（三）、捨本逐末：
（五）、惡性競爭：
（七）、共同的悲劇：
（九）、成長與投資不足：
成長的行動 需求
績效 +
+
+
- 績效的標準
產能 +
產能的投資
認知的投資不足
-+
+
+ 滯延
狀況描述：「慢郎中」的產能擴充進度難以應付「急驚風」的需求快速成 長，而使績效愈來愈差。
附錄二、中國鋼鐵公司知識文件管理作業要點
一、為使公司關鍵技術與知識得以安全有效地儲存與運用，利於各項經驗與 知識之散播與傳承，蓄積公司智慧資本，厚植競爭力，特訂定本作業要 點。
二、知識文件管理泛指關鍵技術與知識文件屬性資料之登錄、電子檔案上傳、
審核、更新、修訂、保管、檢查等作業。
三、知識文件係指為利於各單位業務之遂行、傳承關鍵技術與知識，經審查 認為應予紀錄及保存之文件資料，包括各種不同形式之書面文件、電子 檔及以其他格式儲存之資料，如：報告、表單、手冊、標準、程序書、
說明書、公告、簽呈、通知、論文、期刊、專利、圖件、要點、辦法、
規定、規範、基準、規格、樣品、照片、合約、計劃書、記錄、書籍……
等。
知識目錄管理者為各一級單位指定之專人，負責知識管理系統中該單位 知識目錄之建立、整合、修訂等。
知識文件保管人應由各單位主管依業務性質指派所屬同仁擔任，負責所 保管知識文件之屬性資料登錄、上傳、檢閱與各項更新、修訂作業。
四、各級主管應鼓勵、協助及提醒所屬知識文件保管人經常檢閱及更新知識 文件，並依陳核流程負責知識文件之審查，務使對公司有價值、利於業 務遂行及有助於傳承之知識文件能獲得妥善保存與運用。
五、知識文件保管人於知識管理系統登錄文件屬性資料時，得建議該文件之
有關限閱對象之限閱等級及核決主管規範如附件。
六、各單位上傳之知識文件經核決主管核定開放後，如需修訂其內容、限閱 對象或其他屬性資料，應循原文件上傳方式，由知識文件保管人逐級陳 核決生效。
七、各單位應定期每年至少一次進行關鍵技術與知識文件檢查，並即進行知 識文件內容或其屬性資料之修訂。
八、知識文件需依本公司「機密維護細則」衡量是否應設定其機密等級。
知識文件經核定為「極機密」、「機密」、或「密」等者，需按本公司「機 密維護細則」規定管理，知識管理系統僅保留其屬性資料供查詢。
九、本公司知識文件不得以任何形式傳閱限閱對象以外人員，知識文件限閱 對象以外之單位如因業務確有需要，須經所屬主管同意後向該文件之擁 有單位提出申請。
從業人員應對知識文件負保密責任，如有違反前項規定或洩露公司機密 之情事，依本公司工作規則懲處。
十、各單位組織重組或人員職位異動時，請主管依業務功能重新指派人員負 責保管所轄之知識文件。
十一、本作業要點由知識管理推動專案委員會核定，修訂時同。
成立知識管理推行委員會
附錄四、
Dennis Sherwood 在＂Seeing the Forest for the Trees＂ A Manager＇s Guide to Applying Systems Thinking.第七章如何繪製因果 回饋圖，提出 12 條繪製因果回饋圖的黃金法則：
法則 1: 了解問題的邊界。
法則 2: 從有趣的地方開始。
法則 3: 詢問＂它將驅動什麼?＂以及＂它的驅動力是什麼?＂。
法則 4: 不要陷入混亂。
法則 5: 不要使用動詞，請使用名詞。
法則 6: 不要使用類似于＂在……方面增長/降低＂這樣的詞。
法則 7: 不要害怕從未出現過的項目。
法則 8: 隨著進展隨時確定連接類型。
法則 9: 堅持就是勝利，持續前進吧！
法則 10:好圖表必須反映實況。
法則 11:不要愛上你的圖表。
法則 12:沒有＂已經完成＂的圖表。