作業單位
作業名稱 開發部 設計部 營業部 工務部 客服部 行政部 法務組 權責主管 土地資訊取得
進行初步評估分析
主管核定
相關部門至現場會勘 了解法規檢討都計、
使用分區 市場調查
提供地質資料 召集相關部門 進行土地評估會議
草圖繪製及面積計算 建築師費用等費用概估
及現金流量安排 營收概估 現金流量安排 造價及工期預估
現金流量安排 稅及規費等費用預估及
現金流量安排 編製收益分析表
進行開發收益分析
主管核定
圖 A-1 土地評估流程
作業單位
作業名稱 開發部 設計部 營業部 工務部 客服部 行政部 法務組 權責主管
與地主洽談 擬定 產權移轉契約書
稅單申報書 尋找融資銀行承作土融
建融 製作合約書
簽約
取得產權文件 地主戶平面設計及面積
計算
銷售管控
考量地主建材設備
過戶時程掌控 建物失滅登記
土地取得
圖 A-2 土地取得流程
作業單位
作業名稱 營業部 設計部 工務部 工程部 客服部 行政部 權責 主管 擬定專案計畫書
權責主管核定
需求定位
研擬可能基本設計方案
檢視設計方案
修正收益分析表
召開評選會議
主管核定 召開設計規劃適用基準
會議 定案設計
檢視定案圖說
召開定案設計說明會
主管核定
繪製建照圖說
主管核定
申請建照並設計施工圖
圖 A-3 行銷企劃流程
作業單位
作業名稱 開發部 設計部 營業部 工務部 客服部 行政部 法務組 權責主管 建置採發
控制時程 彙整發包預算及
邀標資料
選取合格分包商
正式邀標
接收報價、資料審查 與比價
廠商議價
議價結果登錄 單價調整
核決
訂定合約
簽約與繳交履約保證金
圖 A-4 採購發包流程
作業單位
作業名稱 營業部 設計部 工務部 客服部 採發部 法務組 行政部 權責主管 檢討並提交
銷售企劃書 權責主管核定 執行跨部會配合事項會
辦
確認建照取得完成時程 確認整地與臨時
水電完成時間
確認分坪時間 現場展示建材設備完成
時間
廣告表現及企劃主軸與 風險評估
確認銀行貸款比率
每週召開銷售前工作會 議
各區位銷售面積計算表
工法工期與成本研擬
確認建材名稱與規格
查核現場樣品屋尺寸
確認貸款比率 邀集各部門擬定分坪原
則
作業單位
作業名稱 營業部 設計部 工務部 客服部 採發部 法務組 行政部 權責主管 邀集各部門擬定分坪原
則
▼
提供銷售面積 予地政人員覆核 彙整各表與簽呈予主管
核定 主管核定
進行買賣合約草稿製作 建照及使用區分及附圖
確認
確認工期及施工方式與 建材
確認公設面積分配及稅 賦
審核合約書內容 工期收款及建融收款與
工程付款對照 主管核定
核定各戶底價
製作平面廣告稿
審核平面廣告稿 進行銷售講習並彙整答 客問召開每週銷售會議
簽收繳款單及訂金
製作低底呈核表
作業單位
作業名稱 營業部 設計部 工務部 客服部 採發部 法務組 行政部 權責主管 製作低底呈核表 ▼
主管核定 掌控現場客戶訂屋
與退戶狀況 合約書製作
辦理退款並回收訂單
簽約
查收簽約金
簽收合約書與客戶訂單
銷售會議及總檢討
圖 A-5 營業流程
作業單位
作業名稱 客服部 營業部 行政部 工務部 權責主管 鷹架拆除後，備妥相片及
建照平面圖交客服部 檢閱文件、照片齊備與否
合併同申請書向主管機 關申請門牌
申請使用執照 工地主任負責核對竣工
圖
工地主任與相關設計客 服人員同共簽認竣工圖
並製成磁片
使用執照取得 接通水電後機電主任確
認是否符合合約之規定 或公平合理性 安排對保時程 協同客服部、銀行、洽定
對保時間及配合事項 確定應收代收代辦費及 管理費並寄發對保通知 協同銀行、行政部辦理對
用並收產權移轉資料 申請建物勘測並繪製成
果圖 核對銷售面積與
登記面積
用印核定
向行政部申請購買印花
向行政部申請購買印花
向損處申款 辦行政管理部經權主管
核定
核對產權及單位過戶及 抵押設定名單金額
核定 核對並撥付土地增稅及
契稅名單及金額 申辦客戶產權移轉及抵
押設定登記
圖 A-6 代書流程
作業單位
作業名稱 客服部 營業部 行政部 工務部 權責主管 提供工程預定進度表
寄發工程通知單
通知客戶繳款 製作收款憑單 並開立發票 製作期款收款狀況表
會辦核帳
逾期催繳通知 三期未繳客戶以
簽呈核示解約 核定解約程序
依合約變更程序辦理
圖 A-7 收款流程
作業單位
作業名稱 開發部 設計部 營業部 工務部 客服部 行政部 法務組 權責主管 研擬監造需求
審核監造計畫
簽訂監造合約
承包商施工計劃書審查
進度管制作業
工程品質查核 變更設計
審核作業 變更設計追加
、減帳作業
階段性初驗
階段性驗收
接受廠商請款 發放保證金與
工程款
完工決算
圖 A-8 估驗計價流程
作業單位
作業名稱 客服部 營業部 行政部 工務部 設計部 法務組 權責
主管 開發部
準備交屋資料 會簽核對客戶合約加註
條款
核對各項收款及代收款
核對工程追加工程款
核對無誤掛權狀登付 製作交屋文件並寄發通
知
客戶至工地現場驗收房 屋
收齊尾款及 交付產權文件及鑰匙
入帳核對
通知分包商修繕
客戶確認
交屋
圖 A-9 交屋流程
作業單位
作業名稱 客服部 營業部 設計部 工務部 行政部 權責主管 客戶訊息接收並輸入
客服單 主管判定會辦單位 會辦主辦單位限期回
覆
有關合約條款疑義三 月內回覆 有關設計或工程變更 選樣三至七日內回覆 有關入帳或繳款三日
內回覆 回覆客戶並進行會議
討論 紀錄客戶抱怨
於經營會議進行報告 製作客戶抱怨統計分
析表
圖 A-10 客戶抱怨處理流程