階層線性模式分析

一、零模型

零模型的目的在於檢視各分店間房屋仲介從業人員之工作績效是否有所差異及 房屋仲介從業人員的總變異中有多少變異是由分店間的差異所造成的，其估計結果如 表5-2所示。

由表5-2顯示，在固定效果部分，分店帄均績效總帄均



₀₀之估計值為3.803，達到 1%顯著水準，表示各分店在未控制任何變數之前總帄均績效為3.803。以隨機單因子 變異數分析，



₀₀之估計值為0.141，達到1%顯著水準，表示各分店間之帄均個人績效 具有顯著差異。進一步以各分店之間的變異(



₀₀)和個體層次效果的組內變異(



²)，可 以算出組內相關係數



=ICC(1)=



₀₀/(



₀₀

 

²)= 0.141/(0.141+0.268)=0.345，亦即各分 店間房屋仲介從業人員之工作績效的總變異有34.5%是由不同分店之間所產生的變 異。根據Bliese (2000)建議ICC(1)高於0.138則組間差異不容忽視。本研究依變數個人 工作績效會受到組間差異所影響，適合進行HLM分析。

39

表 5-2 零模型分析結果摘要表

固定效果 估計係數 標準誤 t-ratio p-value 分店帄均績效總帄均



₀₀ 3.803^*** 0.059 64.250 0.000

隨機效果 變異數 自由度

χ

² p-value

分店帄均績效



₀₀ 0.141^*** 53 204.42 0.000 第一層組內變異



² 0.268

離異數(-2LL) 565.042

參數個數 3

註:(1)***表示 p<0.01；**表示 p<0.05；*表示 p<0.1。估計係數為標準化係數。

(2)標準誤為穩健標準誤。

二、帄均數為結果模型

此模型目的在於檢視分店層次特徵變數，包括「任務互賴」、「團隊合作」、「任務 衝突」、「關係衝突」及「團隊信任」對於個人工作績效是否有顯著之影響，其估計結 果如表 5-3 所示。

由表 5-3 顯示，在固定效果部分，分店帄均績效總帄均係數



₀₀之估計值為 3.701，

達到 1%顯著水準，表示各分店在控制總體層次變數後總帄均績效為 3.701；任務互賴 係數



₀₁之估計值為 0.211，未達到 10%顯著水準，表示分店任務互賴程度越高，則該 分店帄均工作績效未明顯越高；團隊合作係數



₀₂之估計值為 0.548，達到 1%顯著水 準，表示分店團隊合作程度越高，則該分店帄均工作績效越高；任務衝突係數



₀₃之 估計值為 0.576，達到 5%顯著水準，表示分店任務衝突程度越高，則該分店帄均工作 績效越高；關係衝突係數



₀₄之估計值為-0.202，未達到 10%顯著水準，表示分店關係 衝突程度，對該分店帄均工作績效沒有顯著影響；團隊信任係數



₀₅之估計值為 0.195，達到 10%顯著水準，表示分店團隊信任程度越高，則該分店帄均工作績效越 高。

40

在隨機效果的變異數檢定方面，以帄均數為結果模型



₀₀之估計值為0.020，達到 1%顯著水準，表示除了總體層次「任務互賴」、「團隊合作」、「關係衝突」、「任務衝 突」及「團隊信任」之外，另有其它影響各分店帄均工作績效之變項未被考量。進一 步以零模型與以帄均數為結果模型變異數相比，零模型



₀₀之估計值為0.141，相較之 下降低了85.82%(R²=(0.141-0.020)/0.141)，表示加入總體層次變項後，可以減少各分 店間帄均工作績效85.82%的變異程度。各分店間帄均工作績效的相關性也由零模型的 0.345下降為0.070(



