第五節 第五節
第五節 資料處理與分析資料處理與分析資料處理與分析資料處理與分析
本研究將正式施測的資料運用 SPSS 12.0 版套裝軟體進行分析，並根據研究 假設採用下列統計方法進行考驗：
壹 壹壹
壹、、、、算數平均算數平均算數平均數算數平均數數、數、、、標準差標準差標準差 標準差
計算樣本在「國小教師負向情緒量表」與「班級經營效能量表」上的整體得 分與各層面得分之平均數與標準差，以瞭解國小教師負向情緒管理與班級經營之 現況。
貳 貳貳
貳、、、、t t t 考驗t 考驗考驗考驗
以t考驗來檢驗不同性別、婚姻狀況之國小教師在「國小教師負向情緒 量表」與「班級經營效能量表」中，整體得分及各層面得分的差異情形，以瞭解 國小教師負向情緒管理與班級經營是否會因性別、婚姻狀況不同而有差異。
參 參參
參、、、、單因子變單因子變單因子變異數單因子變異數異數分析異數分析分析 分析
以單因子變異數分析來考驗不同年齡、學歷背景、服務年資、任教年段、學 校規模之國小教師在「國小教師負向情緒量表」與「班級經營效能量表」中，整 體得分及各層面得分的差異情形，以瞭解國小教師負向情緒管理與班級經營效能 是否會因年齡、學歷背景、服務年資、任教年段、學校規模之不同而有差異。其 結果若達顯著水準，則進一步以薛費法(Scheffé method)進行事後比較分析，以考 驗各組之間的差異情形。
肆肆肆
肆、、、、積差相關分析積差相關分析積差相關分析 積差相關分析
以積差相關來檢驗國小教師負向情緒管理與班級經營效能在整體與各層面 之間是否有相關。
伍 伍伍
伍、、、、訪談資料處理與分析訪談資料處理與分析訪談資料處理與分析 訪談資料處理與分析
將訪談的錄音內容轉譯為逐字稿，再將其編碼、建檔與彙整後，與問卷相關 問題進行比對，以書面文字呈現。
第四章 第四章 第四章
第四章
研究結果分析與討論 研究結果分析與討論 研究結果分析與討論 研究結果分析與討論
本章根據問卷與訪談所得之資料，及研究目的與研究問題，來進行研究結果 的分析與討論。全章共分成四節，第一節為嘉義市國小教師負向情緒管理與班級 經營效能的現況之分析，第二節為不同個人背景變項的嘉義市國小教師負向情緒 管理的差異情形，第三節為不同個人背景變項的嘉義市國小教師班級經營效能的 差異情形，第四節為嘉義市國小教師負向情緒管理與班級經營效能之間的相關情 形。茲將研究結果依序分述如下：
第一節 第一節第一節
第一節 嘉義市國小教師負向情緒嘉義市國小教師負向情緒嘉義市國小教師負向情緒管理嘉義市國小教師負向情緒管理管理管理與班級經營效能的現況之分析與班級經營效能的現況之分析與班級經營效能的現況之分析與班級經營效能的現況之分析 本節依據問卷調查與訪談所得資料，分析嘉義市國小教師負向情緒管理與班 級經營效能的現況。
壹、嘉義市國小教師負向情緒管理之現況
對於嘉義市國小教師負向情緒管理之現況從下面兩部分來探討：一為整體教 師負向情緒管理之分析；二為教師各類負向情緒管理之分析。
一、整體教師負向情緒管理之分析
本量表共 27 題，分成三種情緒的管理，分別為憤怒情緒管理、焦慮情緒管 理與工作倦怠感管理，得分介於 4.21 至 4.47 之間，整體教師負向情緒管理的平 均數為 4.37，超過量表中位數，推測嘉義市國小教師負向情緒管理的現況，教師 自覺對於自身的負向情緒能有效管理。如表 4-1 所示。
表 4-1 嘉義市國小教師負向情緒管理的現況
層面 樣本數 題數 平均數 標準差 憤怒情緒管理 563 8 4.21 0.69 焦慮情緒管理 563 9 4.47 0.61 工作倦怠感管理 563 10 4.40 0.60 整體 563 27 4.37 0.58
從訪談資料分析與問卷結果相符，老師們都表示自己具有良好的負向情緒管 理能力，而多數老師認為焦慮情緒最容易管理，只要事前做好計畫，遇到事情直 接去做，焦慮情緒就不會產生。摘錄內容如下：
「我覺得焦慮情緒最好管理，就直接去做、面對它；其次是工作倦怠感，我 會利用時間從事休閒活動(像寒、暑假出國旅遊)；最後是憤怒，要學會不要把它 放在心上、時間久了就會漸漸消彌掉。」(A1)
「焦慮情緒最容易做到，只要找到自己焦慮的原因，透過日記、思考來整理 出頭緒，並想好對策，這個情緒就容易排解。」(A2)
