資料蒐集與分析

依據本研究第三章第五節所律定三種作業模式蒐集資料。資 料蒐集時間是在民國 93 年 10 月到 12 月，進廠維修國造 65k2 步 槍槍管為例，以三種不同作業模式做比較，相關蒐集資料如表 4-1 所示。在表 4-1 中，我們把裝備維修區分三個階段，申請修護階 段、聯保廠作業階段以及修護作業階段，我們統計三種不同作業 模式在三個維修階段下耗費的時間，以平均時間進行比較。相關 試驗結果分述如後：

48 表 4-1 作業時間數據 ( 單位：分 )

申 護 修 護 階 段 聯保廠作業階段 修 護 作 業 階 段

現 行 試 用 基 地 現 行 試 用 基 地 現 行 試 用 基 地

1 197 103 408 300 162 389 148 107 197

2 195 98 403 320 168 400 130 105 193

3 186 100 382 303 152 397 143 111 201

4 209 103 418 309 158 403 133 109 199

5 203 97 389 305 146 390 129 108 196

6 207 121 404 311 170 404 133 110 216

7 196 89 397 313 173 406 125 106 192

8 199 91 398 293 149 391 149 111 198

9 208 92 407 309 161 398 134 98 194

10 210 94 410 314 163 411 142 107 199

11 207 90 393 297 159 401 151 112 201

12 211 104 398 303 163 410 133 106 198

13 198 97 393 297 154 393 137 112 201

14 205 99 404 317 162 419 139 119 202

15 196 91 398 297 158 389 130 92 194

16 201 107 406 306 162 392 143 115 214

17 197 106 403 308 164 395 144 98 217

18 205 111 389 313 167 399 129 94 212

19 202 90 383 319 176 406 144 101 216

20 208 100 402 290 148 394 137 95 210

21 184 90 398 296 157 402 131 90 209

22 203 107 404 291 148 400 135 99 211

23 206 111 408 300 168 404 142 101 213

24 203 104 405 291 147 394 140 97 203

25 206 112 408 296 168 408 141 112 204

26 200 94 406 290 166 402 134 97 201

27 205 110 408 309 171 405 139 104 205

28 200 103 401 290 155 389 152 105 211

29 205 115 408 295 165 396 141 89 185

30 196 102 404 282 157 381 144 113 201

31 217 102 409 312 166 406 139 107 197

32 187 101 384 301 141 401 142 119 205

33 199 98 401 301 140 397 143 128 208

34 208 100 407 302 159 399 138 117 203

35 202 100 389 293 165 415 144 129 205

49 一、申請修護階段

表 4-2 是三種作業模式申請修護時間的基本統計量，其中現 行作業模式的平圴作業時間為 202 分，標準差為 7；試用作業模 式的平圴作業時間為 101 分，標準差為 8；基地訓練作業模式的 平圴作業時間約為 401 分，標準差為 8。透過平均作業時間的比 較，發現基地訓練作業的作業時間最長，試用作業模式的作業時 間 最短，三 種作業 模式的標 準差相差不多。 透過箱 型圖 ( 如圖 4-1 所示 ) 我們可更清楚瞭解三種作業模式作業時間的差別。

表 4-2 申請修護階段中三種作業模式的基本統計量

個 數 最 小 值 最 大 值 平 均 數 標 準 差

現 行 作 業 模 式 35 184 217 202 7

試 用 作 業 模 式 35 89 121 101 8

基 地 訓 練 作 業 模 式 35 382 417 401 8

50 100 150 200 250 300 350 400 450

現行作業模式 試用作業模式 基地作業模式

圖 4-1 三種作業模式申請時間的箱型圖

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此階段為進行裝備修護的前置作業，主要是決定裝備能否進 廠修護，同時瞭解各級料件能否充分獲得，而造成現行作業模式 與試用作業模式平均作業時間差異的原因分述如下：

1. 在試用作業模式中，生管室藉由多台電腦從地區資訊站下 載資料，再將資料透過內部網路傳至生管室其他電腦共同 處理，因此可縮短作業時間。而現行作業模式則是由同一 台電 腦下載資料與處 理，是以，所有 申請作業(武化、 履 車、 通電、輪車、分 件及聯合 )皆需等 待此台電腦處理 資 料。

2. 在 現 行 作 業 模 式 中 ， 必 須 以 人 工 填 寫 裝 備 檢 查 表 ( 保 15-002 表 ) 和保修申請表 ( 保 15-004 表 )，因為此兩份 表格是依據裝備現況填寫，而裝備又須依表內檢查項目逐 項檢定，以確定所需料件、料號，自然造成耗時費力的結 果。另方面在試用作業模式下，裝備檢查表與保修申請表 則可以電子表格形態傳送，大幅縮短人工繕寫時間。

