第四章 研究結果與分析
4.1 樣本特性分析
4.1.2 樣本結構分析
性
有效問卷
本研究在S、 份問 有效問 計5
率為90%。 1 份， 81 份 除無 31
0 份，有效 為 ；N 3 收 ，
，有 卷回 90 4-1。
S 遊樂區 N 遊樂區 合計
問卷發放數(份) 281 319 600
無效問卷數(份) 31 29 60
有效問卷數(份) 250 290 540 有效回收率(％) 89.0 90.9 90.0
4.1.2 樣本結構分析
本小節即針對問卷第四部份人口統計變數資料作一彙整與分析，分述如下：
1
，S、 遊樂 受訪 的性 以女性 ，合 .3%。
表4-2 性別結構之樣本分佈
S 遊樂區 N 遊樂區 合 計 .性別
由表 4-2 可知 N 兩 區之 遊客 別皆 稍多 計佔 53.7%，男性則佔 46
性別 樣本數 百分比 樣本數 百分比 樣本數 百分比 男性 113 45.2 137 47.2 250 46.3 女性 137 54.8 153 52.8 290 53.7 總 計 250 100 290 100 540 100
2.年齡 收入，故此比例較職業分佈的結果為低；其次為 20,001～40,000 29.1%，
以及40,001～60,000 元，佔 17.6%，詳細之月收入分佈情況見表 。 退休人員、家管
元，佔 4-5
表4-5 月收入結構之樣本分佈
表4-7 造訪次數之樣本特性分佈
S遊樂區 N遊樂區 合 計 造訪次數
樣本數 百分比 樣本數 百分比 樣本數 百分比 1 次 34 13.6 25 8.6 59 0.9 1 2 次 70 28.0 103 35.5
71 28.4 60 20.7 131 24.3 上 75 30.0 102 35.2
250 100 290 100 540 100 173 32.0 3 次
4 次以 177 32.8
總 計
3.前次造訪時間
扣除第一次造訪之遊客，S、N 兩遊樂區受訪之重遊遊客中，前次造訪時間皆 以3 年前～更久以及 1～2 年內最多，各佔 27.0%及 26.8%；其次為半～1 年內以 及2～3 年內，各佔 20.0%及 16.6%。詳見表 4-8。
客中，約有58%之遊客每年 至少重遊
表4-8 前次造訪時間之樣本特性分佈
S 遊樂區 N 遊樂區 合 計 若以2 年為分界，並將 2 年以內重遊視作每年至少重遊 1 次，2 年以前視作 重遊與時間因素較無明顯相關，則可推論S 遊樂區受訪之重遊遊客中，約有 55%
之遊客每年至少重遊1 次，而 N 遊樂區受訪之重遊遊 1 次。
前次造訪時間
樣本數 百分比 樣本數 百分比 樣本數 百分比 半年內 19 8.8 27 10.2 46 9.6 半～1 年內 38 17.6 58 21.9 96 20.0
61 28.2 68 25.7 129 26.8 2～3 年內 36 16.7 44 16.6
3 年前～更久 62 28.7 68 25.7 130 27.0 總 計 216 100 265 100 481 100 1～2 年內
80 16.6
4.其他遊樂區旅遊經驗
S、N 樂區 訪遊客 沒有去過其他遊樂區旅遊的比 例僅 亦即大部份的遊客皆有去過多個遊樂區旅遊的經驗 侷限 一遊樂區旅遊。
由表4-9 可知， 兩遊 之受 中，
2～3%， ，不會 在單
表4-9 其他遊樂區旅遊經驗之樣本特性分佈
高的偏好，但大體來說，遊客並非只對遊樂區類型之景點感興趣，而是對各種類
興趣，然而卻有相 好，但或在其他因素
表4-14 本次旅遊動機之樣本特性分析
20,001～60,000 之
表 月收入與職業之交叉分析
2.年齡、職業與出遊頻率之交叉分析
31(5.7) 29(5.4)
學生 114(21.1)
軍公教 2 1 1 1 2 7
3.出遊
13(2.4) 7(1.3) 21(3.9) 22(4.1) 12(2.2) 29(5.4) 104(19.3
27 0 0 0 0 0 2
27(5.0) 12(2.2) 29(5.4) 45(8.3) 25(4.6) 41
0 0 0
2 次 0 4 4 5 9 16 8
3 次
0 6 1 0 6
每季一次
(1.5) 13(2.4) 26(4.8) 39(7.2) 23(4.3) 32(5.9) 141(26.1)
8 0 0 0 0 0 8
平均每季及每月出遊一次之遊客亦有類似之特性，即曾經造訪該遊樂區2 次
12.8 106
未
5.最有可能重遊原因與職業、月收入之交叉分析
由表 4-19 可知，S、N 兩遊樂區之受訪遊客中，學生族群以無固定收入為最 多，其最有可能重遊之前三大原因依序為滿意度、新奇追求及親朋好友的決策，
第四才是價格；軍公教族群以月收入40,000～60,000 元最多，整體而言，此族群
叉分析
最有可能重遊之前三大原因依序為價格、滿意度及新奇追求；工商服務及自由業 以月收入20,000～40,000 元為主，整體而言，此族群最有可能重遊之前三大原因 依序為親朋好友的決策、新奇追求及團體的決策。
小計 56(10.4) 45(8.3) 35(6.5) 20(3.7) 44(8.1) 12(2.2) 212(39.3) 2 萬元以下
14(2.6) 13(2.4) 17(3.1) 4(0.7) 11(2.0) 7(1.3) 66(12.
