變數之操作性定義與衡量方式

第三節 變數之操作性定義與衡量方式

本研究主要的研究變數為轉型領導、組織發展等二大部分，以下將分別針對各面 向的操作性定義、衡量變項與衡量內容加以整理探討，以作為問卷設計之依據。

一、轉型領導（自變數）

（一）操作性定義

Bass (1985) 定義轉型領導，即為領導者藉由提出願景與個人魅力激勵組織成員，

提昇成員的工作動機，使成員能達到比預期更高的表現水準。

表 3-1 轉型領導之操作性定義

轉型領導構面 操作性定義

理想化影響

領導者具有前瞻性願景，具魅力個人特質，以身作則能贏得大眾 信任。

激勵鼓舞

領導者表現對成員寄予厚望，藉由具有情緒性與象徵性的說服力 鼓舞士氣，使成員產生強烈工作動機與向心力，以努力達成組織 目標。

智性刺激

領導者透過各種方式提供成員學習機會增進知識，培養成員創造 力，以多元化方式思考問題。

個別關懷

領導者對每位成員依其需要給予關懷，從成員角度立場為其設 想，使其感受到重視而願意努力以赴工作。

（二）衡量工具

本研究主要參考 Bass (1985) 之 MLQ 研究問項來作為衡量轉型領導行為。Lowe

24 2

等人 (1996) 指出衡量轉型領導的最佳工具是 MLQ。Lowe 等人 (1996) 在報告中指 出，MLQ 已被 75 個學者用於相關研究，其中涵蓋各種不同的背景，也包括非營利 事業組織。

本研究中，轉型領導部分的衡量是根據李克特五點量表 (5-point Likert scale)，區 分成「從不如此」、「甚少如此」、「偶爾如此」、「經常如此」、「總是如此」五個

25 2

二、組織發展（依變數）

（一）操作性定義

用來評量及了解組織發展面臨的議題，例如：組織目標、組織結構、獎懲制度、協 調機制、作業流程、面對變革的態度 (Preziosi,1980)。

（二）衡量工具

Lok and Crawford (2000) 以及 Burke (1994) 的研究提到可運用 Preziosi (1980) 的

「組織診斷問卷 Organizational Diagnostic Questionnaire (ODQ)」來評量組織發展的面 臨的問題，例如：組織目標、組織結構、獎懲制度、協調機制、作業流程、面對變革 的態度及提供組織變革的策略。本研究以「組織診斷問卷 (ODQ)」為工具，原因有 二：首先，ODQ 並不複雜，而且容易使受測者了解並有具體的想像，因為它反映出 組織發展上的重要活動和關鍵變數。第二，Lok and Crawford (2000) 認為 ODQ 是一 項有效且可靠的工具，並且這項工具已被作為其他組織發展研究的基礎。

本研究中，組織發展的衡量是根據李克特五點量表 (5-point Likert scale)，區分成

『非常不同意』、『不同意』、『普通』、『同意』、『非常同意』五個尺度來測量，

填答者對每個問項的同意程度，計分方式為『非常同意』者給 5 分，『同意』者給 4 分、『普通』者給 3 分、『不同意』者給 2 分、『非常不同意』者給 1 分，得分總 分越高者，表示組織發展程度越高，共計題數為 30 題。

表 3-3 組織發展之衡量問項

1 這個學校清楚載明它的目標。

2 這個學校的分工及合作協調方式很有彈性。

3 我和校長的關係很和睦。

4 我的工作提供成長機會。

26