3. 在 試 用 模 式 中 ， 修 理 工 廠 可 藉 由 生 管 室 獲 得 裝 備 進 廠 時 程，可藉由預先排定檢驗士初檢行程。反之，現行作業模 式中，檢驗士行程不定，往往呈現出裝備已進廠但檢驗士 卻無法立即鑑定裝備修復與否的窘境。

51 二、聯保廠作業階段

表 4-3 是三個作業模式基本統計量，其中現行作業模式平圴 作業時間為 302 分，標準差約為 9；試用作業模式平圴作業時間 為 160 分，標準差約為 9；基地訓練作業模式的平圴作業時間約 為 400 分，標準差為 8。由平均作業時間的比較可知基地訓練作 業模式的作業時間最長，試用作業模式的作業時間最短，三種作 業模式的標準差相差不大。透過箱型圖 ( 如圖 4-2 所示 )，我們 可更清楚瞭解三種作業模式作業時間的差別。

表 4-3 聯保廠作業階段中三種作業模式的基本統計量

個 數 最 小 值 最 大 值 平 均 數 標 準 差

現 行 作 業 系 統 35 282 320 302 9

試 用 作 業 系 統 35 140 176 160 9

基 地 訓 練 作 業 系 統 35 381 419 400 8

100 150 200 250 300 350 400 450

現行作業模式 試用作業模式 基地作業模式

圖 4-2 三種作業模式聯保廠作業時間的箱型圖

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在聯保廠作業階段中，造成現行作業模式與試用作業模式平 均作業時間相差 142 分的主要原因分述如下：

1. 在現行作業模式中，當供應所向補給庫申請料件時，必須 填寫軍品補給作業單，如表單用途、檔別、工令或核准文 號、統一料號 ( 管制序號 )…等，繁雜的表格填寫，造成 流程上的耗時費力。

2. 在試用作業模式中，供應所是透過網路向補給庫提出 65k2 步槍料件的欠料申撥後，補給庫即可透過電腦查詢料件存 量，立刻回覆供應所料件是否足夠，不像現行作業模式在 查詢料件存量上，供應所須先以人工將申請料件之憑單送 至補給庫，補給庫再鍵入料件編號，查詢料件之存量，另 方面則派人至倉儲區確認是否有料，此部份就是造成作業 時間較長的原因所在。是以，在實際處理作業程序上，試 用作業模式可節省大量人力與時間，有效提昇作業效能。

三、修護作業階段

表 4-4 是三種作業模式修護時間的基本統計量，其中現行作 業模式的平圴修護時間為 139 分，標準差為 7；試用作業模式的 平圴修護時間為 106 分，標準差為 10；基地訓練作業模式的平圴

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修護時間為 203 分，標準差為 8。由平均修護作業時間的比較。

透過箱型圖 ( 如圖 4-3 所示 )，我們可清楚比較三種作業模式間 修護時間的差別。從圖 4-3 中，可明顯得知試用作業模式的平均 修護時間比現行作業模式來的短，但基地訓練作業模式的平均作 業時間相較於試用作業模式與現行作業模式都來的久。

表 4-4 修護作業階段中三種作業模式的基本統計量

個 數 最 小 值 最 大 值 平 均 數 標 準 差

現 行 作 業 模 式 35 125 152 139 7

試 用 作 業 模 式 35 89 129 106 10

基 地 訓 練 作 業 模 式 35 185 217 203 8

75 100 125 150 175 200 225 250

現行作業模式 試用作業模式 基地作業模式

圖 4-3 三種作業模式修護時間的箱型圖

在 此 修 護 作 業 階 段 ， 主 要 係 指 裝 備 進 廠 執 行 修 護 所 需 的 時 間，修護士依據工令維修並領取料件，而造成現行作業模式與試

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用作業模式平均作業時間差異的原因分述如下：

1. 在裝備進到修理工廠時，修理工廠是否能立即調度修護士 進行修護工作，此點，在試用作業模式上，因為修理工廠 可透過軍網與生管室同步連線，所以可預先排定修護士之 行程。而在現行作業模式中，修護士之行程往往須等到裝 備進廠後，才能進行調度，所以在時效上就較試用作業模 式。

2. 裝備修護完成後，另須工品室通知檢驗士進行終檢，此時 同樣牽涉到檢驗室之行程排定。在檢驗士終檢完成後，才 能通知生管室將完工之工令號碼進行歸檔作業。

3. 由於此次歸檔，基地訓練作業模式是以人工進行歸檔，造 成時間上的耗時，而現行作業模式與試用作業模式則是以 電腦作業，所以現行作業模式與試用作業模式在歸檔作業 時間上並無明顯差異。

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