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為瞭解中等學校木球運動代表隊選手的選手滿意度，首先介紹選手滿意度的 2
定義，然後，從學者專家的觀點探討選手滿意度的本質，其次，從相關理論中探 3
討選手滿意度之意義，進一步瞭解教練領導行為對選手滿意度的影響。因此，本 4
節分為選手滿意度的定義、選手滿意度的相關理論、選手滿意度的相關研究三個 5
6 部分。
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一、選手滿意度的定義
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對一位優秀的運動選手而言，在從事運動訓練的過程中一定有存在激勵、鼓 9
勵的元素，使得在訓練的歷程中能夠從中獲取滿足，｢滿意｣一詞據大辭典的解 10
釋，為意願滿足，滿足則謂：在進行一項活動之後所帶來的一種愉快的感覺，這 11
是一種較具主觀的感受態度 (江倩茹，2008)。張春興 (2006)為滿足做瞭解釋，
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在心理學中個體動機促動下的行為，在達到所期待的結果時的一種內在狀態，或 13
者是個體在慾望實現時之感受，當個體對於所感受到的事物經常用是否喜歡或者 14
喜歡程度的高低來進行評估，如實際獲得與原先期待的相符合或高出原期待值，
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便產生高程度的滿意值。反之，即表現出低滿意度，換句話說，滿意度是取決於 16
預期的實現狀況，也就是預期與實現的一致程度 (吳聰裕，2004)。但在競爭激 17
烈的運動場上，除了個人的技能表現會影響到選手的滿意度之外，教練的領導行 18
為也是影響選手另外重要因素之一，陳文宗 (2004) 認為選手滿意度是工作滿意 19
度的延伸，個人成績表現或者團體目標的達成是最常見的指標，透過有效的領導 20
行為來促成較高的選手滿意度，而運動教練必須提供更多的機會透過獎勵以及各 21
種方式來提高運動代表隊選手的滿意度。鄭俊傑、葉逸欣 (2007) 分析不同組別 22
的選手隊教練領導能力滿意度則有顯著差異存在，大專乙組隊教練領導能力的滿 23
意度較大專甲組高。但在不同練習天數方面，滿意度皆為達顯著差異。不同守備 24
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位置的選手對教練領導能力的滿意度則有顯著差異存在。當選手滿意度逐漸成為 1
選手與教練之間，或者選手與運動團隊之間的溝通的橋樑時，學者們漸漸重視並 2
分析探討選手滿意度，希望藉此可以瞭解選手滿意度對教練的領導行為是否有更 3
多的發揮空間，並期望可以塑造出優良的訓練環境。
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二、滿意度相關理論
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滿意度是一個多面向的概念，它是經由期待的確認或者正向不確認所產生的 7
(Wendy, 1998)，每個人在不同的生命週期有不同的學習需要或願望，假如個人達 8
成這種需求或願望，個人則感到滿意，否則會感到不滿意而能不再參加，當一個 9
人在進行一項活動之後，產生一種愉悅、高興、快樂的感覺，是屬於主觀的一種 10
內在歷程 (王萩惠，2008)，王珮君 (2010) 說明了選手滿意度是選手對其運動經 11
驗相關之組織、過程及結果經過一連串複雜的評估後，所產生之正向知覺或感受。
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表 2-7 滿意度相關理論 14
理論名稱 作者 年代 理論內容
期望論
如圖 2-3 Vroom 1964
1. 力量 2. 誘力 3. 期望 4. 結果 5. 工具價值
差距論 Locke 1969
學習滿意度的多或者少，取決於一個人想要的結果與 知覺所獲得結果之間的差距，差距愈小滿意度愈高，
差距大則滿意度愈低 資料來源：研究者整理。
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準在比較評估後認為所選擇的行為可能具有良好的結果 (江幸容，2009)。Locke 10
所指的差距論是學習滿意之多寡，決定一個人想要的結果與知覺所得到的結果之 11
間的差距，差距愈小愈感到滿意，反之，差距愈大則感到不滿意 (江倩茹，2008)。
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此外，在進行運動員滿意度構面相關分類時，Chelladurai 與 Riemer (1997) 13
提出應依照下列之標準：一、內在性構面 (intrinsic)；二、外在性構面 (extrinsic 14 Action
結果 Outcome
其他結果 Other outcome
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繼 Vroom 與 Locke 所提理論之後，戴筱純 (2010) 認為在運動團隊中，選手 1
對於教練、訓練及團隊本身的滿意度評估，極有可能影響教練領導的效能，透過 2
選手滿意度的測量，可以瞭解選手從事運動的滿意程度，常見的運動員滿意度測 3
量量表有下列幾項：
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一、運動滿意度調查：此項調查是由 Whittal 和 Orick (1978) 所提出，內容包括 5
測量比賽、練習、教練、隊友、對手、表現等滿意程度。
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二、運動滿意度量表：由 Chelladurai (1984) 所發表，該量表內容包括個人表現、
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團隊表現、整體滿意度等。
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三、運動員滿意度量尺：此項量表於 1988 年由 Chelladurai, Imamura, Yamaguchi, 9
Oinuma 及 Miyauchi 所提出，測量四個層面滿意程度，包括個人表現、團隊 10
表現、領導、整體滿意度。
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四、運動員滿意度問卷：由 Riemer 分別於不同時間 1995、1998 年完成，測量 12
15 個層面滿意度，內容包括個人表現、球隊表現、能力運用、策略、個人待 13
遇、訓練與教導、球隊任務貢獻、球隊的社會貢獻、倫理道德、球隊統合、