以下 5 4 6 4 6 0
34(6.3) 46(8.5) 35(6.5) 37(6.9) 53(9.8) 41(7.6) 246(45.
2 106(19.6) 106(19.6) 92(17.0) 64(11.9) 112(20.7) 60(11.1) 540(100) 註：單位為樣本數，括號( )內為百分比
4.2 問卷信度與基本資料分析
表4-20 遊客體驗之基本統計分析
3.85 0.58 3.83 0.54 3.83 0.56
區內的機械顯示
探索意願以「 引起我再來此遊玩的意
表4-23 新奇追求之基本統計分析(續)
4.21 0.77 4.09 0.76 4.15 0.77 要有一種『探索』的感覺做為我旅程 4.10 0.74 4.02 0.77 4.06 0.76
導致許多不愉快的事情發生
4.3 結構方程模式分析
t-value
遊客體驗→V1 1.00 0.60
表4-26 潛在變項對觀察變項間的參數估計(續)
遊客體驗 滿意度 0.640.58
0.78 0.60
0.610.870.60 0.39
經由LISREL 8.54 版軟體之運算分析，本研究假設之研究模式整體適配情形如表 4-28 所示。由分析結果可知，本模式之χ2 ＝485.37，P＜0.001，具有統計顯著水準，
顯示模式與實證資料之間有差異存在，但此值易受樣本數影響，樣本數愈大，χ2相對 亦會增加；故
接受範圍，小於 3 時表示模式適配度十分良好，而本模式之χ2/df值為 3.00，適配 度即屬十分良好。
至於其他適 均應介於 0～1
配度檢定指標如 GFI、AGFI、NFI、NNFI 及 CFI，其值
.9 才視為具有 度，其中C 議要大於0.95，而
NFI = normed fit index SRMR = standardized root mean square residual NNFI = non-normed fit index CF
4.3.2
本研究以修正指數(modification index, MI)來檢視造成模式適配度不佳的來源，經檢 查原假設模式所產生之修正指數發現，V15「遊樂區太常來玩會失去新鮮感，所以久久
I = comparative fit index
模式修正
表4-29 原假設模式與修正模式之適配度檢定結果比較
t-value
遊客體驗→V1 1.00 0.60
表4-30 修正模式之潛在變項對觀察變項間的參數估計(續)
接著檢定各個潛在變項的組合信度與平均變異萃取量，由表4-32 可發現，個
4.3.4 影響效果分析 0.640.58
0.78
0.18 0.67 0.95 0.69 0.17
0.17
而各潛在變項間之標準化路徑參數除可驗證研究假說之外，亦可據此分析其間之直
e effect t-value effect t-value effect t-valu
直接效果 0.77 13.00
3.
符使 性中，職業為學生與工商服務 及自由業兩
實證資料中受訪遊客以工商服務及自由業(246 人，45.5%)與學生(212 人，39.3%) 為最多，且在月收入與職業之交叉分析可發現，目前無固定收入及月收入在20,000 元以 下者，多以學生為主(201 人，37.3%)，月收入在 20,001～40,000 元及 ～ 元 者，則多以工商服務及自由業為主(193 人，35.8%)。由此可知，受訪遊客中，學生為低 所得之主要族群，工商服務及自由業為中、高所得之主要族群，且分別具有其特性，以
40,001 60,000
遊客體驗對滿意度的影響
表4-36 學生族群與工商服務及自由業族群各潛在變項間之影響效果
(5) 學生族群與工商服務及自由業族群兩者之遊客體驗對推薦意願的影響效果皆
0.12 0.51
群之遊客體驗與新奇追求對探索意願的影響效果各為
表4-37 S、N 遊樂區各潛在變項間之影響效果 自變項
S 遊樂區 N 遊樂區
依變項
遊客體驗 滿意度 新奇追求 遊客體驗 滿意度 新奇追求
直接效果 0.81 0.72
間接效果 - -
總效果 0.81 0.72
直接效果 0.83 滿意度
0.14 0.70 0.23 推薦意願
間接效果 0.12 - 0.17 -
總效果 0.94 0.14 0.87 0.23 直接效果 0.71 0.15 -0.04 0.61 0.21 0.02