「焦慮是比較不會出現，遇到事情做就好了。」(A3)
「焦慮最容易掌控，我會先計畫好，先想好明天要做甚麼，就比較不會出現 焦慮這種狀況。其次是工作倦怠感，盡量不要讓我的生活就是工作而已，就自己 有安排一些其他的活動，憤怒可能是突發性的，比方說是小朋友比較番，或者家 長會做比較特別的要求，你會覺得不合理。怎麼會有這麼不明理的人，就覺得那 一些你沒辦法掌控，所以就會感覺到憤怒。所以憤怒就比較難控制。而焦慮跟工 作倦怠都是操之在己。」(B1)
此研究結果與沈詩閔(2008) 、高麒雅(2004)、黃景文(2005)和顏淑惠(2000) 的研究發現國小教師情緒管理的整體表現大致相符。顯示國小教師在情緒管理 上，不論是正向、負向項情緒管理，儘管本研究與上述各研究之測試題目有差異，
但結果皆顯示國小教師具有良好的情緒管理能力。
表 4-2 嘉義市國小教師負向情緒管理各題目之平均數與標準差(續)
法，而多數為尋求同事、親友支持。
就「工作倦怠感管理」而言，顯示嘉義市國小教師對工作倦怠感的管理很有 信心，對工作具有熱忱，其中第 26、27 題「面對教學過程產生的工作倦怠感，
我會從事與教學無關的活動來紓解」、「當我教學遇到挫折時，我會尋求同事或親友 的意見與協助」，顯示遇到工作倦怠感，多數教師能以轉移注意力或尋求同事、親 友支持，來進行調適。
貳、嘉義市國小教師班級經營效能的現況
對於嘉義市國小教師班級經營效能之現況將從下面兩部分來探討：一為整體 教師班級經營效能之分析；二為教師班級經營效能各層面之分析。
一、整體教師班級經營效能之分析
本量表共 23 題，分成五個層面，分別為學生學習成效、班級常規建立、教 師教學品質、班級氣氛與親師關係，各層面的得分介於 4.31 至 4.71 之間，整體 教師班級經營效能的平均數為 4.60，超過量表中位數，推測嘉義市國小教師班級 經營效能的現況，可能自覺能有效的從事班級經營管理工作。如表 4-3 所示。
表 4-3 嘉義市國小教師班級經營效能的現況
層面 樣本數 題數 單題平均數 標準差 學生學習成效 563 4 4.31 0.62 班級常規建立 563 5 4.67 0.58 教師教學品質 563 5 4.68 0.54 班級氣氛 563 5 4.71 0.60 親師關係 563 4 4.56 0.60 整體 563 23 4.60 0.50
此研究結果與周淑華(2009)、廖英昭(2005)、劉郁梅(2001)和賴進龍(2009) 的研究發現國小教師班級經營效能的整體表現為中上程度，大致相符。而從訪談 資料分析中，顯示老師們都認為自己具有良好的班級經營效能。但是在目前班級 經營成效上，大家則是有不同的意見，有些教師認會自己班級常規做得最佳，有 些教師在親師關係上聯繫最密切，有的教師則將經營重點放在班級氣氛。摘錄內 容如下：
「我覺得我們班在班級常規做得最好，再來是親師關係，低年級家長和老師的 聯絡比較密切，然後才是班級氣氛、教師的教學品質、學生的學習成效。」(A1)
「在班級常規建立，我的方法常常在調整、改變，找出適合我們班的方法，所 以是目前我覺得做得最好的，然後是班級氣氛、學生學習成效、親師關係、教師 教學品質。」(A2)
「最好的是親師關係，再來的是班級氣氛，我跟學生說班上沒有霸凌的學生，
只有霸凌的老師--我最兇，所以當同學跟同學有任何的爭執時，一定要先告訴我，
不可以在有後續的發展。第三個是班級常規的建立，第四個是教師的教學品質，
第五個是學生的學習成效。」(A3)
「我覺得我們班班級氣氛還不錯，親師關係也很好，再來是學生學習成效，
表 4-4 嘉義市國小教師班級經營效能各題目之平均數與標準差(續)
趣能有所提升」的回應，顯示教師教學準備越豐富，越懂得善用資訊融入教學於 課程中，於課堂上相對是更得心應手。
就「班級氣氛」層面而言，第 19 題「我會與學生坦承溝通，營造師生情感 交流的機會」的回應，顯示教師認為坦承溝通，是營造班級氣氛相當重要的一環，
多數教師也努力實踐。
最後，在「親師關係」層面中，第 20、21 題「我與班上學生家長關係良好，
溝通管道暢通」與「家長對我的班級經營給予肯定」的答題，顯示教師與家長間 的溝通密切，而家長也能適時給教師善意的回饋，雙方建立良好的情誼。