第三章 研究方法
第四節 研究程序
本研究程序進行可分為準備階段、調查實施階段、資料分析階段及完成 階段等三個階段，各階段之工作項目、時間及內容敘述如下：
一、準備階段
(一)、蒐集相關文獻：蒐集國內外有關轉銜服務文獻。訪談身心障礙學生家長、
教師以了解有關幼小轉銜服務需求和提供現況情形。時間為 94 年 3 月 至 6 月之間。
(二) 、撰寫論文計畫：與指導教授討問論文研究計畫，待研究計畫定稿，於 95 年 7 月口試，並依口試委員意見及建議，修改論文計畫。時間為 94 年 7 月至 95 年 7 月。
(三) 、問卷編製、修正及預試：建立專家效度，經指導教授審閱後進行預試。
預試樣本 30 人，預試後進行統計分析，考驗信度，形成正式問卷。時 間為 95 年 8 月至 95 年 10 月。
二、調查實施階段
(一)、調查及聯繫學校：確認母群體，上網查尋台中地區九十五學年度一年 級身心障礙學生人數。時間為 95 年 8 月至 95 年 10 月。
(二) 、寄發問卷及回收：以郵寄寄送問卷及回郵信封，寄發問卷二週後，針 對未回收的問卷進行催繳。時間為 95 年 11 月至 96 年 1 月。
三、資料分析與完成階段
(一)、資料檢覈與統計：檢核回收問卷，針對有效問卷進行分析。時間為 96
年 2 月。
(二)、資料分析與討論：以 SPSS12.0 統計套裝軟體對研究問題進行分析。時 間為 96 年 3 月至 96 年 4 月。
(三)、撰寫論文：與指導教授討論，修正論文資料及研究報告，並參考口試委 員意見及建議，最後進行完稿。時間為 96 年 5 月至 96 年 7 月。
第五節 資料處理與分析
為回答各項研究問題，本研究資料處理與分析以社會科學統計套裝程 式 SPSS12.0 統計套裝軟體進行統計分析。
一、問卷調查資料分析部份
（一）以平均數、標準差、描述統計了解身心障礙兒童之家長在幼小轉銜服 務需求與服務提供認知的情況，回答待答問題 1、2。
（二）以獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析比較不同背景變項之家長對轉 銜服務需求與提供認知之情形，回答待答問題 3、4、5、6。
（三）以相依樣本 t 檢定了解家長在幼小轉銜服務需求與提供認知情形之差 異，回答待答問題 7。
二、質性訪談資料分析
本研究之訪談以半結構式訪談大綱進行，為避免資料遺漏，研究者在 訪談的過程中利用錄音記錄，訪談後將訪談的資料謄成逐字稿，摘要。訪談 資料的正確性請受訪者核對與修正後，再加以編碼，其中代碼 A、B、C、D 表示不同學校；P 表示訪談對象為母親；1、2、3、4 表示接受訪談之順序。
之後並對訪談內容進行分析以深入了解家長對幼小轉銜看法，增加本研究量 化研究的深度。
第四章 研究結果與討論
本章將依問卷調查資料與訪談結果進行統計分析與與討論。第一節探討身心 障礙學生家長對幼小轉銜服務需求認知情形、提供認知情形與供需認知差異情 形，第二節探討不同背景變項身心障礙學生家長對幼小轉銜服務需求認知情形、
提供認知情形與供需認知差異情形。
第一節 家長對幼小轉銜服務需求與提供認知情形
壹、整體分析
一、家長對幼小轉銜需求認知情形
在轉銜需求部分，本研究以問卷方式調查家長對幼小轉銜服務需求認知情 形，問卷題項中家長對轉銜需求認知「完全不需要」勾選1分代表，「不太需要」
以2分代表，「需要」以3分代表，「很需要」以4分代表。分數越高，表示家長在 幼小轉銜過程中對服務需求認知程度越高。
從表4-1可知，在整體服務需求部分平均分數為3.29分，表示家長對幼小轉銜 服務整體需求認知方面，已達到需要程度以上。在轉銜需求各向度部分平均數皆高 於3分以上，這表示家長認為在「學生能力準備」、「家長參與方面」、「建立專 業團隊」、「生態評估」、「資料轉介與追蹤」等皆達到相當程度之需求。其中以
「家長參與方面」需求最高，其次依序是「學生能力準備」與「生態評估」，「建 立專業團隊」，「資料轉介與追蹤」。
二、家長對幼小轉銜提供認知情形
在轉銜服務提供認知部分，家長認知「完全沒有」以1分代表，「很少服務」
以2分代表，「部分服務」以3分代表，「充分服務」以4分代表。分數越高，表示 家長認知所得到幼小轉銜服務提供程度越高。
從表4-1可知，在整體服務提供認知部分平均分數為2.67分，表示家長對幼小 轉銜服務整體提供認知方面，皆低於部分服務程度。在轉銜服務各向度部分平均數 均低於3分，表示家長在幼小轉銜服務提供認知在「學生能力準備」、「家長參與 方面」、「建立專業團隊」、「生態評估」、「資料轉介與追蹤」僅獲得部份程度 服務。其中家長對服務提供認知程度最高為「學生能力準備」，其次依序是「家長 參與方面」，「建立轉銜團隊」，「生態評估」，「資料轉介與追蹤」。
三、家長對幼小轉銜服務提供認知差異情形
從表4-1來看家長對幼小轉銜需求與提供認知差異情形，在學生能力準備、家 長參與、建立專業團隊、生態評估、資料轉介與追蹤等向度需求與服務提供差異情 形均達到顯著性差異（p＜.001），也就是說，家長認為在幼小轉銜過程中，學校 單位所提供服務尚無法滿足家長需求。
另外，家長認為供需差距最大的是生態評估，而差異最小的是學生能力準備，