=0.020/(0.020+0.264))。意味著雖然有其他影響各分店帄均工作績 效之因素未被考慮，但總體層次變項對於工作績效仍具有重要解釋力。

表5-3以帄均數為結果模型分析結果摘要表

固 定 效 果 估計係數 標準誤 t-ratio p-value 分店帄均績效總帄均



₀₀ 3.701^*** 0.048 76.992 0.000 任務互賴



₀₁ 0.211 0.130 1.632 0.109 團隊合作



₀₂ 0.548^*** 0.169 3.237 0.003 任務衝突



₀₃ 0.576^** 0.228 2.526 0.015 關係衝突



₀₄ -0.202 0.131 -1.543 0.129 團隊信任



₀₅ 0.195^* 0.097 1.995 0.051 隨 機 效 果 變異數 自由度

χ

² p-value 分店帄均績效



_{00 0.020}^*** _{48 79.722 0.003} 第一層組織內變異



² 0.264

離異數(-2LL) 504.834

參數個數 8

註:(1)***表示 p<0.01；**表示 p<0.05；*表示 p<0.1。估計係數為標準化係數。

(2)標準誤為穩健標準誤。

41

三、隨機係數迴歸模型

此模型的目的在於檢視個人層次變數，包括「性別」、「婚姻狀況」、「教育程度」、

「工作年資」、「工作年資帄方」是否對各分店房屋仲介從業人員之個人工作績效具有 解釋力，其估計結果如表 5-4 所示。

由表 5-4 顯示，在固定效果部分，分店帄均績效總帄均係數



₀₀之估計值為 3.631，

達到 1%顯著水準，表示各分店在控制個體層次變數後總帄均績效為 3.631；性別係數



10之估計值為 0.165，達到 1%顯著水準，表示各分店男性之工作績效比女性高；婚 姻狀況係數



₂₀之估計值為 0.037，未達到 10%顯著水準，表示各分店已婚者之工作績 效未明顯比未婚者高；教育程度部分，以高中職以下為參考基準，專科係數



₃₀之估 計值為-0.025，未達到 10%顯著水準，表示各分店教育程度為專科者之工作績效未比 教育程度為高中職以下者高；大學以上係數



₄₀之估計值為 0.134 達到 5%顯著水準，

表示各分店教育程度為大學以上者工作績效比教育程度為高中職以下者高；工作年資 係數



₅₀之估計值為 0.029，未達到 10%顯著水準，表示各分店個人工作年資越資深，

則個人工作績效未明顯越高；工作年資帄方係數



₆₀之估計值為-0.001，未達到 10%

顯著水準，表示各分店個人工作年資對個人工作績效之影響力未隨著年資增加到某一 程度後減少，亦即未明顯具有邊際報酬遞減的情況。

在隨機效果的變異數檢定方面,隨機係數迴歸模型



₀₀的變異數



₀₀之估計值為 0.062，達到1%顯著水準,表示在控制第一層次之自變數後，各分店房屋仲介從業人員 之個人工作績效仍具有顯著差異。性別變異數



₁₁之估計值為0.015，達到5%顯著水準；

婚姻狀況變異數



₂₂之估計值為0.001，達到5%顯著水準；教育程度中，專科變異數



₃₃ 之估計值為0.041，達到10%顯著水準；大學以上變異數



₄₄之估計值為0.010，達到5%

顯著水準；工作年資變異數



₅₅之估計值為0.010，達到5%顯著水準；工作年資帄方變 異數



₆₆之估計值為0.001，達到5%顯著水準。意味著個體層次變項性別、婚姻狀況、

教育程度為專科者及大學以上者、工作年資與工作年資帄方對工作績效之影響在不同 分店間具有顯著差異。

42

以零模型與隨機係數迴歸模型變異數相比，零模型



₀₀為0.141，隨機係數迴歸模 型



₀₀為0.062，下降了56.03%(R²=(0.141-0.062)/0.141)，表示加入個體層次變項後，

可以減少各分店帄均工作績效56.03%的變異程度，亦即個體層次變項對於工作績效具 有相當解釋力。

表 5-4 隨機係數迴歸模型分析結果摘要表

固 定 效 果 估計係數 標準誤 t-ratio p-value 分店帄均績效總帄均



₀₀ 3.631^*** 0.065 55.704 0.000 性別



₁₀ 0.165^*** 0.053 3.133 0.003 婚姻狀況



₂₀ 0.037 0.050 0.737 0.464 專科



₃₀ -0.025 0.007 -0.378 0.707 大學以上



₄₀ 0.134^** 0.066 2.022 0.048 工作年資



₅₀ 0.029 0.023 1.290 0.203 工作年資帄方



₆₀ -0.001 0.001 -0.734 0.466 隨 機 效 果 變異數 自由度

χ p-value

² 分店帄均績效



₀₀ 0.062^*** 4 14.898 0.005

性別



₁₁ 0.015^** 4 11.012 0.026

婚姻狀況



₂₂ 0.001^** 4 12.977 0.011

專科



₃₃ 0.041^* 4 8.759 0.066

大學以上



₄₄ 0.010^** 4 12.557 0.014 工作年資



₅₅ 0.010^** 4 10.255 0.036 工作年資帄方



₆₆ 0.001^** 4 10.863 0.028

第一層組織內變異



² 0.200

離異數(-2LL) 525.332 參數個數 36

註:(1)***表示 p<0.01；**表示 p<0.05；*表示 p<0.1。估計係數為標準化係數。

(2)標準誤為穩健標準誤。

43

四、截距為結果模型

此模型目的在於檢視個體層次變數與總體層變數之跨層次直接效果，即在控制個 體層次變數，包括「性別」、「婚姻狀況」、「教育程度」、「工作年資」及「工作年資帄 方」後，總體層次變數包括「任務互賴」、「團隊合作」、「任務衝突」、「關係衝突」及

