關係不確定性

2.2.1 關係不確定性降低理論

Berger與Calabrese (1975)提出不確定性降低理 論，他 們將 關係分為 入場 (entry)、個人(personal)、出場(exit)三階段，並針對入場 階段的 關係，提出七 個不 証自明的公理及二十一條利用相關研究支持，加以說明和証明的定理。主要強調 在關係建立的初始階段，溝通主要是為了降低不確定性。而所謂的不確定性，包 括二部分，一是預測的能力。尤其在初識的最開始，每位互動者都有好幾種可能 的行為表現。因此在互動的過程中必須預測對方最有可能的行為反應，然後個人 再從自己可採取的行為中選擇最符合該反應的行為。因此，個體必須設法縮小對 方可能的行為反應範圍，以利作出正確的預測。二是解讀對方行為的能力。幾乎 在任何的情況下，每個互動行為都會有好幾個合理的解釋，因此必須縮小對對方 行為解釋的範圍。所以不確定性包含預測及解讀這二種能力。而當涉入高度不確 定性的互動時，個人會對不確定性感到不舒服，會想要降低不確定性，增加可預 測性。

不確定降低理論的七個公理：(1)在關係的入場階段，陌生人之間口語溝通的 量愈多，關係不確定程度會下降；當不確定程度降低，口 語溝通的量也 會增加。

(2)在 剛開始 互動 的情 況下，增加非語 言的 親密表現，會減 少不 確定程度；降低 不 確定程度會增加非語言的親密表現。(3)高不確定性將導致訊息搜尋行為的增加；

當不確定程度下降，訊息搜尋行為也會減少。(4)一個具高不確定性的關係將導致 溝通內容的親密程度下降；低不確定性，會產生高親密度。(5)高不確定性產生高 互惠率；低不確定性產生低互惠率。(6)倆人之間的相似度高，會降低不確定性；

而相異度會增加不確定性。(7)不確定性的增加會降低喜歡程度；減少不確定性會 增加喜歡程度 (Berger & Calabrese, 1975)。

不確定降低理論的二十一條定理： (1)語言溝通的量和非語言的親密表現呈 正相關。(2)溝通的量和溝通的親密度呈正相關。(3)溝通的量和訊息搜尋行為呈負 相關。(4)溝通的量和互惠率呈負相關。(5)溝通的量和喜歡程度呈正相關。(6)溝 通的量和相似度呈正相關。(7)非語言的親密表現與溝通內容的親密度呈正相關。

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(8)非 語言的 親密 表現 與訊息搜 尋行為呈負相關。(9)非語 言的親 密表現與互惠率 呈 負相關。(10)非語言的親密表現與喜歡程度呈正相關。(11)非語言的親密表現與相 似度呈正相關。(12)溝通內容的親密度與訊息搜尋呈負相關。(13)溝通內容的親密 度與互惠率呈負相關。(14)溝通內容的親密度與喜歡程度呈正相關。(15)溝通內容 的親密度與相似程度呈正相關。(16) 訊息搜尋與互惠率呈正相關。(17)訊息搜尋 與喜歡程度呈負相關。(18) 訊息搜尋與相似度呈負相關。(19)互惠率與喜歡程度 呈負相關。(20)互惠率與相似度呈負相關。(21)相似度與喜歡程度呈正相關。

然而不確定性，不僅存在於關係的入場階段，Parks 與 Adelman (1983)指出 伴侶間的不確定程度是關係存續有效的預測指標。Berger (1987)認為當關係經過 入場階段之後，必須獲得更特定的個人訊息，如彼此的個性、態度、偏好和價值 觀，關係才得以繼續。而 Afifi 與 Reichert (1996)也認為不確定性的影響，遠遠超 出關係的入門階段，並指出不確定性相關理論的建構，提供一個有助於解釋為什 麼個體在浪漫關係中會經歷嫉妒的概念框架。他們認為嫉妒經驗可能是來自個人 或伴侶在關係承諾不確定性下的一個直接作用。在高關係不確定性的情況下，伴 侶與異性互動會有比較高的威脅感。反之，如果伴侶承諾此關係，那麼伴侶與異 性互動的威脅感就比較低。他們利用這個解釋框架來引導研究，結果顯示嫉妒經 驗值高則不確定性高，嫉妒經驗值低則不確定性低。但直接表達嫉妒的可能性則 與不確定性成反比。

