調適行為及相關研究

一、調適行為

Lazarus and Folkman（1984b）認為調適是指人們藉由不斷改變認知或行為，

來因應引起負擔或超過個人的資源的特定外在或內在需求。就某種意義來說，

調適（coping）是調整（adjustment）的同意字，但調整涵蓋了更大的範圍，包 含至對環境和內部需求的所有反應，而調適是專指人們在面對壓力或情緒的緊 張時，所做的處理。（Lazarus, 1976）。調適是影響壓力事件與適應結果兩者之 間關係（例如沮喪、心理症狀、和生理的疾病）的重要的影響因素（Andrews, Tennant, Hewson, and Vaillant, 1978 ）； Folkman, Lazarus, Dunkel-Schetter, DeLongis, and Gruen（1986）指出，調適的過程包含首要評估（primary appraisal）

和次要評估（secondary appraisal），人們在首要評估中檢視情境裡是否具有對個 人健康、自尊、價值、或目標等因素的潛在風險性，若有造成傷害的可能，則 將進行次要評估，也就是找出當傷害形成時所能用以自我保護的方式。從調適 的定義可整理三項重要特質1.調適是過程導向的，強調人們在壓力情境中的實 際思考和作為；2.調適行為與所處的背景有關，個人特質會影響首要評估的結 果，而情境中的資源會影響採以何種方式進行調適；3.對於何謂好的或壞的調 適方式不預設假設立場，調適僅被視為個人對處裡情境所做出的努力，而不論 最後成功與否。（Folkman et al., 1986）

此外，Folkman et al.（1986）還指出，調適行為主要有兩種功能，第一是 舒解情緒上的壓力，稱之為情緒焦點功能（emotion-focused），第二是改變擾人 與導致苦惱之人與環境（person-environment）的關係，稱為問題焦點功能

（problem-solving），分述如下：

（一）問題焦點功能（Problem-solving coping）

問題焦點調適意指人們企圖改變情況至正面的方向，多用於個人在分析擁 擠產生的原因的結果後，認為不好的情況是可以被改善或改變之時。例如人們

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知覺到自己對此情況有某種控制能力、尋找關於該怎麼做才能改變環境的相關 資訊，或對環境採取行動，都是情緒焦點調適的方式。

（二）情緒焦點功能（Emotion-focused coping）

情緒焦點調適乃指人們僅改變詮釋情境的方式。當人們覺得自己無法改變 情況，或者因缺乏足夠資源導致僅能接受壓力來源時，情緒焦點功能的調適便 具有主導地位。情緒焦點的調適策略有遠離、逃脫或避免壓力源，並強調正向。

這些行動可使人們避免聚焦於問題點。

經由實證研究指出，調適行為通常能同時具備兩種功效；在超過98%的壓 力情境裡，中年男女會同時對問題和情緒進行調適（Folkman and Lazarus, 1980），

此外，在平均96%的自我報告中亦指出，大學生在考試的壓力下也會對問題和 情緒做調適（Folkman and Lazarus, 1985）。

早期以 Lazarus 為首的學者將調適行為分為八種類型，並依照其功能歸為 三大類（Folkman et al., 1986），爾後其他學者則多遵循這種分類法進行相關研 究，表 2-1 為林思潔（2005）綜合各界學者對於該調適行為分類法定義的整理 表。

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表2-1、調適行為定義彙整表

調適方式 內涵

問題焦點功能

（Problem-solving coping） 企圖改變情境至正面的方向

1. 迎面的調適

（Confrontive coping）

激進的去改變情境，過程中可能含有敵意或風險 承擔；試著使對方或其他單位改變他們的心意，

在過程中也可能公開地表達不滿意的情緒。

2. 計 畫 性 的 問 題 解 決

（Planful problem-solving）

採用分析的方法來解決問題；思考怎麼做才能改 變此壓力環境，制定一個計畫，然後採取必要的 步驟來解決問題。

情緒焦點功能

（Emotion-focused coping） 改變詮釋情境的方式

3. 遠離（Distancing） 自我分離；塑造正面的觀點。

4. 自我控制（Self-control） 控制自己的情感和行為。

5. 責任承擔

（Accepting responsibility）

認清自己在問題中所扮演的角色，並試著修正此 問題；接受事情已經發生的事實，並且是無法改 變的，也沒辦法歸咎於任何人，只能怪罪於自己。

6. 正面再評價

（Positive reappraisal）

從自我成長的角度試著自已發生的事件中找出正 面的意義，並將之視為可從經驗中學習的機會；

可能帶有宗教的意味。

兼具情緒與問題焦點功能

7. 尋求社會支持

（Seeking social support）

尋求資訊上、實質上和情感上的支持；向朋友或 認識的人尋求意見或情感上的支持。

其他 不改變情境本身，也不改變詮釋情境的方式

8. 逃離和避免

（Escape-avoidance）

透過願望式的想法和行為，來逃離或避免。

資料來源：林思潔（2005）

二、對於尷尬的調適行為

根據Metts and Cupach（1989）對於尷尬的適應策略研究，歸納尷尬個體 及尷尬事件旁觀者會使用的適應策略，參見表2-2。

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（Excuse）

承認不幸的行為，但是將個人對於發生原因的責任降到最低。

例如：在因為差點忘記跟朋友的午餐約會，所以遲到的情況下 說：「都是因為我有太多考試跟論文要忙」

解釋

（Justification）

承 認 對 於 不 幸 行 為 的 責 任 ， 但 是 降 低 該 行 為 的 冒 犯 程 度

（offensiveness）。例如：當在車裡和男友親熱時，媽媽突然打 開門的情況下說：「媽，這不是你想的那樣」

幽默（Humor） 用笑聲與開玩笑帶過。

補救

（Remediation）

更正或修補因不幸行為所造成的傷害。例如清理打翻的東西、

撿拾散落的東西、跌倒後整理儀容。

逃離

（Escape）

在事情發生後撤離現場。例如在玩鬧時，男生不小心拉下別人 的褲子，女生趕緊跑開。

視而不見

（Avoidance）

在不幸行為發生後的一種自我保護策略，感到尷尬的個體繼續

（Empathy）

向發生尷尬情況的當事人保證他的情況或行為不是特例、大家 都有可能發生。例如對上課十分鐘之後才發現自己走錯教室的 人說：「我上學期也是這樣」

表示支持

（Support）

持續以正面的言語或非言語支持發生尷尬情況的當事者。例如 拍拍跌倒的人的肩膀。

資料來源：Metts and Cupach（1989）

不同的尷尬成因，會使尷尬個體採用不同的調適行為。如Metts and Cupach

（1989）研究指出，失禮（Faux Pas）時最常採用解釋，犯錯時最容易找藉口，

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發生意外（Accident，如跌倒、打翻東西）最常會幽默以對與補救，因他人行 為而感到尷尬時（recipient，如在全班面前遭責罵）則會還以行為或言語的攻擊。

尷尬事件的旁觀者（observers/ other person）除了採取以上調適行為之外，

還增加兩種更常被使用的方式－表示同情及表示支持。

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