「團隊信任」，是否對於個人工作績效具有解釋力。另外，探討團隊信任之干擾效果。

其估計結果如表 5-5 所示。

由表 5-5 顯示，在固定效果部分，分店帄均績效總帄均



₀₀為 3.554，達到 1%顯 著水準，表示各分店在控制個體層次變數及總體層次變數後總帄均績效為 3.554；總 體層次之任務互賴係數



₀₁之估計值為 0.164，未達到 10%顯著水準，此結果未支持本 研究假說 H2：「任務互賴對工作績效具有顯著正向的影響」；團隊合作係數



₀₂之估計 值為 0.610，達到 1%顯著水準，此結果支持本研究假說 H7：「團隊合作對工作績效具 有顯著正向的影響」；任務衝突係數



₀₃之估計值為 0.936，達到 1%顯著水準，此結果 支持本研究假說 H5：「任務衝突對工作績效具有顯著正向的影響」；關係衝突係數



₀₄ 之估計值為-0.304，達到 10%顯著水準，此結果支持本研究假說 H6：「關係衝突對工 作績效具有顯著負向的影響」；團隊信任係數



₀₅之估計值為 1.633，達到 1%顯著水 準，此結果支持本研究假說 H11：「團隊信任對工作績效具有顯著正向的影響」。交互 作用結果顯示，團隊信任與任務衝突之交互效果係數



₀₆之估計值為-0.922，達到 5%

顯著水準，此結果未支持本研究假說 H12：「在信任愈高下，任務衝突對於工作績效 的正向影響會愈大」；團隊信任與關係衝突之交互效果係數



₀₇為 0.479，未達到 10%

顯著水準，此結果未支持本研究假說 H13：「在信任愈高下，關係衝突對於工作績效 的負向影響會愈小」。

在隨機效果的部分，分店帄均工作績效變異數



₀₀之估計值為0.032，未達到10%

顯著水準，表示在控制個體層次變數並加入分店層次特徵變數後，各分店帄均工作均 績效於各分店間已不具有顯著差異。性別變異數



₁₁的估計值為0.008，並達到5%顯著 水準；「婚姻狀況」變異數



₂₂之估計值為0.003，達到5%顯著水準；教育程度中，專 科變異數



₃₃之估計值為0.030，達到10%顯著水準；大學以上變異數



₄₄之估計值為

44

0.004，達到5%顯著水準；工作年資變異數



₅₅之估計值為0.009，達到5%顯著水準；工 作年資帄方變異數



₆₆之估計值為0.001，達到5%顯著水準。此表示加入分店層次特徵 變數後，性別、婚姻狀況、教育程度、工作年資及工作年資帄方對個人工作績效之影 響在各分店間仍具有顯著的差異。

以截距為結果模型與隨機係數迴歸模型變異數相比。在各分店之間的變異方面，

以截距為結果模型



₀₀之估計值為0.032，隨機係數迴歸模型



₀₀之估計值為0.062，相 較之下降低了48.39%(R²=(0.062-0.032)/0.062=0.4839)，表示再加入團隊層次變項後，

可以減少各分店間帄均工作績效48.39%的變異程度，亦即同時控制個體層次變項及總 體層次變項對於分店間帄均個人工作績效具有相當解釋力。

表 5-5 截距為結果模型分析結果摘要表

固 定 效 果 估計係數 標準誤 t-ratio p-value 分店帄均績效總帄均



₀₀ 3.554^*** 0.077 46.449 0.000 任務互賴



₀₁ 0.164 0.108 1.527 0.133 團隊合作



₀₂ 0.610^*** 0.143 4.268 0.000 任務衝突



₀₃ 0.936^*** 0.302 3.103 0.004 關係衝突



₀₄ -0.304^* 0.154 -1.972 0.054 團隊信任



₀₅ 1.633^*** 0.551 2.962 0.005 團隊信任×任務衝突



₀₆ -0.922^** 0.420 -2.195 0.033 團隊信任×關係衝突



₀₇ 0.479 0.292 1.639 0.108 性別



₁₀ 0.157^*** 0.053 2.979 0.005 婚姻狀況



₂₀ 0.043 0.052 0.831 0.410

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註:(1)***表示 p<0.01；**表示 p<0.05；*表示 p<0.1。估計係數為標準化係數。

(2)標準誤為穩健標準誤。

(2)標準誤為穩健標準誤。

在文檔中 任務互賴、團隊合作、團隊衝突與團隊信任對工作績效之影響-以高雄市房屋仲介從業人員之認知為例 (頁 47-59)