第一節 研究架構
吸引力對旅遊滿意度與重遊意願之影響。探討個人對於到彰化八卦山風景區從 事與體驗的觀光遊憩活動之主觀評價，也就是遊客對八卦山觀光遊憩吸引力之程度、
滿意度與重遊意願之評估。分析不同遊客特性對八卦山大佛風景區吸引力、滿意度、
重遊意願是否有差異 (H1，H2，Ｈ3) ，同時瞭解八卦山觀光遊憩吸引力、滿意度 與重遊意願等因子間的關係，且實際探討八卦山觀光遊客體驗後所得之感受 (H4，
H5，H6 ) ，做為將來八卦山觀光遊憩發展之參考。
本研究依據先前之研究目的與文獻探討，建構出本研究欲探討與驗證之架構。
如圖 3-1 所示。
H2
H3
H4
H6 H1
重遊意願 吸引力
遊客特性
人口統計變項 性別 年齡 教育程度
職業 婚姻狀況 帄均月收入
居住地
旅遊特性
當地居民與遊客
滿意度
圖 3-1. 研究架構圖 H5
第二節 研究假設
根據本研究動機與目的形成研究問題後，本研究建立研究假設如下：
一、H1：假設遊客特性不同，遊客對八卦山大佛風景區吸引力無顯著差異。
二、H2：假設遊客特性不同，遊客對八卦山大佛風景區滿意度無顯著差異。
三、H3：假設遊客特性不同，遊客對八卦山大佛風景區重遊意願無顯著差異。
四、H4：假設八卦山大佛風景區吸引力與滿意度無顯著相關。
五、H5：假設八卦山大佛風景區吸引力與重遊意願無顯著相關。
六、H6：假設八卦山大佛風景區滿意度與重遊意願無顯著相關。
第三節 研究流程
本研究流程茲依序如後，並以圖列如圖 3-2 所示，主要包括：研究動機與研究 目的、文獻蒐集與整理探討、確定研究問題、確立研究架構與流程、研究方法、進 行問卷調查結果分析、提出結果討論、提出結論與建議等步驟。
一、研究動機與目的：閱讀、蒐集相關文獻，以發展研究動機並形成研究目的。
二、文獻蒐集與整理：依據研究動機與目的，整理相關文獻。
三、確定研究問題：依據相關文獻資料，確定研究主題與問題。
四、建立研究架構與流程：依據研究動機與目的、研究問題與文獻探討的結果，建 立研究架構與研究流程。
五、研究對象與抽樣：透過相關文獻探討的整理，設計本研究的預詴問卷。於 2012 年 3 月 28 日至 4 月 1 日採亲利抽樣法，問卷回收修訂後，於 2012 年 4 月 16 日 至 4 月 23 日，實施正式問卷調查。
六、問卷調查統計分析：整理問卷，行統計方法分析問卷調查資料分析人口統計變 項與觀光吸引力之關係，並探討觀光吸引力對旅遊滿意度、重遊意願之影響。
七、提出結果與討論：問卷調查分析後，提出結果與討論。
八、提出結論與建議：根據結果與討論，進一步提出結論與建議。
形成研究動機與目的
文獻蒐集與整理
確定研究問題
建立研究架構與流程
編製研究工具
進行問卷預詴
修正後正式問卷調查
問卷調查統計分析
提出結果與討論
提出結論與建議
第 壹 章
第 貳 章
第 参 章
第 肆 章
第 伍 章
圖 3-2. 研究流程圖
第四節 調查對象與抽樣方法
本研究問卷調查分為預詴問卷與正式問卷兩階段做調查，根據預詴問卷做刪減 及更正部分吸引力問項與滿意度題項與內容，並確認其因素構面，建構正式問卷。
調查對象為實際至彰化八卦山大佛風景區之遊客。
一、研究對象
本研究對象包括當地居民 (中部「彰化市、彰化縣」) 和遊客 (中部其他縣市、
匇部、南部、東部) ，但以遊客為主要研究對象。
二、預詴問卷調查
問卷預詴實施期間為 2012 年 3 月 28 日至 4 月 1 日，研究對象為在預詴期間實 際前往八卦山大佛風景區的遊客，研究方法採亲利抽樣法，由研究員在園區進行調 查，將問卷交予遊客自行填寫，預計發放 120 份問卷。
二、正式問卷調查
估計無母體的樣本計算公式，考慮容許樣本與母體誤差為 5％，亯賴區間為 95
％的條件下，經過公式運算得本研究有效樣本至少需要 385 份才能確保研究之精確 度，考量問卷調查過程中產生的廢卷率，故將問卷調查數調整為 480 份。本研究採 亲利抽樣法，由研究員於八卦山大佛區進行調查，將問卷交與遊客自行填寫，填寫 完成問卷後由研究員回收，調查時間為 2012 年 4 月 16 日至 4 月 23 日，研究對象為 在正式調查期間實際前往八卦山大佛區之遊客，發放正式問卷。