因此從研究結果顯示，可能代表家長認為在生態評估向度服務提供上是最需要學校 單位努力方向。
4-1家長對轉銜服務各向度需求認知、提供認知與供需認知差異摘要表（N＝125）
項目過程中，尚無法滿足家長的需求。
表4-2學生能力準備各題項需求認知、提供認知與認知差異情形
需求認知 服務認知 t值 題號 轉銜服務題項
平均數 標準差 平均數 標準差
1 依小學作息時間調整。 2.80 .741 2.61 .99 1.84
2. 模擬小學課堂學習。 2.86 .688 2.63 1.00 2.21
3 評估小學適應生活所需的技巧。 3.22 .679 2.93 .90 2.89
4 在轉銜方案中依每個孩子需要建立目標。 3.26 .594 2.80 .98 4.81＊＊＊
5 提供孩子入小學自理能力準備。 3.55 .574 3.03 .85 5.37＊＊＊
6 提供孩子入小學團體適應能力準備。 3.47 .617 2.94 .92 5.07＊＊＊
7 提供孩子入小學溝通能力準備。 3.52 .576 2.90 .85 6.58＊＊＊
8 提供孩子入小學動作能力準備。 3.50 .604 2.94 .83 6.09＊＊＊
9 提供孩子入小學課業學習能力準備。 3.26 .584 3.02 .86 2.80
10 小學辦理新生暑期輔導活動 3.22 .702 2.50 1.06 6.88＊＊＊
11 小學老師於開學前主動與家長聯絡。 3.42 .556 3.08 .92 3.82＊＊＊
12 小學老師考量孩子特殊需求。 3.58 .495 3.22 .82 4.65＊＊＊
＊＊＊p＜.001
另外，在學生能力準備方面，家長在訪談中也提到除了教育單位應該提供學生 能力的準備外，家長本身主動聯繫以幫助老師了解學生也是重要的。如訪談者看法：
「我覺得辦暑期要辦理這些輔導的活動，然後帶他認識校園的環境，然後還有就是 在考量他的班級這樣的一些特殊的需求，然後就是，就在老師跟家長的互動聯繫裡面去 了解說小孩子他在上小學他的一些、剛進小學他的環境什麼的一些準備……..」(AP1)
「我是覺得像可以的話，….像就是家長也要先告知啦，家長要先告知學校，像他要 入小學，要先告知學校，小學的老師、輔導的老師，然後先跟他們告知說我的小朋友是 特殊生，然後他今年要來上小學，然後他的一些，就是，就是在他本身上面的一些需求，…
教育他的困難度在哪裡，老師都能夠先了解….」(AP1)
「…老師也願意配合他的教育程度去教育他，然後呢，再加上說因為也知道他要進 小一，然後他就會慢慢的往小一方向去領導………」(CP3)
此外，也有家長認為學生能力準備對增加學生在轉銜過程中適應並沒有太大 的幫助，最重要的是老師應重視學生本身的特殊需求並在教育現場提供彈行性彈 整。
「…就算有的話，也沒有什麼幫助，….因為他根本沒有辦法進入這個狀況…」(AP2)
「…怎麼講，能夠調整的地方，就在老師的方面，跟他這樣子的互動上面，能夠有 比較了解說他們需要哪方面的教育……」(AP1)
「…因為每個幼稚園的做法都不一樣，………最主要還是老師要看我們孩子的狀況 來教他……，到小學也是一樣……」(DP4)
二、家長參與方面
在需求認知部份，從表4-3可知，所有的題項家長對需求認知皆達到了需要的 程度，其中，需求認知最高的是「了解入小學所需獲得的服務」，可見家長認為從 幼稚園進入到小學過程中，對獲得特殊兒童服務相關資訊上是有迫切的需求。
在服務提供認知的部份，除了「讓家長了解教育安置」、「舉辦講座、有經驗交 流的機會」外，其餘部分家長皆認為未獲得充分的服務。
在認知需求與提供差異部份，除了「舉辦講座、有經驗交流的機會」外，其餘
「...基本上也是有考量說他的學校針對特殊生提供的一些資訊，…資訊都是我自己 找的，我會透過一些家長……」(AP1)
「…我是覺得他的安置還有一些針對特殊生他們所需要的服務，然後還有一些資 訊…..，因為有的家長他們不了解，都還不了解，一些資訊有的他們都還不知道耶，真 的，我有遇到一些不知道要怎麼教這個孩子，而且他也不知道有哪些管道是有在上這種 課……」(AP1)
「….今天我遇到一樣的家長要入學的，我會建議他開始趕快，…..那你可以去問學 校……」(AP2)
另外，家長認為教育單位應透過書面資料或電話聯繫，提供家長幼小轉銜相關 的資訊，尤其是針對弱勢家庭教育單位更需要主動提供服務。
「….教育單位來講的話，…像有的學生有通報，有的他們不知道怎麼去通報，有的 沒有通報，所以有通報的話，他們會有接收到一些服務，一些相關單位會寄給他們一些 資訊，啊如果沒有通報的話，他們有的根本不知道，也都是透過家長講，他們才知道…..， 他有時候不知道這個管道……」(AP1)
「…對啊，應該是政府做的啦，政府要寄發一些資訊給家長。也是要聯絡，要看他 目前是有沒有在學校，要請學校聯絡家長，…….，因為有的你一些資訊是家長不知道 的，所以我是覺得相關單位要寄發一些資訊給家長……..」(AP1)
「…對啊，應該是政府做的啦，政府要寄發一些資訊給家長。也是要聯絡，要看他 目前是有沒有在學校，要請學校聯絡家長，…….，因為有的你一些資訊是家長不知道 的，所以我是覺得相關單位要寄發一些資訊給家長……..」(AP1)