遊客屬性與旅遊形式

35

36

4.1.1.3 住宿同伴與花費

同行者以兩個人居多，其次是四個人。旅遊的資訊來源以網路和親友口耳相傳為 主。住宿的花費大約是介於 500~800 元，和 801~1,000 元之間，實際平均花費約 1,063 元(龔筱媖，2006)。此調查結果也與其他研究人員結果相似(廖榮聰，2003、陳秋玲，

2004)。

4.1.1.4 旅遊形式

遊客大部分的旅遊形式都是以住宿為主，希望藉著當地的優美的環境、親切的招 待，能夠享受一個美好的夜晚。選擇住宿民宿原因主要是以價錢合理，鄰近風景區為 主要原因。選擇的房間形式的套房居多，住宿時間大多集中在週休二日的星期六，資 訊的來源則以口被介紹最多，網路搜尋為其次。

4.1.1.5 旅遊型態

根據龔筱瑛(2006)所做的分析他將旅遊型態分為三群：第一類稱之為「社交聯誼 型」，這一類的遊客女性比例明顯地高於男性，年齡層次以 21 到 30 歲為主，收入約 在 20,000 到 50,000 之間或是學生並無任何收入。活動的內容主要是與家人朋友做情 感的交流，或於親戚同事們共同休閒活動。這一類的旅遊者比較喜歡清幽的環境，購 物時喜歡貨比三家，住宿的環境希望能夠提供美食佳餚。

第二類稱之為「離塵獨立型」，以女性遊客比例高於男性，年齡約在 21 到 30 歲 之間。遊憩的活動是希望遠離平常所處的生活環境，更重視客房的隱私性，也願意從 事一系列單獨行動或冒險的活動。

第三類稱之為「假日休閒求知型」，男女的比率相當，年齡由 21 到 30 歲多，主 要是以學生為主。旅遊時喜歡蒐集各類的知識，尤其是在網路上尋求各方面的資訊，

或由親友所提供的意見來決定參觀訪問的地點。住宿是希望主人能夠介紹當地的文 化、風俗或習慣，希望得到各類資訊及充實旅遊的內涵。

37

4.1.1.6 住宿者訪遊的次數

根據業者則表示，多數來民宿投宿的遊客大多數都是第一次來民宿住宿，這樣的 結果與楊永勝（2003）陳秋玲（2004）、龔筱媖（2006）的結果相符。這顯示大多數 的遊客對於民宿多有著相當的期待，要如何吸引遊客再次上門，是業者應該要慎重考 慮，才能夠吸引遊客重複光臨。

根據受訪的結果，業者也多表示大部分的來客都是第一次光臨，不過有許多遊客 是經由來光臨過的客人轉介而來，所以口碑在民宿的經營上十分重要。一般而言，旅 客可能不願意重複在同一個地方住宿，他們寧願換一個不同的民宿享受不同的風景跟 情趣，這也是無可厚非的。然而只要民宿經營得當，不斷有遊客願意前來，或遊客來 過之後，下次再到別的民宿區居住，對整體的民宿發展都是非常有益的。

4.1.1.7 經營者的型態

根據筆者的調查，經營者可以分為三類。第一類是農民轉業以專職經營，這一類 的業者大部份以全職投入，年齡以 45~55 為主，由於已經沒有後路，往往能夠專心經 營，對於每一位遊客也能夠詳盡地提供各種解說，對於遊覽路線也能夠給以各種建 議，往往也自己耕種並將生產的蔬菜水果與遊客共享，自己做早餐於遊客們一起進 食，這一類的經營者遊客往往能充分享受所謂 B&B 的特色，也是許多民宿的投宿者 所期望得到的一種享受。

第二類是兼職的經營，這一類的業者平日有其餘的工作，但運用農閒或沒有外出 工作的時候也服務投宿的民宿顧客服務。他們是利用農忙之餘，將多餘的房間出租，

客戶有甚能得到熱忱地招待，有時也未必能夠得到所需要的服務。

第三類的年齡稍年輕約在 25 到 40 之間，民宿的經營相當有特色，不論是在建築 風格或是旅遊的形態方面，都有下過功夫，是以專業經營的角度來服務客戶，對於遊 客而言如同住宿大旅社一般，有各類文宣置於櫃台，當遊客自行索取，如遊客有疑問 他們自然樂於回答，不過就欠缺民宿的那種親切感，回答問題也未必像主人一樣的親

38

切招待。這一類的民宿比較像鄉間變項的旅館，也提供遊客一種不一樣的選擇，民宿 建築的風格也各不相同。

依據業者黃先生表示宜蘭民宿已呈現飽和狀態，且許多大型飯店進註宜蘭縣，故 民宿需要以特色的型態經營，如此才能與大型飯店抗衡，且永續經營。

表 4-1 宜蘭縣民宿業者的服務型態

服務型態 可使用國旅卡 架設網站

間數 180 109

百分比 33 20

資料來源：宜蘭勁好玩

4.1.1.8 遊客停留在當地的天數

國道五號北宜高速公路於 2006 年終全線通車，最大的影響就是旅遊天數的減 少，根據吳欣憲(2008)的研究，北宜高速公路通車後當天來回的旅遊遊客比例略為增 加，雖未通過統計上的檢定，仍可發現北宜高通車後旅遊天數有降低的趨勢。

依據訪談業者黃先生表示自國道五號北宜高速公路通車前，住宿旅客來源以北部 地區的遊客居多，但自從國道五號北宜高速公路通車後，住宿旅客來源改以中南部客 源為主，故其業者表示民宿業者應朝多方向經營模式以留住旅客。