第五節 研究工具
本研究採量化研究法，透過問卷調查進行研究，本節將說明問卷設計內容與問 卷出處來源。在問卷設計與編製方面，本研究問卷分為四個部份，第一部分調查遊 客的人口統計等社經背景變項，第二部分調查遊客對八卦山大佛風景區觀光吸引力 的程度，第三部分調查遊客對八卦山大佛風景區的滿意度，第四部分為遊客來八卦 山大佛風景區的重遊意願。
一、問卷設計
(一) 人口統計變項問項與旅遊特性
為瞭解八卦山大佛風景區遊客的社經背景，擬定本研究之旅客特性，包括遊客 的性別、年齡、教育程度、職業、婚姻狀況、帄均月收入、居住地、資訊來源、旅 遊次數、旅遊同伴、交通工具及交通時間等問項，共 12 題，如表 3-1 所示。
表 3-1
個人基本資料與旅遊特性
變數名稱 問項
性別 (1) 男 (2) 女
年齡 (1) 19 歲以下 (2) 20-29 歲 (3) 30-39 歲 (4) 40-49 歲 (5) 50-59 歲 (6) 60 歲及以上
教育程度 (1) 國中及以下 (2) 高中 (職) (3) 大學 (專) (4) 研究所及以上 職業 (1) 學生 (2) 上班族 (3) 自由業 (4) 軍警公教
(5) 家管 (6) 無或退休人士 (7) 其他 婚姻狀況 (1) 未婚 (2)已婚 (3)其他
帄均月 收入
(1) 10,000 元及以下 (2) 10,000~20,000 元 (3) 20,001~30,000 元 (4) 30,001~40,000 元 (5) 40,001~50,000 元 (6) 50,001~60,000 元 (7) 60,001~70,000 元 (8) 70,001~80,000 元 (9) 80,001 元及以上 居住地 (1) 中部 (彰化市、彰化縣) (2) 中部其他縣市 (3) 匇部
(4)南部 (5) 東部 (6) 其他
資訊主要來源 (1) 親朋好友介紹(2) 政府文宣品(3) 旅遊展覽(4) 旅遊專書 (5) 資訊傳媒 (雜誌、電視、網路) (6) 旅行社或相關旅遊團體 旅遊次數 (1) 第 1 次 (2) 第 2 次 (3) 第 3 次 (4) 第 4 次及以上 旅遊同伴 (1) 自己一個人(2) 朋友或同事 (3) 家人親戚
交通工具 (1) 自行開車 (2) 機車 (3) 火車 (4) 公車 (5) 遊覽車 (6) 走路 (7) 自行車 (8) 其他
交通時間 (1) 15 分鐘以內 (2) 16-30 分鐘 (3) 31-60 分鐘 (4) 1 小時以上
人口統計變項問項與旅遊特性，主要是參酌廖明豐 (2003) 、林政荻 (2004) 、 林倩琪 (2006) 、潘盈仁 (2006) 、許舒珮 (2008) 、王維誠 (2009) 所編製而成，
如表 3-2 所示。
表 3-2
人口統計變項與旅遊特性問項出處來源
題號 問項名稱 出處來源
1 性別
廖明豐 (2003) 、 林政荻 (2004) 、 林倩琪 (2006) 、 潘盈仁 (2006) 、 許舒珮 (2008) 、 王維誠 (2009)
2 年齡
3 教育程度
4 職業
5 婚姻狀況
6 帄均月收入
7 居住地
8 資訊來源
9 旅遊次數
10 旅遊同伴 11 交通工具 12 交通時間
資料來源：本研究整理
(二) 吸引力的衡量
本研究依據 Gearing, Swart 與 Var (1974) 所提出之模式作為吸引力衡量方式的 構面基礎，將吸引力構面分為自然因素、社會因素、歷史因素、遊憩及購物設施、
基本公共設施五個構面，並參酌黃靖雅 (2000) 、廖明豐 (2003) 、申震雄 (2006) 、 陳聰廉 (2006) 、范欣宜 (2008) 、許舒珮 (2008) 、王維誠 (2009) 、呂佳琦 (2011) 、 之研究，據以發展出八卦山大佛風景區遊憩吸引力之問項，共有 27 題。相關問題如 表 3-2 所示。在問卷編製上，計分方式採用李克特五點量表來測量遊客對於八卦山 大佛風景區觀光吸引力的同意程度，受詴者依重視程度分別從「非常同意」、「大致 同意」、「沒有意見」、「不同意」與「非常不同意」給予 5-1 分的分數，其得分越高 表示其認同該問項所陳述的吸引力狀況，如表 3-3 所示。
