筆樣本數。
圖 3-2 討論區介面
如圖 3-2 與圖 3-3 所示，本研究主要以立意抽樣進行資料收集，在 Mobile01 論壇 3C 產品討論區，分別收集筆記型電腦、個人電腦、智慧型 與傳統手機、相機與攝影、GPS，討論區以成員回覆總量 3 到 20 次的議 題做抽樣，回應量 20 以上所呈現結構較不同，可作為後續研究。收集完 相關的資料，即可進行社會網絡分析。
抽取 3C 產品最常見之討 論區樣本
圖 3-3 筆記型電腦討論區介面
第二節 社會網絡分析
本研究將透過社會網絡分析法探索在社群成員不同回應數下 3C 產 品討論區之網絡結構指標。社會網絡分析步驟
社會網絡分析過程步驟分為四個階段，分別為「樣本收集」、「建 立網絡矩陣表」、「網絡分析」與「網絡圖」，如下圖 3-4。
收集回覆量 3 到 20 間 樣本
圖 3-4 社會網絡分析步驟圖
第一階段：以 Mobile01 論壇 3C 產品討論區為研究樣本，共 300 筆樣本。
第二階段：建立回應者之間互相回應關係之網路矩陣表。
第三階段：再透過分析軟體進行矩陣表分析。
第四階段：最後得出社會網絡結構圖。
以下為研究之社會網絡矩陣表與網絡結構圖進行範例說明：
社會網絡關係矩陣表是由 0 與 1 組成，以下表 3-2 舉例說明，當發 起人與回應者 A 雙方之間有回應，在關係矩陣表上顯示 1，代表有互相 連結，網絡圖形會呈現「雙箭頭」，而回應者 C 只有單向回應發起人，
則網絡圖形呈現「單箭頭」；當回應者之間沒有回應關係，雙方不會有
樣本收集
建立網絡矩陣表
網絡分析
網絡圖
表 3-2、原始社會網絡矩陣表
圖 3-5 所示，回應者 A、B、D、E 與議題發起人有著互相交談關係，
得出以下圖 3-6 修正網絡結構圖。
圖 3-6 修正社會網絡結構圖範例
如圖 3-6 所示，與圖 3-5 相較之下，差別在於修正後可以清楚看見，
回應者 A、B、E 與發起人有「1 以上」顯著的交談關係，而其餘皆是「1」
或 0「無回應」。
由上所述，在社群成員之間不同回應數可能會產生不同的網絡關係，
本研究進一步探討議題發起人與回應者之間不同回應數之下網絡結構指 標的變化，研究收集所有矩陣表累加大於 2 的量，算其次數，本研究以
「網絡規模」、「網絡密度」及「網絡中心性」分別做說明：
一、 網絡規模
網路規模係指網絡的大小，代表社會網絡中回應者數量的加總，主 要了解回應者實際互動數目，本研究之網絡規模為參與議題討論的所有 社群成員數加總，故網絡規模為：發起人+所有回應者。
表 3-4、網絡規模範例
表 3-5、原始網絡密度矩陣
以表 3-6 為例，L 為社會網絡中回應加總其為 6+1+1+2=10，而 N 網
以表 3-6 為範例，可見回應數為 2 之回應者 A 其密度為 100%、回應 數為 3 之回應者 B 其密度為 150%與回應者數為 5 之回應者 C 其密度為 250%。綜上所述，隨著社群成員回應量的增加，會使整個網絡密度指標 明顯的大幅提升，而這些網絡關係變化是在原始社會網絡尚未得到的訊 息。
三、 網絡中心性
行為者在社會網絡中之位置會影響個人所能控制的資源，社會網絡 中心性係衡量個人在網絡的影響力大小。而代表中心性概念的三種形式 為程度中心性、居間中心性及接近中心性(Freeman, 1979；Faust, 1997)，
本研究主要探索社群成員回應數的網絡結構指標，而居間中心性則主要 探討成員間是否透過中間行為者聯繫訊息及接近中心性為衡量某節點與 其他節點的接近緊密度較不是本研究所探索主軸，僅以程度中心性敘述 如下：
1. 程度中心性：
主要判斷網絡程度中心，利用鄰近之個體數量來衡量社會網絡的區 域中心程度，可以看出個體控制範圍大小，程度中心性較高者表示其在 網絡中與較多行為者有所關聯。
圖 3-7 社會網絡結構圖範例-程度中心性
以圖 3-7 為例，有 10 位成員(A、B、C、D、E、F、G、H、I 與 J) 直接連接議題發起人，而網絡中包含議題發起人總共有 11 個行為者，為 判斷連結議題發起人之回應者範圍。
本研究主要判斷議題發起人與回應者的區域中心程度，計算公式如 下：
程度中心性=[有回應議題發起人成員數加總/（n - 1）] * 100%；
有回應議題發起人的成員數總和為所有節點與節點 i 有回應關係，
將有回應關係成員數加總得出該值；
i 為中心點；
n 為網絡規模，也尌是社會網絡成員總數。
表 3-7、程度中心性範例
33%。
由上所述，以議題發起人為中心時，隨著回應者之回應總數的增加，
其程度中心性是下降的，社群成員之回應數與程度中心性呈現反比狀態。
原程度中心性是以發起人為核心探討其影響程度，而在多回應數下可觀 察其他回應者的中心影響程度，中心可換成其他回應者，不一定以發起 人為中心與原程度中心性相較下呈現訊息較多。
第肆章、 網絡指標分析與討論
本章為兩節分別是「資料分析步驟」與「討論」其中討論又分別為
「回應次數比例圖分析」、「不同回應數網絡密度趨勢圖分析」與「以 議題發起人為中心之網絡密度及網絡中心性趨勢圖比較分析」進行敘 述。