第四章 研究結果
4.5 遊客參訪行為之分析
本節主要分析遊客到大山背客家人文生態館的參訪行為，依據表 4.21 之統計數據資料可以得知：
一、在停留多久的時間部份：一小時以內有42 人，占 21.4％；兩小時 以內有 95 人，占 48.5%；四小時以內有 47 人，占 24%；四至八 小時以內有 12 人，占 6.1%。由統計資料得知，大部份的遊客在 園內停留的時間為二至四小時(占 72%)，這表示園區內的活動與供 人瀏覽文物安排時間恰當，突顯出本館定位為山區客家文化會館 的適切。
二、在搭乘交通工具方面：自行開車前往的有161 人，占 82.1%；騎乘 機車前往的有32 人，占 16.3%；其它方式前往的有 3 人，占 1.5%，
由統計資料得知，有百分之八十以上的遊客選擇之交通工具為自 用車，突顯出本館的地處偏遠與交通不便。
三、在到館支出花費部份：499 元以下的有 142 人，占 72.4%；500~999 元有31 人，占 15.8%；1000~1999 元有 4 人，占 2%；沒有消費的 有 19 人，占 9.7%，由統計資料得知，在館內的消費金額大部份 為499 元以下，其中有近 10%的遊客到客家人文生態館均未消費，
可見館內各項規劃中的經營項目與單位尚有業績成長的空間與機 會。
四、在透過何種安排參訪之部份：自助旅行遊客有21 人，占 10.7%；
當地朋友安排的有 17 人，占 8.7%；自行安排的有 150 人，占 76.5%；其它方式有 8 人，占 4%，由統計資料得知以自行安排的 方式到客家人文生態館參訪的人數居多，其比例高達 77%，可見 到訪本館的遊客自主性相當高。
五、在陪同參訪的伴侶中：無人陪同的有 11 人，占 5.6%；家人陪同前
往的有 106 人，占 54.1%；親戚一同前往的有 24 人，占 12.2%；
與朋友一同前往的有30 人，占 15.3%；其次為同事的 9 人，4.6%；
同學12 人，占 6.1%及其它的 4 人，占 2%；由統計資料得知，以 家人、朋友與親戚的比例為最高，可見本館為全家出遊、呼朋攜 伴的良好旅遊場所。
六、關於大山背客家人文生態館的相關訊息：報紙、旅遊雜誌得知的 有25 人，占 12.8%；網際網路有 28 人，占 14.3%；遊客透過親友 推薦有 99 人，占 50.5%； 其它的有 44 人，占 22.4%；由統計資 料得知，綱際綱路與報紙、旅遊雜誌為最多，可見大多數人對本 館的印象大多來自口耳傳播、綱路與平面媒體。
七、對於到訪大山背人文生態館之次數方面：第一次到大山背客家人 文生態館的遊客有113 人，比例為 57.7%；兩次有 38 人，為 19.4%；
三次的有 12 人，占 6.1%；其中四次(以上)的遊客有 33 人，高達 16.8%，由此可得知大多數遊客對本館的經營方式接受度頗高，因 而一再到訪。
八、 遊客再次參訪的意願為 187 人，占 95.4%；不會的有 9 人，占 4.6%，
而有推薦朋友意願的有186 人，高達 94.9%；不會的有 10 人，占 5.1%；表示大部份的遊客對於造訪大山背客家人文生態館興趣濃 厚。
整體而言，由遊客的參訪行為中得知，客家人文生態館目前的經 營方式廣為一般大眾所接受。尤其在參訪停留時間、支出花費、參訪 係透過何種安排、陪同參訪的伴侶與得知客家人文生態館的相關訊息 等部分，所顯示的參訪行為方式相當符合目前國人觀光遊憩的基本需 求。而在參訪重遊率與將本館推薦給朋友方面，其高比例也透露出客 家人文生態館的經營特色與符合民眾的期待與需求。
表4.21 「大山背人文生態館」參訪行為問卷之敘述統計表
因素層面 一小時以內 兩小時以內 四小時以內 四至八小時以內 八小時以上
1、請問您到此處參訪 通常停留多久的
時間：
次數
%
42 21.4
95 48.5
47 24.0
12 6.1
0 0
遊覽車 公車 自用車 機車 火車 其他
2、請問您是搭乘何種 交通工具到此處
參訪：
次數
%
0 0
0 0
161 82.1
32 16.3
0 0
3 1.5
499 元 以下
500~999 元
1000~1999 元 2000~3999 元 4000~5999 元 6000(含)元 以上
沒有 消費
3、請問您到此處的支 出花費大約多 少：(平圴一個人)
次數
%
142 72.4
31 15.8
4 2
0 0
0 0
0 0
19 9.7
透過旅行 社安排
自助旅 行
當地朋友 安排
自行安 排
公司(團體)自強 活動
社區(老人)自強
行動 其他
4、請問您到此處參訪 係透過何種安排
次數
%
0 0
21 10.7
17 8.7
150 76.5
0 0
0 0
8 4
沒有 家人 親戚 朋友 同事 同學 其他
5、請問您到此處參訪 的伴侶為：
次數
%
11 5.6
106 54.1
24 12.2
30 15.3
9 4.6
12 6.1
4 2 廣播
電視
報紙 雜誌
網際 網路
親友 推薦
旅行社 宣傳單
觀光局旅 遊小冊子
透過公司或社區 參訪活動得知
其他
6、請問您是如何得知 有關本園區的訊
息：(可複選)
次數
% 0 0
25 12.8
28 14.3
99 50.5
0 0
0 0
0 0
44 22.4
一次 兩次 三次 四次(含以上)
7、請問您到過本園區 參訪幾次(含本
次)：(可複選) 次數
%
113 57.7
38 19.4
12 6.1
33 16.9
會 不會
8、有機會是否會再參 訪本園區：
次數
%
187 95.4
9 4.6
會 不會
9、是否推薦本園區給 朋友參訪：
次數
%
186 94.9
10 5.1