資料蒐集與分析

本研究旨在瞭解澳門留級學生的經驗故事，是以，「如何進入研究參與者過 去的世界，瞭解其所思所想、所作所為？」，「如何閱讀、詮釋及分析他們的經驗 故事，使其變得有意義？」，都是研究者在資料蒐集與分析時，應該思考的重要 問題。茲將本研究的資料蒐集與分析方法分述如下：

壹、 資料蒐集

本研究採取深度訪談為主要資料蒐集方式，以開放式訪談，去傾聽留級學生 的生命故事，並輔以研究者撰寫之訪談札記，以及相關檔案文件，如研究參與者 歷年成績表、寫給留級時期自己的一封信，以期更瞭解留級學生的經驗故事。

一、深度訪談

深度訪談把研究參與者視為有個人思考的主體，藉由面對面的言語交換，研 究者嘗試進入他們的觀點，引發其提供資料，表達意見或想法，從而瞭解他們的 主觀經驗（謝臥龍主編，2004）。McAdams（1993）亦指出，敘事或故事「一直 都在心裡面，是一套隨著時間遞轉演變的心理架構，這套心理架構以整體的、目 標導向的方式貫穿整個生活，訪談正可以協助我們找出敘說的輪廓，發現早已存 在於敘說者心中之真理的蛛絲馬跡。」（引自吳蔓伶，2006）

(一) 訪談大綱

本研究分三個階段進行深度訪談，期望瞭解留級學生的經驗，以及留級經驗 之於他們的意義（詳見【附錄一】）。茲將訪談大綱三個階段的設計說明如下：

第一階段：建立經驗脈絡

訪談的第一階段，旨在盡可能地瞭解研究參與者的生命經驗，期望透過下列 引導語，啟動研究參與者敘說從最早記憶開始，到現今階段的故事。

引導語：我們都經歷過學生時代，那時的我們總覺得漫漫歲月，可以好好蹉跎。

一轉身，才驚覺我們的學生時代已然逝去，我們已經來到成人的世界。

也許，我們都在懵懵懂懂中成長，在忙忙碌碌中生活著。然而，那些我 們經歷過的一個個片段、一個個分鏡，終將組成我們活過的故事，不管 是喜悅還是悲傷，不管是成功還是失敗……現在，我將邀請您化身為導 演，來談談您從最早記憶開始，到現今階段的故事。

第二階段：留級經驗的細節

此階段的訪談，旨在協助研究參與者重構其經驗的具體細節。本研究的關注 焦點乃是學生的留級經驗，是以，此階段的訪談將聚焦於研究參與者的留級經驗，

並期望以下列引導語，啟動研究參與者的敘說能量。

引導語：現在，讓我們把鏡頭拉近，來到您留級的那段時間。請您說說那時的您 所遭逢的經驗故事。

第三階段：經驗意義的反思

此階段的訪談，是建基於第一及第二階段對過去生活及當前生活經驗的思考。

是以，研究者以分岔路的引喻，並扣緊前二階段中所提及的脈絡內文，協助研究 參與者進行經驗意義的省思。

引導語：還記得小時候玩的一種遊戲嗎？在紙上畫出地圖，圖上有一條一條岔路，

分別通往不同目的地。從入口開始，做成捲軸的地圖每拉長一些，就會 露出新的岔路，隨著卷軸不斷展開，必須不斷從岔路中做出選擇，直到 最後抵達終點。我們的人生，不也是如此嗎？每一個交叉路口，都是一 個關鍵的抉擇，亦都深深影響著未來。回顧您的生命故事，留級經驗對 過去、現在、未來的您有著怎樣的意義呢？

(二) 訪談時間表

研究者自 2016 年 4 月中旬開始，返回澳門進行研究資料的蒐集，並依據訪 談大綱與每位研究參與者進行三次的深度訪談，瞭解他們的生命經驗、留級經驗 的細節，以及對留級經驗意義的省思。茲將訪談時間表整理如下表：

研究參與者 階段 時間 地點

佩兒

第一階段 2016/04/15 18:30-20:30 咖啡廳 第二階段 2016/04/27 18:30-20:40 咖啡廳 第三階段 2016/04/29 18:30-20:00 咖啡廳

阿修

第一階段 2016/04/21 20:30-22:00 教育中心 第二階段 2016/05/04 20:30-22:00 教育中心 第三階段 2016/06/02 20:30-22:00 教育中心

表 3-3 訪談時間表 資料來源：研究者自行繪製。

二、訪談札記

每一次訪談結束後，研究者都會撰寫訪談札記（詳見【附錄三】），記下對研 究參與者的印象與感受，訪談過程中的重要事件，研究者的感想、疑慮以及發現 等，從中檢視訪談的過程，更可作為後續資料分析時的補助參考。

三、檔案文件

研究者亦參閱了研究參與者提供的歷年成績表，從中瞭解他們求學歷程中的 學業成就表現，特別是留級前後的學業成就表現，並從中瞭解他們就讀學校的升 留級標準，以及他們被學校留級的原因。此外，在訪談結束後，為了更深入地瞭 解留級經驗之於研究參與者的意義，在徵得他們同意下，研究者邀請他們，以現 在的自己之角度，書寫一封信給留級時期的自己，穿越時空，與過去的自己對話。