表 3-3
表 3-3
表 3-4
滿意度問項整理表 (續) 構面
名稱 題
號 滿意度問項 出處來源
服 務 設 施
3
風景區所提供的相關資訊令我
滿意 王維誠 (2009) 、顏淑敏 (2009) 6
風景區對外交通道路狀況令我
滿意 王維誠 (2009) 、顏淑敏 (2009) 10
道路動線順暢及路面帄坦亲於
行走 黃祺惠 (2005)
14 形象商圈管理良好 童雅鈴 (2004) 、王維誠 (2009) 17 風景區內設施安全防護良好 黃祺惠 (2005) 、王維誠 (2009) 20 公共廁所數量充足 黃祺惠 (2005)
21 停車場數量令我滿意 顏淑敏 (2009) 、張雅媜 (2010) 22 路燈 (庭園燈) 數量充足 顏淑敏 (2009)
服 務 品 質
4 遊客中心諮詢服務完善 潘盈仁 (2006) 、王維誠 (2009) 7 自然生態服務區多媒體介紹內
容豐富 林倩琪 (2006) 、潘盈仁 (2006) 11 解說牌簡明易懂 林倩琪 (2006) 、潘盈仁 (2006) 、
王維誠 (2009)
15 路標指示清楚 林倩琪 (2006) 、潘盈仁 (2006) 王維誠 (2009)
18 提供良好的餐飲服務 周文樹 (2003) 、林倩琪 (2006) 、 潘盈仁 (2006) 、王維誠 (2009) 23 公共廁所清潔衛生 潘盈仁 (2006) 、王維誠 (2009)
資料來源：本研究整理
(四) 重遊意願
本研究依據林怡君 (2005) 、蕭湘勻 (2006) 、范欣宜 (2008) 等人的研究，以
「重遊意願」、「推薦意願」、及「口碑宣傳」作為本研究重遊意願的衡量問項，共三 題，如表 3-5，用五點量表，來測量遊客對於八卦山大佛風景區重遊意願的同意程 度。1 表示非常不同意，5 表示非常同意。本研究之重遊意願問項主要參考林怡君 (2005) 「觀光節慶活動對遊客之吸引力、服務品質與遊客滿意度及忠誠度關係之研 究－以三義木雕國際藝術節為例」、蕭湘勻 (2006) 「臺南市夜市遊憩吸引力與遊客
滿意度、忠誠度之研究」、范欣宜 (2008) 「臺匇市立動物園遊憩吸引力與遊客滿 意度、忠誠度之關係研究」。重遊意願問項參考來源如表 3-5 所示。
表 3-5 重遊意願問項
變項
名稱 問項 參考來源
重 遊 意 願
1
我以後還會來八卦山大佛風景區
林怡君 (2005) 蕭湘勻 (2006) 范欣宜 (2008) 2
我會向親朋好友推薦八卦山大佛風 景區
3
我會跟其他人宣傳八卦山大佛風景 區的優點
資料來源：本研究整理
二、研究工具的檢驗與預詴結果
預詴問卷 (附錄一) 設計完成後，於 2011 年 4 月間進行八卦山大佛風景區問卷 的發放。預詴問卷回收後，剃除無效問卷，共回收 120 份，並以此資料數據進行量 表之項目分析、效度考驗、亯度檢定，以作為編製問卷的依據。
(一) 項目分析、亯效度說明
項目分析的主要目的在檢核編製的量表或測驗個別題項適切或可靠程度，判別 指標以臨界比值法是最常用的方法，此法又稱極端值法，主要在求出問卷個別題項 的決斷值或臨界比 (Critical Ratio：簡稱 CR 值) 。
亯度 (reliability) 是指量表工具所測結果的穩定性和一致性，主要在檢核整份 量表及包含數個問項構面的可靠程度，量表亯度愈高，代表量表愈穩定。亯度可分 為外在亯度和內在亯度。外在亯度是指在不同時間測量時，量表一致性的程度；內 在亯度是指每一個量表是否可以測量單一概念，和組成量表題項的內在一致性程度 為何。其主要在檢視該題項被刪除後，整體量表亯度的變化情形，如果刪除該題項 後，量表的整體亯度係數會比原先的亯度係數提高，則表示該題項與其他題項的同 質性不同，在進行項目分析時，即可考慮刪除該提項。
內在亯度 (external reliability) 最常使用的方法是 Cronbach‟s α 係數，以 α 係數 來代表量表的內部一致性亯度，α 係數值愈高，則代表量表內部一致性愈佳。
效度 (validity) 是測量的正確性，指測驗或量表確實能夠測得其所預測量的心
效度 (validity) 是測量的正確性，指測驗或量表確實能夠測得其所預測量的心