間接效果 0.12 - - 0.15 - -
總效果 0.83 0.15 重遊意願
-0.04 0.76 0.21 0.02
直接效果 0.12 0.60 0.25 0.41
間接效果 - - -
探索意願
總效果 0.12 0.60 0.25 0.41
2.遊客體驗與滿意度對推薦意願的影響
由表4-37 可知，S 遊樂區遊客之遊客體驗與滿意度對推薦意願的直接影響效 果各為0.83 及 0.14，且均達顯著水準，遊客體驗透過滿意度之中介以影響推薦意 願的間接影響效果為0.12，但此間接影響未達顯著水準；N 遊樂區遊客之遊客體 驗與滿意度對推薦意願的直接影響效果各為0.70 及 0.23，遊客體驗透過滿意度之 中介以影響推薦意願的間接影響效果為0.17，且均達顯著水準。依此實證資料所 導出之研究結果可歸納出以下結論：
(1) S、N 兩遊樂區遊客之遊客體驗與滿意度對推薦意願皆具有顯著的正向影響。
(2) S、N 兩遊樂區遊客之遊客體驗對推薦意願的直接影響效果皆較滿意度為高。
(3) N 遊樂區遊客之遊客體驗對推薦意願的直接影響效果較透過滿意度中介的間 接影響效果為高；S 遊樂區遊客之遊客體驗透過滿意度中介之間接影響效果則 不顯著。
(4) S 遊樂區遊客之遊客體驗對推薦意願的直接影響效果及總影響效果皆略高於 N 遊樂區之遊客；但滿意度對推薦意願的影響效果則N 遊樂區略高於 S 遊樂區。
3.遊客體驗、滿意度與新奇追求對重遊意願的影響
由表4-37 可知，S 遊樂區遊客之遊客體驗與滿意度對重遊意願的直接影響效 果各為0.71 及 0.15，且均達顯著水準，遊客體驗透過滿意度之中介以影響重遊意 願的間接影響效果為0.12，但此間接影響未達顯著水準，且新奇追求對重遊意願
的影響亦未達顯著水 度對重遊意願的直接影
響效果各為0.61 及 響重遊意願的間接影響
效果為0.15，且均達顯著水準，但新奇追求對重遊意願的影響亦未達顯著水準。
依此實證資料所導出之研究結果可歸納出以下結論：
(1) S、N 兩遊樂區遊客之遊客體驗與滿意度對重遊意願皆具有顯著的正向影響，
且兩者之新奇追求對重遊意願皆不具有顯著的影響。
N 兩遊樂區遊客之遊客體驗對重遊意願的直接影響效果皆較滿意度為高。
N 兩遊樂區遊客之遊客體驗對重遊意願的直接影響效果皆較透過滿意度中
論：
(5) S、N 兩遊樂區遊客之遊客體驗對推薦意願的影響效果皆略高於對重遊意願之 影響效果。
(6) S、N 兩遊樂區遊客之滿意度對推薦意願與重遊意願之影響效果大致相等，差 異不大。
遊客體驗與新奇追求對探索意願的影響
由表4-37 可知，S 遊樂區遊客之遊客體驗與新奇追求對探索意願的影響效果 0.12 及 0.60，但遊客體驗對探索意願的影響未達顯著水準；N 遊樂區遊客之 遊客體驗與新奇追求對探索意願的影響效果各為0.25 及 0.41，且均達顯著水準。
依此實證資料所導出之研究結果可歸納出以下結論：
(1) N 遊樂區遊客之遊客體驗與新奇追求對探索意願皆具有顯著的正向影響；S 遊 索意願具有顯著的正向影響，但遊客體驗對探索意願 不
述遊客體驗對推薦意願及重遊意願的影響相比 較，可再進一步歸納出以下結論：
(4) S、N 兩遊樂區之遊客其遊客體驗對推薦意願的影響效果＞重遊意願＞探索意 願。
準；N 遊樂區遊客之遊客體驗與滿意 0.21，遊客體驗透過滿意度之中介以影
(2) S、
(3) S、
介的間接影響效果為高。
(4) S 遊樂區遊客之遊客體驗對重遊意願的直接影響效果及總影響效果皆略高於 N 遊樂區之遊客；但滿意度對重遊意願的影響效果則N 遊樂區略高於 S 遊樂區。
若將此部分研究結果再與前述遊客體驗與滿意度對推薦意願的影響相比較，
可再進一步歸納出以下結
4.
各為
樂區遊客之新奇追求對探 具有顯著的影響。
(2) S、N 兩遊樂區遊客之新奇追求對探索意願的影響效果皆較遊客體驗為高。
(3) N 遊樂區遊客之遊客體驗對探索意願的影響效果較 S 遊樂區為高；但新奇追求 對探索意願的影響效果則S 遊樂區高於 N 遊樂區。
若將此部分研究結果再與前
第五章 結論與建議
本章先就第四章之實證分析結果做一總結，其次闡述本研究在學理及管理實務上的
本章先就第四章之實證分析結果做一總結，其次闡述本研究在學理及管理實務上的