Knobloch 與 Solomon (1999)綜合學者的研究，認為不確定性對於關係發展的 影響，包括衝突經驗、嫉妒談判以及訊息搜尋行為。Knobloch 與 Solomon (2002) 並引用其它學者的研究來說明不確定性會伴隨著喜歡程度的降低、吸引力的減少、

嫉妒的增加、明顯的負面情緒，甚至終止關係。雖然太多的不確定性讓人無法接 受，但太確定、太容易預測，也會讓關係變得死氣沈沈，因此關係的建立乃處於 穩定與變動，確定與不確定的不斷變化中 (Knobloch & Solomon, 2002)。

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2.2.2 不確定性與訊息搜尋

當關係有問題時，Baxter 與 Wilmot (1984)發現人們經常利用”秘密測試”來判 斷關係的現況，並利用研究確認有七種策略：(1)詢問社會網絡成員對此關係的感 覺。(2)評估伴侶對競爭對手的興趣。(3)直接盤問或透露訊息讓伴侶知道。(4)不 跟伴侶互動，保持身體距離。(5)減少給予伴侶獎賞。(6)公開表示倆人關係。(7) 間接暗示，利用玩笑來暗示。而在後續的研究中，Bell 與 Buerkel-Rothfuss (1990) 將暗中偵察加入定義關係的訊息搜尋行為清單中。

Afifi 與 Reichert (1996)也同時提出，一般個人降低不確定性所採取的策略可 分為三類型：(1)被動企圖：任何企圖透過不引人注目的觀察，來降低不確定性的 策略。(2)主動企圖，任何企圖透過主動操弄環境，但不直接跟目標對象互動，來 降低不確定性的策略。(3)互動企圖，訊息尋求者直接和目標對象互動來降低不確 定性的策略。並強調直接訊息尋求策略受不確定程度所影響，高不確定性及伴侶 的不可預測性，可能會阻礙採用直接訊息尋求策略。關係不確定程度高時，個體 可能特別擔心直接表達嫉妒會把對方嚇走或顯得太有佔有慾，害怕會對已經搖搖 欲墜的關係產生負面影響，不敢採用直接訊息尋求策略。而傾向於在跟浪漫關係 的伴侶交談時，避免敏感的話題，對於可能刺激感情的事，表達也更間接

( Knobloch & Carpenter-Theune, 2004)。具體 來說，減少不確定性的訊息搜尋策略，

在選擇有效和合適之間的掙扎，結果往往是選擇合適，而不是有效的信息搜尋策 略。因為嫉妒真正的焦點是關係的維護。只有在不確定性比較低的情況下，比較 不會擔心訊息搜尋策略是否合適，較會增強伴侶採用直接表達的反應 (Afifi &

Reichert, 1996)。

雖然關係相當受不確定性影響，但理論並無法反應個體的動機。研究顯示當 異性關係在曖昧未明時，關係的不確定程度與滿意無關，此時可能會刻意升高或 保持不確定性，而不會想要去降低不確定性 (Afifi & Burgoon, 1998)。此外，

Knobloch 與 Solomon (1999)推測，當自我不確定性 高時，個體可能不會 進行訊 息 搜尋，而是從感情退出，來反應自己的感覺，他們並建議可進一步探究不確定性 的三種組成，分別對溝通行為造成的影響為何。

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Knobloch 與 Solomon (2002)認為親密關係、權力動態和訊息的預期，三者影 響親密關係中的訊息搜尋行為。人們採用直接信息搜尋策略只限於在關係安全的 情況下，而這種安全感可能來自高度親密關係、有權掌握關係結果或預期會得到 正向訊息。親密關係會讓人在關係中比較有安全感，因此具有較高親密關係的人 會比較願意坦誠公開的和伴侶溝通。當遇到不確定事件時也比較會採用直接的訊 息搜尋行為。然而人們對訊息的預期，也會影響他們所採取的訊息搜尋策略。