貳、 資料整理與分析

誠如 Denzin（1994）所言，在質的研究中，沒有任何「客觀存在」可以為 自己說話，「客觀存在」之所以有「意義」，乃是經過研究者的分析與解釋（引自 陳向明，2002）。是以，在資料蒐集之後，研究者需要對資料進行整理與分析。

茲將本研究的資料整理與分析方式詳述如下：

一、資料整理

在進行資料分析前，研究者將訪談的錄音內容謄為逐字稿，並以電郵寄送給 研究參與者，請他們對內容的正確性提出檢視與修正。再依據資料類型、人物、

日期對研究資料（逐字稿與訪談札記）進行編號，如（訪佩，20160415），即代 表 2016 年 4 月 15 日訪問佩兒的逐字稿。至於訪談札記，則以（訪談札記，

20160415）代表研究者於 2016 年 4 月 15 日撰寫的訪談心得。

而在資料分析中，逐字稿的引用則加注行數，如（訪佩，20160415，20-23）， 即代表 2016 年 4 月 15 日訪問佩兒逐字稿的第 20 行至第 23 行。

二、資料分析與詮釋

Riessman（1993）認為，敘說分析的取向能夠明顯地展現出人類的行動與 想像（王智勇、鄧明宇譯，2003）。那麼，我們如何進行敘說分析，如何解釋這 些主角的解釋呢？Lieblich 等人（1998）以「整體（holistic）vs. 類別（categorical）」 及「內容（content）vs. 形式（form）」這兩個向度，來閱讀、理解、分析及詮 釋敘事材料，並提出四個敘事分析的模式（吳芝儀譯，2008）。茲將分述如下：

(一) 整體－內容

該模式把敘事材料視為一個整體，以生命故事所呈現的內容為焦點。當研究 者使用故事的個別段落時，仍是根據其餘部分所顯示的內容或故事的整體脈絡，

來分析這個段落蘊含的意義。

(二) 整體－形式

該模式同樣關注完整的生命故事，但是聚焦於生命故事的劇情或結構，研究 者要在故事的整體進展中，發現其高峰或轉捩點。即每個故事都可依據其劇情發 展的基調，或進化，或退化，或穩定來指認其特徵。

(三) 類別－內容

該模式較近似「內容分析」，關注的乃是敘事各個部分所顯現的內容。研究 者明確定義研究主題的類別，並將所需的敘事材料抽離出來，分割為較小的內容 單元，再聚集到各個類別當中。

(四) 類別－形式

該模式則關注生命故事的不同段落或類別所顯示的形式面向，聚焦於每個獨 立敘事單元的敘事或語言學特徵。研究者透過敘說者口語表述的修辭、文法等，

瞭解其認知功能及情緒表達的性質與深度。

本研究採用「整體－內容」與「整體－形式」的模式，進行敘事材料的分析。

茲將兩個模式分述如下：

(一) 運用「整體－內容」模式分析生命故事的重要主題

本研究關注的焦點是澳門留級學生的經驗，運用「整體－內容」模式，研究 者把研究參與者的生命故事視為一個整體。首先對敘事材料進行反覆不斷地閱讀，

以開放的態度對敘事材料進行理解、分析以及詮釋，形成對二人生命故事的整體 印象。從而以時間為主軸，敘說二人的生命故事（分別呈現於第四、五章）。 然後，多次仔細地閱讀敘事材料，逐一檢視二人的求學生涯發展歷程，瞭解 他們如何發展成現在的樣貌，從中擷取他們生命故事的特徵或重複被敘說的主題，

再依據研究者對二人生命故事的理解、分析以及詮釋，歸結出二人生命故事的重 要主題。

接著，研究者以時間光譜為經，以故事發展為緯，整理出二人生命故事發展 表的雛型，呈現研究參與者和他人、時間及空間交錯而成的生命故事的「重要主 題」、「主題事件」、「背景脈絡」，以及「自我感受」。

最後，研究者將生命故事發展表的雛型，以電郵寄送給二位研究參與者，請 他們對內容的準確性進行檢視，詢問他們是否符合，能否從中看見自己，並提出 修正建議。經過來來回回的討論與修正後，研究者與二位研究參與者共同整理並 完成了二人的生命故事發展表（如表 6-1，表 6-2 所示）。

(二) 運用「整體－形式」模式找出生命故事的結構與進展

本研究關注的另一個焦點，便是留級經驗產生的影響。運用「整體－形式」

模式，研究者聚焦於研究參與者生命故事的結構與進展。首先對敘事材料進行反

覆不斷地閱讀，並參照二人的生命故事發展表（如表 6-1，表 6-2 所示），循著 他們生命故事發展的脈絡，以故事發展的重要主題為線索，找出其生命故事中的 高峰、轉捩點或低谷。

然後，研究者以二人的自我感受作為目標狀態，並以此作為縱軸，分為正向、

持平與負向三個向度，正向即對該階段經驗有著正面愉悅的感受，負向即對該階 段經驗有著負面挫折的感受，持平則是對該階段經驗的感受，不苦不樂；以時間 作為橫軸，分為小學、國中、高中、大學、工作或研究所五個階段。

接着，研究者將二人生命故事的重要主題，以電郵寄送給他們，請他們標示 出自我感受最差的事件，並以此作為度量基準，估量他們每個階段生命故事的正、

接着，研究者將二人生命故事的重要主題，以電郵寄送給他們，請他們標示 出自我感受最差的事件，並以此作為度量基準，估量他們每個階段生命故事的正、