 須 注 意 的 是 ， 角 色 期 望 雖 然 提 供 了 角 色 扮 演 者 的 引 導 ， 社 會 的 成 員 會 在 特 定 情 境 下 順 從 於 該 角 色 的 行 為 規 範 ， 但 是 角 色 真 正 的 實 踐 時 ， 其 表 現 亦 有 會 受 其 他 因 素 的 影 響 而 可 能 與 角 色 期 望 有 所 差 異 。 N o b b s 指 出 ， 角 色 定 義 會 影 響 角 色 實 踐 ， 他 認 為 社 會 中 成 員 對 關 連 某 一 社 會 地 位 的 角 色 要 求 有 清 晰 的 觀 念 ， 居 於 這 一 地 位 者 可 能 以 自 己 特 殊 的 方 式 解 釋 、 界 定 其 角 色 ， 這 種 個 人 的 角 色 定 義 會 影 響 其 角 色 實 踐 ( 引 自 陳 宗 德 ， 2 0 0 4 ) 。 楊 永 全 （ 1 9 8 6 ） 也 指 出 影 響 角 色 實 踐 有 增 強 或 減 弱 對 期 望 的 協 和 或 一 致 性 ； 激 勵 或 減 低 角 色 扮 演 者 踐 行 的 動 機 ； 強 化 或 減 低 滿 足 要 求 及 透 過 共 同 目 標 適 切 地 實 踐 的 機 會 等 三 種 方 式 。 若 從 角 色 與 人 格 的 關 係 探 討 影 響 角
色 實 踐 的 因 素 ， 強 調 個 人 因 素 上 的 變 異 對 角 色 實 踐 的 影 響 ， 認 為 角 色 期 望 通 常 有 一 致 性 ， 但 是 角 色 構 想 ( r o l e c o n c e p t i o n ) 、 角 色 接 受 （ r o l e a c c e p t a n c e ） 及 人 格 特 質 上 產 生 的 變 異 ， 將 會 大 大 地 影 響 到 最 後 的 角 色 踐 行
（ A l l p o r t , 1 9 6 1 ） 。 楊 永 全 （ 1 9 8 6 ） 將 影 響 角 色 實 踐 變 異 的 主 要 歸 納 因 素 陳 述 如 下 ：
（ 一 ） 個 人 因 素 ：
1 . 基 本 特 徵 ： 包 括 年 齡 、 性 別 、 學 歷 、 執 照 . . 等 。
2 . 人 格 屬 性 ： 包 括 個 人 能 力 、 自 我 觀 念 、 態 度 、 需 求 、 動 機 等 。
（ 二 ） 和 職 位 有 關 的 因 素 ：
包 括 角 色 期 望 、 角 色 衝 突 、 對 該 角 色 的 解 釋 、 知 覺 或 接 受 的 程 度 。
（ 三 ） 社 會 、 文 化 有 關 的 規 範 與 價 值 因 素 。
由 以 上 研 究 發 現 ， 影 響 角 色 實 踐 的 因 素 ， 涵 蓋 了 個 人 的 人 格 、 社 會 的 期 望 、 個 人 的 期 待 及 年 齡 、 性 別 的 相 互 影 響 等 。 四 、 角 色 衝 突
角 色 衝 突 是 社 會 上 不 同 的 組 織 成 員 對 角 色 期 待 不 同 所 引 起 的 個 人 角 色 緊 張 （ 林 清 江 ， 1 9 7 1 ）。 張 春 興 （ 1 9 8 9 ） 指 出 ， 所 謂 的 角 色 衝 突 是 個 人 在 生 活 中 的 角 色 扮 演 遭 遇 到 顧 此 失 彼 的 困 境 。 涂 燕 玲（ 2 0 0 3 ）研 究 發 現 ， 教 師 一 向 扮 演 多 重 角 色 ， 同 角 色 有 不 同 的 社 會 期 待 ， 而 這 些 不 同 的 社 會 期 待 ， 有 時 是 重 疊 ， 有 時 卻 是 衝 突 或 互 相 抵 觸 的 ， 在 現 實 社 會 裡 期 待 經 常 會 與 實 踐 發 生 抵 觸 ， 角 色 實 踐 時 往 往 因 為 環 境 以 及 對 於 角 色 認 知 的 不 足 而 與 原 本 所 期 待 的 規 範 產 生 衝 突 。 M e r t o n ( 1 9 5 7 )
指 出 每 一 個 職 位 本 身 皆 具 有 多 重 角 色 ， 並 非 扮 演 著 單 一 項 職 務 ， 以 教 師 的 角 色 為 例 ， 校 長 期 望 他 是 個 協 助 推 展 校 務 及 認 真 的 教 學 者 ， 學 生 期 望 他 是 個 耐 心 的 指 導 者 、 真 心 關 懷 學 生 者 ， 而 家 長 期 望 他 為 嚴 格 的 督 導 者 、 問 題 的 溝 通 解 決 者 ， 這 些 不 同 的 期 望 間 便 可 能 產 生 角 色 衝 突 。 M c C a l l 和 S i m m o n s
（ 1 9 6 6 ） 也 提 出 類 似 的 看 法 ， 其 認 為 強 調 個 人 自 我 概 念 與 他 人 的 角 色 要 求 相 抵 觸 時，就 會 形 成 角 色 衝 突。S t r y k e r & M a c k e
（ 1 9 7 8 ） 分 析 角 色 衝 突 的 成 因 有 五 種 ：（ 一 ） 個 人 所 扮 演 的 多 個 角 色 ， 其 角 色 期 望 皆 不 同 且 相 互 衝 突 、（ 二 ） 單 一 角 色 被 投 入 了 太 多 的 角 色 期 望、（ 三 ）角 色 期 望 與 自 我 的 概 念 衝 突、（ 四 ） 角 色 期 望 模 糊 不 清 、（ 五 ） 不 同 的 角 色 期 望 彼 此 衝 突 。
概 括 而 言 ， 角 色 衝 突 就 是 個 人 在 角 色 實 踐 時 ， 當 外 在 期 待 超 出 自 我 能 力 或 是 與 內 在 自 我 信 念 不 同 時 ， 所 產 生 矛 盾 的 心 理 困 境 。
歸 納 上 述 之 文 獻 ， 角 色 是 社 會 結 構 或 人 際 互 動 的 一 部 份 ， 乃 是 構 成 社 會 體 系 的 要 素 ， 而 個 體 所 扮 演 的 各 種 角 色 連 結 了 複 雜 的 社 會 組 織 結 構 ， 使 角 色 產 生 了 意 義 。 角 色 的 實 踐 乃 是 某 一 社 會 身 份 或 地 位 具 有 者 表 現 出 的 行 為 模 式 ， 並 且 此 行 為 模 式 會 因 為 與 其 他 的 角 色 夥 伴 的 互 動 或 社 會 規 範 認 知 ， 使 角 色 產 生 了 不 同 期 望 ， 不 同 的 角 色 期 望 ， 有 時 便 會 造 成 個 人 角 色 上 的 衝 突 。