Knobloch 和 Solomon (2002)指出 訊息的預 期與訊息搜尋策 略之 間，重要的 是選擇 有益於倆人關係的訊息搜尋策略來處理不確定性。當個體預期訊息有助於降低不 確定時，會傾向於使用直接的訊息搜尋策略來提升關係，但當預期得到的可能是 負面訊息時，人們偏向於對不愉快的訊息保留模糊。當保持無知是種幸福時，會 傾向於使用較無效的訊息搜尋策略，努力給予自己更大的迴旋空間來面對新訊 息。

關係的不確定性在相互承諾的關係裏，是一個持續影響關係的因素，甚至在 婚姻中也一樣。儘管不確定降低理論認為，不確定性會隨著關係變得親密而消退 (Berger & Calabrese, 1975)，但研 究顯示，三分之二 以上的 己婚 伴侶可以 說出一件 造成他們關係不確定的事件 (Turner, 1990)，不確定性在浪漫關係的不同發展階 段是一個普遍存在的經驗。

在關係不確定的情況下，溝通非常具有挑戰性。關係的不確定性常常影響有 效、適切溝通的能力，因而造成訊息不足。然而訊息的不足會帶來兩種挑戰：首 先，伴侶因欠缺足夠的訊息來了解彼此之間的關係，常會在如何預期、應對伴侶 反應及互動中掙扎。再來，關係的不確定性在模糊的互動規則及目標下，可能放 大所面對的潛在威脅 (Theiss, 2011)。

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2.2.3 關係不確定性量表

由於發展中的浪漫關係，其不確定來源更為廣泛，Knobloch 與 Solomon 在 1999 年以 不確定 性降 低理論為基礎，參考 許多學者 提出的 非入 門階段關 係的不 確 定性研究，並納入親密關係的相關內容，經由實證研究確定約會關係中不確定性 的來源和內容，發展出浪漫關係不確定性評估量表，並定義不確定性是個人對某 一關係缺乏信心的程度，由三個相互關聯卻各自分立的人際不確定性來源所組成：

(1)自 我不確 定性，是 指本身對 於承諾 此一 關係的不確定程 度。(2)伴侶 不確定 性，

是指本身認為伴侶承諾此一關係的不確定程度。(3)關係不確定性，是指本身認為 倆人對於這段關係目前整體狀態的不確定程度。其中組成自我與伴侶不確定性的 內容有三項:對這段關係的渴望(1-7 題)、對這段關係的評價(8-11 題)、對這段關係 的目標(12-16 題)。組成關係不確定性內容有四項：關係的行為規範、伴侶之間的 感情、當前關係的定義和關係的未來。其中評估自我不確定性有 16 題，伴侶不 確定性有 15 題，關係不確定性有 16 題，共 47 道題。

Turner (1990)的研究中訪問 46 對已婚夫妻，其中有 80%的參與者曾經經歷婚 姻不確定事件，研究說明了婚姻中的確存在著不確定性。 Knobloch (2008)的研 究結果顯示，人們在婚姻中的問題不同於約會關係中所發生的問題，尤其在自我、

伴侶及關係這三項不確定性來源中，婚姻中的「關係」不確定性來源更是顯著地 不同於約會關係。因此，浪漫關係不確定性量表無法適用於婚姻關係，為了評估 婚姻關係中的不確定性，Knobloch 在 2008 年的研究中，提供評估婚姻中廣泛的

伴侶及關係這三項不確定性來源中，婚姻中的「關係」不確定性來源更是顯著地 不同於約會關係。因此，浪漫關係不確定性量表無法適用於婚姻關係，為了評估 婚姻關係中的不確定性，Knobloch 在 2008 年的研究中，提供評估婚姻中廣泛的