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個人奉獻、經費、醫療人員、學術支援服務、外部支援等。
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五、運動員訓練滿意度問卷：由 Park (1998) 所編製，測量六個層面的滿意程度，
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內容包括訓練場地、訓練器材、財務支援、教練技術能力、教練訓練方法、
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教練領導。
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上述得知，專家學者們對於選手滿意度有不同的看法，其所提論點有相同之 20
處，選手滿意度是由選手本身親自感受後，是否符合所知覺之結果，選手們的滿 21
意度又可分為內在、外在性，針對不同的情況給予不同的見解。針對 Vroom、
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Locke 以及 Chelladurai 與 Riemer 所提選手滿意度理論及分類，可以瞭解每個人 23
對於滿意度的感受有所不同，選手的滿意度也會因為領導者所使用的領導方式而 24
有落差，不管任何一種領導方式都將影響著選手滿意的情形，選手的滿意情形也 25
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將影響其對團隊的信任感與向心力，因此，在巡迴探討選手滿意度時，必須多元、
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多方面做探討，才能夠充分發揮讓選手得到滿足，確實地提出建議，並且解決問 2
題，而本研究目的三，即在探討教練領導行為與選手滿意度之間的關係，希望對 3
於教練領導行為與選手滿意度之間的關係有更深入的瞭解。
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三、選手滿意度相關研究
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黃至德 (2008) 說明了滿意度是指個人對其從事的環境中實際獲得的價 7
值，與預期應獲得的價值之間的差距。吳慧卿 (2002) 則認為期望可以獲得的與 8
實際上得到的，如果能夠相互符合或者高於本身期望所得到的，便能產生高度的 9
滿意感，如無法符合便產生不滿意感，人們對於所經驗或所知覺到的事物，經常 10
會用喜歡與否或是喜歡的高低程度來加以評估 (陳廖霞，2009)。例如：張家銘、
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徐欽賢、曾崑煇 (2005) 研究發現，教練的領導行為會正面影響選手的滿意度；
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王元聖 (2006) 主要探討大專院校跆拳道教練領導行為與甲組跆拳道選手滿意 13
度關係，結果指出除了權威式行為呈現負相關外，其餘訓練與指導、民主行為、
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關懷行為及獎勵行為，均具有高度正相關；歐正明 (2006) 對 94 學年度大專盃 15
羽球賽註冊選手進行研究分析，發現教練領導行為與選手滿意度間呈現正相關；
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鄭俊傑、葉逸欣 (2007) 針對中華民國大學院校九十四學年度棒球運動聯賽甲組 17
與乙組一級選手為研究對象，發現教練的關懷行為能有效預測選手對｢教練領導 18
能力｣的滿意度，即教練表現｢關懷行為｣次數愈多，則選手對｢教練領導行為｣滿 19
意程度愈高；雷文谷、熊婉君、蕭勝豪、宋威穎、盧軍偉 (2008) 的研究主要是 20
想探討高中軟式網球選手知覺教練領導行為對選手滿意度之影響，結果指出高中 21
軟式網球選手知覺教練領導行為中的｢關懷行為｣及｢獎勵行為｣皆為正值，且能有 22
效預測選手的滿意程度。此外，楊欽城、柳立偉、莊英萬、郭雨欣 (2009) 分析 23
了逢甲大學運動代表隊選手參與動機與滿意度，發現在選手參與動代表隊的動機 24
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因素與滿意度因素之間皆具顯著正相關；江幸容 (2009) 研究指出木球運動滿意 1
度能有效預測運動參與動機。
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從事運動訓練的環境中，雖然滿意度並非是提升運動選手在運動場上表現的 3
唯一途徑，但在競技場上人與人之間的互動，教練與選手之間的關係是無可厚非 4
的密切。相對的，選手如對訓練環境感受深刻，此時的選手滿意度就會影響選手 5
是否繼續參與訓練的動機，對於運動選手實施選手滿意度的調查，無非是想探討 6
瞭解選手在整體與相關的經驗上的反應程度與滿意之情形，另外，也可藉著瞭解 7
選手滿意度分析運動選手在參與運動訓練時，選手的滿意度是否會影響到選手參 8
與的意願，這樣的方式不僅有效幫助於教練及相關管理人員瞭解所屬之團隊運作 9
效能，及選手的成績表現、訓練態度、選手的感受等，採取適切、適用的策略進 10
一步改善與調整其訓練環境。因此，本研究將探討不同變項之中等學校木球運動 11
代表隊選手在選手滿意度的差異情形，及選手滿意度是否會影響選手的參與動機 12
及知覺教練領導行為是否會影響選手滿意度，期待能從中瞭解中等學校木球運動 13
代表隊選手選手滿意度的差異，分析選手滿意度與參與動機、知覺教練領導行為 14
之間是否產生相互的影響力。
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第参章 研究方法
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本章根據研究動機、研究目的與研究問題及相關文獻探討的結果，說明本研 2
究所採用的研究方法。以下分為研究架構、研究假設、研究程序、研究對象、研 3
究工具、資料處理與統計方法。
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第一節 研究架構
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本研究以中等學校木球運動代表隊選手參與動機、社會支持、知覺教練領導 7
行為與選手滿意度為研究主題，探討選手背景對於運動參與動機、社會支持、知 8
覺教練領導行為、社會支持之關係，經國內外相關文獻整理後，提出研究架構，
覺教練領導行為、社會支持之關係，經國內外相關文獻整理後，提出研究架構，