擬定訪談大綱與問題設計

提出結論與建議

圖 3-4-1 研究步驟圖

第五節 擬定訪談大綱與問題設計

一、訪談大綱

本研究以半結構訪談法進行資料收集，其訪談大綱與訪問內容，經彙整相 關文獻與指導教授商討後，主要參考下列研究為主軸加以整合：

(一) 休閒潛水者的風險管理(李明儒等，2003) 。

（二）Wilks, J., & Davis, R.J.（2000）. Risk management for scuba diving operators on Australia’s Great Barrier Reef. Tourism Management, 21（6）, 591-599.

歸納原始資料 整理、分析

受訪者之再確認

撰寫研究結果與討論並驗證 未證實資料

(三) 台東縣潛水教練的初探性訪談。

(四) 相關潛水業者的建議。

二、問題設計

由國內潛水教練、專家與指導教授等意見，予以修正、編制而成，除一部 份為教練個人基本資料填答(如附錄三)外，本研究之問題分為三個部份，將潛 水風險管理問題溶入訪談三個主軸大綱中，以流暢呈現在訪談現場，其訪談大 綱與相關問題(於附錄五)如下：

（一）潛水教練對遊憩水肺潛水風險認知之訪談

教練對遊憩潛水風險的評估，往往是潛水團安全與否的成敗，對於 造成意外事故發生的可能風險因子，包括潛水方式、人員因素、時間因 素、教育因素、裝備因素等，來多方面訪問潛水教練的認知。

（二）潛水教練對遊憩水肺潛水風險管理之訪談

從事任何運動都有其風險，因此風險管理相形重要，資深教練面對 風險管理所做出的實際狀況與管理理念有哪些，此部份就台灣事故發生 原因及管理問題做探討，依人、事、物來做訪談呈現。

（三）潛水教練對遊憩潛水風險管理的策略之訪談

本部份為利用運動風險管理策略，即風險保留、風險轉移、風險降 低與風險規避，了解遊憩潛水教練實際擔任潛水行程負責人時，所運用 的管理相應策略。

第六節 研究的信效度

信度即是可信賴的程度，質化研究的信度，是指研究者的互動形式、資料 記錄、資料分析以及資料中詮釋參與者意義的一致性(王文科，1990)。Bauer &

Gaskell（2000）指出質化研究的信度，隱含著雙重意函即內在信度與外在信度，

所謂外在信度指在研究過程中，如何透過對研究者地位的澄清，報導人的選 擇，社會情境的深入分析、概念與前提的澄清與確認、及收集與分析資料的方 法等做妥善處理，以提高本研究的信度；內在信度指研究過程中同時使用多位 觀察員進行研究，並從觀察結果的一致性說明值得信賴的程度。同步信度 (synchronic reliability)，即同一時間內產生相似的研究結果。本研究因預算之 故，無法使用數位觀察員做內在效度與所謂同步信度，故將於逐字稿完成後，

請受訪者做再確認以增加資料可信度。在外在信度的考驗中，所採取的策略為 實際長期參與潛水活動，多次初探性的訪談、正式全程録音訪談並收集相關的 資料，使用低推論性描述及重視對事件的描述與組合並與文獻交互比較，以增 加本研究更具可信性、遷移性、可靠性。

質化研究的效度是指研究者透過研究的過程獲得正確答案的程度（胡幼 慧、姚美華，1996），而正確答案就是指研究者所設想、精鍊、或測試的命題，

都能吻合日常的情境(高敬文，1996)。Lincoln & Guba (1985)指出，質性研究效 度就是可靠性(dependability)、穩定性(stability)、一致性(consistency)、可預測性 (predictability)與正確性(accuracy)。

本研究以下列方式來增進資料內容的可靠性與確認性：

一、自然的訪談情境

為了讓研究參與者能在自然情境中受訪，在研究過程中較能自在適 切地融入研究場域，在與教練有較密切的接觸後，再作深度訪談，則所 獲得的資料可信度較高。故訪談前需事先融研究訪談對象的教學、與參

與教練潛水旅遊運動以觀察管理模式，實際了解其理念與作為，如此，

教練即能以自然而真實的方式表達所要探討的議題。並透過長期的參與 提供不斷的比較、分析與後續訪談的資料做證實，以修正研究的分類與 研究對象陳述的事實，以增加內在效度

二、使用三角測量法（triangulation）檢核

在研究過程中，研究者為了檢核資料之可信度，由訪問者運用相同 的理論架構來訪問不同的研究對象，及於逐字稿完成後，請受訪者加以 確認之，再將訪談結果綜合記錄並加以對照比較之。另三角校正法即資 料收集盡可能多元，包括進行正式訪談之前透過資料的收集、文獻的參 考以及對有關人物如業者、當地潛導人與台東潛水協會之教練做初探性 訪談，以確立訪談大綱方向並收集報紙、文件、訪談與觀察等，嘗試多 元角度的觀點切入詮釋研究問題相關的議題以檢驗資料的確實性。

三、研究參與者的評定

在資料進行分析、整合完畢後，為避免對受訪者的訪談結果有所誤 解與扭曲，將研究參與者的訪談資料交由4位研究參與者分別做審視，請 其檢核內容的符合度，藉以訂正謬誤之處、加以補充，以增加資料正確 性。

第七節 資料收集、整理與分析

一、資料的收集

本研究採用質性研究方法，以輕鬆、尊重、半結構開放式的深度訪談法，

為研究資料搜集的方法，進行問答，每次約1-2小時，並視訪談對象與研究者 做1次的正式訪談，以實際配合訪談時的情境，做深入口語化的進行敘述。利 用錄音器材、手寫筆記等方式記錄，在訪談結束後依受訪者的順序，將錄音 內容打成逐字稿後，請受訪者確認無誤後，再根據談話內容進行分析整理與 詮釋等工作，以做為討論的依據。

二、原始資料的整理

將訪問時記錄的筆記及錄音帶，彙集整理轉成逐字稿行校對。

三、原始資料的確認

資料整理成逐字稿後，送交受訪者做確認，再做資料分析，以增加可信度。

四、資料分析

本研究主要採跨案分析法(cross-case analysis)並與文獻分析，即將收集到 的深度訪談內容與參考文獻加以分析並加以交差比較；跨案分析，即是把不 同的人對同一問題的回答內容綜合在一起做比較分析。

第四章 結果與討論

本研究之目的為探討潛水教練對遊憩水肺潛水風險管理之現實狀況與相關策 略。根據許多相關研究文獻得知，影響遊憩水肺潛水風險管理的因素有許多，但從 量方面研究後，所提出的數據及實驗方式，是否會有所限制與偏差，此乃研究者所 關心的層面，故本文試以質性研究方法來增補議題之深度。為使每位受訪之教練能 以輕鬆坦然的心情來面對，因此以研究參與者皆以匿名之方式描述，並以 case 稱 之。例如：第一位接受訪談的教練者稱為 case1，第二位接受訪談的教練稱之為 case-2，以此類推。研究結果的撰寫方式依訂定的訪談內容，將各教練在每一子題 的談話內容進行大綱描述，尋求出其間之共通性與特殊性，然後再針對每一子題進 行比較與對照之討論。再者，為了使研究者所蒐集的資料能全面而真實的呈現，則 依下列準則加以研究分析：（一）掌握分析重點：首要之務是描述性的分析教練們 所回答的基本問題，（二）分析訪談內容之策略：本研究採跨個案研究（cross-case analysis），係綜合各研究參與者之訪談資料，再以研究中之訪談大綱為中心論題而 展開分析（吳芝儀、李奉儒編譯，1995）。

本章依研究的目的分成三節呈現結果與討論：

第一節 潛水教練對台灣遊憩水肺潛水風險的認知。

第二節 潛水教練對台灣遊憩水肺潛水的風險管理。

第三節 潛水教練對台灣遊憩水肺潛水的風險管理策略。

第一節 潛水教練對台灣遊憩水肺潛水 風險的認知

本節主要探討潛水教練對台灣遊憩水肺潛水風險的認知，由於在一般遊憩水肺 潛水風險很多，基本的分類包括潛在風險與環境風險、自然風險與人為潛在風險 等，擁有不同經驗的教練對遊憩水肺潛水的風險有不同認知，本節以自然環境風險 與人為潛在風險，做為探討分類的的依據，藉由訪談方式來瞭解潛水教練的認知。

一、潛水教練對台灣遊憩水肺潛水自然環境風險的認知

潛水主要的風險之一為來自環境所帶來的影響，包括環境本身、環境對身 體及人為問題，對於台灣的潛水風險因子，教練的分類方式雖有不同，但認知 大多相同，而自然環境風險是共同的因子，根據AZN (Australia and New Zealand Series)的報告指出，25%的意外事故導源於不良的潛水環境，如水流、能見度、

天候、水溫、海底危險生物，但四位教練認為自然環境風險卻不是最危險的，

因為自然環境因素是可以透過預測與潛水計畫的進行來做保留甚至規避，以下 說明四位教練對自然環境風險的認知：

台灣潛水是非常安全，台灣是屬於島嶼，所以基本上深度 大概都是大概是 20~40 米之間，這是在遊憩潛水的合理的範圍 內，因為流向、流速是可以由預測來控制的，所以說台灣人有 一個完美的潛水環境，而蘭嶼交通比較不便外，我是不認為有 太多危險性。（Case 1）

不具商業效益，當地沒有辦法提供潛水的人應有的基本的 設施，我不熟悉，就不太會去操作它；澎湖的能見度太差了；

蘭嶼流比較強，有的流都受地型，潮汐的影響，但這些都可以 算的出來；潛水員需有相當的潛水技巧及照顧自己安全的能力

的潛點，我也不帶，這就是我對環境風險的認知。（Case 2 ） 環境風險的危險因子就是那些，為何要做潛水計畫就是規避 它，因此那裡的環境危險就避開而已。（Case 3 ）

狀況好的不需要考量，狀況不好時每個地方危險性都高，自 然因素變化太大，這個很籠統，我沒辦法給你很明確的答案，

自然因素因時間、季節與大環境而有所不同，墾丁遇過很強的 流，而面對太平洋的綠島風平浪靜，每個潛點完全因季節、海 流產生不同的能見度等等，是不是適合潛水都可以先預測的。

（Case 4）

既是可預測的則代表可是避免的危險，流向、流速、潮汐等外在環境是可 以藉由預測來控制的，因此只要有完整的潛水計畫是可以避免安全上的顧慮。

既是可預測的則代表可是避免的危險，流向、流速、潮汐等外在環境是可 以藉由預測來控制的，因此只要有完整的潛水計畫是可以避免安全上的顧慮。